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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (61.3% des avis)
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$185.00 Par mois
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
ClickHelp
Note
(63)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (61.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$185.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Document360
Note
(497)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ClickHelp excelle dans la collaboration multi-utilisateurs avec un score parfait de 10,0, permettant aux équipes de travailler ensemble sans heurts, tandis que Document360, bien que solide, obtient un score légèrement inférieur de 9,0 dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité d'historique des révisions de ClickHelp est notée 10,0, ce qui facilite le suivi des modifications et des éditions, alors que la fonctionnalité similaire de Document360, bien qu'efficace, n'atteint pas le même niveau de satisfaction des utilisateurs.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support de ClickHelp est notée à 9,7, indiquant un haut niveau de satisfaction client, tandis que Document360 offre également un support solide à 9,6, mais certains utilisateurs estiment que ClickHelp offre une expérience plus réactive.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de base de connaissances de ClickHelp est notée 9,7, ce qui est loué pour son interface conviviale et sa gestion de contenu complète, tandis que la base de connaissances de Document360, notée à 9,4, est efficace mais peut manquer de certains éléments de design intuitifs que ClickHelp propose.
- Les critiques disent que les flux de travail de données de ClickHelp, avec un score de 9,3, sont appréciés pour leur flexibilité et leur facilité d'utilisation, tandis que les flux de travail de Document360, bien que fonctionnels, reçoivent un score légèrement inférieur, indiquant une marge d'amélioration dans l'expérience utilisateur.
- Les utilisateurs rapportent que Document360 brille dans la résumé de texte par IA avec un score de 9,0, ce qui est particulièrement utile pour créer du contenu concis, tandis que la fonctionnalité similaire de ClickHelp obtient un score de 8,6, suggérant que Document360 peut offrir une expérience plus robuste pilotée par l'IA.
ClickHelp vs Document360
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, ClickHelp est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ClickHelp dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ClickHelp répond mieux aux besoins de leur entreprise que Document360.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ClickHelp est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, ClickHelp et Document360 ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ClickHelp
Starter
$185.00
Par mois
- Projets illimités
- 500 sujets (pages, articles)
- 2 contributeurs gratuits
Document360
Professional
Nous contacter
5 Team Accounts (billed annually)
Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation.
- Base de connaissances interne et externe
- Adresse Web personnalisée
- Importer depuis Word
Essai gratuit
ClickHelp
Essai gratuit disponible
Document360
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.4
48
9.1
347
Facilité d’utilisation
9.3
47
9.3
350
Facilité d’installation
9.4
30
9.1
235
Facilité d’administration
9.5
27
9.1
211
Qualité du service client
9.7
45
9.5
335
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
28
9.4
209
Orientation du produit (% positif)
9.5
44
9.5
312
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
108
Administration
Pas assez de données disponibles
9.3
80
Pas assez de données disponibles
9.1
76
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.5
93
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
9.0
87
conformité
Pas assez de données disponibles
9.1
82
Pas assez de données disponibles
9.2
79
Pas assez de données disponibles
9.3
74
Pas assez de données disponibles
9.2
71
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.2
83
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.9
76
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.0
66
Pas assez de données disponibles
9.2
72
Pas assez de données disponibles
9.4
84
Pas assez de données disponibles
9.3
75
Administration
Pas assez de données disponibles
8.9
77
Pas assez de données disponibles
9.3
94
Pas assez de données disponibles
9.3
94
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
30
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
210
Pages de connaissances
Pas assez de données disponibles
8.5
174
Pas assez de données disponibles
8.6
170
Pas assez de données disponibles
8.9
181
Pas assez de données disponibles
8.4
149
Pas assez de données disponibles
7.8
120
Pas assez de données disponibles
8.8
147
Diffusion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.7
175
Pas assez de données disponibles
9.1
179
Pas assez de données disponibles
9.2
179
Pas assez de données disponibles
8.8
175
Pas assez de données disponibles
8.5
141
Pas assez de données disponibles
7.9
116
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
8.2
125
Pas assez de données disponibles
8.2
124
Agentic AI - Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Conception
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Collaboration
10.0
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Types de fichiers
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Modifier et réviser
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Intégrer et intégrer
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Système d'exploitation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Création de documents - IA Agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la documentation APIMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
138
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.4
125
Pas assez de données disponibles
9.4
123
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
72
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.2
81
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.4
68
Pas assez de données disponibles
8.6
72
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
19
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Opérations - Documentation informatique
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ClickHelpetDocument360 est catégorisé comme Base de connaissancesetOutil d'Aide à la Rédaction (HAT)
Catégories uniques
ClickHelp est catégorisé comme Création de documentetGestion de la documentation API
Document360 est catégorisé comme Documentation informatiqueetService client en libre-serviceetBase de connaissances du centre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ClickHelp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Document360
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
37.1%
Technologies et services d’information
27.4%
Compagnies aériennes/Aviation
8.1%
Gestion d’organismes à but non lucratif
3.2%
internet
3.2%
Autre
21.0%
Logiciels informatiques
21.7%
Technologies et services d’information
15.6%
Services financiers
5.0%
Sécurité informatique et réseau
5.0%
Marketing et publicité
4.2%
Autre
48.5%
Meilleures alternatives
Discussions
ClickHelp peut-il importer mon contenu MS Word ?
1 commentaire
CT
ClickHelp prend en charge de nombreux formats d'importation, y compris les fichiers DOC et DOCX, HTML, RTF, CHM, etc.Lire la suite
Publier des documents Google dans ClickHelp ?
1 commentaire
CT
ClickHelp prend en charge un certain nombre de formats d'importation. Ainsi, vous pouvez exporter votre contenu Google Docs en fichiers DOCX ou HTML, puis...Lire la suite
Existe-t-il une fonction de commentaire utilisateur dans ClickHelp ?
1 commentaire
CT
Vous pouvez vous inscrire pour un compte Disqus gratuit, activer l'intégration Disqus dans ClickHelp et obtenir une fonctionnalité de commentaires...Lire la suite
Restaurer un projet ?
1 commentaire
SK
Oui, le système effectue une sauvegarde quotidienne (que vous pouvez voir dans Paramètres > Sauvegarde et Restauration), cela ramènera le projet à l'état...Lire la suite
Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?
1 commentaire
PS
Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés...Lire la suite
Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à la page d'accueil, soit en tant que nouveau "glisser-déposer" ou avec HTML et JavaScript ?
1 commentaire
SK
Vous pouvez ajouter du contenu HTML personnalisé pour le moment, nous apportons également plus de widgets prêts à l'emploi comme des articles populaires, des...Lire la suite
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