Comparer ClickHelpetDocument360 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (60.3% des avis)
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$185.00 Par mois
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
ClickHelp
Note
(64)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.3% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$185.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Document360
Note
(509)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Document360 excelle en matière d'expérience utilisateur, notamment grâce à son interface intuitive et ses puissantes capacités de recherche. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent structurer leur base de connaissances, grâce à des fonctionnalités telles que la gestion des versions et des catégories, qui simplifient le processus de documentation.
- Les utilisateurs disent que ClickHelp se distingue par ses fonctionnalités avancées d'IA, telles que Answer Genius et Write Assist, qui améliorent considérablement le flux de travail des rédacteurs techniques. Les critiques soulignent que ces outils aident à créer une documentation succincte et visuellement attrayante, en faisant un favori parmi les petites entreprises.
- Selon les avis vérifiés, le support client de Document360 est souvent loué pour être réactif et utile. Les utilisateurs mentionnent que l'équipe de support agit comme des résolveurs de problèmes, et les lettres d'information hebdomadaires les tiennent informés des mises à jour et des meilleures pratiques.
- Les critiques mentionnent que ClickHelp offre un haut niveau de flexibilité avec sa fonctionnalité d'accès restreint, permettant aux utilisateurs de partager la documentation avec les clients pour révision. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les rédacteurs techniques qui ont besoin de retours clients pendant le processus de documentation.
- Les critiques de G2 soulignent que les deux produits sont conviviaux, mais ClickHelp reçoit des notes légèrement plus élevées pour la facilité d'installation et d'administration. Les utilisateurs apprécient le processus d'intégration simple, qui leur permet de commencer rapidement sans formation approfondie.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Document360 dispose d'un éditeur d'articles robuste qui accélère la création et la mise à jour de la documentation, certains le trouvent moins personnalisable par rapport à ClickHelp. Cela peut être un inconvénient pour les équipes qui nécessitent des solutions plus adaptées à leurs besoins spécifiques en matière de documentation.
ClickHelp vs Document360
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, ClickHelp est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ClickHelp dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ClickHelp répond mieux aux besoins de leur entreprise que Document360.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ClickHelp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ClickHelp à Document360.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ClickHelp
Starter
$185.00
Par mois
- Projets illimités
- 500 sujets (pages, articles)
- 2 contributeurs gratuits
Document360
Professional
Nous contacter
5 Team Accounts (billed annually)
Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation.
- Base de connaissances interne et externe
- Adresse Web personnalisée
- Importer depuis Word
Essai gratuit
ClickHelp
Essai gratuit disponible
Document360
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.4
49
9.1
352
Facilité d’utilisation
9.3
48
9.3
355
Facilité d’installation
9.4
31
9.1
240
Facilité d’administration
9.4
28
9.1
213
Qualité du service client
9.7
46
9.5
339
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
29
9.4
210
Orientation du produit (% positif)
9.5
45
9.4
317
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
110
Administration
Pas assez de données disponibles
9.3
80
Pas assez de données disponibles
9.1
77
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.5
94
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
9.0
87
conformité
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
9.2
79
Pas assez de données disponibles
9.3
74
Pas assez de données disponibles
9.2
71
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.2
83
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.9
76
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.0
66
Pas assez de données disponibles
9.2
72
Pas assez de données disponibles
9.4
84
Pas assez de données disponibles
9.3
75
Administration
Pas assez de données disponibles
8.9
77
Pas assez de données disponibles
9.3
95
Pas assez de données disponibles
9.3
95
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
214
Pages de connaissances
Pas assez de données disponibles
8.5
175
Pas assez de données disponibles
8.6
170
Pas assez de données disponibles
8.9
183
Pas assez de données disponibles
8.4
149
Pas assez de données disponibles
7.8
120
Pas assez de données disponibles
8.8
147
Diffusion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.7
176
Pas assez de données disponibles
9.1
179
Pas assez de données disponibles
9.2
179
Pas assez de données disponibles
8.8
176
Pas assez de données disponibles
8.5
143
Pas assez de données disponibles
7.9
116
Pas assez de données disponibles
9.0
148
Pas assez de données disponibles
8.2
125
Pas assez de données disponibles
8.2
124
Agentic AI - Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Conception
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Collaboration
10.0
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Types de fichiers
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Modifier et réviser
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Intégrer et intégrer
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Système d'exploitation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Création de documents - IA Agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la documentation APIMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
140
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.4
127
Pas assez de données disponibles
9.4
125
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
73
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.2
82
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.4
68
Pas assez de données disponibles
8.6
72
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
21
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Opérations - Documentation informatique
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ClickHelpetDocument360 est catégorisé comme Base de connaissancesetOutil d'Aide à la Rédaction (HAT)
Catégories uniques
ClickHelp est catégorisé comme Création de documentetGestion de la documentation API
Document360 est catégorisé comme Documentation informatiqueetService client en libre-serviceetBase de connaissances du centre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ClickHelp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Document360
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
36.5%
Technologies et services d’information
28.6%
Compagnies aériennes/Aviation
7.9%
Gestion d’organismes à but non lucratif
3.2%
internet
3.2%
Autre
20.6%
Logiciels informatiques
21.5%
Technologies et services d’information
15.7%
Services financiers
5.2%
Sécurité informatique et réseau
5.0%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
48.6%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert ClickHelp ?
1 commentaire
Réponse officielle de ClickHelp
ClickHelp est utilisé pour créer, gérer et publier de la documentation en ligne, des manuels d'utilisateur, des bases de connaissances et des systèmes...Lire la suite
Translation
1 commentaire
EA
Bien sûr, le Tableau de bord du traducteur dispose d'une grande variété de filtres pour trier les sujets et les projets ; toutes les unités et les sujets ont...Lire la suite
Migration de contenu
1 commentaire
EA
Oui, ce n'est pas difficile. ClickHelp a une fonctionnalité d'importation de contenu. Ce dont vous avez besoin est de déterminer quels sujets vous devez...Lire la suite
À quoi sert Document360 ?
1 commentaire
AB
For creating Internal or external (customer-facing) documentation.Lire la suite
Quelle fonctionnalité excitante allez-vous inclure dans la prochaine version ?
1 commentaire
CD
J'ai utilisé Document360 dans le but de documenter divers outils de navigation, etc., auxquels l'utilisateur final du logiciel de l'entreprise peut se...Lire la suite
Existe-t-il des moyens sans code pour faire une personnalisation avancée ?
1 commentaire
SK
Vous n'avez pas besoin d'utiliser de CSS ou JavaScript personnalisé pour créer votre base de connaissances en ligne avec Document360. Il est conçu de manière...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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