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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.0% des avis)
Marché intermédiaire (64.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Creovai
Note
(200)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Essai gratuit disponible
En savoir plus sur CreovaiObserve.AI
Note
(238)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Observe.AIRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs signalent que la fonctionnalité d'enregistrement d'appels de Creovai, notée à 8,8, offre une fonctionnalité solide, mais les critiques mentionnent qu'Observe.AI excelle avec une note plus élevée de 9,5, soulignant sa clarté et sa fiabilité supérieures dans la capture des conversations.
- Les critiques mentionnent que bien que les capacités d'apprentissage automatique de Creovai soient notées à 7,8, elles semblent limitées par rapport à celles d'Observe.AI, notées à 8,9, qui, selon les utilisateurs, offrent des analyses prédictives et des insights plus avancés pour la qualification des prospects.
- Les utilisateurs de G2 notent que les fonctionnalités d'évaluation et de calibration de Creovai sont notées à 8,3 et 8,1 respectivement, mais les utilisateurs sur G2 soulignent que les notes de 9,2 et 9,0 d'Observe.AI reflètent un processus d'assurance qualité plus robuste, conduisant à de meilleures évaluations de performance.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de résumé de texte par IA de Creovai, notée à 6,5, manque de profondeur, tandis que la note de 8,7 d'Observe.AI indique un outil de résumé plus efficace qui aide les agents à saisir rapidement les points clés des conversations.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de scoring client de Creovai est notée à 7,8, mais les utilisateurs rapportent que la note de 9,3 d'Observe.AI montre une approche plus complète pour évaluer la performance des agents, ce qui est crucial pour la formation et le développement continus.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que les capacités d'intégration de Creovai sont notées à 7,7, ce que certains trouvent limitant, tandis que la note de 9,0 d'Observe.AI indique une gamme plus large d'intégrations, facilitant la connexion avec d'autres outils et plateformes.
Creovai vs Observe.AI
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Observe.AI était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Observe.AI répond mieux aux besoins de leur entreprise que Creovai.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Observe.AI est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Observe.AI à Creovai.
Tarification
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Creovai
Creovai
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- Minimiser l'attrition des clients
- Activer des insights multicanaux
- Augmenter les revenus
Observe.AI
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Creovai
Essai gratuit disponible
Observe.AI
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.4
182
8.8
185
Facilité d’utilisation
8.4
187
9.2
185
Facilité d’installation
8.4
107
9.0
108
Facilité d’administration
8.8
62
9.2
91
Qualité du service client
9.0
152
9.2
181
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
62
9.3
93
Orientation du produit (% positif)
8.9
180
9.7
177
Fonctionnalités
Analyse des appels
8.6
70
9.5
43
7.8
69
8.9
44
8.0
72
9.1
44
Fonction non disponible
9.0
40
Gestion des performances des agents
7.6
72
9.3
40
7.7
72
8.7
42
7.6
71
9.1
43
IA générative
7.2
36
8.9
17
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
6.9
9
Pas assez de données disponibles
6.3
9
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Pas assez de données disponibles
6.3
8
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Pas assez de données disponibles
6.3
8
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
131
9.0
161
Assurance qualité
8.5
128
9.2
143
8.1
127
9.0
140
8.4
128
8.8
134
Engagement
8.3
130
9.1
144
8.2
130
9.1
137
7.9
127
8.8
133
Performance
7.8
130
9.0
126
8.4
130
9.3
134
IA générative
Fonction non disponible
8.8
28
7.2
75
8.8
28
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.1
41
8.9
24
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Observabilité de l'IA du centre de contactMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Test - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CreovaietObserve.AI est catégorisé comme Analyse de la paroleetIntelligence conversationnelleetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Creovai est catégorisé comme Marché Genesys AppFoundry
Observe.AI est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetObservabilité de l'IA du centre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Creovai
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Observe.AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
10.8%
Bancaire
8.7%
Santé, bien-être et forme physique
6.7%
Assurance
6.2%
Services financiers
6.2%
Autre
61.5%
Externalisation/Délocalisation
13.1%
Services aux consommateurs
12.2%
Hôpital et soins de santé
7.2%
Télécommunications
6.8%
Services financiers
6.8%
Autre
54.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Creovai n'a aucune discussion avec des réponses
Puis-je utiliser cet outil pour promouvoir un travail de qualité auprès des autres personnes de notre communauté ?
2 commentaires
Réponse officielle de Observe.AI
Salut Larah, absolument ! Notre plateforme est utilisée par de nombreuses organisations qui gamifient une performance solide. Par exemple, certains...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon d'utiliser cet outil pour obtenir des résultats plus précis et de qualité en peu de temps ?
2 commentaires
Réponse officielle de Observe.AI
La plateforme Observe.AI permet intrinsèquement une plus grande efficacité des audits de qualité. En permettant aux utilisateurs de voir les transcriptions...Lire la suite
Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?
1 commentaire
Réponse officielle de Observe.AI
Salut Melissa,
Oui ! Il est possible d'envoyer un e-mail à votre agent pour l'informer qu'un appel a été noté. Aujourd'hui, vous pouvez le faire en laissant...Lire la suite
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