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Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(65)4.4 sur 5

(31)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.3% des avis)

Petite entreprise (61.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (30) Support client (24) Problèmes de tableau de bord (5) Performance lente (5)

Support client (8) Caractéristiques (8) Problèmes de chatbot (3) Bugs logiciels (3)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Gupshup

Note

(65)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (30) Support client (24) Problèmes de tableau de bord (5) Performance lente (5)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Gupshup

LimeChat

Note

(31)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (61.3% des avis)

Pros & Cons

Support client (8) Caractéristiques (8) Problèmes de chatbot (3) Bugs logiciels (3)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur LimeChat

Gupshup vs LimeChat

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Gupshup plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, LimeChat est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec LimeChat dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Gupshup répond mieux aux besoins de leur entreprise que LimeChat.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LimeChat est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LimeChat à Gupshup.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Gupshup

Aucun tarif disponible

LimeChat

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Gupshup

Aucune information sur l'essai disponible

LimeChat

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.8

8.7

Facilité d’utilisation

8.7

8.6

Facilité d’installation

8.8

8.5

Facilité d’administration

8.1

8.6

Qualité du service client

8.5

9.4

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.7

9.0

Orientation du produit (% positif)

8.8

9.5

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Voix

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

7.7

8.4

messager

Séquençage

8.6(gagné par 0.1)

8.5

7.2

8.5(gagné par 1.3)

Chat en direct

7.5

8.8(gagné par 1.3)

Interface de personnalisation

7.9

8.8(gagné par 0.9)

Canaux

Les médias sociaux

7.3

8.5(gagné par 1.2)

Site Web

7.3

8.8(gagné par 1.5)

Message texte (SMS)

8.5(gagné par 1.5)

7.0

Assistants vocaux

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autres

7.2

7.8(gagné par 0.6)

Clients

Ciblage

8.2

8.6(gagné par 0.4)

Profils

7.8

8.8(gagné par 1.0)

Analytics

7.9

8.1(gagné par 0.2)

Rassemblement de plombs

7.7

8.5(gagné par 0.8)

Conversion des ventes

7.6

8.2(gagné par 0.6)

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

autorité

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Marque

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.3

8.7

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.6(score égal)

Omnicanal

8.5

8.9(gagné par 0.4)

Engagement contextuel

8.5

9.0(gagné par 0.5)

Engagement proactif

9.0(gagné par 0.3)

8.7

Automatisation du support

Routage intelligent

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.6(gagné par 0.5)

8.1

Transcriptions

8.0

8.3(gagné par 0.3)

Soutien libre-service

8.5

9.0(gagné par 0.5)

IA générative

Génération de texte

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

Canaux de messagerie

Messagerie SMS

Pas assez de données disponibles

Messagerie

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale

Pas assez de données disponibles

Messagerie bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

Administration

Planification

Pas assez de données disponibles

Notifications déclenchées

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

7.2

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateformes de bots

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

intelligence

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.1

Pas assez de données

Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

Messages transactionnels

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie WhatsApp en masse

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie conversationnelle

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses automatisées

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

Segmentation

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration d'API

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Commerce sur WhatsApp

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytique

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Gupshup

Petite entreprise(50 employés ou moins)

25.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

45.3%

Entreprise(> 1000 employés)

29.7%

LimeChat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

61.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

38.7%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

25.0%

61.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

45.3%

38.7%

Entreprise

(> 1000 employés)

29.7%

Industrie des évaluateurs

Gupshup

Services financiers

7.8%

Logiciels informatiques

7.8%

Marketing et publicité

6.3%

Assurance

6.3%

Automobile

6.3%

Autre

65.6%

LimeChat

Santé, bien-être et forme physique

25.8%

Biens de consommation

22.6%

Cosmétique

19.4%

Aliments et boissons

6.5%

Vêtements & Mode

6.5%

Autre

19.4%

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LimeChat Alternatives

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Gupshup est-il bon ?

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