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Logiciels d'agents de support client IA
Forethought
Ushur
Forethought-vs-Ushur

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(164)4.3 sur 5

(17)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (64.6% des avis)

Marché intermédiaire (76.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (22) Support client (18) Retards (5) Longs retards (5)

Support client (2) Facilité d'utilisation (2) Complexité (1) Configuration difficile (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Forethought

Note

(164)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (64.6% des avis)

Pros & Cons

Utile (22) Support client (18) Retards (5) Longs retards (5)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Essai gratuit disponible

En savoir plus sur Forethought

Ushur

Note

(17)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (76.5% des avis)

Pros & Cons

Support client (2) Facilité d'utilisation (2) Complexité (1) Configuration difficile (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Ushur

Forethought vs Ushur

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser, et les deux fournisseurs rendent les affaires tout aussi faciles dans l'ensemble. Cependant, Ushur est plus facile à configurer, tandis que Forethought est plus facile à administrer.

Les évaluateurs ont estimé que Ushur répond mieux aux besoins de leur entreprise que Forethought.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Ushur est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Ushur à Forethought.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Forethought

Aucun tarif disponible

Ushur

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Forethought

Essai gratuit disponible

Ushur

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.2

115

8.7

Facilité d’utilisation

8.3

119

8.3

Facilité d’installation

7.7

8.5

Facilité d’administration

7.9

7.8

Qualité du service client

8.9

108

9.3

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

Orientation du produit (% positif)

9.3

105

10.0

Fonctionnalités

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

7.6

Pas assez de données

Administration

Gestion de base de données

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Workflows de données

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des problèmes

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissances

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Workflows de publication

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

conformité

Politiques et contrôles

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gouvernance des données

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Audit

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance clientèle

Recherche intelligente

Pas assez de données disponibles

Suggestions

Pas assez de données disponibles

Arbres de décision

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

Pas assez de données disponibles

Transport de données

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

Authentification multifacteur

Pas assez de données disponibles

Administration

Intégrations

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Automatisation des processus robotiques (RPA)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

Pas assez de données

Bâtiment d’automatisation

Éditeur visuel

Pas assez de données disponibles

Enregistrement du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Modèles prédéfinis

Pas assez de données disponibles

Automatisation personnalisée

Pas assez de données disponibles

Collaboration

Pas assez de données disponibles

Facilité de création de bot

Pas assez de données disponibles

Gestion et exécution des bots

Planification des bots

Pas assez de données disponibles

Automatisation assistée

Pas assez de données disponibles

Automatisation sans surveillance

Pas assez de données disponibles

Analyse des performances des bots

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données et des produits

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

Automatisation intelligente

Ocr

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

NLP

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Automatisation des processus robotiques (RPA)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.0

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

autorité

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marque

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Discours

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Langue

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

7.8

8.5

IA générative

Résumé du texte

7.7

9.4(gagné par 1.7)

Expérience libre-service

Base de connaissances

7.5

8.3(gagné par 0.8)

Articles consultables

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Fonction non disponible

7.4(gagné par défaut)

Optimisation mobile

7.8

8.9(gagné par 1.1)

Personnalisation

7.9

8.8(gagné par 0.9)

Plateforme libre-service

Marque

8.4

9.2(gagné par 0.8)

Automatisation

8.4(gagné par 0.1)

8.3

intelligence

8.6(gagné par 0.5)

8.1

Intégrations

8.1(gagné par 0.1)

8.0

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes de développement sans codeMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

Conception de l’interface utilisateur

Éditeur WYSIWYG

Pas assez de données disponibles

Image de marque personnalisée

Pas assez de données disponibles

Modèles d’application

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travail

Pas assez de données disponibles

Contrôle des données

Migration des données

Pas assez de données disponibles

Synchronisation des données

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

Édition

Déploiement d’applications

Pas assez de données disponibles

Compatibilité des plates-formes

Pas assez de données disponibles

Gestion du cycle de vie

Pas assez de données disponibles

Plateformes de développement sans code - IA agentique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.1

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Forethought

Ushur

ForethoughtetUshur est catégorisé comme Service client en libre-service

Catégories uniques

Forethought est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetBase de connaissances du centre de contactetChatbotsetAgents IA pour les opérations commerciales

Ushur est catégorisé comme Plateformes de développement sans codeetAutomatisation des processus robotiques (RPA)

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Forethought

Petite entreprise(50 employés ou moins)

20.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

64.6%

Entreprise(> 1000 employés)

14.6%

Ushur

Petite entreprise(50 employés ou moins)

5.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

76.5%

Entreprise(> 1000 employés)

17.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

20.7%

5.9%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

64.6%

76.5%

Entreprise

(> 1000 employés)

14.6%

17.6%

Industrie des évaluateurs

Forethought

Logiciels informatiques

25.6%

Services financiers

20.7%

Technologies et services d’information

15.2%

Services aux consommateurs

3.0%

Biens de consommation

3.0%

Autre

32.3%

Ushur

Assurance

47.1%

Hôpital et soins de santé

41.2%

Services financiers

11.8%

‐

Autre

0.0%

Meilleures alternatives

Forethought Alternatives

Ada

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

SF Service Cloud

Ushur Alternatives

UiPath Agentic Automation

Nintex

Automation Anywhere

Kissflow

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À quoi sert Forethought AI ?

1 commentaire

La force de Forethought réside dans l'application de l'IA à un chatbot de support non géré pour résoudre rapidement les problèmes courants des clients en se...Lire la suite

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