# DealerSocket Reviews **Vendor:** DealerSocket **Category:** [Logiciel de marketing automobile](https://www.g2.com/fr/categories/automotive-marketing) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 66 ## About DealerSocket Expérience du leader de l'industrie automobile en CRM. Vendez plus de véhicules et augmentez la rentabilité avec l'ensemble de fonctionnalités le plus puissant du marché. Consolidez votre intelligence client dans un seul système. Profitez de l'intégration transparente de vos capacités de vente, marketing, service, gestion de bureau, exploration de données, site web et commerce de détail numérique. Gérez un processus de vente plus rapide et plus efficace avec des flux de travail rationalisés et des systèmes de gestion des appels et de gestion des prospects robustes. ## DealerSocket Reviews ### 1. Le meilleur CRM que j'ai jamais utilisé. Je regrette d'avoir changé. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin G. | Sales Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Convivial. Très simple et possède en fait des fonctionnalités utiles et pratiques. Facile à regarder, facile pour quelqu'un qui n'est pas très à l'aise avec la technologie de s'y habituer. Le support est incomparable. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Rien. Cela a dépassé toutes les attentes et a été le meilleur CRM en 10 ans. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi et fidélisation des clients ainsi que la vente de véhicules. La vente de prospects Internet. ### 2. Utilisateur de Dealersocket depuis 8 ans **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle G. | B, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'aime qu'il soit facile d'apprendre aux nouvelles personnes comment l'utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Qu'il y ait des notifications audio lors de la réception de quelque chose de nouveau d'un client. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout le problème de suivi des clients et de leurs données et il nous aide à conserver, suivre et re-solliciter notre base de données. ### 3. Opérations informatiques Henry Motors **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sergio R. | Information Technology Help Desk Technician, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Ce que j'ai le plus aimé, c'était la mise en œuvre de la gestion web d'engine6. Le système est vraiment incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Parfois, le dépannage était un peu difficile à résoudre. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a facilité mes tâches lors de la mise en œuvre de tous les systèmes. ### 4. CRM convivial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor H. | DIGITAL MARKETING MANAGER, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Le CRM est simple et facile à utiliser, très peu de formation est nécessaire pour apprendre aux employés comment l'utiliser. La plupart des tâches sont très simples. Les rapports s'améliorent constamment, et la prochaine grande mise à niveau doit concerner sa plateforme de messagerie pour les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Le support prend plus de temps pour résoudre les problèmes, et j'ai eu plusieurs CSM l'année dernière et je n'ai toujours pas rencontré notre plus récent. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Permet l'intégration avec notre site web et notre outil de vente au détail numérique et fonctionne bien avec les fournisseurs de prospects externes pour s'assurer que les prospects sont précis. Il s'intègre également bien avec Car Wars pour examiner les appels de vente entrants et le suivi des appels sortants des employés vers les clients. ### 5. Logiciel pour l'industrie automobile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Offre une gamme d'outils pour aider les concessionnaires à vendre et à entretenir les véhicules. Ce produit améliore l'expérience client globale. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Terminer la tâche peut être plus difficile qu'il ne le faut. La seule façon de clôturer une tâche est de sélectionner "parlé au client" ou "laissé un message" et d'ajouter une note indiquant que vous n'avez pas pu laisser de message. C'est quelque chose qui devrait être amélioré. De plus, les "Lire les notes" qui apparaissent dans la liste des tâches sont agaçants. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal avantage pour moi est que je peux basculer entre notre CRM RV et notre CRM automobile. ### 6. Beaucoup de bonnes fonctionnalités qui sont utiles ! **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 01, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** La base de données des clients et la capacité de trouver rapidement les clients et leurs informations. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** L'enregistrement des formulaires fonctionne rarement et le système vous permet de créer plusieurs entités pour le même numéro de téléphone. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Soyez patient et utilisez-le pour ses points forts. Informations sur les clients et e-mails/textos. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Être capable de définir des rappels pour les tâches qui ne sont pas encore terminées. ### 7. CRM adéquat avec 0% de chance d'amélioration **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laurence P. | Internet Sales Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Cela fait le travail. C'est principalement convivial et une fois que vous savez comment l'utiliser, vous pouvez passer des appels téléphoniques (je suis un représentant BDC). **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Le principal reproche à ce système est principalement le support qui le sous-tend. J'ai l'impression qu'il y a une multitude de petites choses qui pourraient être facilement corrigées mais qui sont des problèmes ignorés lorsqu'un spécialiste observe chez un concessionnaire. C'est frustrant de voir comment les notes de travail sont plus ce que j'appelle « fluides » dans le sens où elles se mettent par défaut à randomiser quelles notes apparaissent en premier. La fonction de recherche dans Blackbird n'est pas la plus utile. Ce sont une multitude de petits problèmes que j'ai, mais cela revient au fait que dealersocket ne changera pas ou ne s'améliorera pas. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Il fait le travail, mais pas beaucoup de soutien. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité de créer vos propres filtres a été bonne. J'ai pu créer un filtre pour les tâches terminées au cas où une opportunité n'aurait pas de suivi. ### 8. Meilleur logiciel sur le marché **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lenoard S. | Sales And Leasing Consultant, Automobile, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Je dirais que DealerSocket est le meilleur CRM sur le marché aujourd'hui. Je l'utilise depuis des années maintenant et j'en ai essayé quelques autres. Sans aucun doute, je dirais que DealerSocket est le meilleur des meilleurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Rien, c'est génial tel quel, l'oiseau noir est tout aussi bon. C'est un incontournable dans l'auto. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Facile à utiliser. peut faire tellement pour votre entreprise. Je le recommanderais à toute personne cherchant un CRM. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CRM pour les ventes automobiles ### 9. Visuels faciles mais quelques petites bizarreries **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Autumn K. | Internet manager / sales, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 12, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'aime comment c'est assez bien coloré, ce qui le rend facile à suivre pour tout le monde et facile à apprendre. Les tutoriels sont également situés à un endroit pratique et donnent beaucoup de bons conseils. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Il affichera occasionnellement des messages d'erreur si je dois réduire la fenêtre et revenir. Donc je devrai me déconnecter et me reconnecter. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** J'utilisais XRM avec une autre entreprise et j'apprécie certainement beaucoup plus la facilité d'accès avec Dealersocket. Le support client est également facilement accessible via un bouton de chat en haut de l'écran. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela rend beaucoup plus facile le suivi avec les clients car toutes les notes peuvent être vues en un seul endroit, donc je n'ai pas besoin de changer de fenêtre ou de cliquer sur autre chose pour lire les notes dans les appels téléphoniques ou d'autres actions. ### 10. Personnalisation DS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth H. | BDC Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 22, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** DealerSocket est une base de données extrêmement personnalisable pour la gestion et la fidélisation des clients. J'adore que vous puissiez créer vos propres catégories pour les rapports et diviser les données par des filtres facilement modifiables. L'automatisation est de premier ordre une fois que vous l'avez configurée comme vous le souhaitez. Il existe des moyens de suivre à peu près tout et plusieurs écrans "en un coup d'œil" que vous pouvez créer pour vous donner une bonne idée de votre situation actuelle. Votre page d'accueil peut être personnalisée et construite pour afficher à peu près toutes les données que vous souhaitez. Les rappels sont faciles à définir et à modifier et il est cohérent dans la mise en œuvre correcte de tous les suivis automatisés. Il existe plusieurs options "configurer et oublier" dans le système. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** C'est très laborieux à mettre en place au départ. Étant donné qu'il est très axé sur les graphiques, si vous n'avez pas une connexion Internet fantastique, il peut parfois ralentir ou planter. Il y a quelques retards dans la mise à jour des données. Il n'a pas certaines choses très simples que j'aimerais qu'il ait, comme un widget de note autocollante sur l'écran d'accueil, ou la possibilité d'empêcher les utilisateurs de fermer des fichiers, mais la plupart de ces choses sont prévues pour l'avenir. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Soyez prêt pour une intégration très intensive. Cela prend du temps et des efforts pour ajuster le système exactement comme vous le souhaitez. Une fois que vous y êtes, il est rapide et facile de changer les choses et très efficace pour les opérations quotidiennes. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** DealerSocket facilite le suivi de vos clients, de leurs données et des suivis par rapport à tout autre CRM que j'ai utilisé dans le passé. Il est beaucoup plus facile de contacter un grand groupe de personnes à la fois et de suivre l'efficacité. Les emails individuels peuvent être suivis pour le taux d'ouverture, les campagnes marketing peuvent être suivies et structurées comme vous le souhaitez. Les fichiers ne peuvent pratiquement passer entre les mailles du filet qu'en raison d'une erreur de l'utilisateur. ### 11. ZERO - Service Client **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Nous avons eu des problèmes d'intégration et des bugs pendant 4 mois - 22 emails sans réponse à notre représentant... Nous sommes avec eux depuis plus de 10 ans et nous ne les recommanderions pas du tout. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** TOUT - Pas de support - des semaines sans téléphone ni appel téléphonique en retour. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Je ne recommande pas **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans le processus de tenter de sortir du contrat ### 12. Excellent logiciel CRM pour les concessions **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Facilité d'utilisation et propreté de l'interface utilisateur. Tout fonctionne avec une facilité minimale pour arriver là où vous devez être. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Préférez l'ancien CRM à Black Bird. Souhaitez qu'ils prennent plus de temps pour se former sur Black Bird. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des clients qui viennent par LEADS ainsi que des nouveaux clients. Prendre des notes sur les clients et pousser les échanges via VAuto. ### 13. Un aliment de base qui s'améliore encore **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** La facilité et la simplicité de la gestion des clients s'harmonisent avec tous les outils et fonctions nécessaires pour la connectivité des prospects. Contacter des prospects potentiels n'a jamais été aussi simplifié. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** L'interface plutôt maladroite, tout simplement. Je comprends qu'il y a eu une mise à jour récente de la disposition de l'interface utilisateur. Mais l'outil CRM continue de ralentir et l'organisation de certains éléments reste un problème. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Si vous êtes un concessionnaire qui utilise un autre outil CRM, je serais surpris. DealerSocket est un pilier de l'industrie et continuera de l'être pendant très longtemps. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La vitesse à laquelle je suis capable de lancer une campagne d'e-mails en masse et de consigner simultanément les réponses entrantes est incroyable. Nos clients semblent apprécier la rapidité avec laquelle notre équipe est devenue grâce à l'outil CRM Blackbird. Le moral au bureau est souvent élevé en raison des avis positifs et des commentaires des invités qui augmentent. ### 14. Cela m'a gardé sur la bonne voie. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Colin C. | Solutions Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 02, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Les appels à l'action intuitifs, permettant de définir facilement des rappels détaillés. Les gens plaisantaient en disant que c'était un peu comme votre femme ! Cela vous rappelle sans relâche chaque jour chaque tâche que vous devez accomplir. Cela vous permet de consulter votre emploi du temps et toutes les autres tâches lors de la définition de nouvelles, afin de maintenir votre charge de travail équilibrée et cohérente. Cela vous fournit toutes les données, métriques et tableaux de bord dont vous avez besoin pour comprendre votre position actuelle et où vous devriez vous concentrer. Il est également parfaitement synchronisé avec votre e-mail professionnel/personnel et fonctionne de manière transparente pour le connecter aux e-mails de vos clients. Ils ont même une application qui vous permet d'utiliser plus de 60 % des fonctionnalités de la version de bureau et se synchronise avec votre téléphone lorsque vous passez des appels. Il note qu'un appel a été passé, à qui il a été passé et pendant combien de temps. Dealer Socket propose également des modèles d'e-mails, à la fois personnalisables et prédéfinis, qui rendent vos e-mails beaucoup plus professionnels. Ils vous permettent également de synchroniser avec Facebook et Twitter, afin que vous puissiez connecter les réseaux sociaux à vos envois programmés aux clients. Dans l'ensemble, Dealer Socket a permis à toute notre équipe chez Applewood de bien travailler ensemble. Nous comprenions tous la plateforme commune et pouvions nous entraider et communiquer de manière productive en l'utilisant. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Quelques petites choses où vous définissez un rappel récurrent et il a des options limitées... mais très rare. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Super outil, probablement l'un des meilleurs du secteur si vous êtes dans la vente de voitures. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion de la clientèle, inventaire, suivi ### 15. Informations du client Saver **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melody F. | Mel, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Un excellent moyen de stocker les informations des clients et les derniers achats ainsi que l'historique des services ! **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Il n'y a rien que je n'aime pas à ce sujet ! Les fonctionnalités sont excellentes et c'est facile à utiliser et très utile pour travailler dans une concession automobile. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** C'est bien plus que sauvegarder les informations des clients. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est très facile à naviguer !!! ### 16. Simplement simple **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Dealer Socket CRM est le CRM le plus facile que j'ai jamais utilisé. Ils font constamment des mises à jour qui facilitent notre travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Le nouveau look est un peu déroutant. Mais je vais le comprendre. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le suivi est facile. ### 17. DealerSocket **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Excellent programme, facile à utiliser, a rendu les processus plus faciles à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** La formation aurait pu être meilleure, je n'ai pas pu apprendre tous les domaines. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Accélérer les processus ### 18. Ce n'est pas le pire logiciel de concessionnaire qui existe. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Il vous permet de garder tous les prospects en ordre et il suit vos rendez-vous et vos appels téléphoniques sortants à venir. La section des tâches à faire est un véritable sauveur. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** La section des tâches à faire est capricieuse lorsqu'il s'agit de mettre à jour. Je peux terminer des éléments sur ma liste de tâches, et ils y resteront. Cela devient encombré et déroutant. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vous permet d'insérer un véhicule dans le fichier des prospects directement depuis votre inventaire. & Il vous permet d'appeler/envoyer des SMS aux individus directement depuis le programme. ### 19. BLACK BURN DEALERSOCKET EXAMEN **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** C'est un très bon programme, j'aime comment ils vous donnent réellement un certain nombre de tâches à faire chaque jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Je n'aime pas que parfois, lorsque vous voulez enregistrer quelqu'un, cela ne supprime pas ou ne détecte pas les clients en double. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Utilisez-le uniquement pour un usage en concession. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des clients et de leurs besoins ### 20. DealerSocket, avantages/inconvénients **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura H. | Manager of Business Development, Automobile, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'aime la simplicité du système. C'est très convivial et facile pour former les employés. Avec Blackbird, rechercher un client est infaillible ! J'utilise cette entrée chaque jour et j'ai hâte de la voir se développer. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Je souhaite pouvoir afficher mes deux concessions sur un seul écran. En ce moment, je dois continuer à passer de l'une à l'autre. Après avoir changé, je dois actualiser ma page plusieurs fois pour voir les bonnes informations. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela facilite la réalisation de mes rapports mensuels. ### 21. Dealersocket est facile **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Facile à utiliser, interface non encombrée. Le service client est très rapide et serviable. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Parfois, certaines alertes dans le programme ne fonctionnent pas correctement ou il y a des doublons du même client. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Assurez-vous qu'il y a des limitations à ce que les consultants en vente peuvent faire et changer, assurez-vous simplement que les bonnes personnes ont les bonnes autorisations. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le chevauchement des clients est certainement un problème. J'aime bien que ce soit simple à fusionner, mais c'est fastidieux. ### 22. Dealersocket est mon CRM préféré **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** à quel point le système est intégré et convivial **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Que vous ne pouvez pas passer d'un client à l'autre sur l'écran client **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comment organiser les clients. La capacité pour les responsables de bureau de mettre à jour l'internet et les vendeurs sur les clients entrants et en cours. ### 23. Facile à apprendre ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jasmine H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 04, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'ai aimé la façon dont il suivait l'activité de chaque piste que nous avions dans le système. J'ai pu voir mon activité là-bas ainsi que celle de mes associés. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Je sentais que l'information pouvait parfois se perdre... Je ne suis pas sûr si c'était une erreur de l'utilisateur ou à cause du produit, mais c'était frustrant par moments. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Il y a beaucoup à cela, et c'est utile. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme je l'ai déjà dit, j'ai aimé pouvoir suivre l'activité de chaque prospect, ce qui a permis de voir quelles étapes devaient être prises ensuite. Nous avons vu beaucoup de succès grâce à cela. ### 24. Un travail en cours..... **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grace M. | Sales , Automobile, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 22, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Avec l'innovation de Black Bird, DS a commencé à se moderniser. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Le système de notation pour les prospects n'a absolument aucun sens. Il doit imiter Automotive Mastermind en termes d'interface conviviale. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** utiliser uniquement le CRM rénové, blackbird. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est lent, et Revenue Radar est impossible. ### 25. Logiciel épuré et agréable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 24, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Facilite la gestion de la base de données clients. Cliquez pour appeler est vraiment génial pour la tenue des dossiers. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Peut être capricieux parfois, incertain si c'est des problèmes de connexion ou le logiciel lui-même. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est formidable de diriger les clients vers le bon vendeur. ### 26. Je ne le recommanderais pas ! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 08, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Cela a l'air bien (ne signifie pas utile) et a plus de fonctionnalités que certains autres CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Le pire CRM que j'ai essayé jusqu'à présent. Nous l'avons depuis plus d'un an maintenant. Le classique puis le Black Bird. Les deux sont bien trop compliqués pour une personne ordinaire. Pour la même raison, ainsi qu'un support technique médiocre, il a beaucoup de bugs et de dysfonctionnements. Il nécessite trop de temps de la part d'un vendeur pour saisir des informations et garder le CRM propre et fonctionnel. Ainsi, les vendeurs passent plus de temps sur le CRM qu'à réellement aider les clients et vendre des voitures. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** N'achetez pas un contrat tout de suite, essayez pendant quelques mois et voyez à quel point il est facile ou difficile pour vos commerciaux d'apprendre ce logiciel. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - ### 27. Dealersocket n'a pas fonctionné pour nous ! **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 01, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'ai aimé leurs e-brochures. Elles étaient géniales à envoyer aux clients ! J'aime aussi le fait que vous puissiez savoir quand un client était sur le site web et comment cela vous alertait dans le CRM. C'était une bonne fonctionnalité pour vous faire savoir que votre client était toujours sur le marché et qu'il cherchait encore un véhicule. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Ils n'avaient pas un bon système de suivi. Il était très difficile de suivre les pistes. Le service client était horrible. Ils vous traitaient comme un numéro au lieu d'un client. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Leur CRM n'a pas du tout fonctionné pour nous. Il n'y avait aucun avantage à utiliser le système. Nous avons changé d'entreprise. ### 28. Le pire CRM dans le secteur **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 27, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'ai bien aimé leur marché de modèles d'e-mails. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Je n'aime pas leur service client. De plus, le programme est tellement compliqué à utiliser. Les outils de marketing sont bien trop compliqués pour l'utilisateur moyen. Il faut plusieurs clics pour consulter l'historique des clients. Juste un mauvais produit dans l'ensemble. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Cherchez des conseils auprès d'autres concessionnaires en utilisant DealerSocket. Ne vous fiez pas à la parole de quelqu'un. Obtenez des détails sur ce qui fonctionne et pourquoi. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'était trop compliqué à utiliser. Nous avons perdu de l'argent. ### 29. Examen du CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 17, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** DealerSocket vous permet de rester en contact avec vos clients et vous rappelle les dates d'achat ainsi que tous les contacts que vous avez eus avec eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Le modèle plus récent est lent et ne fournit pas de moyens pour éditer correctement les informations. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** La formation est essentielle pour tirer le meilleur parti de ce logiciel. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce programme vous permet d'être rappelé quand et comment vous devez faire un suivi avec les clients. ### 30. Logiciel de variable robuste **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 22, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** La capacité de voir ce qui s'est passé et quand **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Pas très applicable aux opérations fixes en raison de la conception. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas eu à en résoudre avec l'application utilisée dans notre entreprise. ### 31. Robuste et puissant; doit continuer à évoluer **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan S. | Co-Chair, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Vous pouvez à peu près faire tout ce que vous imaginez. La plateforme est très robuste et riche en fonctionnalités. Le personnel de soutien fera des efforts pour essayer d'aider à faire ce dont vous avez besoin. La plateforme peut couvrir divers aspects de l'automobile, ce qui élimine le besoin de multiples plateformes. Il y a tellement d'aspects de l'expérience client qui peuvent être ciblés, filtrés et analysés pour produire des campagnes puissantes et des listes pour aider à promouvoir vos initiatives de vente et de marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** DealerSocket doit développer une meilleure intégration avec d'autres programmes et plateformes. Lorsqu'un client utilise d'autres plateformes et doit gérer des données en dehors de DealerSocket, il devient frustrant de ne pas pouvoir synchroniser ces données. Par exemple, refléter les modifications apportées au dossier d'un client depuis une plateforme et les mettre à jour sur DealerSocket peut être difficile et parfois impossible. Je suis également parfois frustré lorsque je contacte leur équipe de support et découvre que j'ai fait quelque chose au-delà de leur compréhension. Parfois, nous imaginons des idées trop grandes et essayons de faire plus que ce que DealerSocket est prêt à offrir. Cela devient une lutte de se faire dire soit "désolé, nous ne pouvons pas faire cela" ou de devoir réduire nos idées. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Il y a beaucoup de possibilités au sein de DealerSocket et il y a beaucoup à découvrir, mais la complexité peut aussi être intimidante et vous pouvez vous perdre facilement. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** DealerSocket nous offre un excellent moyen de gérer et d'utiliser les données des clients dans notre groupe de concessions. Le générateur de listes de DealerSocket est très puissant. ### 32. DealerSocket nous a aidés à gérer nos clients et la performance de leur site web. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica D. | Director of Paid Media, Internet, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** DealerSocket permet aux gestionnaires de télécharger la performance des clients, des clients et leurs informations sur leur achat automobile. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** L'interface est très sensible avec quelques problèmes de temps de chargement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** C'est un tableau de bord très convivial qui dispose d'un excellent personnel de soutien ! **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal avantage est la capacité de suivre chaque client et consommateur en détail avec facilité. ### 33. Les capacités de marketing dans DealerSocket sont excellentes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 27, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'aime la facilité d'envoi de courriels marketing en masse. Le suivi de ces courriels et la capacité d'évaluer le succès de la campagne en fonction de plusieurs indicateurs clés de performance. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Soutien. Le support de DealerSocket est lent à résoudre les problèmes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Le produit est excellent, sachez simplement que le support est insuffisant. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de revenir continuellement devant notre base de données invendue et d'exploiter nos clients actuels qui reviennent sur le marché. ## DealerSocket Discussions - [How much does auto/mate cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-does-auto-mate-cost) - [What CRM do car dealers use?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-crm-do-car-dealers-use) - [Is DealerSocket a CRM?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-dealersocket-a-crm) - [What does DealerSocket do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-dealersocket-do) - [View DealerSocket pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/dealersocket/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=180§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+21%3A27%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=971d661d-2c46-415c-ad3c-893764e719fe&secure%5Btoken%5D=01443230b499b231110a84b5d5b5ea914afe498cccc9f24185a488c263622026&format=llm_user) ## DealerSocket Features **Principes de base de la plate-forme** - Rapports - Interopérabilité - Performance **Données de la plate-forme** - Tableau de bord - Alertes et notifications **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Nuage - Mobilité - messagerie **Contenu de la plateforme** - Automatisation **Agentic AI - Marketing automobile** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top DealerSocket Alternatives - [CDK CRM](https://www.g2.com/fr/products/cdk-crm/reviews) - 4.4/5.0 (71 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [The Ansira platform](https://www.g2.com/fr/products/the-ansira-platform/reviews) - 4.9/5.0 (280 reviews)