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Helpjuice
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Marché intermédiaire (48.5% des avis)
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Document360
Note
(497)4.7 sur 5
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En savoir plus sur HelpjuiceRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Helpjuice et Document360 se concentrent fortement sur la fonctionnalité de base de connaissances, Document360 se démarquant légèrement avec un score de 9,6 par rapport au 9,2 de Helpjuice. Les critiques mentionnent que l'interface utilisateur de Document360 est plus intuitive, ce qui facilite la navigation et la gestion du contenu.
- Les critiques mentionnent que Helpjuice excelle dans la qualité du support, obtenant un score de 9,5, ce qui correspond au score de Document360. Les utilisateurs sur G2 apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de Helpjuice, soulignant souvent leurs délais de réponse rapides pour résoudre les problèmes.
- Les utilisateurs disent que Document360 offre des capacités de gestion de base de données supérieures, avec un score de 9,3 contre 8,8 pour Helpjuice. Les critiques mentionnent que la capacité de Document360 à gérer efficacement de grands volumes de données est un avantage significatif pour les organisations ayant des bases de connaissances étendues.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que la facilité d'utilisation de Document360 est mieux notée à 9,3 par rapport au 9,0 de Helpjuice. Les critiques mentionnent que le processus d'intégration pour Document360 est plus rationalisé, permettant aux équipes de se mettre en route plus rapidement.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que Document360 offre de meilleures options d'intégration, avec un score de 9,1 contre 8,4 pour Helpjuice. Les critiques mentionnent que la capacité de Document360 à se connecter à diverses applications tierces améliore sa fonctionnalité et en fait un outil plus polyvalent pour les entreprises.
- Les critiques mentionnent que l'éditeur de contenu de Helpjuice est robuste, avec un score de 8,7, mais Document360 le surpasse légèrement avec un score de 8,8. Les utilisateurs rapportent que l'éditeur de Document360 offre des fonctionnalités plus avancées, telles que la collaboration en temps réel, ce qui est bénéfique pour les équipes travaillant ensemble sur la création de contenu.
Document360 vs Helpjuice
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Document360 plus facile à utiliser. Cependant, les examinateurs ont estimé que Helpjuice est plus facile à configurer. Les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer, et les deux fournisseurs facilitent également les transactions commerciales dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Document360 répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpjuice.
- En comparant la qualité du support produit continu, Document360 et Helpjuice fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Document360 et Helpjuice ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Document360
Professional
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5 Team Accounts (billed annually)
Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation.
- Base de connaissances interne et externe
- Adresse Web personnalisée
- Importer depuis Word
Helpjuice
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Document360
Essai gratuit disponible
Helpjuice
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
347
9.0
344
Facilité d’utilisation
9.3
350
9.1
359
Facilité d’installation
9.1
235
9.2
316
Facilité d’administration
9.1
211
9.1
278
Qualité du service client
9.5
335
9.5
325
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
209
9.4
273
Orientation du produit (% positif)
9.5
312
9.5
343
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
108
8.7
79
Administration
9.3
80
8.8
77
9.1
76
8.6
74
Fonction non disponible
8.7
74
Gestion des connaissances
9.5
93
9.3
70
9.2
88
8.9
69
9.0
87
8.9
69
conformité
9.1
82
8.7
76
9.2
79
8.7
75
9.3
74
8.5
75
9.2
71
8.3
74
Assistance clientèle
9.2
83
8.8
71
8.9
81
8.6
70
8.9
76
8.5
68
Sécurité des données
9.0
66
8.5
73
9.2
72
8.7
71
9.4
84
9.0
71
9.3
75
Fonction non disponible
Administration
8.9
77
8.5
68
9.3
94
9.0
69
9.3
94
9.2
70
IA générative
8.2
30
8.3
63
Pages de connaissances
8.5
174
8.0
269
8.6
170
8.5
276
8.9
181
8.8
274
8.4
149
8.2
271
7.8
120
7.1
265
8.8
147
8.7
275
Diffusion des connaissances
8.7
175
8.7
269
9.1
179
9.0
274
9.2
179
8.8
267
8.8
175
8.5
263
8.5
141
8.6
262
7.9
116
7.8
255
9.0
146
9.1
266
8.2
125
7.8
253
8.2
124
7.9
252
Agentic AI - Base de connaissances
8.1
24
7.7
40
8.3
24
7.8
40
8.2
24
7.5
40
IA générative
8.4
47
8.4
117
Expérience libre-service
9.4
125
9.6
164
9.4
123
9.0
162
Fonction non disponible
7.4
149
8.6
72
8.5
148
8.9
79
8.8
148
Plateforme libre-service
9.2
81
9.4
156
8.4
74
8.1
145
8.4
68
8.0
144
8.6
72
8.0
141
IA agentique - Libre-service client
8.5
10
7.6
40
8.5
10
7.7
40
7.7
10
7.7
40
8.5
10
7.8
40
8.5
10
8.2
39
8.2
10
7.7
40
8.5
10
8.1
40
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.4
19
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Document360etHelpjuice est catégorisé comme Base de connaissancesetService client en libre-serviceetBase de connaissances du centre de contact
Catégories uniques
Document360 est catégorisé comme Documentation informatiqueetOutil d'Aide à la Rédaction (HAT)
Helpjuice n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Document360
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Helpjuice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.7%
Technologies et services d’information
15.6%
Services financiers
5.0%
Sécurité informatique et réseau
5.0%
Marketing et publicité
4.2%
Autre
48.5%
Logiciels informatiques
24.8%
Technologies et services d’information
11.6%
Télécommunications
4.4%
Hôpital et soins de santé
2.8%
Services financiers
2.8%
Autre
53.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Restaurer un projet ?
1 commentaire
SK
Oui, le système effectue une sauvegarde quotidienne (que vous pouvez voir dans Paramètres > Sauvegarde et Restauration), cela ramènera le projet à l'état...Lire la suite
Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?
1 commentaire
PS
Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés...Lire la suite
Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à la page d'accueil, soit en tant que nouveau "glisser-déposer" ou avec HTML et JavaScript ?
1 commentaire
SK
Vous pouvez ajouter du contenu HTML personnalisé pour le moment, nous apportons également plus de widgets prêts à l'emploi comme des articles populaires, des...Lire la suite
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