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Les critiques de G2 rapportent que Podium excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement supérieur à celui de DealerSocket. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Podium et des fonctionnalités comme la centralisation de la messagerie client, qui regroupe les communications de diverses plateformes en un seul flux, rendant la gestion fluide.
Les utilisateurs disent que DealerSocket offre une expérience conviviale, en particulier pour ceux qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie. Les critiques soulignent son design simple et ses fonctionnalités utiles, facilitant le suivi et le suivi des clients, bien qu'il n'atteigne pas les niveaux de satisfaction globale observés avec Podium.
Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Podium est salué pour son efficacité, les utilisateurs notant que des fonctionnalités comme l'option Text-to-Pay améliorent les interactions avec les clients. Cela contraste avec DealerSocket, où certains utilisateurs ont exprimé des difficultés à aligner le logiciel avec leurs flux de travail spécifiques.
Les critiques mentionnent que les outils de gestion de la réputation de Podium sont particulièrement efficaces, envoyant automatiquement des invitations à laisser un avis par SMS après le service. Cette fonctionnalité est un atout pour les utilisateurs cherchant à améliorer leur présence en ligne, tandis que DealerSocket manque de capacités automatisées similaires.
Les utilisateurs soulignent la qualité du support fourni par Podium, qui est très bien noté par ses utilisateurs. En comparaison, le support de DealerSocket a reçu des avis mitigés, certains utilisateurs indiquant qu'il pourrait être amélioré pour mieux les assister dans leurs opérations quotidiennes.
Les critiques de G2 notent que bien que DealerSocket ait une solide présence dans le segment du marché intermédiaire, l'attrait de Podium pour les petites entreprises est évident à travers sa vaste base d'utilisateurs et ses retours positifs. Cela suggère que Podium pourrait être mieux adapté aux petites organisations cherchant des solutions de communication complètes.
DealerSocket vs Podium
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Podium plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Podium dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Podium répond mieux aux besoins de leur entreprise que DealerSocket.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Podium est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Podium à DealerSocket.
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