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Les critiques de G2 rapportent que CharityEngine excelle dans le support client, les utilisateurs soulignant l'attention et la connaissance de l'équipe pendant le processus de mise en œuvre. Beaucoup apprécient la rapidité avec laquelle les problèmes sont résolus, assurant une expérience fluide, tandis que les utilisateurs de Salsa CRM mentionnent un bon support mais avec moins d'accent sur la rapidité et la réactivité.
Les utilisateurs disent que CharityEngine offre un processus de mise en œuvre plus rationalisé, avec des retours indiquant que la transition de la démonstration de vente à la mise en œuvre complète est efficace et bien gérée. En revanche, les utilisateurs de Salsa CRM ont noté quelques défis de configuration qui peuvent ralentir leur expérience d'intégration.
Les critiques mentionnent que CharityEngine fournit des fonctionnalités d'automatisation supérieures, permettant aux utilisateurs de lancer rapidement des campagnes par e-mail et de gérer efficacement les communications avec les donateurs. Salsa CRM, bien que fonctionnel, est perçu comme à la traîne dans ce domaine, les utilisateurs exprimant le désir de capacités d'automatisation plus robustes.
Selon les avis vérifiés, Salsa CRM est loué pour ses capacités CRM complètes adaptées aux organisations à but non lucratif, aidant les organisations à gérer les relations avec les donateurs et les efforts de collecte de fonds. Cependant, les utilisateurs ont souligné que son expérience utilisateur globale pourrait être améliorée par rapport à l'interface plus intuitive de CharityEngine.
Les critiques de G2 soulignent que les outils de reporting et d'analyse de CharityEngine sont plus avancés, fournissant aux utilisateurs de meilleures informations sur leurs efforts de collecte de fonds. Les utilisateurs de Salsa CRM ont exprimé le besoin de fonctionnalités de reporting améliorées pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes s'adressent principalement aux petites entreprises, CharityEngine a un léger avantage en termes de présence sur le marché et de satisfaction des utilisateurs, reflété dans ses scores G2 plus élevés et des retours positifs plus récents, indiquant une performance globale plus forte dans le secteur à but non lucratif.
CharityEngine vs Salsa CRM
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CharityEngine plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CharityEngine dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que CharityEngine répond mieux aux besoins de leur entreprise que Salsa CRM.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CharityEngine est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CharityEngine à Salsa CRM.
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