# DealerSocket Reviews **Vendor:** DealerSocket **Category:** [Logiciel de marketing automobile](https://www.g2.com/fr/categories/automotive-marketing) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 66 ## About DealerSocket Expérience du leader de l'industrie automobile en CRM. Vendez plus de véhicules et augmentez la rentabilité avec l'ensemble de fonctionnalités le plus puissant du marché. Consolidez votre intelligence client dans un seul système. Profitez de l'intégration transparente de vos capacités de vente, marketing, service, gestion de bureau, exploration de données, site web et commerce de détail numérique. Gérez un processus de vente plus rapide et plus efficace avec des flux de travail rationalisés et des systèmes de gestion des appels et de gestion des prospects robustes. ## DealerSocket Reviews ### 1. DealerSocket a rendu mon travail quotidien de vente un jeu d'enfant ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick C. | Sales Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'ai apprécié l'utiliser pour les usages habituels de CRM, comme stocker les informations des clients, définir des rappels de ventes et gérer des tâches quotidiennes similaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Rien ne me vient à l'esprit immédiatement. Dans l'ensemble, j'ai apprécié DealerSocket car il m'a aidé avec la plupart de mes tâches de vente et a rendu mon travail quotidien plus facile. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Stockage des informations client et rappels de tâches quotidiennes. ### 2. Réseau peu fiable, support non réactif **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** guy w. **Reviewed Date:** December 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'aime l'outil de desking de DealerSocket. Il accomplit la tâche de base de fournir des devis aux clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Le plus gros problème avec DealerSocket est leur réseau instable. L'application est souvent non réactive ou boguée, au point que nous passons environ 15 à 20 heures à passer à un CRM plus stable. Elle ne s'intègre pas non plus avec aucun de nos autres outils. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise DealerSocket pour stocker des informations, contacter des clients et fournir des devis malgré son instabilité. ### 3. Le meilleur CRM que j'ai jamais utilisé. Je regrette d'avoir changé. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin G. | Sales Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Convivial. Très simple et possède en fait des fonctionnalités utiles et pratiques. Facile à regarder, facile pour quelqu'un qui n'est pas très à l'aise avec la technologie de s'y habituer. Le support est incomparable. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Rien. Cela a dépassé toutes les attentes et a été le meilleur CRM en 10 ans. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi et fidélisation des clients ainsi que la vente de véhicules. La vente de prospects Internet. ### 4. Meilleur CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Selena R. | BDC REP, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Pouvoir avoir un système organisé pour suivre et relancer les clients **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Le fait qu'il duplique les pistes au lieu de les fusionner automatiquement. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de contacter les clients directement depuis le CRM. ### 5. Utilisateur de Dealersocket depuis 8 ans **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle G. | B, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'aime qu'il soit facile d'apprendre aux nouvelles personnes comment l'utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Qu'il y ait des notifications audio lors de la réception de quelque chose de nouveau d'un client. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout le problème de suivi des clients et de leurs données et il nous aide à conserver, suivre et re-solliciter notre base de données. ### 6. Quelque chose pour chaque besoin **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** jsramon23 R. | General Sales Mgr, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** La quantité de produits qu'ils offrent est bénéfique pour notre domaine de travail. Facilité d'utilisation, attractivité de la plateforme, données facilement récupérables. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Parfois, cela peut être intimidant d'obtenir du soutien ou d'avoir un appel de vente lorsque vous êtes intéressé par des produits supplémentaires. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** DMS, site web et support CRM. ### 7. Opérations informatiques Henry Motors **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sergio R. | Information Technology Help Desk Technician, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Ce que j'ai le plus aimé, c'était la mise en œuvre de la gestion web d'engine6. Le système est vraiment incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Parfois, le dépannage était un peu difficile à résoudre. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a facilité mes tâches lors de la mise en œuvre de tous les systèmes. ### 8. Pas la pire plateforme CRM automobile **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 31, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** La plateforme DealerSocket s'intègre avec la plupart des autres logiciels automobiles grand public, ce qui est agréable. L'organisation mère possède également d'autres plateformes, telles que des sites web, le commerce de détail numérique, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** L'interface utilisateur n'est pas moderne, et le processus de création de rapports personnalisés n'est pas efficace. Même si le CRM DealerSocket s'intègre avec leur plateforme de site web partenaire DealerFire, obtenir un quelconque support pour l'intégration multiplateforme a été un cauchemar pour nous. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** DealerSocket est une plateforme CRM automobile au-dessus de la moyenne qui est reconnue par toutes les grandes plateformes de sites web automobiles et tous les OEM, ce qui facilite l'adhésion des parties nécessaires pour faire des affaires. ### 9. CRM convivial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor H. | DIGITAL MARKETING MANAGER, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Le CRM est simple et facile à utiliser, très peu de formation est nécessaire pour apprendre aux employés comment l'utiliser. La plupart des tâches sont très simples. Les rapports s'améliorent constamment, et la prochaine grande mise à niveau doit concerner sa plateforme de messagerie pour les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Le support prend plus de temps pour résoudre les problèmes, et j'ai eu plusieurs CSM l'année dernière et je n'ai toujours pas rencontré notre plus récent. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Permet l'intégration avec notre site web et notre outil de vente au détail numérique et fonctionne bien avec les fournisseurs de prospects externes pour s'assurer que les prospects sont précis. Il s'intègre également bien avec Car Wars pour examiner les appels de vente entrants et le suivi des appels sortants des employés vers les clients. ### 10. Extrêmement convivial et un excellent outil d'organisation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin M. | a, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'aime la façon dont Dealersocket suit facilement mes clients et ajoute des tâches pour moi quotidiennement pour faciliter mon service client personnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Je n'ai actuellement aucune plainte concernant le socket du concessionnaire. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne suis pas la personne la plus organisée, cela étant dit ; Dealer Socket a bénéficié à mes méthodes de classification et d'organisation de mes clients. ### 11. Logiciel pour l'industrie automobile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Offre une gamme d'outils pour aider les concessionnaires à vendre et à entretenir les véhicules. Ce produit améliore l'expérience client globale. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Terminer la tâche peut être plus difficile qu'il ne le faut. La seule façon de clôturer une tâche est de sélectionner "parlé au client" ou "laissé un message" et d'ajouter une note indiquant que vous n'avez pas pu laisser de message. C'est quelque chose qui devrait être amélioré. De plus, les "Lire les notes" qui apparaissent dans la liste des tâches sont agaçants. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal avantage pour moi est que je peux basculer entre notre CRM RV et notre CRM automobile. ### 12. Beaucoup de bonnes fonctionnalités qui sont utiles ! **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 01, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** La base de données des clients et la capacité de trouver rapidement les clients et leurs informations. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** L'enregistrement des formulaires fonctionne rarement et le système vous permet de créer plusieurs entités pour le même numéro de téléphone. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Soyez patient et utilisez-le pour ses points forts. Informations sur les clients et e-mails/textos. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Être capable de définir des rappels pour les tâches qui ne sont pas encore terminées. ### 13. On récolte ce que l'on sème **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 25, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** La fonction de recherche est très intuitive, capacité de suivre la performance des personnes. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Lenteur, trop de clics pour accomplir une tâche, incapacité à empêcher les patins. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Creusez profondément dans ce que vous recherchez. Le dicton "on en a pour son argent" est absolument vrai. Si votre organisation est axée sur Internet, alors cela peut ne pas être la solution pour vous. Si vous cherchez quelque chose de simple, c'est ça. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tous les prospects/clients sont regroupés en un seul endroit, peuvent voir toutes les opportunités, surveiller tous les vendeurs efficacement. ### 14. Pas très tape-à-l'œil mais fait le travail. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 04, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Ce n'est pas technique à utiliser. Cela semble un peu dépassé, mais c'était presque un point positif car vous n'aviez pas à chercher longtemps pour trouver ce que vous cherchiez. La technologie ne pouvait pas le cacher. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** C'était un peu trop basique à mon goût. J'aurais aimé qu'il soit intégré à mon téléphone pour faciliter son utilisation pendant que je me promenais autour des véhicules. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes résolus comprenaient le suivi des clients et le suivi des moments où je leur avais parlé de manière plus efficace. ### 15. Bon pour rester au courant des comptes BHPH **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 20, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** DealerSocket est un excellent système à utiliser pour suivre vos comptes BHPH. Il a une interface épurée et est assez facile à naviguer avec très peu de formation nécessaire. J'aime particulièrement la possibilité de passer facilement d'un onglet spécifique à l'autre sur l'écran du client. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Je n'aime pas l'écran de paiement, en particulier la difficulté de changer les informations de carte de crédit/débit dans le système. Ne pas pouvoir supprimer les anciennes informations de carte est très frustrant. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de suivre les comptes clients beaucoup mieux car DealerSocket nous a permis d'être plus organisés. Auparavant, nous avions des problèmes avec les comptes en souffrance qui passaient entre les mailles du filet, mais maintenant nous pouvons les gérer de manière organisée. La possibilité d'envoyer des SMS et des messages automatisés directement depuis DealerSocket est un véritable sauveur ! ### 16. Superbe plateforme, à la fois mobile et de bureau. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brian B. | Sales Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 09, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Facilité d'accès. Peu importe si je suis sur mon téléphone, ma tablette ou mon ordinateur de bureau, c'est facile d'accès pour rester au courant des contacts avec les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** semble demander un mot de passe très souvent, parfois même plusieurs fois par jour. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Grande plateforme, rapide, fiable et pratique. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun problème à mentionner pour le moment. ### 17. Pas le meilleur CRM que j'ai utilisé au cours de ma carrière. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff K. | Independent Insurance Producer, Automobile, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 26, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** C'est mieux que de ne pas avoir un type de CRM. L'intégration du téléphone mobile est une fonctionnalité intéressante. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Si votre concessionnaire ne paie pas pour toutes les fonctionnalités supplémentaires au-delà de la plateforme de base, c'est un système fastidieux à utiliser comme CRM. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Si vous le comprenez, assurez-vous d'acheter tous les modules complémentaires supplémentaires ou vous allez avoir un CRM fastidieux. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est mieux que de ne pas avoir de CRM. L'intégration du téléphone mobile est une fonctionnalité intéressante. ### 18. CRM adéquat avec 0% de chance d'amélioration **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laurence P. | Internet Sales Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Cela fait le travail. C'est principalement convivial et une fois que vous savez comment l'utiliser, vous pouvez passer des appels téléphoniques (je suis un représentant BDC). **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Le principal reproche à ce système est principalement le support qui le sous-tend. J'ai l'impression qu'il y a une multitude de petites choses qui pourraient être facilement corrigées mais qui sont des problèmes ignorés lorsqu'un spécialiste observe chez un concessionnaire. C'est frustrant de voir comment les notes de travail sont plus ce que j'appelle « fluides » dans le sens où elles se mettent par défaut à randomiser quelles notes apparaissent en premier. La fonction de recherche dans Blackbird n'est pas la plus utile. Ce sont une multitude de petits problèmes que j'ai, mais cela revient au fait que dealersocket ne changera pas ou ne s'améliorera pas. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Il fait le travail, mais pas beaucoup de soutien. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité de créer vos propres filtres a été bonne. J'ai pu créer un filtre pour les tâches terminées au cas où une opportunité n'aurait pas de suivi. ### 19. Meilleur logiciel sur le marché **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lenoard S. | Sales And Leasing Consultant, Automobile, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Je dirais que DealerSocket est le meilleur CRM sur le marché aujourd'hui. Je l'utilise depuis des années maintenant et j'en ai essayé quelques autres. Sans aucun doute, je dirais que DealerSocket est le meilleur des meilleurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Rien, c'est génial tel quel, l'oiseau noir est tout aussi bon. C'est un incontournable dans l'auto. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Facile à utiliser. peut faire tellement pour votre entreprise. Je le recommanderais à toute personne cherchant un CRM. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CRM pour les ventes automobiles ### 20. Super système, mais conçu par des programmeurs pour des programmeurs. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Liz S. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** C'est complet. Cela gère ce dont nous avons besoin. C'est intuitif. Cela fait le travail, mais n'est certainement pas sans défauts. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** La plateforme est peu fiable. Les pannes totales sont fréquentes. Les bugs sont courants, et les correctifs sont nettement moins fréquents. Le système n'a clairement pas été conçu par des concessionnaires. Aucun endroit pour entrer les numéros de titre de privilège, aucun moyen de catégoriser les dépenses. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pannes fréquentes. Problèmes de traitement des paiements. Nous avons pu mieux suivre les comptes BHPH et communiquer plus efficacement avec les clients. ### 21. Visuels faciles mais quelques petites bizarreries **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Autumn K. | Internet manager / sales, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 12, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'aime comment c'est assez bien coloré, ce qui le rend facile à suivre pour tout le monde et facile à apprendre. Les tutoriels sont également situés à un endroit pratique et donnent beaucoup de bons conseils. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Il affichera occasionnellement des messages d'erreur si je dois réduire la fenêtre et revenir. Donc je devrai me déconnecter et me reconnecter. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** J'utilisais XRM avec une autre entreprise et j'apprécie certainement beaucoup plus la facilité d'accès avec Dealersocket. Le support client est également facilement accessible via un bouton de chat en haut de l'écran. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela rend beaucoup plus facile le suivi avec les clients car toutes les notes peuvent être vues en un seul endroit, donc je n'ai pas besoin de changer de fenêtre ou de cliquer sur autre chose pour lire les notes dans les appels téléphoniques ou d'autres actions. ### 22. Personnalisation DS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth H. | BDC Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 22, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** DealerSocket est une base de données extrêmement personnalisable pour la gestion et la fidélisation des clients. J'adore que vous puissiez créer vos propres catégories pour les rapports et diviser les données par des filtres facilement modifiables. L'automatisation est de premier ordre une fois que vous l'avez configurée comme vous le souhaitez. Il existe des moyens de suivre à peu près tout et plusieurs écrans "en un coup d'œil" que vous pouvez créer pour vous donner une bonne idée de votre situation actuelle. Votre page d'accueil peut être personnalisée et construite pour afficher à peu près toutes les données que vous souhaitez. Les rappels sont faciles à définir et à modifier et il est cohérent dans la mise en œuvre correcte de tous les suivis automatisés. Il existe plusieurs options "configurer et oublier" dans le système. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** C'est très laborieux à mettre en place au départ. Étant donné qu'il est très axé sur les graphiques, si vous n'avez pas une connexion Internet fantastique, il peut parfois ralentir ou planter. Il y a quelques retards dans la mise à jour des données. Il n'a pas certaines choses très simples que j'aimerais qu'il ait, comme un widget de note autocollante sur l'écran d'accueil, ou la possibilité d'empêcher les utilisateurs de fermer des fichiers, mais la plupart de ces choses sont prévues pour l'avenir. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Soyez prêt pour une intégration très intensive. Cela prend du temps et des efforts pour ajuster le système exactement comme vous le souhaitez. Une fois que vous y êtes, il est rapide et facile de changer les choses et très efficace pour les opérations quotidiennes. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** DealerSocket facilite le suivi de vos clients, de leurs données et des suivis par rapport à tout autre CRM que j'ai utilisé dans le passé. Il est beaucoup plus facile de contacter un grand groupe de personnes à la fois et de suivre l'efficacité. Les emails individuels peuvent être suivis pour le taux d'ouverture, les campagnes marketing peuvent être suivies et structurées comme vous le souhaitez. Les fichiers ne peuvent pratiquement passer entre les mailles du filet qu'en raison d'une erreur de l'utilisateur. ### 23. ZERO - Service Client **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Nous avons eu des problèmes d'intégration et des bugs pendant 4 mois - 22 emails sans réponse à notre représentant... Nous sommes avec eux depuis plus de 10 ans et nous ne les recommanderions pas du tout. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** TOUT - Pas de support - des semaines sans téléphone ni appel téléphonique en retour. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Je ne recommande pas **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans le processus de tenter de sortir du contrat ### 24. Excellent logiciel CRM pour les concessions **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Facilité d'utilisation et propreté de l'interface utilisateur. Tout fonctionne avec une facilité minimale pour arriver là où vous devez être. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Préférez l'ancien CRM à Black Bird. Souhaitez qu'ils prennent plus de temps pour se former sur Black Bird. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des clients qui viennent par LEADS ainsi que des nouveaux clients. Prendre des notes sur les clients et pousser les échanges via VAuto. ### 25. Grande organisation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cole R. | Cole , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 05, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'adore à quel point tout est organisé et facile à utiliser bien que j'utilise tout le temps le CRM classique au lieu de la version mise à jour, je trouve la nouvelle version plus difficile à utiliser. J'adore comment tout est accessible depuis mon téléphone portable et je peux voir les rappels. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Je n'aime pas comment la nouvelle version du CRM est, je trouve l'ancienne plus facile et elle a meilleure apparence. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tous mes rendez-vous sont organisés et je peux définir des rappels pour appeler certaines personnes. Capable d'obtenir plus de ventes en intégrant dealersocket dans tout. ### 26. Dealersocket est un CRM automobile fluide et utile. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** La capacité de créer et d'envoyer des e-mails marketing en masse, ainsi que la facilité de recherche des informations client, est incroyable, tout est si rationalisé et rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Les rappels de suivi sont un peu désordonnés, mais tout le reste semble être assez bon. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Un excellent CRM simple pour vos besoins dans l'industrie automobile. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité d'avoir un contact à 100 % avec mes clients et une campagne d'emailing et de marketing géniale et utile sont incroyables et utiles. ### 27. Un aliment de base qui s'améliore encore **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** La facilité et la simplicité de la gestion des clients s'harmonisent avec tous les outils et fonctions nécessaires pour la connectivité des prospects. Contacter des prospects potentiels n'a jamais été aussi simplifié. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** L'interface plutôt maladroite, tout simplement. Je comprends qu'il y a eu une mise à jour récente de la disposition de l'interface utilisateur. Mais l'outil CRM continue de ralentir et l'organisation de certains éléments reste un problème. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Si vous êtes un concessionnaire qui utilise un autre outil CRM, je serais surpris. DealerSocket est un pilier de l'industrie et continuera de l'être pendant très longtemps. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La vitesse à laquelle je suis capable de lancer une campagne d'e-mails en masse et de consigner simultanément les réponses entrantes est incroyable. Nos clients semblent apprécier la rapidité avec laquelle notre équipe est devenue grâce à l'outil CRM Blackbird. Le moral au bureau est souvent élevé en raison des avis positifs et des commentaires des invités qui augmentent. ### 28. Ils ne connaissent même pas leur propre produit. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christie W. | Data and systems specialist, Automobile, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** La partie vente de DealerSocket fonctionne très bien. C'est simple à utiliser et nos agents de vente ainsi que l'équipe de direction l'apprécient. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** La pièce de service est affreuse. Leur propre support client comprend à peine comment l'utiliser, je leur ai littéralement montré comment faire des choses dans le programme. Ce n'est pas convivial et offre très peu de restrictions pour aider à gérer le planning de nos conseillers de service. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Je ne le ferai pas ! **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos départements de service rencontrent des difficultés avec ce programme pour de nombreuses raisons. Les plus gros problèmes sont a.) le système ne prend pas en compte la durée d'un rendez-vous par rapport à l'heure de fermeture du magasin, donc s'il y a un service de 3 heures, il vous permettra de le réserver 1 heure avant la fermeture, b.) lorsque vous réservez un service de voiturier avec un véhicule de prêt, il ne soustrait pas ce véhicule de prêt de la capacité totale, et il y en a tant d'autres. ### 29. Cela m'a gardé sur la bonne voie. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Colin C. | Solutions Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 02, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Les appels à l'action intuitifs, permettant de définir facilement des rappels détaillés. Les gens plaisantaient en disant que c'était un peu comme votre femme ! Cela vous rappelle sans relâche chaque jour chaque tâche que vous devez accomplir. Cela vous permet de consulter votre emploi du temps et toutes les autres tâches lors de la définition de nouvelles, afin de maintenir votre charge de travail équilibrée et cohérente. Cela vous fournit toutes les données, métriques et tableaux de bord dont vous avez besoin pour comprendre votre position actuelle et où vous devriez vous concentrer. Il est également parfaitement synchronisé avec votre e-mail professionnel/personnel et fonctionne de manière transparente pour le connecter aux e-mails de vos clients. Ils ont même une application qui vous permet d'utiliser plus de 60 % des fonctionnalités de la version de bureau et se synchronise avec votre téléphone lorsque vous passez des appels. Il note qu'un appel a été passé, à qui il a été passé et pendant combien de temps. Dealer Socket propose également des modèles d'e-mails, à la fois personnalisables et prédéfinis, qui rendent vos e-mails beaucoup plus professionnels. Ils vous permettent également de synchroniser avec Facebook et Twitter, afin que vous puissiez connecter les réseaux sociaux à vos envois programmés aux clients. Dans l'ensemble, Dealer Socket a permis à toute notre équipe chez Applewood de bien travailler ensemble. Nous comprenions tous la plateforme commune et pouvions nous entraider et communiquer de manière productive en l'utilisant. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Quelques petites choses où vous définissez un rappel récurrent et il a des options limitées... mais très rare. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Super outil, probablement l'un des meilleurs du secteur si vous êtes dans la vente de voitures. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion de la clientèle, inventaire, suivi ### 30. Pas aussi bon que VinSolutions **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 18, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'aime que la fonction de clic pour appeler soit intégrée au système et que vos appels enregistrés soient automatiquement enregistrés. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Dans l'ensemble, ce n'est pas aussi convivial que VinSolutions. Les choses ne sont pas présentées de manière simple. Je n'aime pas non plus le fait que vous ne puissiez pas passer directement au remplissage d'une demande de crédit, mais peut-être que c'est juste mon entreprise qui veut utiliser des demandes manuscrites. Peut-être qu'il y a un moyen de le faire. Je n'aime pas non plus le fait que je ne puisse pas créer une signature d'email sans être administrateur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Je suis impressionné que le clic pour appeler puisse être utilisé en synchronisation avec DealerSocket. Cependant, ce n'est pas aussi convivial et bien agencé que VinSolutions. Cela fera le travail. Je ne vois personne avoir un problème avec cela à moins d'avoir utilisé un meilleur CRM. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme avec tout CRM, vous pouvez enregistrer le contact avec vos prospects et clients. Vous pouvez voir qui a dit quoi et quand, créer des tâches pour les contacter et vous assurer de gagner votre commission appropriée lorsque vous enregistrez correctement votre contact. ### 31. Superbe interface utilisateur, pourrait être affinée. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** L'interface utilisateur est attrayante et facile à naviguer. Il y a de nombreux endroits pour prendre des notes sur les clients et elle fait un excellent travail pour vous garder organisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Il y a des fonctionnalités que j'aimerais voir — comme un moyen de recevoir des notifications pour l'anniversaire d'un client ou peut-être un calendrier où vous pouvez voir tout le monde dans un mois. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à garder notre base de clients organisée. ### 32. Très facile à utiliser et utile pour réaliser des ventes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arianna L. | Car Salesmen, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 13, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Le socket du concessionnaire affiche facilement tous les noms et informations de mon client. Cela facilite les appels de suivi. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Je pense que l'application pourrait fonctionner un peu plus rapidement, mais à part cela, c'est génial ! **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux garder les informations de mes clients dans un seul endroit bien organisé. ### 33. Informations du client Saver **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melody F. | Mel, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Un excellent moyen de stocker les informations des clients et les derniers achats ainsi que l'historique des services ! **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Il n'y a rien que je n'aime pas à ce sujet ! Les fonctionnalités sont excellentes et c'est facile à utiliser et très utile pour travailler dans une concession automobile. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** C'est bien plus que sauvegarder les informations des clients. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est très facile à naviguer !!! ### 34. Black Bird le rend facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 26, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Le nouveau système de Dealer Sockets, Black Bird, facilite la configuration de votre page d'accueil avec les informations que vous souhaitez, grâce à de petits widgets. Vous pouvez modifier la taille pour l'adapter à l'endroit où vous souhaitez la voir. Vous pouvez configurer des emails, des textos ou des appels en un clic depuis l'application sur votre smartphone. Créez des listes pour envoyer des emails ou appeler des clients. Ils facilitent l'ajout d'une tâche pour vous-même ou pour d'autres. Vous pouvez configurer des alertes par texto sur votre téléphone pour les nouveaux prospects ou les tâches à effectuer. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** La seule chose qui semble actuellement dysfonctionner est le texte. Vous devez les inscrire au texte, ce que je comprends. Il ne semble pas vous permettre de voir s'ils s'inscrivent au texte ou si vous fusionnez des clients ensemble et que l'un était inscrit et l'autre non, vous devrez les réinscrire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Ils ont un excellent support et ils aident vraiment si vous avez des problèmes. Ils se préparent à devenir le CRM de référence pour les ventes automobiles. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivez et mettez les ventes ensemble ### 35. Simplement simple **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Dealer Socket CRM est le CRM le plus facile que j'ai jamais utilisé. Ils font constamment des mises à jour qui facilitent notre travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Le nouveau look est un peu déroutant. Mais je vais le comprendre. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le suivi est facile. ### 36. DealerSocket **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Excellent programme, facile à utiliser, a rendu les processus plus faciles à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** La formation aurait pu être meilleure, je n'ai pas pu apprendre tous les domaines. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Accélérer les processus ### 37. Facile comme bonjour ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Impression | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 31, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'adore qu'il soit facile à naviguer, la taille de la police est parfaite et pas trop petite, parfaitement lisible ! J'adore pouvoir personnaliser l'accueil sur mon CRM et c'est facile d'ajouter et de désélectionner des éléments dont je n'ai pas nécessairement besoin là-dessus ! **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Nous avons deux comptes pour différents magasins et c'est pénible de faire des allers-retours parfois, donc je garde deux onglets ouverts pour chacun en permanence. Malheureusement, cela gêne lorsqu'il faut actualiser, et aussi pour obtenir de nouveaux prospects à tout moment. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux cliquer sur une tâche encore et encore et je vais retarder et ne pas ouvrir la bonne tâche et agir comme si elle n'avait jamais été là. La seule chose qui me rend fou, c'est qu'une fois que le premier contact est terminé, il suppose automatiquement que je les ai contactés et que je leur ai parlé, et la partie supérieure indiquera "Contacté" et je devrai physiquement le changer tout le temps ! ### 38. Ce n'est pas le pire logiciel de concessionnaire qui existe. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Il vous permet de garder tous les prospects en ordre et il suit vos rendez-vous et vos appels téléphoniques sortants à venir. La section des tâches à faire est un véritable sauveur. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** La section des tâches à faire est capricieuse lorsqu'il s'agit de mettre à jour. Je peux terminer des éléments sur ma liste de tâches, et ils y resteront. Cela devient encombré et déroutant. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vous permet d'insérer un véhicule dans le fichier des prospects directement depuis votre inventaire. & Il vous permet d'appeler/envoyer des SMS aux individus directement depuis le programme. ### 39. Service client terrible **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Il s'intègre avec l'ERP du concessionnaire, mais pas beaucoup au-delà de cela. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Maddie de leur équipe de service client a une attitude terrible et n'est pas serviable. Cela est particulièrement mauvais compte tenu de l'interface maladroite et du manque de documentation. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Essayer d'augmenter les ventes et de développer le processus. ### 40. BLACK BURN DEALERSOCKET EXAMEN **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** C'est un très bon programme, j'aime comment ils vous donnent réellement un certain nombre de tâches à faire chaque jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Je n'aime pas que parfois, lorsque vous voulez enregistrer quelqu'un, cela ne supprime pas ou ne détecte pas les clients en double. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Utilisez-le uniquement pour un usage en concession. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des clients et de leurs besoins ### 41. Pas aussi bon que les autres **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** C'est devenu basique. La formation est dépassée. Le matériel est cher et les représentants ne rappellent pas. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Manque de soutien de la part de l'entreprise. Il est très coûteux d'amener une formation d'entreprise à la concession et les réponses à nos questions ne sont pas toujours fournies. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Mettez à jour le CRM pour éliminer la version classique **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La documentation est conservée à long terme. ### 42. DealerSocket, avantages/inconvénients **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura H. | Manager of Business Development, Automobile, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'aime la simplicité du système. C'est très convivial et facile pour former les employés. Avec Blackbird, rechercher un client est infaillible ! J'utilise cette entrée chaque jour et j'ai hâte de la voir se développer. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Je souhaite pouvoir afficher mes deux concessions sur un seul écran. En ce moment, je dois continuer à passer de l'une à l'autre. Après avoir changé, je dois actualiser ma page plusieurs fois pour voir les bonnes informations. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela facilite la réalisation de mes rapports mensuels. ### 43. Dealersocket est facile **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Facile à utiliser, interface non encombrée. Le service client est très rapide et serviable. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Parfois, certaines alertes dans le programme ne fonctionnent pas correctement ou il y a des doublons du même client. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Assurez-vous qu'il y a des limitations à ce que les consultants en vente peuvent faire et changer, assurez-vous simplement que les bonnes personnes ont les bonnes autorisations. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le chevauchement des clients est certainement un problème. J'aime bien que ce soit simple à fusionner, mais c'est fastidieux. ### 44. génial **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Austin B. | Professional Sales Specialist, Automobile, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 22, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** il suit vos rendez-vous pour vous et il est accompagné d'une application très pratique, donc je peux toujours vérifier mes rendez-vous de la journée avant d'arriver au travail **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** il ne sauvegarde pas chaque vente que vous avez après, je crois, 2 semaines **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** un excellent système CRM pour notre équipe de vente ### 45. Efficace s utile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittney V. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 05, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'aime la capacité de rechercher des clients et de rassembler un historique, quel que soit le représentant commercial. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** L'application pourrait bénéficier d'un peu plus d'attention, elle ne s'intègre pas bien avec la version de bureau. J'aimerais pouvoir scanner un permis de conduire et le voir se télécharger à chaque fois. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Nous avons malheureusement abandonné Dealersocket et, bien que le nouveau format soit plus attrayant, Dealersocket répond efficacement à tous les besoins professionnels. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à rester organisé avec mes clients et à suivre toutes les réunions, etc. ### 46. Dealersocket est mon CRM préféré **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** à quel point le système est intégré et convivial **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Que vous ne pouvez pas passer d'un client à l'autre sur l'écran client **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comment organiser les clients. La capacité pour les responsables de bureau de mettre à jour l'internet et les vendeurs sur les clients entrants et en cours. ### 47. Incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krisna M. | Internet Sales, Automobile, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 29, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'ai adoré qu'ils aient intégré une fonctionnalité de messagerie texte. Ils ont également inclus une numérisation d'identité qui était très utile lorsque nous étions avec des clients sur le terrain. Ces fonctionnalités ont réduit beaucoup de temps et nous ont donné plus de temps pour interagir avec notre client. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** J'étais moins enthousiaste à propos de l'abondance d'étapes pour configurer un journal. Il était très difficile de mettre en place un tourniquet pour que les employés obtiennent des pistes. De plus, très souvent, les pistes ne se combinaient pas. La partie que j'ai le plus détestée, cependant, était que si vous aviez un problème ou une question concernant le logiciel, il était presque impossible d'obtenir une réponse claire, si vous parveniez même à parler à quelqu'un. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** C'est facile à manœuvrer et est bien connu dans l'industrie automobile mais ce n'est pas pour tout le monde. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes plus susceptibles d'interagir avec un client maintenant que nous pouvons lui envoyer des SMS. ### 48. Facile à apprendre ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jasmine H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 04, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** J'ai aimé la façon dont il suivait l'activité de chaque piste que nous avions dans le système. J'ai pu voir mon activité là-bas ainsi que celle de mes associés. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Je sentais que l'information pouvait parfois se perdre... Je ne suis pas sûr si c'était une erreur de l'utilisateur ou à cause du produit, mais c'était frustrant par moments. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** Il y a beaucoup à cela, et c'est utile. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme je l'ai déjà dit, j'ai aimé pouvoir suivre l'activité de chaque prospect, ce qui a permis de voir quelles étapes devaient être prises ensuite. Nous avons vu beaucoup de succès grâce à cela. ### 49. Un travail en cours..... **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grace M. | Sales , Automobile, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 22, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Avec l'innovation de Black Bird, DS a commencé à se moderniser. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Le système de notation pour les prospects n'a absolument aucun sens. Il doit imiter Automotive Mastermind en termes d'interface conviviale. **Recommandations à d’autres personnes envisageant DealerSocket:** utiliser uniquement le CRM rénové, blackbird. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est lent, et Revenue Radar est impossible. ### 50. Logiciel épuré et agréable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 24, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de DealerSocket?** Facilite la gestion de la base de données clients. Cliquez pour appeler est vraiment génial pour la tenue des dossiers. **Que n’aimez-vous pas à propos de DealerSocket?** Peut être capricieux parfois, incertain si c'est des problèmes de connexion ou le logiciel lui-même. **Quels sont les problèmes que DealerSocket résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est formidable de diriger les clients vers le bon vendeur. ## DealerSocket Discussions - [How much does auto/mate cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-does-auto-mate-cost) - [What CRM do car dealers use?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-crm-do-car-dealers-use) - [Is DealerSocket a CRM?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-dealersocket-a-crm) - [What does DealerSocket do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-dealersocket-do) - [View DealerSocket pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/dealersocket/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+18%3A46%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1ece9506-38a1-4681-b635-e5667a80ac47&secure%5Btoken%5D=b7f3f7e6f7c48b8d38d1b1ee8826c60c5ffb19216ddc600ef7ef6896c95dded2&format=llm_user) ## DealerSocket Features **Principes de base de la plate-forme** - Rapports - Interopérabilité - Performance **Données de la plate-forme** - Tableau de bord - Alertes et notifications **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Nuage - Mobilité - messagerie **Contenu de la plateforme** - Automatisation **Agentic AI - Marketing automobile** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top DealerSocket Alternatives - [CDK CRM](https://www.g2.com/fr/products/cdk-crm/reviews) - 4.4/5.0 (71 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [The Ansira platform](https://www.g2.com/fr/products/the-ansira-platform/reviews) - 4.9/5.0 (279 reviews)