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Comparer Convin.aietScorebuddy 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (62.5% des avis)
Marché intermédiaire (58.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Convin.ai
Note
(549)4.7 sur 5
Segments de marché
Entreprise (62.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Convin.aiScorebuddy
Note
(723)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (58.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Scorebuddy excelle en facilité d'utilisation et en mise en œuvre, les utilisateurs soulignant son interface conviviale qui simplifie le processus de révision et d'analyse des retours d'information de manière efficace. Cela en fait un choix solide pour les équipes à la recherche d'une solution simple.
- Les utilisateurs disent que Convin.ai se distingue par ses capacités de reporting robustes et sa flexibilité, permettant aux équipes de générer facilement divers types de rapports. Les critiques apprécient la capacité d'enregistrer et de transcrire automatiquement les appels, ce qui améliore la gestion et l'analyse des équipes.
- Selon les avis vérifiés, le support client de Scorebuddy est fréquemment loué, les utilisateurs notant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Cet aspect est crucial pour les entreprises qui pourraient avoir besoin d'assistance lors de la mise en œuvre ou de l'utilisation continue.
- Les critiques mentionnent que Convin.ai offre un ensemble de fonctionnalités plus complet pour les utilisateurs de niveau entreprise, ce qui le rend particulièrement attrayant pour les grandes organisations. Son accent sur l'analyse et la gestion des équipes s'aligne bien avec les besoins des équipes de vente cherchant à optimiser les performances.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Scorebuddy ait une forte présence dans le segment du marché intermédiaire, il peut ne pas répondre aussi efficacement aux besoins des entreprises par rapport à Convin.ai, qui a un pourcentage plus élevé de critiques axées sur les entreprises. Cela pourrait influencer la prise de décision pour les grandes entreprises.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont leurs points forts, mais Convin.ai reçoit généralement des notes plus élevées pour la qualité du support et la direction du produit, indiquant une perception plus favorable parmi les utilisateurs concernant les améliorations continues et la réactivité du support.
Convin.ai vs Scorebuddy
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Convin.ai plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Convin.ai dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Convin.ai répond mieux aux besoins de leur entreprise que Scorebuddy.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Convin.ai est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Convin.ai à Scorebuddy.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Convin.ai
Aucun tarif disponibleScorebuddy
Foundation
Essai gratuit
0 seat Par mois
Solution QA complète avec tableaux de bord complets, flux de travail, module de calibration et rapports avancés
- Tableaux de bord personnalisables
- Assistance IA
- Flux de travail QA
Essai gratuit
Convin.ai
Essai gratuit disponible
Scorebuddy
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
515
8.9
648
Facilité d’utilisation
9.5
519
9.0
652
Facilité d’installation
9.2
166
9.0
354
Facilité d’administration
9.2
46
8.9
254
Qualité du service client
9.6
514
9.2
571
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
44
9.1
245
Orientation du produit (% positif)
9.8
510
9.2
637
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
9.4
353
Pas assez de données
Analyse des appels
9.6
342
Pas assez de données disponibles
9.2
341
Pas assez de données disponibles
9.4
342
Pas assez de données disponibles
9.3
329
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
9.3
339
Pas assez de données disponibles
9.3
343
Pas assez de données disponibles
9.3
345
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.4
281
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.3
439
8.7
617
Assurance qualité
9.3
425
9.2
592
9.2
426
8.8
576
9.4
427
8.8
592
Engagement
9.4
428
9.0
589
9.5
427
8.7
585
9.3
422
8.4
559
Performance
9.4
427
8.4
555
9.3
427
9.0
565
IA générative
9.3
302
Fonction non disponible
9.3
302
8.2
410
IA générative
9.6
266
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Convin.aietScorebuddy est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Convin.ai est catégorisé comme Analyse de la paroleetIntelligence conversationnelle
Scorebuddy n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Convin.ai
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Scorebuddy
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Gestion de l’éducation
26.8%
Santé, bien-être et forme physique
19.3%
Jeux vidéo
12.8%
Assurance
10.4%
Services aux consommateurs
3.9%
Autre
26.8%
Services aux consommateurs
11.1%
Services financiers
9.1%
Technologies et services d’information
6.1%
Externalisation/Délocalisation
5.8%
Jeux de hasard et casinos
5.7%
Autre
62.1%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Convin.ai ?
2 commentaires
A
call auditingLire la suite
Convin.ai n'a plus de discussions avec des réponses
Comment utilisez-vous Scorebuddy ?
3 commentaires
EP
Nous utilisons cet outil pour l'évaluation de l'assurance qualité et le tableau de bord de performance des agents. Outil vraiment génial et facile à utiliser.Lire la suite
What does Scorebuddy do?
3 commentaires
VS
Level AI développe des technologies d'IA avancées pour le centre de contact. De l'automatisation de l'assurance qualité, à l'assistance aux agents, et à la...Lire la suite
Y a-t-il un moyen de faire apparaître vos scores inférieurs à 100 dans leur propre catégorie ?
1 commentaire
Réponse officielle de Scorebuddy
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