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Logiciels d'agents de support client IA
Decagon
Verloop.io
Decagon-vs-Verloop.io

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Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(18)4.9 sur 5

(230)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (66.7% des avis)

Marché intermédiaire (47.8% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (12) Facilité de mise en œuvre (11) Fonctionnalités manquantes (6) Personnalisation limitée (5)

Facilité d'utilisation (8) Support client (3) Problèmes de bogues (3) Performance lente (3)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Decagon

Note

(18)4.9 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (66.7% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (12) Facilité de mise en œuvre (11) Fonctionnalités manquantes (6) Personnalisation limitée (5)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Decagon

Verloop.io

Note

(230)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (47.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (8) Support client (3) Problèmes de bogues (3) Performance lente (3)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Verloop.io

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Verloop.io excelle en termes de facilité d'utilisation avec un score de 9,4, le rendant convivial pour les équipes. En revanche, Decagon a un score légèrement inférieur de 8,9, ce qui, selon certains critiques, peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
Les critiques mentionnent que la qualité du support de Verloop.io est très bien notée à 9,4, avec de nombreux utilisateurs appréciant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Decagon, bien que toujours bon à 9,7, a certains utilisateurs notant que les temps de réponse peuvent varier.
Les utilisateurs de G2 soulignent que Verloop.io a un prix d'entrée attractif, le rendant accessible pour les entreprises de taille moyenne, tandis que la structure tarifaire de Decagon est moins transparente, entraînant une certaine confusion parmi les acheteurs potentiels.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les deux produits répondent également bien aux exigences, avec un score de 9,3, mais Verloop.io se distingue par ses fonctionnalités d'automatisation robustes, que les critiques disent améliorer considérablement l'efficacité opérationnelle.
Les critiques mentionnent que la facilité d'installation de Verloop.io est notée à 9,4, avec de nombreux utilisateurs appréciant le processus d'intégration simple. Decagon, avec un score de 9,0, a certains utilisateurs indiquant que l'installation initiale peut être plus complexe.
Les utilisateurs disent que bien que les deux produits aient une direction produit positive, Decagon obtient un score parfait de 10,0, les critiques louant son engagement envers l'amélioration continue et les mises à jour des fonctionnalités, tandis que Verloop.io, à 9,3, est perçu comme légèrement moins proactif dans ce domaine.

Decagon vs Verloop.io

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Verloop.io plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Decagon dans l'ensemble.

Decagon et Verloop.io répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Decagon est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Decagon à Verloop.io.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Decagon

Aucun tarif disponible

Verloop.io

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Decagon

Aucune information sur l'essai disponible

Verloop.io

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.3

181

Facilité d’utilisation

8.9

9.4

183

Facilité d’installation

9.0

9.4

109

Facilité d’administration

8.8

9.2

107

Qualité du service client

9.7

9.4

181

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

10.0

9.5

107

Orientation du produit (% positif)

10.0

9.3

169

Fonctionnalités

Chatbots IAMasquer 32 fonctionnalitésAfficher 32 fonctionnalités

9.2

Pas assez de données

Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

Génération de Réponse LLM Contrôlée

Pas assez de données disponibles

Maintien du contexte au sein des sessions

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel et inférence d'intention

Pas assez de données disponibles

Données

Fiabilité

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction

Gestion des requêtes complexes

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversation naturelle

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compréhension

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion du contexte

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

Dialogue scripté et support de l'arbre de décision

Pas assez de données disponibles

Réponses de secours pour les requêtes inconnues

Pas assez de données disponibles

apprentissage

Apprentissage de l’interaction utilisateur

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Erreur d’apprentissage

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Déploiement & Intégration - Chatbots IA

Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise

Pas assez de données disponibles

Intégration de Widget Web & SDK

Pas assez de données disponibles

Génération de contenu

Créativité

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exactitude du contenu

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration et Configuration - Chatbots IA

Conception de conversation sans code

Pas assez de données disponibles

Système

Flexibilité de l’API

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fréquence et utilité de mise à jour

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compatibilité multiplateforme

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration de logiciels

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Chatbots IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance et amélioration - Chatbots IA

Optimisation de la réponse basée sur les retours

Pas assez de données disponibles

Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

Garde-fous et contrôles de contenu

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.3

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

autorité

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Marque

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.0

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Discours

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Langue

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateformes de bots

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.3

138

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

123

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

127

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

115

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

118

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

108

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

116

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

111

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

105

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

117

Fonctionnalité vérifiée

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Decagon

Verloop.io

DecagonetVerloop.io est catégorisé comme Plateformes de bots

Catégories uniques

Decagon est catégorisé comme Agents de support client IAetChatbots IAetSupport conversationneletAutomatisation du service client

Verloop.io est catégorisé comme Chat en directetChatbots

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Decagon

Petite entreprise(50 employés ou moins)

16.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

66.7%

Entreprise(> 1000 employés)

16.7%

Verloop.io

Petite entreprise(50 employés ou moins)

32.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

47.8%

Entreprise(> 1000 employés)

19.5%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

16.7%

32.7%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

66.7%

47.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

16.7%

19.5%

Industrie des évaluateurs

Decagon

Technologies et services d’information

16.7%

Santé, bien-être et forme physique

16.7%

Services financiers

16.7%

Logiciels informatiques

16.7%

Gros

5.6%

Autre

27.8%

Verloop.io

vente au détail

14.6%

Services financiers

14.6%

Cosmétique

10.6%

Services aux consommateurs

7.1%

Gestion de l’éducation

5.3%

Autre

47.8%

Meilleures alternatives

Decagon Alternatives

Verloop.io Alternatives

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