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Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)
ConnectWise RMM
LogMeIn Resolve
ConnectWise RMM-vs-LogMeIn Resolve

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ManageEngine ServiceDesk Plus

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En un coup d'œil

Note

(66)4.2 sur 5

(455)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (66.7% des avis)

Marché intermédiaire (42.0% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (26) Accès à distance (12) Fonctionnalités manquantes (7) Mauvais service client (7)

Facilité d'utilisation (54) Télécommande (29) Problèmes d'accès à distance (14) Cher (12)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$29.00 25 endpoints; unlimited agents

ConnectWise RMM

Note

(66)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (66.7% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (26) Accès à distance (12) Fonctionnalités manquantes (7) Mauvais service client (7)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Essai gratuit disponible

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LogMeIn Resolve

Note

(455)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (42.0% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (54) Télécommande (29) Problèmes d'accès à distance (14) Cher (12)

Prix d'entrée de gamme

$29.00 25 endpoints; unlimited agents

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que LogMeIn Resolve excelle dans l'expérience utilisateur, soulignant particulièrement son interface plus facile et sa fonctionnalité de bureau à distance fiable. Les utilisateurs apprécient sa rapidité et ses problèmes de connexion minimaux, en faisant un choix solide pour le support à distance et le dépannage.
Les utilisateurs disent que ConnectWise RMM est très simple à mettre en œuvre, surtout pour les fournisseurs de services gérés (MSP). Les critiques mentionnent qu'il rationalise efficacement les opérations en consolidant les détails importants en un seul endroit, ce qui peut réduire considérablement la charge de travail du personnel.
Selon les avis vérifiés, LogMeIn Resolve se distingue par ses fonctionnalités de sécurité robustes, y compris l'authentification multi-facteurs et le cryptage. Les utilisateurs se sentent confiants dans sa capacité à protéger les données sensibles tout en fournissant des capacités essentielles de gestion à distance.
Les critiques mentionnent que bien que ConnectWise RMM soit convivial, il a un score de satisfaction légèrement inférieur par rapport à LogMeIn Resolve. Certains utilisateurs estiment qu'il pourrait s'améliorer dans des domaines comme la facilité d'installation et la qualité globale du support, ce qui peut impacter l'expérience d'intégration initiale.
Les critiques de G2 soulignent que LogMeIn Resolve se concentre fortement sur la surveillance à distance et la gestion, les utilisateurs louant son efficacité dans l'alerte et la gestion des tickets. Cela en fait un outil précieux pour les organisations cherchant à améliorer leurs processus de support informatique.
Les utilisateurs rapportent que ConnectWise RMM, bien qu'efficace, peut ne pas répondre aux besoins spécifiques de tous les utilisateurs aussi bien que LogMeIn Resolve. Certains retours indiquent qu'il peut être moins adaptable à des flux de travail uniques, ce qui pourrait être une considération pour les entreprises ayant des exigences spécialisées.

ConnectWise RMM vs LogMeIn Resolve

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé LogMeIn Resolve plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec LogMeIn Resolve dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que LogMeIn Resolve répond mieux aux besoins de leur entreprise que ConnectWise RMM.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LogMeIn Resolve est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LogMeIn Resolve à ConnectWise RMM.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

ConnectWise RMM

Aucun tarif disponible

LogMeIn Resolve

Starter

$29.00

25 endpoints; unlimited agents

Idéal pour : Ceux qui ont besoin de surveillance des appareils et de dépannage en coulisses.

3 Agents / 5 Points de terminaison

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

ConnectWise RMM

Essai gratuit disponible

LogMeIn Resolve

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.3

9.0

362

Facilité d’utilisation

8.3

8.9

363

Facilité d’installation

7.7

8.8

195

Facilité d’administration

7.9

8.8

179

Qualité du service client

7.5

8.7

312

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.2

8.7

167

Orientation du produit (% positif)

7.5

7.9

351

Fonctionnalités

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.1

Pas assez de données

Administration

Gestion du changement

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et analyses

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports d’incident

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Flux de travail de processus

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

management

Rapportant

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Console d’administration

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Dictée de la politique

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Système de billetterie

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Journalisation des performances

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Alerte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Exécution autonome des tâches

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités

7.4

9.0

Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)

Gestion des appareils

8.2

9.3(gagné par 1.1)

Gestion d'actifs

Pas assez de données disponibles

Conformité à la politique ITIL

Pas assez de données disponibles

Suivi et gestion

Surveillance à distance

8.5

9.3(gagné par 0.8)

Suivi des actifs

7.6

9.1(gagné par 1.5)

Déploiement d’applications

7.5

8.6(gagné par 1.1)

Gestion des correctifs

8.1

8.2(gagné par 0.1)

Suivi des actifs

Pas assez de données disponibles

Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)

Gestion des flux de travail

Pas assez de données disponibles

Gestion des services

accès

8.5

9.5(gagné par 1.0)

Gestion des services (Priorisation des problèmes)

Pas assez de données disponibles

Billetterie

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)

Exécution autonome des tâches

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

6.4

Pas assez de données

Portée

Inclusivité des points de terminaison

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Rapports et alertes

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Protection des terminaux

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Effacement à distance

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

management

Inscription d’appareils

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Configuration de l’appareil

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité de l’appareil

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Informations d’utilisation

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Séparation des données

4.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseauMasquer 27 fonctionnalitésAfficher 27 fonctionnalités

6.9

Pas assez de données

Fonctionnalité

Surveillance des performances

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Alerte

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suggestions d’amélioration

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Capacité multi-réseau

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance - Surveillance du réseau

Visibilité du réseau à 360 degrés

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Découverte de réseau automatisée

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance en temps réel

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

management

Base de référence des performances

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Visualisation des données

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de chemin

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse - Surveillance du Réseau

Analyse de la performance prédictive

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de Paquets et de Flux

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité - Surveillance du Réseau

Transmission de données chiffrées

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Zero Trust et Gestion de l'Identité

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité Réseau Intégrée

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance du Réseau - Surveillance du Réseau

Optimisation de Réseau Dynamique

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Routage des tâches automatisées

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau

Détection d'anomalies basée sur l'apprentissage automatique

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réseaux auto-réparateurs

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Maintenance prédictive du réseau

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Surveillance du réseau

Exécution autonome des tâches

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support à distanceMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

7.7

8.6

Administration

Partage d’écran

8.9

9.2(gagné par 0.3)

Partage de fichiers

8.2

9.0(gagné par 0.8)

Enregistrement de session

7.6

8.9(gagné par 1.3)

Accès à distance sans surveillance

9.2(gagné par 0.4)

8.8

Gestion multi-session

9.4(gagné par 0.8)

8.6

Prise en charge de plusieurs moniteurs

8.6(gagné par 0.1)

8.5

Entretien

Redémarrage à distance

8.1

8.9(gagné par 0.8)

Impression à distance

7.1

8.4(gagné par 1.3)

Communication

Chat textuel

8.2

8.8(gagné par 0.6)

Voip

5.9

7.9(gagné par 2.0)

Vidéoconférence

6.5

8.2(gagné par 1.7)

Annotations d’écran

7.5

8.5(gagné par 1.0)

Sécurité

Cryptage des données

8.1

8.6(gagné par 0.5)

conformité

7.9

8.3(gagné par 0.4)

Prise en charge des appareils

Accès aux appareils mobiles

6.3

8.5(gagné par 2.2)

Prise en charge multiplateforme

7.2

8.6(gagné par 1.4)

Multiplateforme

7.4

8.4(gagné par 1.0)

Performance

Rapports

7.2

8.3(gagné par 1.1)

AntivirusMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

7.5

7.7

IA générative

Résumé du texte

7.5

7.7(gagné par 0.2)

Bureau de ServiceMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

100

Gestion des incidents

Automatisez le routage des tickets

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Hiérarchisation des tickets

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Notifications de billets

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Base de connaissances/Intégration de tickets

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Rapports

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Suivi du temps

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Accès et convivialité

Mobile

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Libre-service

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Active Directory

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Accès multicanal

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Agentic AI - Bureau de Service

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

Contrôle du système

Contrôle de l’appareil

Pas assez de données disponibles

Contrôle Web

Pas assez de données disponibles

Contrôle des applications

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

Pas assez de données disponibles

Isolation du système

Pas assez de données disponibles

Prévention des vulnérabilités

Intelligence des terminaux

Pas assez de données disponibles

Pare-feu

Pas assez de données disponibles

Détection des logiciels malveillants

Pas assez de données disponibles

Gestion de la sécurité

Rapports d’incident

Pas assez de données disponibles

Validation de sécurité

Pas assez de données disponibles

Conformité

Pas assez de données disponibles

Gestion des appareils mobiles (MDM)Masquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Plate-forme - Gestion des appareils mobiles (MDM)

Conforme à la réglementation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Système d'exploitation

Prise en charge de plusieurs systèmes

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Assistance Apple

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Prise en charge Android

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

management

Gestion des applicatons

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Applications Consolidation

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Whitelist

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Liste noire

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Informations d’utilisation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Sécurité

Effacement à distance

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Sécurité

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Agentic AI - Gestion des appareils mobiles (MDM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

8.3

Pas assez de données

Analyse

Détection des menaces

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Plate-forme de communications unifiées

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

accès

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité à la politique ITIL

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des actifs

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissances informatiques

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Protection des terminaux

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des correctifs

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Reprise après sinistre

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des services

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travail

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Bureau à distanceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

Administration

Informations d’utilisation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Diagnostics

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Transfert de session

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Accès sans surveillance

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Partage de fichiers

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Plate-forme

Accès multiplateforme

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Accès aux appareils mobiles

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Gestion des applications

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Contrôle à distance des périphériques

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Sécurité

Effacement à distance

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Gestion des appareils

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Inscription d’appareils

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Catégories

Catégories partagées

ConnectWise RMM

LogMeIn Resolve

ConnectWise RMMetLogMeIn Resolve est catégorisé comme Surveillance et gestion à distance (RMM)etGestion des correctifsetGestion des points de terminaisonetSupport à distanceetGestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)

Catégories uniques

ConnectWise RMM est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des TI d'entrepriseetSurveillance du réseau

LogMeIn Resolve est catégorisé comme AntivirusetGestion des appareils mobiles (MDM)etBureau à distanceetBureau de Service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

ConnectWise RMM

Petite entreprise(50 employés ou moins)

66.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

27.0%

Entreprise(> 1000 employés)

6.3%

LogMeIn Resolve

Petite entreprise(50 employés ou moins)

36.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

42.0%

Entreprise(> 1000 employés)

21.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

66.7%

36.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

27.0%

42.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

6.3%

21.6%

Industrie des évaluateurs

ConnectWise RMM

Technologies et services d’information

58.7%

Sécurité informatique et réseau

19.0%

Administration publique

3.2%

Construction

3.2%

Réseaux informatiques

3.2%

Autre

12.7%

LogMeIn Resolve

Technologies et services d’information

22.5%

Logiciels informatiques

10.8%

Hôpital et soins de santé

7.0%

Construction

3.6%

Sécurité informatique et réseau

3.4%

Autre

52.7%

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