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Comparer Citrix GatewayetZoho Assist 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (57.6% des avis)
Petite entreprise (70.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Citrix Gateway
Note
(72)4.0 sur 5
Segments de marché
Entreprise (57.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Citrix GatewayZoho Assist
Note
(620)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (70.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoho Assist excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement supérieur à celui de Citrix Gateway. Les utilisateurs apprécient son interface conviviale et la capacité d'assister rapidement les autres, soulignant qu'ils peuvent se connecter à la machine d'un utilisateur en quelques secondes seulement.
- Selon des avis vérifiés, Zoho Assist se distingue par sa facilité de configuration et d'implémentation. Les critiques mentionnent fréquemment à quel point il est simple de commencer, un utilisateur notant que la configuration est "discrète pour l'utilisateur", rendant l'expérience fluide.
- Les utilisateurs disent que Zoho Assist offre un ensemble de fonctionnalités robustes sans complexité inutile. Des fonctionnalités comme le transfert de fichiers, la navigation multi-écrans et l'accès non surveillé sont louées pour leur fiabilité, permettant aux utilisateurs d'effectuer des tâches efficacement sans courbe d'apprentissage abrupte.
- Les critiques mentionnent que bien que Citrix Gateway fournisse un accès sécurisé aux applications de travail, il n'égale pas la satisfaction globale et la richesse des fonctionnalités de Zoho Assist. Les utilisateurs apprécient la sécurité qu'il offre mais le trouvent souvent moins intuitif pour une utilisation quotidienne.
- Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support de Zoho Assist est nettement supérieure, les utilisateurs l'évaluant positivement pour sa réactivité et son utilité. En revanche, les utilisateurs de Citrix Gateway expriment quelques défis avec le support, indiquant un besoin d'amélioration dans ce domaine.
- Selon des retours récents, Zoho Assist est particulièrement apprécié par les petites entreprises, la majorité des avis provenant de ce segment. Cela contraste avec Citrix Gateway, qui est plus couramment utilisé dans les environnements d'entreprise, suggérant que Zoho Assist pourrait être mieux adapté aux petites équipes recherchant des solutions de support à distance accessibles.
Citrix Gateway vs Zoho Assist
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zoho Assist plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoho Assist dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Assist répond mieux aux besoins de leur entreprise que Citrix Gateway.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoho Assist est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Assist à Citrix Gateway.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Citrix Gateway
Aucun tarif disponibleZoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Session Simultanée
- Chat instantané
- Application de bureau
- Compatible UAC
Essai gratuit
Citrix Gateway
Aucune information sur l'essai disponibleZoho Assist
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
51
9.2
508
Facilité d’utilisation
8.5
52
9.3
518
Facilité d’installation
7.6
14
9.3
434
Facilité d’administration
6.9
8
9.3
385
Qualité du service client
7.5
42
8.9
428
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
7
9.2
373
Orientation du produit (% positif)
5.7
51
9.3
502
Fonctionnalités
Authentification unique (SSO)Masquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
8.2
18
Pas assez de données
Options d’authentification
8.7
17
Pas assez de données disponibles
9.1
16
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
Types de contrôle d’accès
8.7
13
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
6.8
10
Pas assez de données disponibles
Administration
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.7
11
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle d'accès réseau (NAC)Masquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.8
11
Pas assez de données
Données
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Réseau
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
Logistique
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Outils de présentation
Pas assez de données disponibles
7.6
45
Pas assez de données disponibles
6.8
43
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Pas assez de données disponibles
7.7
43
Options de conférence
Pas assez de données disponibles
7.7
44
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.2
46
Outils d’application
Pas assez de données disponibles
8.0
41
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Agentic AI - Partage d'écran
Pas assez de données disponibles
6.3
22
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
9.2
191
Pas assez de données disponibles
8.5
188
Pas assez de données disponibles
8.3
172
Pas assez de données disponibles
9.3
191
Pas assez de données disponibles
8.5
175
Pas assez de données disponibles
8.6
177
Entretien
Pas assez de données disponibles
8.6
178
Pas assez de données disponibles
8.2
160
Communication
Pas assez de données disponibles
8.5
175
Pas assez de données disponibles
7.3
145
Pas assez de données disponibles
7.1
146
Pas assez de données disponibles
7.9
147
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.7
155
Pas assez de données disponibles
8.8
152
Prise en charge des appareils
Pas assez de données disponibles
8.3
161
Pas assez de données disponibles
8.9
173
Pas assez de données disponibles
8.8
166
Performance
Pas assez de données disponibles
8.4
158
Administration
8.4
31
Fonction non disponible
8.5
31
8.2
186
7.8
28
8.1
188
7.9
25
8.1
171
8.0
25
8.1
171
8.0
27
9.2
214
7.9
31
8.5
200
Plate-forme
8.2
32
8.7
197
6.5
24
8.3
185
8.3
32
Fonction non disponible
8.4
30
9.2
208
Sécurité
8.0
27
Fonction non disponible
8.3
28
Fonction non disponible
7.9
26
8.3
159
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Citrix GatewayetZoho Assist est catégorisé comme Bureau à distance
Catégories uniques
Citrix Gateway est catégorisé comme Contrôle d'accès réseau (NAC)etAuthentification unique (SSO)
Zoho Assist est catégorisé comme Applications du ServiceNow StoreetPartage d'écranetCo-navigationetSupport à distance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Citrix Gateway
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Assist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
16.7%
Hôpital et soins de santé
9.1%
Services aux consommateurs
7.6%
Bancaire
6.1%
Télécommunications
4.5%
Autre
56.1%
Technologies et services d’information
26.1%
Sécurité informatique et réseau
7.4%
Logiciels informatiques
6.2%
Réseaux informatiques
2.6%
vente au détail
2.4%
Autre
55.2%
Meilleures alternatives
Discussions
La passerelle Citrix est-elle un VPN ?
1 commentaire
DS
C'est plus qu'un VPN, il offre un SSO contextuel sans VPN.Lire la suite
Citrix Gateway n'a plus de discussions avec des réponses
Le temps de latence pour se connecter est VRAIMENT lent. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour améliorer cela ?
7 commentaires
SC
Cindy, ce que vous appelez "temps de latence" pour se connecter à Zoho Assist est quelque chose que je ressens également quotidiennement en gérant une...Lire la suite
Les temps de connexion seront-ils améliorés ?
1 commentaire
GD
Paul, cela pourrait également être causé par le bureau/serveur actuel sur lequel l'agent est installé. En général, l'agent Zoho Assist dépend du DNS pour...Lire la suite
Existe-t-il une application qui fonctionne où je peux me connecter avec mon compte sans utiliser de navigateur ?
1 commentaire
Réponse officielle de Zoho Assist
Oui, vous pouvez utiliser l'application de bureau Zoho Assist pour mener des sessions. Connectez-vous à https://assist.zoho.com, cliquez sur Téléchargements...Lire la suite
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