Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer ComputeretHelpDesk 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Ada
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
FaceUp
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.4% des avis)
Petite entreprise (60.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.99 1 User Par mois
$29.00 1 per agent
Computer
Note
(161)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.99 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3HelpDesk
Note
(34)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$29.00 1 per agent
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que HelpDesk excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 9,4, tandis que le score de 8,7 de DevRev indique un processus moins intuitif. Les critiques mentionnent que l'interface de HelpDesk est simple, ce qui facilite la gestion efficace des demandes entrantes par les agents.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de gestion des SLA de HelpDesk obtient un score de 8,7, offrant des performances solides, tandis que DevRev n'a pas de score spécifique dans ce domaine, ce qui suggère des limitations potentielles dans la gestion efficace des accords de niveau de service.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent la facilité supérieure d'installation de HelpDesk avec un score de 9,7, comparé au 8,3 de DevRev. Les critiques disent que le processus d'intégration de HelpDesk est fluide, permettant aux équipes de démarrer rapidement sans formation approfondie.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que la fonctionnalité de collaboration sur les tickets de HelpDesk obtient un score de 9,0, tandis que le score de 9,2 de DevRev indique un léger avantage. Cependant, les utilisateurs mentionnent que les outils de collaboration de HelpDesk sont conviviaux, facilitant une meilleure communication entre les membres de l'équipe.
- Les critiques mentionnent que le score de performance et de fiabilité de HelpDesk est un parfait 10,0, montrant sa stabilité et son temps de disponibilité, tandis que les métriques de performance de DevRev ne sont pas aussi fortes, indiquant des préoccupations potentielles de fiabilité lors des périodes de forte utilisation.
- Les utilisateurs disent que la qualité du support client de HelpDesk est évaluée à 9,0, ce qui est légèrement inférieur au 9,2 de DevRev. Cependant, les critiques mentionnent que l'équipe de support de HelpDesk est réactive et compétente, fournissant des solutions efficaces aux problèmes des utilisateurs.
Computer vs HelpDesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que HelpDesk était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HelpDesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Computer.
- En comparant la qualité du support produit continu, Computer et HelpDesk fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Computer à HelpDesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Computer
Starter
$19.99
1 User Par mois
Pour les startups et les petites équipes de support client
- Routage omnicanal
- Automatisation et flux de travail
- Données et insights personnalisables
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Outil de gestion d'e-mails simple pour les équipes avec support chat 24/7 et comptes de visualisation gratuits illimités (un utilisateur qui peut parcourir et lire les tickets)
- Tous les messages dans un tableau de bord
- Données clients robustes dans les tickets
- Outils de gestion d'équipe efficaces
Essai gratuit
Computer
Essai gratuit disponible
HelpDesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
132
9.0
28
Facilité d’utilisation
8.6
132
9.2
29
Facilité d’installation
7.9
77
9.8
7
Facilité d’administration
8.8
46
9.4
8
Qualité du service client
9.0
128
9.0
28
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
45
9.2
8
Orientation du produit (% positif)
9.5
132
7.5
28
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
37
9.4
26
8.3
37
9.2
26
8.4
37
8.9
24
7.8
34
9.0
24
8.1
36
Fonction non disponible
8.2
37
8.8
24
8.5
37
9.1
25
8.3
36
Fonction non disponible
IA générative
7.7
33
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
6.8
18
Pas assez de données disponibles
6.6
17
Pas assez de données disponibles
6.5
17
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.2
35
Fonction non disponible
8.2
36
8.8
25
8.0
34
9.1
20
6.1
31
8.5
17
5.5
31
Fonction non disponible
Plate-forme
6.9
33
9.5
7
7.7
35
9.0
8
8.6
33
9.3
9
8.1
34
9.7
5
7.2
33
8.8
12
7.3
33
9.1
13
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.3
5
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.0
21
Pas assez de données
Administration
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.5
18
Pas assez de données disponibles
7.4
18
Pas assez de données disponibles
conformité
7.6
18
Pas assez de données disponibles
7.3
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
7.6
18
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.0
19
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
7.6
18
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
7.7
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
Administration
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
19
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
Rapports
7.9
13
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
10
Pas assez de données
Outils de productivité
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.1
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.7
35
9.0
8
7.7
10
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.2
25
Pas assez de données
IA générative
8.3
23
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
22
Pas assez de données disponibles
7.7
24
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.0
23
Pas assez de données disponibles
8.0
23
Pas assez de données disponibles
8.3
22
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
6.0
8
Pas assez de données disponibles
4.6
8
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Pas assez de données disponibles
5.7
7
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.6
20
Pas assez de données
IA générative
8.7
20
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
8.0
17
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
7.5
16
Pas assez de données disponibles
Planification
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
7.3
14
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travail
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
6.8
13
Pas assez de données disponibles
7.3
13
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ComputeretHelpDesk est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Computer est catégorisé comme Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Base de connaissances du centre de contact, Outils de gestion des services informatiques (ITSM), Outils de communication Google Workspace, Gestion de produit, Chat en direct, Service client en libre-serviceBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetBase de connaissances du centre de contactetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etOutils de communication Google WorkspaceetGestion de produitetChat en directetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
HelpDesk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Computer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HelpDesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
22.2%
Services financiers
17.7%
Technologies et services d’information
11.4%
Ressources humaines
5.7%
Assurance
4.4%
Autre
38.6%
Logiciels informatiques
24.2%
Marketing et publicité
15.2%
Services aux consommateurs
9.1%
Technologies et services d’information
6.1%
enseignement
6.1%
Autre
39.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Computer n'a aucune discussion avec des réponses
HelpDesk n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
