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Expertise AI
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LiveChat

4.5/5

(773)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,254)4.4 sur 5

(39)4.9 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (51.7% des avis)

Petite entreprise (81.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (118) Utile (108) Fonctionnalités manquantes (29) Problèmes de notification (24)

Facilité d'utilisation (7) Configuration facile (6) Coût (3) Cher (3)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $2,500.00 Par mois

Nous contacter

Drift

Note

(1,254)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (51.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (118) Utile (108) Fonctionnalités manquantes (29) Problèmes de notification (24)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $2,500.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Expertise AI

Note

(39)4.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (81.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Configuration facile (6) Coût (3) Cher (3)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Drift excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, avec un score de 9,1, tandis que Chatsimple offre un score légèrement inférieur de 9,4, indiquant que les utilisateurs trouvent le chat en direct de Drift plus efficace pour les interactions clients en temps réel.
Les évaluateurs mentionnent que la facilité d'utilisation de Chatsimple est nettement supérieure, avec un score de 9,8 par rapport à 8,7 pour Drift, ce qui suggère que les utilisateurs trouvent l'interface de Chatsimple plus intuitive et conviviale.
Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support client de Drift est notée à 8,8, ce qui est impressionnant, mais Chatsimple se distingue avec un score parfait de 10,0, indiquant que les utilisateurs se sentent plus soutenus lorsqu'ils utilisent Chatsimple.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités d'IA de Drift, en particulier dans la génération de texte par IA, obtiennent un score de 7,7, tandis que Chatsimple brille avec un score de 8,8, suggérant que les utilisateurs trouvent les fonctionnalités d'IA de Chatsimple plus avancées et utiles pour leurs besoins.
Les évaluateurs mentionnent que les options de personnalisation des réponses de Drift obtiennent un score de 8,2, tandis que Chatsimple offre un score plus élevé de 9,0, indiquant que les utilisateurs apprécient la flexibilité et la personnalisation disponibles dans la personnalisation des réponses de Chatsimple.
Les utilisateurs disent que les capacités d'intégration de Drift, en particulier avec MS Teams et Salesforce, obtiennent un score inférieur à celui de Chatsimple, qui dispose d'un cadre d'intégration plus robuste, facilitant la connexion avec d'autres outils sur lesquels les utilisateurs comptent.

Drift vs Expertise AI

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Expertise AI plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Expertise AI dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Expertise AI répond mieux aux besoins de leur entreprise que Drift.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Expertise AI est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Expertise AI à Drift.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Drift

Premium

À partir de $2,500.00

Par mois

Pour les petites entreprises. La bonne quantité de puissance conversationnelle pour faire croître votre entreprise.

* Tout dans Free, plus :
Chat en direct
Réunions

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Expertise AI

Pro

Nous contacter

Base de connaissances standard
Gestion d'équipe standard
Sessions IA illimitées

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

Drift

Essai gratuit disponible

Expertise AI

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

1,017

9.5

Facilité d’utilisation

8.7

1,030

9.9

Facilité d’installation

8.4

507

9.6

Facilité d’administration

8.5

473

9.8

Qualité du service client

8.8

938

10.0

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.9

472

9.9

Orientation du produit (% positif)

8.9

995

9.6

Fonctionnalités

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

8.3

323

Pas assez de données

messager

Séquençage

8.5(gagné par défaut)

204

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

202

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.1(gagné par défaut)

274

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

8.6(gagné par défaut)

251

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

7.9(gagné par défaut)

117

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Site Web

8.9(gagné par défaut)

250

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

7.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

7.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Autres

7.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

8.6(gagné par défaut)

225

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils

8.4(gagné par défaut)

203

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.1(gagné par défaut)

242

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

8.7(gagné par défaut)

241

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

8.5(gagné par défaut)

245

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

8.0

355

Pas assez de données

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

8.9(gagné par défaut)

316

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

8.2(gagné par défaut)

310

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Suivi des responsables

8.2(gagné par défaut)

289

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification des réunions

8.7(gagné par défaut)

305

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

8.0(gagné par défaut)

266

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Entrée de données

8.0(gagné par défaut)

270

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégrations / API

8.3(gagné par défaut)

277

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

Coaching

7.8(gagné par défaut)

242

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Suivi de la performance

8.0(gagné par défaut)

262

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

7.5(gagné par défaut)

216

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prévision des ventes

7.7(gagné par défaut)

222

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.2

332

9.0

Réponses

Personnalisation

8.2(gagné par défaut)

281

Fonction non disponible

autorité

8.3

269

9.3(gagné par 1.0)

Route vers l’homme

8.5

304

8.9(gagné par 0.4)

Barres de menus

8.1

274

8.7(gagné par 0.6)

Séquences d’égouttement

8.0(gagné par défaut)

229

Fonction non disponible

Plate-forme

Chat en direct

8.9(gagné par défaut)

310

Fonction non disponible

Intégrations

8.4

292

9.0(gagné par 0.6)

Marque

8.4

276

8.9(gagné par 0.5)

Analytics

8.1

282

8.8(gagné par 0.7)

Tests A/B

7.9(gagné par défaut)

241

Fonction non disponible

Accès basé sur les rôles

8.4

262

8.6(gagné par 0.2)

Collecte d’informations

8.2

287

9.4(gagné par 1.2)

IA générative

Génération de texte

7.7

9.1(gagné par 1.4)

Résumé du texte

7.7

9.1(gagné par 1.4)

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.4

198

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.6(gagné par défaut)

168

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.4(gagné par défaut)

118

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

8.7(gagné par défaut)

129

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.4(gagné par défaut)

148

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.8(gagné par défaut)

139

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification d'entrepriseMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.0

101

Pas assez de données

Intégrations

Intégration de MS Teams

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration de la messagerie

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration zoom

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Google Rencontre l’intégration

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration Salesforce

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Branding & Customizatio

Page de réservation personnalisée

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Liens personnalisés

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration Web personnalisée

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Règles et configurations automatiques

Définir les heures de travail

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mises à jour automatiques

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Temps de mise en mémoire tampon

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Planification d'affaires

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

8.1

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Discours

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Langue

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

7.8

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateformes de bots

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.2

597

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

9.2(gagné par défaut)

542

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.5(gagné par défaut)

538

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

7.8(gagné par défaut)

323

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

8.6(gagné par défaut)

414

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

7.9(gagné par défaut)

189

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

8.4(gagné par défaut)

461

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

8.7(gagné par défaut)

471

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

8.5(gagné par défaut)

472

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

8.2(gagné par défaut)

409

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

8.3(gagné par défaut)

372

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.1(gagné par défaut)

402

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.3

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Drift

Expertise AI

DriftetExpertise AI est catégorisé comme Assistant commercial IAetMarketing conversationneletChatbots

Catégories uniques

Drift est catégorisé comme Planification d'entrepriseetSupport conversationneletPlateformes de botsetChat en directetService client en libre-serviceetAutomatisation du service client

Expertise AI est catégorisé comme Applications Salesforce AppExchange

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Drift

Petite entreprise(50 employés ou moins)

25.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

51.7%

Entreprise(> 1000 employés)

22.9%

Expertise AI

Petite entreprise(50 employés ou moins)

81.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

18.4%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

25.5%

81.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

51.7%

18.4%

Entreprise

(> 1000 employés)

22.9%

Industrie des évaluateurs

Drift

Logiciels informatiques

32.9%

Technologies et services d’information

20.5%

Marketing et publicité

7.2%

Services financiers

3.2%

Sécurité informatique et réseau

3.0%

Autre

33.3%

Expertise AI

Consultation

10.5%

Technologies et services d’information

10.5%

Marketing et publicité

7.9%

Services d’événements

5.3%

Services aux consommateurs

5.3%

Autre

60.5%

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Drift Alternatives

Expertise AI Alternatives

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Dois-je supprimer complètement tous mes formulaires de capture de leads ?

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Comment mesurer l'efficacité du marketing conversationnel ?

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Lorsque nous avons analysé les données des plus de 50 000 entreprises utilisant Drift pour le marketing conversationnel, nous avons constaté que les...Lire la suite

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