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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (50.0% des avis)
Petite entreprise (65.9% des avis)
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Cisco Webex Support
Note
(41)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur Cisco Webex SupportScreenConnect
Note
(489)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (65.9% des avis)
Pros & Cons
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Essai gratuit disponible
En savoir plus sur ScreenConnectRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ConnectWise ScreenConnect excelle dans le "Contrôle à distance" avec un score de 9,8, soulignant sa capacité sans faille à prendre le contrôle des appareils distants, tandis que Cisco Webex Support, avec un score de 9,0, est reconnu pour sa fonctionnalité robuste de "Transfert de session", permettant des transitions fluides entre les agents de support.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de "Partage de fichiers" de ConnectWise ScreenConnect obtient un score de 9,3, facilitant le partage de fichiers pendant les sessions, alors que Cisco Webex Support, avec un score de 8,7, est apprécié pour ses capacités de "Partage de fichiers" mais est considéré comme légèrement moins efficace en comparaison.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité supérieure d'"Enregistrement de session" dans ConnectWise ScreenConnect, qui obtient un score de 9,1, permettant une révision facile des sessions passées, tandis que le score de 8,3 de Cisco Webex Support indique que les utilisateurs trouvent ses capacités d'enregistrement moins complètes.
- Les critiques disent que la fonctionnalité d'"Accès à distance sans surveillance" de ConnectWise ScreenConnect, avec un score de 9,2, se distingue en fournissant un support sans nécessiter la présence de l'utilisateur, tandis que Cisco Webex Support, avec un score de 8,3, est considéré comme manquant dans ce domaine, le rendant moins idéal pour certains scénarios de support à distance.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de "Support multi-écrans" de ConnectWise ScreenConnect, avec un score de 8,9, améliore la productivité pour les utilisateurs avec plusieurs écrans, tandis que Cisco Webex Support, avec un score de 9,0, est reconnu pour ses capacités de "Partage d'écran" mais ne répond pas spécifiquement aux configurations multi-écrans aussi efficacement.
- Les critiques mentionnent que le score de "Facilité d'utilisation" de ConnectWise ScreenConnect de 9,3 est fréquemment loué, indiquant une interface conviviale, tandis que Cisco Webex Support, avec un score de 8,8, est considéré comme légèrement plus complexe, ce qui peut nécessiter une formation supplémentaire pour les nouveaux utilisateurs.
Cisco Webex Support vs ScreenConnect
- Les évaluateurs ont estimé que ScreenConnect répond mieux aux besoins de leur entreprise que Cisco Webex Support.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Cisco Webex Support est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ScreenConnect à Cisco Webex Support.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Cisco Webex Support
Aucun tarif disponibleScreenConnect
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Cisco Webex Support
Aucune information sur l'essai disponibleScreenConnect
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
22
9.3
402
Facilité d’utilisation
8.8
24
9.3
405
Facilité d’installation
Pas assez de données
8.9
330
Facilité d’administration
Pas assez de données
8.9
327
Qualité du service client
9.0
20
8.8
345
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
9.1
312
Orientation du produit (% positif)
7.5
23
8.7
398
Fonctionnalités
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de présentation
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.7
19
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Options de conférence
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
6.7
13
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Outils d’application
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Partage d'écran
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conférence vidéoMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de collaboration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
9.0
5
9.6
44
8.7
5
9.2
43
8.3
5
9.0
40
Pas assez de données disponibles
9.3
46
Pas assez de données disponibles
9.1
45
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Entretien
Pas assez de données disponibles
9.3
46
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Communication
9.7
5
8.9
43
Pas assez de données disponibles
7.6
29
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.8
31
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Prise en charge des appareils
9.3
5
8.0
40
Pas assez de données disponibles
8.8
40
Pas assez de données disponibles
8.8
40
Performance
Pas assez de données disponibles
8.3
38
Assistance à distance - Assistance vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Contenu - Assistance vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme - Support vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Administration
7.3
5
8.9
95
9.0
5
8.7
87
Pas assez de données disponibles
8.4
89
8.7
5
8.7
78
9.0
5
8.9
81
8.3
5
9.3
106
9.0
5
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.0
97
Pas assez de données disponibles
7.8
81
Pas assez de données disponibles
7.9
82
Pas assez de données disponibles
9.5
107
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
8.3
5
9.0
89
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Cisco Webex SupportetScreenConnect est catégorisé comme Support à distanceetBureau à distance
Catégories uniques
Cisco Webex Support n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Cisco Webex Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ScreenConnect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Bancaire
10.0%
Télécommunications
7.5%
Technologies et services d’information
7.5%
Services financiers
7.5%
Gestion de l’éducation
7.5%
Autre
60.0%
Technologies et services d’information
42.8%
Logiciels informatiques
6.0%
Sécurité informatique et réseau
5.8%
Réseaux informatiques
3.9%
Hôpital et soins de santé
3.5%
Autre
38.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Cisco Webex Support n'a aucune discussion avec des réponses
Je voudrais passer de mon installation actuelle de ScreenConnect à Automate de ConnectWise. Puis-je le faire ?
1 commentaire
RD
Oui, vous devez parler avec votre chargé de compte.Lire la suite
Que fait ConnectWise Control ?
1 commentaire
BF
Il effectue l'assistance à distance, le support à distance et la plupart des travaux de type LogmeIn Rescue.Lire la suite
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