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Comparer Citrix GatewayetZoho Assist 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (57.6% des avis)
Petite entreprise (70.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Citrix Gateway
Note
(72)4.0 sur 5
Segments de marché
Entreprise (57.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Citrix GatewayZoho Assist
Note
(619)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (70.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Zoho Assist excelle dans les capacités de "Contrôle à distance", obtenant un remarquable 9,6, ce que les critiques mentionnent comme facilitant l'assistance aux clients sans aucun tracas. En revanche, les fonctionnalités d'accès à distance de Citrix Gateway, bien que solides, obtiennent un score inférieur de 8,0, indiquant une satisfaction utilisateur moindre dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que la "Facilité d'installation" de Zoho Assist est notée à 9,3, en faisant un favori parmi les petites entreprises cherchant un déploiement rapide. Citrix Gateway, cependant, a un score inférieur de 7,4, les utilisateurs notant que le processus d'installation peut être plus complexe et chronophage.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la "Qualité du support" de Zoho Assist avec un score de 8,8, indiquant que les utilisateurs se sentent bien soutenus lorsque des problèmes surviennent. En revanche, la qualité du support de Citrix Gateway est notée à 7,4, certains utilisateurs exprimant leur frustration face à des temps de réponse plus lents.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité "Accès à distance non supervisé" de Zoho Assist est très efficace, avec un score de 9,3, ce que les critiques disent être crucial pour gérer plusieurs appareils de manière transparente. La fonctionnalité similaire de Citrix Gateway obtient un score inférieur de 8,0, suggérant qu'elle pourrait ne pas être aussi robuste pour les sessions non supervisées.
- Les critiques mentionnent que le "Support multi-écrans" de Zoho Assist est noté à 8,5, permettant aux utilisateurs de gérer plusieurs écrans efficacement lors des sessions à distance. Citrix Gateway, cependant, a un score inférieur de 7,9, indiquant que les utilisateurs peuvent rencontrer des limitations lorsqu'ils travaillent avec plusieurs écrans.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité "Enregistrement de session" de Zoho Assist, notée à 8,2, est bénéfique pour la formation et l'assurance qualité. L'enregistrement de session de Citrix Gateway, noté à 7,9, est considéré comme moins efficace, certains utilisateurs souhaitant des fonctionnalités plus avancées dans ce domaine.
Citrix Gateway vs Zoho Assist
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zoho Assist plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoho Assist dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Assist répond mieux aux besoins de leur entreprise que Citrix Gateway.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoho Assist est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Assist à Citrix Gateway.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Citrix Gateway
Aucun tarif disponibleZoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Session Simultanée
- Chat instantané
- Application de bureau
- Compatible UAC
Essai gratuit
Citrix Gateway
Aucune information sur l'essai disponibleZoho Assist
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
51
9.2
507
Facilité d’utilisation
8.5
52
9.3
517
Facilité d’installation
7.6
14
9.3
433
Facilité d’administration
6.9
8
9.3
384
Qualité du service client
7.5
42
8.9
427
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
7
9.2
372
Orientation du produit (% positif)
5.7
51
9.3
501
Fonctionnalités
Authentification unique (SSO)Masquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
8.2
18
Pas assez de données
Options d’authentification
8.7
17
Pas assez de données disponibles
9.1
16
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
Types de contrôle d’accès
8.7
13
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
6.8
10
Pas assez de données disponibles
Administration
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.7
11
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle d'accès réseau (NAC)Masquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.8
11
Pas assez de données
Données
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Réseau
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
Logistique
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Outils de présentation
Pas assez de données disponibles
7.6
45
Pas assez de données disponibles
6.8
43
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Pas assez de données disponibles
7.7
43
Options de conférence
Pas assez de données disponibles
7.7
44
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.2
46
Outils d’application
Pas assez de données disponibles
8.0
41
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Agentic AI - Partage d'écran
Pas assez de données disponibles
6.3
22
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
9.2
191
Pas assez de données disponibles
8.5
187
Pas assez de données disponibles
8.3
172
Pas assez de données disponibles
9.3
190
Pas assez de données disponibles
8.5
175
Pas assez de données disponibles
8.6
177
Entretien
Pas assez de données disponibles
8.6
178
Pas assez de données disponibles
8.2
160
Communication
Pas assez de données disponibles
8.5
175
Pas assez de données disponibles
7.3
145
Pas assez de données disponibles
7.1
146
Pas assez de données disponibles
7.9
147
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.7
155
Pas assez de données disponibles
8.8
152
Prise en charge des appareils
Pas assez de données disponibles
8.3
161
Pas assez de données disponibles
8.9
173
Pas assez de données disponibles
8.8
166
Performance
Pas assez de données disponibles
8.4
158
Administration
8.4
31
Fonction non disponible
8.5
31
8.2
186
7.8
28
8.1
188
7.9
25
8.1
171
8.0
25
8.1
171
8.0
27
9.2
213
7.9
31
8.5
199
Plate-forme
8.2
32
8.7
196
6.5
24
8.3
184
8.3
32
Fonction non disponible
8.4
30
9.2
207
Sécurité
8.0
27
Fonction non disponible
8.3
28
Fonction non disponible
7.9
26
8.3
159
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Citrix GatewayetZoho Assist est catégorisé comme Bureau à distance
Catégories uniques
Citrix Gateway est catégorisé comme Contrôle d'accès réseau (NAC)etAuthentification unique (SSO)
Zoho Assist est catégorisé comme Applications du ServiceNow StoreetPartage d'écranetCo-navigationetSupport à distance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Citrix Gateway
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Assist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
16.7%
Hôpital et soins de santé
9.1%
Services aux consommateurs
7.6%
Bancaire
6.1%
Télécommunications
4.5%
Autre
56.1%
Technologies et services d’information
26.0%
Sécurité informatique et réseau
7.5%
Logiciels informatiques
6.2%
Réseaux informatiques
2.6%
vente au détail
2.4%
Autre
55.3%
Meilleures alternatives
Discussions
La passerelle Citrix est-elle un VPN ?
1 commentaire
DS
C'est plus qu'un VPN, il offre un SSO contextuel sans VPN.Lire la suite
Citrix Gateway n'a plus de discussions avec des réponses
Le temps de latence pour se connecter est VRAIMENT lent. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour améliorer cela ?
7 commentaires
SC
Cindy, ce que vous appelez "temps de latence" pour se connecter à Zoho Assist est quelque chose que je ressens également quotidiennement en gérant une...Lire la suite
Les temps de connexion seront-ils améliorés ?
1 commentaire
GD
Paul, cela pourrait également être causé par le bureau/serveur actuel sur lequel l'agent est installé. En général, l'agent Zoho Assist dépend du DNS pour...Lire la suite
Existe-t-il une application qui fonctionne où je peux me connecter avec mon compte sans utiliser de navigateur ?
1 commentaire
Réponse officielle de Zoho Assist
Oui, vous pouvez utiliser l'application de bureau Zoho Assist pour mener des sessions. Connectez-vous à https://assist.zoho.com, cliquez sur Téléchargements...Lire la suite
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