Tout ! Nous sommes venus à Charity Engine après avoir examiné plusieurs autres plateformes. Notre expérience avec notre CRM actuel et ces entretiens avec d'autres plateformes nous ont laissés sceptiques quant à la capacité de Charity Engine à vraiment tenir les promesses qu'ils avaient faites. De plus, nous étions dans une situation de temps terrible avec moins de 60 jours pour négocier un contrat puis migrer d'une plateforme à une autre - quelque chose qui prend habituellement des mois. L'équipe de Charity Engine a dit qu'ils pouvaient le faire, et ils l'ont fait ! Et la plateforme tient toutes les promesses faites lors des démonstrations et de la publicité - en fait, ils livrent même plus que ce que nous aurions pu anticiper. Quand avez-vous entendu pour la dernière fois quelqu'un dire qu'il est heureux de se rendre au travail et de plonger dans le CRM ? Notre expérience avec CharityEngine lors de l'intégration a été extrêmement positive. Dès le début, l'équipe de CharityEngine a démontré une forte compréhension de la complexité à laquelle les organisations à but non lucratif sont confrontées lorsqu'elles gèrent la collecte de fonds, les données des donateurs et les campagnes intégrées. Le processus d'intégration a été approfondi, bien structuré et collaboratif. Notre équipe de mise en œuvre a pris le temps de comprendre nos objectifs organisationnels, notre modèle de collecte de fonds et nos besoins opérationnels, plutôt que d'imposer une solution unique. Ils ont fourni des conseils clairs, des délais réalistes et un soutien pratique à chaque étape - de la migration des données et la configuration du système à la mise en place des campagnes et des rapports. Ce qui a le plus marqué, c'est la réactivité de l'équipe et son esprit de résolution de problèmes. Les questions ont été traitées rapidement et de manière réfléchie, et les défis ont été relevés avec des solutions pratiques plutôt que des palliatifs. La flexibilité de CharityEngine et ses puissants outils d'automatisation ont déjà rationalisé des flux de travail qui nécessitaient auparavant un effort manuel considérable, permettant à notre personnel de se concentrer davantage sur la stratégie et le développement des relations.

L'équipe de support à la conversion a été très utile. Nous avons dû fusionner plus de 10 sources de données.

Charity Engine est facile à utiliser et aide à garder nos données de donateurs organisées et utilisables ! Le service client est incomparable et j'adore avoir une plateforme tout-en-un !