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Logiciel de support technique
ConnectWise PSA
SuiteCRM
ConnectWise PSA-vs-SuiteCRM

Comparer ConnectWise PSAetSuiteCRM

Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(518)3.9 sur 5

(99)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.0% des avis)

Petite entreprise (65.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (36) Intégration (21) Courbe d'apprentissage (24) Mauvais service client (16)

Personnalisabilité (3) Facilité d'utilisation (3) Mauvais design (3) Problèmes d'intégration (2)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

ConnectWise PSA

Note

(518)3.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (36) Intégration (21) Courbe d'apprentissage (24) Mauvais service client (16)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur ConnectWise PSA

SuiteCRM

Note

(99)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (65.2% des avis)

Pros & Cons

Personnalisabilité (3) Facilité d'utilisation (3) Mauvais design (3) Problèmes d'intégration (2)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur SuiteCRM

ConnectWise PSA vs SuiteCRM

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé SuiteCRM plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec SuiteCRM dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que SuiteCRM répond mieux aux besoins de leur entreprise que ConnectWise PSA.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SuiteCRM est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SuiteCRM à ConnectWise PSA.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

ConnectWise PSA

Aucun tarif disponible

SuiteCRM

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

ConnectWise PSA

Aucune information sur l'essai disponible

SuiteCRM

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.3

436

8.7

Facilité d’utilisation

7.2

443

8.0

Facilité d’installation

6.2

226

8.3

Facilité d’administration

7.1

214

8.2

Qualité du service client

7.3

408

8.0

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

7.4

212

8.8

Orientation du produit (% positif)

6.9

427

8.5

Fonctionnalités

GRCMasquer 43 fonctionnalitésAfficher 43 fonctionnalités

7.3

169

8.2

Automatisation de la force de vente

Gestion des contacts et des comptes

8.5

137

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.5)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des relations avec les partenaires (PRM)

7.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Opportunité & Gestion des pipelines

7.8

125

Fonctionnalité vérifiée

8.6(gagné par 0.8)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des tâches / activités

8.3

139

Fonctionnalité vérifiée

8.4(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des territoires et des quotas

7.6

101

Fonctionnalité vérifiée

8.2(gagné par 0.6)

Fonctionnalité vérifiée

Intégration de bureau

8.3(score égal)

128

8.3(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des produits et des listes de prix

8.0

114

Fonctionnalité vérifiée

8.2(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des devis et des commandes

8.1

114

Fonctionnalité vérifiée

8.3(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des contrats clients

8.4(gagné par 0.1)

124

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Fonctionnalité vérifiée

Automatisation du marketing

Marketing par courriel

7.3

Fonctionnalité vérifiée

8.3(gagné par 1.0)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des campagnes

7.2

Fonctionnalité vérifiée

8.0(gagné par 0.8)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des leads

7.4

Fonctionnalité vérifiée

8.8(gagné par 1.4)

Fonctionnalité vérifiée

Analyse du retour sur investissement marketing

7.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Assistance clientèle

Gestion de cas

8.4(gagné par 0.3)

127

8.1

Fonctionnalité vérifiée

Portail de support client

7.6

125

Fonctionnalité vérifiée

8.0(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

7.7

119

7.8(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

Caractéristiques du centre d’appels

7.5

7.6(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

Analyse de support

7.9

108

8.0(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

Reporting & Analytique

Rapports

7.5

139

Fonctionnalité vérifiée

8.4(gagné par 0.9)

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

7.3

137

Fonctionnalité vérifiée

8.4(gagné par 1.1)

Fonctionnalité vérifiée

Prévision

7.5

112

7.9(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

Mobile & Social

Fonctionnalités de collaboration sociale

Fonction non disponible

Intégration des réseaux sociaux

Fonction non disponible

8.1(gagné par défaut)

Assistance aux utilisateurs mobiles

6.8

Fonctionnalité vérifiée

8.2(gagné par 1.4)

Fonctionnalité vérifiée

Plate-forme

Personnalisation

7.4

8.6(gagné par 1.2)

Fonctionnalité vérifiée

Capacité de flux de travail

7.9

8.5(gagné par 0.6)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.2

8.8(gagné par 0.6)

Fonctionnalité vérifiée

Internationalisation

7.6

8.4(gagné par 0.8)

Fonctionnalité vérifiée

Bac à sable / Environnements de test

7.3

8.4(gagné par 1.1)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des documents et du contenu

7.0

8.7(gagné par 1.7)

Fonctionnalité vérifiée

Performance et fiabilité

8.0

8.6(gagné par 0.6)

Fonctionnalité vérifiée

Génération de documents de sortie

7.3

7.9(gagné par 0.6)

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

Outils d’importation et d’exportation de données

7.7

8.4(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

API d’intégration

8.0(gagné par 0.3)

7.7

Fonctionnalité vérifiée

Étendue des applications des partenaires

8.5(gagné par 0.8)

7.7

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Agentic AI - GRC

Exécution autonome des tâches

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

5.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du marketingMasquer 47 fonctionnalitésAfficher 47 fonctionnalités

Pas assez de données

Marketing par courriel

Création et personnalisation d’e-mails

Pas assez de données disponibles

Envoi d’e-mails sortants

Pas assez de données disponibles

Gérer la délivrabilité des e-mails

Pas assez de données disponibles

Réponses automatisées par e-mail

Pas assez de données disponibles

Marketing en ligne

Pages de destination et formulaires

Pas assez de données disponibles

Contenu dynamique

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Optimisé pour les appareils mobiles

Pas assez de données disponibles

Suivi et optimisation de la recherche

Pas assez de données disponibles

Gestion des leads

Base de données de prospects marketing

Pas assez de données disponibles

Gestion de la qualité des données

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Notation et notation des leads

Pas assez de données disponibles

Lead Nurturing

Pas assez de données disponibles

Suivi du comportement en ligne

Pas assez de données disponibles

Alertes et tâches automatisées

Pas assez de données disponibles

Intégration CRM Lead

Pas assez de données disponibles

Gestion des campagnes

Gestion du programme

Pas assez de données disponibles

Marketing événementiel / webinaire

Pas assez de données disponibles

Calendrier

Pas assez de données disponibles

Établissement d'un budget

Pas assez de données disponibles

Sociale

Écoute sociale

Pas assez de données disponibles

Partage social

Pas assez de données disponibles

Campagnes sociales

Pas assez de données disponibles

Engagement sur les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

Publicité sur les réseaux sociaux

Pas assez de données disponibles

Reporting & Analytique

Rapports de base

Pas assez de données disponibles

Analyse Web

Pas assez de données disponibles

Analyse du retour sur investissement

Pas assez de données disponibles

Analyse des revenus

Pas assez de données disponibles

SEO / Analyse de mots clés

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Capacité de flux de travail

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

Pas assez de données disponibles

Bac à sable / Environnements de test

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

Génération de documents de sortie

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Automatisation du marketing

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Intégration

Outils d’importation et d’exportation de données

Pas assez de données disponibles

API d’intégration

Pas assez de données disponibles

Étendue des applications des partenaires

Pas assez de données disponibles

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

7.3

257

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

8.5(gagné par défaut)

232

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.3(gagné par défaut)

229

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

8.3(gagné par défaut)

224

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

8.4(gagné par défaut)

214

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

8.1(gagné par défaut)

201

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

7.8(gagné par défaut)

216

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

8.3(gagné par défaut)

224

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.4(gagné par défaut)

167

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

4.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

4.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

4.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

7.6(gagné par défaut)

178

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

8.5(gagné par défaut)

212

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

7.7(gagné par défaut)

136

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

7.1(gagné par défaut)

109

Pas assez de données disponibles

Voix

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.4(gagné par défaut)

104

Pas assez de données disponibles

Intégration

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

7.5(gagné par défaut)

195

Pas assez de données disponibles

Tableaux

7.5(gagné par défaut)

203

Pas assez de données disponibles

Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités

6.4

Pas assez de données

Gestion de la clientèle

Profils des clients

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Ventes

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marketing

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Portail client

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de projet

Planification de projet

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi de projet

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Définition de la ressource

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des ressources

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

comptabilité

Reconnaissance des revenus

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des factures

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Paiements

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Comptabilité de projet

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi budgétaire

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de portefeuille

Définition du portefeuille

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rendement du portefeuille

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

risque

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Composition du portefeuille

6.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

Prévision

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapportant

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Indicateurs de performance clés

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

Intégrations standard

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Workflow

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Apis

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

6.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mobile

5.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès hors ligne

4.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

4.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

4.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels

Prévision prédictive

Pas assez de données disponibles

Suggestions de tâches intelligentes

Pas assez de données disponibles

Flux de travail automatisés

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Automatisation des services professionnels

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Constructeur de formulaires en ligneMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

Personnalisation

Champs personnalisés

Pas assez de données disponibles

Logique conditionnelle

Pas assez de données disponibles

Formulaires de plusieurs pages

Pas assez de données disponibles

Conception

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités supplémentaires

Formulaires incorporés

Pas assez de données disponibles

Capacité hors ligne

Pas assez de données disponibles

Notifications

Pas assez de données disponibles

Paiements

Pas assez de données disponibles

Formulaires mobiles

Pas assez de données disponibles

Bureau de ServiceMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités

6.3

Pas assez de données

Gestion des incidents

Automatisez le routage des tickets

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Hiérarchisation des tickets

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications de billets

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances/Intégration de tickets

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

Tableaux

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi du temps

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès et convivialité

Mobile

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Libre-service

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Active Directory

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès multicanal

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Bureau de Service

Exécution autonome des tâches

4.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

5.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

4.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

4.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

4.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

4.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

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SuiteCRM

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Catégories uniques

ConnectWise PSA est catégorisé comme Automatisation des services professionnelsetBureau de ServiceetBureau d'assistanceetAutomatisation du marketing

SuiteCRM est catégorisé comme Constructeur de formulaires en ligne

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

ConnectWise PSA

Petite entreprise(50 employés ou moins)

67.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

26.9%

Entreprise(> 1000 employés)

6.1%

SuiteCRM

Petite entreprise(50 employés ou moins)

65.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

25.0%

Entreprise(> 1000 employés)

9.8%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

67.0%

65.2%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

26.9%

25.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

6.1%

9.8%

Industrie des évaluateurs

ConnectWise PSA

Technologies et services d’information

59.5%

Sécurité informatique et réseau

8.3%

Réseaux informatiques

5.5%

Logiciels informatiques

4.3%

Télécommunications

3.2%

Autre

19.2%

SuiteCRM

Technologies et services d’information

15.4%

Logiciels informatiques

9.9%

Télécommunications

6.6%

comptabilité

5.5%

internet

5.5%

Autre

57.1%

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ConnectWise PSA Alternatives

SuiteCRM Alternatives

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Discussions ConnectWise PSA

À quelles applications cela se rattache-t-il pour maximiser l'utilisation d'autres programmes ?

1 commentaire

Je ne suis pas familier avec les programmes que vous mentionnez, mais nous avons d'une manière ou d'une autre intégré Hubspot pour nos équipes de vente et de...Lire la suite

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