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Segments de marché
Marché intermédiaire (56.1% des avis)
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
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ClientSuccess
Note
(422)4.4 sur 5
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En savoir plus sur Gainsight Customer SuccessRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Gainsight Customer Success excelle dans sa fonctionnalité de Scores de Santé Client, avec une note de 8,6, que les critiques mentionnent comme aidant à surveiller efficacement l'engagement et la satisfaction des clients. En revanche, ClientSuccess a une note légèrement inférieure de 8,5, indiquant qu'il pourrait ne pas être aussi robuste dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que ClientSuccess offre une meilleure Facilité d'Utilisation avec une note de 8,9 par rapport à Gainsight qui a 8,0. Les utilisateurs sur G2 apprécient l'interface intuitive de ClientSuccess, ce qui facilite l'adoption et l'utilisation du logiciel par les équipes sans formation approfondie.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les fortes capacités de Gainsight dans les Playbooks, avec une note de 8,2, ce qui permet des stratégies d'engagement client structurées. Cependant, ClientSuccess est en deçà avec une note de 7,9, suggérant que sa fonctionnalité de playbook pourrait ne pas être aussi complète ou conviviale.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités analytiques de Gainsight, en particulier dans l'Identification des Opportunités, obtiennent une note de 7,8, tandis que ClientSuccess surpasse avec une note de 8,1. Les critiques mentionnent que ClientSuccess fournit de meilleures perspectives sur les opportunités de vente incitative, en faisant un choix plus stratégique pour la croissance des revenus.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de Surveillance Client de Gainsight obtient une note de 8,5, ce qui est à égalité avec le 8,6 de ClientSuccess. Cependant, les utilisateurs rapportent que les capacités de reporting de Gainsight sont plus avancées, fournissant des perspectives plus approfondies sur le comportement et les tendances des clients.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que l'évolutivité de Gainsight est notée à 8,5, indiquant qu'il peut croître avec les besoins de votre entreprise. En revanche, ClientSuccess obtient une note de 8,1, suggérant qu'il pourrait ne pas être aussi flexible pour les grandes organisations ou celles anticipant une croissance rapide.
ClientSuccess vs Gainsight Customer Success
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ClientSuccess plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec ClientSuccess dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Gainsight Customer Success répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClientSuccess.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ClientSuccess est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gainsight Customer Success à ClientSuccess.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ClientSuccess
ClientSuccess
Nous contacter
- Logiciel de gestion de la réussite client
- Cartographie du parcours client
- Prévision du renouvellement SaaS
Gainsight Customer Success
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ClientSuccess
Aucune information sur l'essai disponibleGainsight Customer Success
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
316
8.6
1,327
Facilité d’utilisation
8.9
319
8.0
1,359
Facilité d’installation
8.4
150
6.6
699
Facilité d’administration
8.9
156
6.9
624
Qualité du service client
8.8
286
8.5
1,130
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
154
8.9
634
Orientation du produit (% positif)
8.5
294
9.2
1,329
Fonctionnalités
Informations client
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1090
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
240
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1044
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1035
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
183
8.2
1047
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
204
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
912
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
187
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
894
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
939
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.1
194
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
925
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
146
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
814
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
139
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
886
|
Fonctionnalité vérifiée
6.1
96
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
639
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.6
223
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1088
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
204
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
954
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
195
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
959
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
189
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
963
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
207
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1007
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
216
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1000
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
205
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1004
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
914
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
226
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1030
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1002
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.3
8
7.0
290
6.3
8
7.1
290
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Gestion des revenus d'abonnementMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.6
37
Pas assez de données
Facturation et paiements
7.2
17
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
Reconnaissance des revenus
7.5
24
Pas assez de données disponibles
7.4
18
Pas assez de données disponibles
7.5
21
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus
8.5
30
Pas assez de données disponibles
7.6
21
Pas assez de données disponibles
8.0
31
Pas assez de données disponibles
8.2
27
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.9
45
7.7
180
Équipe de vente
8.0
15
7.7
102
7.8
17
Fonction non disponible
8.3
20
8.1
139
Intelligence
8.1
18
7.8
123
7.4
17
6.9
109
7.9
17
7.6
102
Cartographie
7.3
14
7.6
111
8.1
24
8.1
123
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
210
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.8
173
Pas assez de données disponibles
8.6
150
Pas assez de données disponibles
7.9
123
Pas assez de données disponibles
6.8
111
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.1
144
Pas assez de données disponibles
7.7
104
Pas assez de données disponibles
7.6
102
Pas assez de données disponibles
7.6
97
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.0
47
Pas assez de données disponibles
7.2
49
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.0
74
Pas assez de données
Configuration de l’intégration
8.2
53
Pas assez de données disponibles
8.3
51
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
Suivi de projet
8.0
51
Pas assez de données disponibles
8.2
45
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
8.0
58
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
Engagement des clients
7.8
43
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
7.0
32
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
7.6
41
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ClientSuccessetGainsight Customer Success est catégorisé comme Succès clientetOptimisation des revenus des clients
Catégories uniques
ClientSuccess est catégorisé comme Intégration des clientsetGestion des revenus d'abonnement
Gainsight Customer Success est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ClientSuccess
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Gainsight Customer Success
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
37.3%
Technologies et services d’information
16.6%
Marketing et publicité
8.7%
internet
3.9%
Sécurité informatique et réseau
3.9%
Autre
29.6%
Logiciels informatiques
39.0%
Technologies et services d’information
20.1%
Marketing et publicité
3.8%
Télécommunications
3.7%
Sécurité informatique et réseau
3.4%
Autre
29.9%
Discussions
Existe-t-il un moyen de télécharger en masse les identifiants d'entreprise Zendesk afin que nous n'ayons pas à les saisir manuellement pour chaque client dans CS ?
5 commentaires
JW
Oui. L'équipe de support ClientSuccess est incroyablement utile et peut télécharger ces modifications pour vous.Lire la suite
Y a-t-il un moyen de voir les clients pour lesquels je suis CSM #2 dans ma liste de clients ?
3 commentaires
JW
Oui. Vous pouvez ajouter un champ personnalisé qui identifie le 2ème CSM et ensuite extraire une liste par ce champ personnalisé.Lire la suite
ClientSuccess prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?
2 commentaires
BF
Vous pouvez exploiter plusieurs types de clients au sein de ClientSuccess (CS). Bien qu'il n'ait pas été conçu pour le B2C, vous pouvez certainement utiliser...Lire la suite
Comment importer les notes de notre historique précédent de données clients dans le fil d'actualités de Gainsites ?
2 commentaires
KM
Vous pouvez créer un champ personnalisé sur l'objet Société et écrire une règle pour mettre à jour cette valeur. Si vous en faites un champ de texte enrichi...Lire la suite
À quoi sert Gainsight ?
2 commentaires
NS
Organiser des informations sur les clients pour aider ceux qui gèrent le compte à documenter les progrès.Lire la suite
Qu'est-ce que Gainsight PX ?
2 commentaires
JD
Gainsight PX (Expérience Produit) vous permet de cibler les utilisateurs finaux avec des engagements et des guides basés sur l'analyse d'utilisation et...Lire la suite
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