Avis et détails du produit Salsa CRM

Salsa CRM est une plateforme complète de gestion de la relation client spécialement conçue pour les organisations à but non lucratif, les aidant à superviser les relations avec les donateurs, les efforts de collecte de fonds et les exigences en matière de rapports. Son intégration transparente avec Salsa Engage aboutit à un écosystème unifié, permettant aux utilisateurs de gérer efficacement à la fois les informations marketing et celles des donateurs au sein d'une seule plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mesure que la quantité de données augmente, j'ai remarqué que le système a tendance à ralentir et à devenir lent, en particulier lorsqu'il traite un grand nombre d'enregistrements, de transactions ou d'utilisateurs, et surtout lors de l'exécution de rapports complexes. De plus, certaines fonctionnalités se comportent parfois de manière imprévisible ou présentent des bugs. Bien que ces problèmes ne se produisent pas tout le temps, ils sont assez frustrants lorsqu'ils surviennent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est l'un des logiciels qui peut fournir des services aux organisations à but non lucratif de manière très productive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quant à ce logiciel, il est assez coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation et l'intégration de Salsa CRM ont aidé mon entreprise à réduire les coûts des opérations de vente de 5 %. Excellent support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration pourrait nécessiter un certain temps d'adaptation si vous êtes une entreprise hors ligne en transition vers le numérique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité intégrée de ce qui est populairement connu sous le nom de service cloud (parmi les concurrents) gestion des requêtes, billetterie, intégration CcaaS, chatbots, agents IA Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur pourrait être légèrement meilleure. Une expérience utilisateur plus intuitive ainsi que des métriques d'adoption numérique qui aident les utilisateurs feraient une grande différence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est la facilité avec laquelle il permet de suivre les relations avec les donateurs et de gérer les campagnes de collecte de fonds. Il est adapté aux besoins des organisations à but non lucratif, donc il simplifie beaucoup le travail pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les options de personnalisation sont un peu limitées, et cela semble très axé uniquement sur les cas d'utilisation à but non lucratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis nouveau dans Salsa CRM, mais j'ai aimé le fait que tout soit en un et la bonne partie est la chose de marketing numérique qui est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, rien, et une fois que j'en rencontrerai, je vous le ferai sûrement savoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, même pour les équipes ayant peu d'expérience technologique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Options limitées pour personnaliser l'interface et les flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client - ils ne parlent pas en termes techniques mais en anglais simple. Ils vous répondent rapidement avec une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

besoin de certaines fonctionnalités d'IA pour des problèmes courants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports de tableau de bord sont faciles à lire et interactifs. Globalement assez faciles à utiliser. Ils ont la capacité de garder les ménages séparés ou combinés. Une fois que vous assignez un mari et une femme comme "co-donateurs", cela lie automatiquement leurs dons ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les crédits souples sont difficiles à collecter dans les rapports. Vous pouvez voir le nom du tiers qui a envoyé le chèque, mais pas tous les individus à qui vous avez attribué des crédits souples dans les rapports. Cela entraîne beaucoup de manque de suivi de donateurs spécifiques. Vous pouvez aller dans chaque dossier de donateur et voir ce qui leur a été attribué comme crédit souple, mais cela représente énormément de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était facile à utiliser et a fait ce dont nous avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'avait pas ces composants supplémentaires pour envoyer les meilleurs e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.