# CharityEngine Reviews
**Vendor:** CharityEngine  
**Category:** [Logiciel CRM pour les organisations à but non lucratif](https://www.g2.com/fr/categories/nonprofit-crm)  
**Average Rating:** 4.4/5.0  
**Total Reviews:** 59
## About CharityEngine
CharityEngine est le seul CRM natif tout-en-un conçu pour les organisations à but non lucratif. La plateforme complète de collecte de fonds et de gestion des donateurs de CharityEngine permet aux organisations à but non lucratif de centraliser et d'exploiter leurs données pour enrichir les relations avec les donateurs, collecter plus de fonds et accroître leur impact sur le monde. Notre solution propose des formulaires, des campagnes de plaidoyer, des dons par SMS, du marketing par e-mail et de l'automatisation, des événements, du commerce électronique, des collectes de fonds entre pairs, de l'automatisation des données et des flux de travail, de la personnalisation en temps réel, et bien plus encore. En tant que processeur de paiement certifié PCI, CharityEngine permet à vos donateurs de donner facilement, en toute sécurité, et offre des taux de transaction parmi les meilleurs de leur catégorie. CharityEngine transforme le bien en excellence.



## CharityEngine Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs louent le **soutien client exceptionnel** de CharityEngine, soulignant leur réactivité, leur connaissance et leur dévouement à la réussite des clients. (24 reviews)
- Les utilisateurs louent **l'utilité du personnel de CharityEngine** , soulignant leur réactivité, leur soutien et leurs solutions innovantes. (22 reviews)
- Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** de CharityEngine, soulignant une intégration fluide et une fonctionnalité tout-en-un efficace. (19 reviews)
- Les utilisateurs louent le **soutien inégalé et les fonctionnalités complètes** de CharityEngine, améliorant considérablement l'efficacité et l'expérience utilisateur. (13 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **capacités tout-en-un** de CharityEngine, simplifiant la gestion des donateurs avec une plateforme CRM complète. (11 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **gestion de campagne consolidée** dans CharityEngine, rendant la gestion des donateurs plus efficace et efficiente. (8 reviews)
- Gestion des donateurs (8 reviews)
- Configuration facile (8 reviews)
- Qualité de la plateforme (8 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **outils complets de marketing par e-mail** de CharityEngine, améliorant leurs capacités de communication et de gestion d'événements. (7 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs trouvent une **courbe d'apprentissage difficile** dans CharityEngine en raison d'une terminologie peu familière et de processus de configuration complexes. (8 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que CharityEngine **n'est pas convivial** , citant les tâches non intuitives et le design obsolète qui affectent l'expérience globale. (8 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent **des problèmes techniques** avec CharityEngine, y compris un support frustrant, des lenteurs et des tâches non intuitives. (7 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent une **courbe d'apprentissage significative** avec CharityEngine en raison de la terminologie inconnue et des processus de configuration complexes. (6 reviews)
- Les utilisateurs sont confrontés à des **inclusions de packages déroutantes** et à des fonctionnalités complexes dans CharityEngine, compliquant l'expérience globale. (6 reviews)
- Les utilisateurs remarquent **des fonctionnalités manquantes** dans CharityEngine, impactant la personnalisation et la fonctionnalité, bien que des améliorations soient attendues. (6 reviews)
- Les utilisateurs trouvent la **complexité** difficile, car naviguer dans le système nécessite de maîtriser diverses compétences techniques et de gérer une surcharge d'informations. (5 reviews)
- Fonctionnalités limitées (5 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de complexité** lors de la navigation dans les requêtes et l'intégration des formulaires, nécessitant des compétences supplémentaires et du temps d'apprentissage. (4 reviews)
- Informations insuffisantes (4 reviews)

## CharityEngine Reviews
  ### 1. Soutien exceptionnel en tête-à-tête

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kassandra W. | Donor Database Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 08, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Ils fournissent une quantité significative de soutien individuel tout au long de la mise en œuvre et de l'utilisation continue de CharityEngine. Leur équipe offre des conseils personnalisés, prenant le temps de comprendre nos processus et besoins spécifiques, et adaptant leur assistance en conséquence. Cette approche pratique aide à assurer une transition plus fluide, une résolution des problèmes plus rapide et une plus grande confiance dans l'utilisation efficace du système.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Il existe une large gamme d'options de personnalisation disponibles dans CharityEngine, au point que cela peut parfois sembler accablant. Bien que la flexibilité soit un atout majeur, nous permettant d'adapter le système à nos besoins spécifiques, le nombre considérable de choix peut rendre difficile de savoir par où commencer ou quelle approche est la meilleure. Cela peut parfois ralentir la prise de décision ou nécessiter un temps supplémentaire pour bien comprendre et mettre en œuvre les configurations les plus efficaces.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Disposer d'une base de données centralisée et robuste dans CharityEngine qui prend également en charge les enchères lors d'événements est un avantage majeur pour notre équipe. Gérer les données des donateurs, la participation aux événements et l'activité des enchères dans un seul système simplifie nos processus et réduit le besoin de jongler entre plusieurs plateformes. Ce type d'intégration améliore non seulement l'efficacité, mais nous offre également une vue plus complète de l'engagement des supporters.

De plus, des fonctionnalités améliorées pour les emails et les messages texte sont un besoin important pour nous. Des outils de communication plus puissants, notamment une segmentation, une automatisation et un suivi améliorés, nous aideraient à mieux nous connecter avec notre audience, à délivrer des messages plus ciblés et, en fin de compte, à renforcer les relations avec les donateurs et l'engagement global.

  ### 2. CRM propre et minimaliste avec une équipe de mise en œuvre incroyable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sam R. | Deputy Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 30, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Design épuré et minimaliste. Facile à naviguer une fois que vous savez où chercher. Les articles d'aide sont assez bons et le nombre de fonctionnalités disponibles dès le départ est assez impressionnant. De plus, notre équipe de mise en œuvre a été INCROYABLE (mention spéciale à Michaela en particulier). La mise en œuvre s'est déroulée sans accroc et l'équipe a travaillé selon notre calendrier. Une partie de l'importation depuis notre CRM précédent a nécessité pas mal de travail de notre part, mais Royce (tech) a été incroyablement utile pour nous aider à démarrer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Pas aussi intuitif que je l'aurais pensé. Il faut vraiment creuser pour trouver des choses, bien que je sache qu'il y a une barre de recherche. La courbe d'apprentissage est également assez raide, quand on considère que la plupart d'entre nous apprennent le système et changent de CRM, TOUT EN essayant de réaliser notre travail à temps plein. L'Académie était aussi BEAUCOUP. Certains des termes (tags, groupes, badges) ont pris un moment pour que je les comprenne.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je ne suis pas sûr, mais je sais qu'ils sont très réactifs lorsque vous ajoutez une suggestion.

  ### 3. Potentiel de rapport axé sur les détails, mais l'expérience semble encore en construction

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ashley J. | Development Operations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

J'aime que Charity Engine soit très axé sur les détails et ait le potentiel de fournir une multitude de rapports et de spécificités, à condition que l'utilisateur fournisse autant d'informations que possible. J'apprécie également que notre représentant ait toujours été disponible pour répondre aux questions en temps opportun.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Bien que j'apprécie les nombreuses fonctionnalités complexes de Charity Engine, je pense que la disposition générale n'est pas conviviale et intuitive, et qu'il peut être vraiment long de se familiariser avec les fonctionnalités et de savoir où trouver des informations importantes. De plus, certaines fonctionnalités pourraient être configurées en même temps plutôt qu'à moitié dans une section du CRM, puis terminées/rassemblées dans une autre section.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Charity Engine nous aide à résoudre le problème d'avoir un seul système CRM pour suivre les revenus de développement et la prospection de trois organisations. Même si le système n'est pas toujours le plus convivial, il semble très prometteur pour pouvoir garder toutes nos informations en un seul endroit et réduire les erreurs humaines dans le suivi des revenus et la création de rapports.

  ### 4. La puissante personnalisation de CharityEngine pour des tableaux de bord et des rapports sur mesure

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Natalia H. | Donor Relations and Operations Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

CharityEngine est une plateforme robuste avec de puissantes capacités de personnalisation. J'apprécie la flexibilité du système, notamment en ce qui concerne la création de tableaux de bord sur mesure et de rapports détaillés. Ce niveau de personnalisation facilite le suivi des éléments les plus importants pour nos équipes et l'adaptation du système à mesure que nos besoins évoluent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Il y a une courbe d'apprentissage significative, surtout pour les nouveaux utilisateurs. La profondeur et la complexité de la plateforme signifient que l'intégration prend du temps, et la configuration initiale peut être très chronophage. Bien que les fonctionnalités soient solides, cela nécessite un effort considérable pour tout comprendre et configurer correctement.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous opérons dans trois régions/affiliés, chacun utilisant auparavant des systèmes distincts. CharityEngine nous a permis de consolider ceux-ci en une plateforme unifiée. Nous pouvons désormais gérer trois systèmes distincts dans un seul environnement, créer plusieurs tableaux de bord pour différentes équipes, et intégrer des automatisations directement dans nos pipelines. En fin de compte, cela nous permet de rationaliser les processus et de remplacer plusieurs outils par une solution centralisée.

  ### 5. CharityEngine a tenu toutes ses promesses—Migration rapide, automatisation puissante

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ricci L. | President and CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 26, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Tout ! Nous sommes venus à Charity Engine après avoir examiné plusieurs autres plateformes. Notre expérience avec notre CRM actuel et ces entretiens avec d'autres plateformes nous ont laissés sceptiques quant à la capacité de Charity Engine à vraiment tenir les promesses qu'ils avaient faites. De plus, nous étions dans une situation de temps terrible avec moins de 60 jours pour négocier un contrat puis migrer d'une plateforme à une autre - quelque chose qui prend habituellement des mois. L'équipe de Charity Engine a dit qu'ils pouvaient le faire, et ils l'ont fait ! Et la plateforme tient toutes les promesses faites lors des démonstrations et de la publicité - en fait, ils livrent même plus que ce que nous aurions pu anticiper.

Quand avez-vous entendu pour la dernière fois quelqu'un dire qu'il est heureux de se rendre au travail et de plonger dans le CRM ?

Notre expérience avec CharityEngine lors de l'intégration a été extrêmement positive. Dès le début, l'équipe de CharityEngine a démontré une forte compréhension de la complexité à laquelle les organisations à but non lucratif sont confrontées lorsqu'elles gèrent la collecte de fonds, les données des donateurs et les campagnes intégrées.

Le processus d'intégration a été approfondi, bien structuré et collaboratif. Notre équipe de mise en œuvre a pris le temps de comprendre nos objectifs organisationnels, notre modèle de collecte de fonds et nos besoins opérationnels, plutôt que d'imposer une solution unique. Ils ont fourni des conseils clairs, des délais réalistes et un soutien pratique à chaque étape - de la migration des données et la configuration du système à la mise en place des campagnes et des rapports.

Ce qui a le plus marqué, c'est la réactivité de l'équipe et son esprit de résolution de problèmes. Les questions ont été traitées rapidement et de manière réfléchie, et les défis ont été relevés avec des solutions pratiques plutôt que des palliatifs. La flexibilité de CharityEngine et ses puissants outils d'automatisation ont déjà rationalisé des flux de travail qui nécessitaient auparavant un effort manuel considérable, permettant à notre personnel de se concentrer davantage sur la stratégie et le développement des relations.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Je n'ai rien trouvé à redire. Nous sommes une petite organisation, et Charity Engine est coûteux pour nous, mais c'est un investissement dont nous pensons qu'il aura un retour sur investissement satisfaisant.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CharityEngine résout le problème des systèmes fragmentés et des processus manuels qui rendent la collecte de fonds inutilement complexe pour les organisations à but non lucratif. Avant CharityEngine, les fonctions clés étaient souvent réparties sur des outils distincts, nécessitant un temps de personnel considérable pour concilier les données et gérer les flux de travail.

En réunissant la collecte de fonds, le CRM et l'automatisation du marketing sur une seule plateforme intégrée, CharityEngine nous a donné une vue claire et centralisée de nos soutiens et de la manière dont ils s'engagent avec notre travail au fil du temps. Cela a considérablement réduit le travail manuel, amélioré la précision des données et nous a permis d'automatiser les communications essentielles avec les donateurs et les processus de gestion.

En conséquence, notre équipe passe moins de temps à gérer les systèmes et plus de temps à se concentrer sur le travail axé sur la mission, la stratégie et les relations avec les donateurs. La flexibilité et l'évolutivité de CharityEngine ont également renforcé notre programme de dons mensuels et nous ont positionnés pour croître sans ajouter de contraintes opérationnelles. Dans l'ensemble, la plateforme a fourni l'infrastructure dont nous avons besoin pour financer notre travail de manière plus efficace, réfléchie et durable.

  ### 6. Soutien incroyable et valeur—Charity Engine livre

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chase T. | President/CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Tant de choses... Je pensais que le prix allait être le plus grand avantage, mais la connaissance et la gentillesse du support client étaient incroyables. Charity Engine aurait du mal à trouver quelqu'un de plus gentil et compétent que Michaela Hyden, qui nous a aidés tout au long de nos formations et transitions. Elle est géniale !

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Jusqu'à présent, je n'ai trouvé aucun inconvénient dans Charity Engine.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous venons de faire la transition et Charity Engine est au cœur de tous nos processus d'importation et de mise en œuvre. Ils rendent cela beaucoup plus facile pour toute notre équipe que je ne l'aurais cru possible.

  ### 7. Pas seulement un CRM - Vraiment un partenariat

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Angela P. | VIce-President of Development, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 27, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Passer à Charity Engine a été l'une des meilleures décisions que nous ayons prises pour notre organisation. L'équipe de mise en œuvre de Charity Engine a donné le ton avec excellence. Ils étaient compétents, minutieux et incroyablement solidaires tout au long du processus d'intégration. Ils ont rendu ce qui aurait pu être une transition écrasante gérable et même excitante.

Charity Engine offre un niveau de support vraiment inégalé. Chaque demande d'aide ou idée d'amélioration que nous avons soumise a été accueillie avec une véritable volonté d'écouter et une réponse rapide et réfléchie. Leur équipe a activement collaboré avec nous pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti de notre partenariat.

Leur communication est excellente, que ce soit par le biais de mises à jour régulières par e-mail, de webinaires de formation ou d'alertes sur les nouvelles fonctionnalités. Il est clair qu'ils se soucient d'autonomiser leurs clients et de nous tenir informés.

Nous avons également apprécié l'engagement de Charity Engine envers l'innovation. Ils s'améliorent constamment, évoluent et ajoutent de nouvelles capacités qui rendent notre travail plus efficace et percutant. Il est rare de trouver un CRM qui allie une fonctionnalité puissante à une équipe qui se sent comme une extension de la vôtre.

Nous ne pourrions pas être plus satisfaits de notre expérience avec Charity Engine.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Comme toute plateforme robuste, il y a eu quelques défis en cours de route. Au début, nous avons eu du mal à trouver des informations pertinentes dans le Centre d'aide, ce qui a rendu le dépannage plus lent que nous l'espérions. Cependant, ils ont considérablement amélioré la recherche et l'organisation du contenu de support. De plus, nous avons rencontré certaines limitations dans la personnalisation de certains formulaires et modèles pour répondre à nos besoins spécifiques. Nous aimerions également qu'il y ait des fonctionnalités supplémentaires dans la partie Centre Utilisateur de Charity Engine. Ces aspects ne sont pas rédhibitoires, mais ils méritent d'être notés. Cela dit, la volonté de Charity Engine d'écouter et de s'améliorer nous donne confiance que des améliorations continues sont toujours à l'horizon.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

N/A

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci d'avoir partagé un avis aussi réfléchi ! Nous sommes reconnaissants d'être votre partenaire et heureux que notre équipe et notre plateforme aient soutenu votre succès. Nous apprécions vos commentaires sur le Centre d'aide et les options de personnalisation des formulaires. L'amélioration continue dans ces domaines est une priorité pour nous.

  ### 8. Forfait tout-en-un qui simplifie les fournisseurs et les intégrations

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jenna R. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 25, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

J'aime que ce soit un package tout-en-un qui inclut des newsletters, des événements, un CRM et la collecte de fonds. Nous n'avons pas à nous soucier de fournisseurs ou d'intégrations séparés.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Nous n'avons pas entièrement compris ce qui était inclus ou non dans le forfait auquel nous nous sommes inscrits, et nous avons dû apporter des modifications par la suite. En particulier, nous n'avions pas réalisé que l'envoi d'e-mails depuis notre propre domaine n'était pas automatiquement inclus. Nous attendons toujours que cette fonctionnalité soit activée, et cela prend plus de temps que prévu.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Une meilleure compréhension de nos donateurs. J'aime particulièrement le fil chronologique.

  ### 9. Une plateforme conviviale tout-en-un qui facilite mon travail

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jennifer G. | Database Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 30, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

CharityEngine (CE) est très convivial et intuitif. Il nous offre un seul endroit pour gérer les événements, les campagnes par e-mail et les communications par SMS. Ma fonctionnalité préférée est l'outil d'envoi d'e-mails en masse—je l'utilise chaque mois de janvier pour envoyer les reçus de fin d'année à tous les donateurs en une seule fois, ce qui permet de gagner beaucoup de temps et de réduire les appels demandant des copies.

Le générateur de requêtes et les rapports intégrés sont simples à utiliser, et chaque module semble conçu avec soin. J'apprécie également le CC Updater pour maintenir nos donateurs mensuels sur la bonne voie avec leurs dons.

L'équipe de support est excellente, avec une soumission de tickets facile, un nouveau numéro 1-800 pour une aide rapide, et des webinaires et articles d'aide continus qui rendent l'apprentissage sans effort.

En tant que gestionnaire de base de données utilisant CE quotidiennement, je suis très satisfait—c'est efficace, fiable, et continue de s'améliorer grâce aux retours des utilisateurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Le système peut parfois ralentir en raison de sa taille et de sa complexité

Certains modules nécessitent des coûts supplémentaires pour l'accès

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CharityEngine nous a aidés à rassembler la plupart de nos canaux de collecte de fonds en un seul endroit—SMS, email et newsletters—ce qui rend la gestion et le suivi des communications beaucoup plus faciles. Cela m'aide également à organiser les notes des donateurs et fournit une automatisation pour plusieurs flux de travail clés que nous avons mis en œuvre avec leur aide.

Nous avons maintenant des séries automatisées pour les nouveaux donateurs, les nouveaux soutiens et les dons commémoratifs, tous fonctionnant sans effort supplémentaire de ma part. Cette automatisation a libéré un temps précieux pour se concentrer sur les relations avec les donateurs et renforcer les liens, ce qui a directement conduit à des dons plus fréquents et plus importants.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci pour la merveilleuse critique ! Nous sommes ravis d'apprendre que la plateforme tout-en-un de CharityEngine et ses outils intégrés facilitent votre travail et vous font gagner du temps. C'est formidable de savoir que l'automatisation et les ressources de soutien vous aident à vous concentrer davantage sur les relations avec les donateurs.

  ### 10. Charity Engine : Des informations puissantes sur les donateurs qui renforcent les relations

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gina B. | Development Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Ce que j'aime le plus chez Charity Engine, c'est la capacité de capturer autant d'informations pertinentes pour les donateurs. De plus, pouvoir utiliser ces informations pour favoriser et construire des relations avec les donateurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Ce n'est pas vraiment un inconvénient, mais il y a une courbe d'apprentissage assez importante car Charity Engine utilise une terminologie que les utilisateurs peuvent ne pas connaître et il y a beaucoup à faire pour la configuration.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Une fois le système mis en place avec Charity Engine, cela m'aidera à récupérer le temps que j'ai dû passer à collecter des données pour interagir avec les donateurs.

  ### 11. Expérience conviviale avec un excellent support du personnel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jenny L. | V.P. of Development, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Il semble être très convivial jusqu'à présent, car nous avons été en formation et le personnel a été excellent à travailler avec. La facilité d'utilisation et le support client ont été excellents !

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Rien de négatif jusqu'à présent. Seulement mon besoin d'apprendre et de m'entraîner dessus, mais cela dépend de moi.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est un bien meilleur prix que notre base de données précédente, et c'est fantastique d'avoir une équipe prête à travailler avec nous en tant que petite organisation.

  ### 12. Comme l'a dit Boucle d'Or : "C'est juste parfait !"

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Louisa W. | Director of Programs, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

CharityEngine, dans le mois où je l'ai utilisé, a été un outil formidable pour me concentrer sur les choses dont j'ai besoin pour faire mon travail et gérer une organisation avec un personnel réduit. C'est la solution parfaite, permettant tellement de personnalisation et une apparence cohérente sur nos plateformes. Je suis quotidiennement impressionné par la qualité et l'intuitivité du produit, et le service client est fabuleux.

Grâce aux formulaires d'inscription, nous avons pu attirer de petits donateurs épisodiques qui n'avaient jamais donné auparavant.

Ensuite, tenter les intégrations ! Je suis ravi d'avoir même cette possibilité grâce à CE.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Les quelques inconvénients que j'ai trouvés jusqu'à présent sont que vous devez survoler les icônes plus longtemps que la normale pour découvrir ce que signifie cette icône. Je pense aussi que la quantité d'informations disponibles sur une seule page peut être visuellement accablante, mais j'apprends à adapter cela à ce que je veux voir à tout moment.

L'autre chose est la navigation des clés API/javascript/code pour intégrer notre formulaire de don dans un site SquareSpace. Jusqu'à présent, cela a été assez complexe et axé sur le code pour ajouter cette fonctionnalité. J'aimerais que ce soit aussi simple que d'ajouter un lien d'intégration.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Facilité d'utilisation, apparence de marque cohérente sur les formulaires, fonctions intuitives et conformité PCI que nous n'avions pas auparavant !

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci pour une critique aussi fantastique ! Nous sommes ravis que CharityEngine semble être le choix "parfait" et que vous voyiez déjà de nouveaux donateurs passer par vos formulaires d'inscription. Nous apprécions vos commentaires sur les icônes et l'intégration des formulaires. Notre équipe cherche toujours des moyens de simplifier l'installation et d'améliorer l'ergonomie.

  ### 13. Gestion exceptionnelle des donateurs avec un soutien exceptionnel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** James B. | Business Administrator

**Reviewed Date:** December 02, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Je trouve le personnel de CharityEngine incroyablement serviable, minutieux, perspicace et compétent. J'apprécie vraiment leur disponibilité à intervenir et résoudre les problèmes ou les questions sur lesquels nous travaillons, garantissant ainsi une expérience fluide. De plus, ils sont très réceptifs à nos suggestions ou innovations, qu'ils intègrent souvent dans la plateforme CharityEngine, améliorant ainsi sa fonctionnalité. Je trouve également les outils de requête exceptionnellement précieux car ils nous permettent d'identifier et de travailler efficacement avec des groupes d'individus, que ce soit pour organiser des événements ou mener des programmes de sensibilisation. En outre, je suis satisfait de l'intégration transparente de CharityEngine avec les outils Microsoft, en particulier Excel, qui soutient efficacement nos besoins de reporting interne. Dans l'ensemble, je crois que CharityEngine offre une fonctionnalité supérieure par rapport à d'autres applications de donateurs grand public, fournissant plus de valeur pour un coût moindre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

CharityEngine, bien qu'étant un système très complet, nécessite un temps considérable pour être maîtrisé en raison des multiples façons d'accéder à l'information. La configuration initiale a été plus difficile que prévu en raison de la complexité du mappage des données depuis le système précédent. Une carte de la base de données aurait été utile pour comprendre où les champs de l'ancien système ont été transférés dans le nouveau système.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons CharityEngine pour maintenir les relations avec les donateurs, organiser des événements, communiquer avec nos donateurs et planifier des campagnes de collecte de fonds. Cela nous aide à améliorer efficacement notre engagement envers les donateurs et offre une gestion des événements plus simple.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Salut James,

Merci pour une critique aussi réfléchie et détaillée. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, nos outils de requête et nos intégrations Microsoft ont été précieux pour votre travail, et nous apprécions vraiment votre partenariat.

  ### 14. Expérience exceptionnelle de mise en œuvre et de service client

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Abby C. | Membership and Data Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 05, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

L'équipe de mise en œuvre de CharityEngine est attentive, compétente et précise dans le transfert des données. Le processus, de la démonstration de vente à la mise en œuvre, a été rationalisé et je suis impressionné par la rapidité avec laquelle les tâches ont été accomplies. L'équipe offre un excellent service client à chaque étape du processus !

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

S'habituer à un nouveau système est normal et je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CharityEngine est une solution tout-en-un pour les inscriptions aux événements, les dons quotidiens (y compris les formulaires), le commerce électronique et la gestion des relations avec les donateurs. Nous sommes ravis d'avoir tous les aspects de la collecte de fonds en un seul endroit - cela rend nos efforts de développement des donateurs plus fluides et efficaces.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Salut Abby,

Merci pour la merveilleuse critique ! Nous sommes ravis que votre mise en œuvre se soit déroulée sans accroc et que notre équipe ait pu vous soutenir tout au long de la transition. C'est formidable d'entendre que tout avoir en un seul endroit rend déjà votre travail de collecte de fonds plus efficace.

Nous sommes reconnaissants de vous avoir dans la communauté CharityEngine !

  ### 15. Un personnel incroyablement solidaire a rendu l'installation facile

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Institutions religieuses | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

J'ai vraiment apprécié la disponibilité du personnel pour répondre aux questions. C'était tellement agréable de ne pas avoir à chercher sur Google comment faire quelque chose. Comme je ne savais rien sur la mise en place d'une base de données de donateurs, ils m'ont guidé à travers chaque étape et procédure afin que je puisse obtenir les informations dont j'avais besoin.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Jusqu'à présent, la principale chose est que je m'habitue encore à travailler avec différents logiciels, et ce n'est vraiment pas la faute de CharityEngine.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CharityEngine nous fournit une base de données abordable adaptée à nos besoins, et elle ne nous facture pas pour des milliers de constituants que nous n'avons pas.

  ### 16. (SOS hates AI) Great Customization and People, but Needs a More Intuition and Pizzazz

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** kate c. | Communications Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

The customization. The people. The values.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

I hate that it is so white and clinical, I would love more drag and drop features. It's not as intuitive as I would like.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cleaner data, better systems, all in one solution for our org

  ### 17. Recherche et rapports puissants, mais l'interface utilisateur a besoin d'une mise à jour

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 04, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

J'adore la possibilité d'effectuer des recherches avancées sur n'importe quel ensemble de données sans avoir à créer une requête à chaque fois. J'apprécie également la possibilité d'enregistrer les rapports de ces recherches et d'automatiser leur livraison.

La communication par e-mail et la gestion des campagnes sont des fonctionnalités formidables.

L'équipe de mise en œuvre était incroyable. Uzoma et Royce étaient extrêmement compétents, serviables et aimables. Les services de support client sont extrêmement utiles. J'adore la possibilité de voir tous mes tickets en un seul endroit, les tickets historiques, et de permettre à mes collègues de voir tous les tickets de support également.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Ce que je déteste le plus à propos de Charity Engine, c'est l'interface utilisateur. J'apprécie le minimalisme, mais le design semble dépassé et un peu fade. L'expérience utilisateur n'est pas très intuitive pour les personnes âgées, mais reste gérable après quelques vidéos.

Les options de flux de travail automatisé pourraient être améliorées, ainsi que les méthodes de communication par email.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Charity Engine nous aide à segmenter nos donateurs et à les orienter dans la bonne direction en fonction de cette segmentation. Il nous aide également à améliorer notre stratégie de campagne en nous permettant de suivre les sources de dons provenant de diverses créations de campagne.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos fonctionnalités de reporting répondent à vos besoins en matière de collecte de fonds. Des informations précises sont si importantes pour chaque collecteur de fonds. Nous apprécions également vos réflexions franches sur l'interface utilisateur. Nous avons récemment lancé un design plus moderne basé sur les retours des clients, et bien que nous sachions qu'un style minimaliste ne soit pas la préférence de tout le monde, nous continuerons à l'affiner et à le faire évoluer en fonction des retours des utilisateurs.

  ### 18. Rapports intuitifs, mais la livraison SFTP et les informations de connexion enregistrées doivent être améliorées

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 13, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

J'aime que CharityEngine soit intuitif et facile à utiliser. Quand j'ai besoin de mettre à jour des rapports pour des changements de mot de passe ou de faire des corrections, il m'est facile de naviguer et de trouver ce que je cherche.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Parfois, il semble que les rapports n'arrivent pas toujours sur notre site SFTP. De plus, lorsque j'ai besoin de relancer des requêtes, il ne me permet pas d'enregistrer les informations de connexion SFTP, donc c'est une nuisance de devoir les ressaisir à chaque fois.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CharityEngine a été en place pendant toute la durée de mon rôle et je l'utilise pour transférer des données vers et depuis notre CRM.

  ### 19. Rapports rapides et tableaux de bord personnalisés, mais manque de zones d'enregistrement clés

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 28, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Les rapports s'exécutent rapidement. Tableaux de bord personnalisables. Le support technique CE est très amical et serviable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Pas de zone désignée pour les dons planifiés : rentes, testaments, etc. Impossible de publier un don réparti, il faut entrer chaque allocation comme un don séparé. Impossible de voir facilement le nom de l'entité recevant le crédit symbolique - il faut cliquer sur le numéro de lien ou gérer la transaction et sélectionner l'onglet de crédit symbolique et vice versa pour les crédits réels. Vue maladroite des listes d'éducation et d'emploi. Impossible de rendre hommage à plusieurs entités avec un seul don. Il faut ajouter des noms à la liste d'hommages avant de pouvoir les entrer dans la transaction de don en tant qu'hommage. Impossible de joindre un don à une autre personne sans créer un ménage. Si les conjoints divorcent, les dons du ménage ne suivent pas les individus. Si le conjoint décède et que le survivant se remarie, les dons du ménage ne suivent pas le conjoint décédé. Manque la capacité d'attacher un document à des dossiers spécifiques de personnes/organisations. Par exemple, impossible d'attacher un pdf d'évaluation, etc. à un don en nature. Le produit actuel peut être mieux adapté pour les églises ou les associations caritatives non universitaires, mais CE ajoute et affine le produit pour mieux soutenir les établissements d'enseignement supérieur.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Travailler sur de meilleures façons de gérer les cadeaux ménagers lorsque les conjoints divorcent ou lorsqu'un conjoint est décédé.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci pour votre avis réfléchi — nous apprécions vraiment le niveau de détail que vous avez partagé. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez de la valeur dans nos rapports et tableaux de bord, et vos commentaires sur l'allocation des dons sont incroyablement utiles. Nous voulions noter que vous pouvez attacher des documents directement aux dossiers individuels, et nous aimerions explorer vos autres suggestions plus en profondeur. Si vous êtes ouvert à cela, veuillez contacter feedback@charityengine.net pour planifier une session de retour d'information rapide avec notre équipe.

  ### 20. Votre prochain CRM est Charity Engine !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Melissa S. | Membership Services Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 06, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

L'intégration et le support fournis à notre équipe étaient incroyables. L'interface utilisateur et le tableau de bord sont impeccables—exactement ce dont nous avions besoin. Les guides pratiques offrent des instructions claires, étape par étape, pour tout ce dont nous avons besoin. Si vous hésitez sur votre prochain CRM, c'est un incontournable !

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Les inconvénients sont rares. Même lorsqu'une chose n'a pas été envisagée, l'équipe la prend en compte immédiatement. Le seul défi est que nous ne pouvons pas tout apprendre assez vite !

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Charity Engine nous aide à corriger nos défis de gestion des dons et des clients, tout en améliorant nos prévisions, notre sensibilisation à de nouveaux donateurs, et plus encore !

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Salut Melissa ! Merci pour ce retour incroyable. Cela signifie beaucoup d'entendre que l'intégration, le support et l'interface ont été si bien adaptés à votre équipe. Nous sommes reconnaissants de soutenir vos efforts de gestion des donateurs, de prévision et de sensibilisation !

  ### 21. Plateforme hautement personnalisable qui stimule la croissance

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Scott F. | Director Donor Experience and Stewardship, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 06, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Le système est hautement personnalisable, ce qui nous a permis d'atteindre une gamme de segmentations et de soutenir notre croissance. Travailler avec l'équipe de Charity Engine est toujours un plaisir ; ils ont été d'excellents partenaires, nous aidant à atteindre et à dépasser des étapes importantes qui sont cruciales pour notre mission.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

aucune plainte, ils ont été des partenaires formidables alors que nous avons grandi et mûri, et chaque fois qu'un petit obstacle est rencontré, une analyse et un examen complets sont effectués.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils ont une plateforme conçue pour développer les donateurs réguliers et faciliter le don et l'enregistrement du don pour les donateurs.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci beaucoup pour votre avis réfléchi ! Nous sommes ravis d'apprendre que la flexibilité et le partenariat de CharityEngine ont soutenu votre croissance et votre mission. C'est particulièrement gratifiant de savoir que nos outils axés sur les donateurs réguliers vous aident à faciliter les dons pour vos donateurs. Nous apprécions vraiment votre confiance et votre collaboration !

  ### 22. Nouveau client avec CharityEngine CRM pour les organisations à but non lucratif et leurs services professionnels sont exceptionnels !

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lynn S. | Membership & Marketing Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 17, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

CharityEngine est unique en ce qu'il dispose d'un processeur de paiement CRM "intégré" qui est directement lié à vos formulaires de dons en ligne et qui alimente ensuite les profils des donateurs pour des mises à jour et un suivi instantanés des transactions. J'adore la construction des Campagnes et Initiatives, encore une fois pour vraiment suivre comment les gens trouvent votre site web, vos formulaires en ligne et ensuite poursuivent avec leurs dons.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Je dirais que c'est un système très complexe à apprendre. Assurez-vous de vous accorder suffisamment de temps pour une migration de données et une conversion complète vers ce nouveau système. Leurs articles du Centre d'aide en ligne sont vastes et peuvent être utiles, mais encore une fois, la courbe d'apprentissage de l'interface peut sembler très difficile. CEPENDANT, leur processus de ticket de support est très facile, et ils répondent rapidement lorsque vous avez un problème. De plus, je recommanderais fortement un accord de service professionnel pour au moins la première année. Le temps passé avec votre représentant de service professionnel est inestimable !

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nos anciens formulaires en ligne sur notre site Web étaient encombrants, maladroits, et nous devions faire une DOUBLE réconciliation puis saisir les données dans notre ancien CRM. Le traitement des paiements dans le CRM est fantastique ! Un gain de temps, une précision incroyable une fois que vous avez configuré correctement vos formulaires pour les coder aux Initiatives, Fonds, etc. CharityEngine dispose également d'une plateforme très robuste d'Initiative E-Mail et de création de contenu dans le CRM. C'était TELLEMENT comparable à notre ancien système d'E-Mail, que nous avons pu arrêter cette dépense supplémentaire car notre nouveau CRM CharityEngine peut tout faire pour nous, inclus avec notre application logicielle !

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci pour une critique aussi détaillée et réfléchie ! Nous sommes ravis que le traitement des paiements intégré et le suivi des campagnes de CharityEngine créent de réelles efficacités pour votre équipe. Nous sommes heureux que nos équipes de Services Professionnels et de Support aient été de grands partenaires, et nous améliorons continuellement l'intuitivité de la plateforme pour rendre chaque expérience encore plus fluide.

  ### 23. De nombreux outils faciles à utiliser en un seul endroit

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sarah E. | Marketing and communications, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 10, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Il existe de nombreux outils différents qui sont disponibles et faciles à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Parce que le système est si robuste, il y a une courbe d'apprentissage pour le comprendre.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons des dossiers de donateurs plus complets et un meilleur système pour examiner la gestion des données.

  ### 24. De la confusion à la clarté : comment ce moteur caritatif a transformé nos opérations

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Fontane J. | Chief Operations Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 17, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

CharityEngine nous offre une plateforme tout-en-un qui regroupe tout—gestion des donateurs, événements, e-mails et rapports—sous un même toit. Cela élimine le besoin de jongler avec plusieurs systèmes et rend notre flux de travail beaucoup plus efficace.

L'équipe de support est exceptionnelle. Ils prennent le temps de nous guider à travers le CRM, répondent rapidement aux questions et créent même des solutions personnalisées lorsque cela est nécessaire. Les ressources de formation et l'accompagnement pratique ont été inestimables pour le succès de notre équipe.

Tout est connecté : CRM, événements, marketing par e-mail et dons.

Les outils de reporting facilitent le suivi des performances et le partage des résultats avec les parties prenantes.

Des fonctionnalités de sécurité et de conformité solides offrent une tranquillité d'esprit lors de la gestion de données sensibles des donateurs.

Évolutivité : il grandit avec l'organisation, que nous menions une petite campagne ou un grand événement de collecte de fonds.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Comme tout CRM robuste, il y a une courbe d'apprentissage au début en raison du grand nombre de fonctionnalités intégrées dans le système. Certaines fonctions demandent un peu de temps pour s'y habituer, et des personnalisations occasionnelles peuvent nécessiter un support pour être mises en œuvre. Cela dit, l'équipe de CharityEngine a été réactive et utile pour nous guider à travers ces domaines, ce qui rend le processus beaucoup plus fluide.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CharityEngine a résolu le défi d'avoir des données de donateurs, d'événements et de communications dispersées sur plusieurs plateformes. Auparavant, nous assemblions différents outils qui ne communiquaient pas entre eux, ce qui rendait le reporting, le suivi et la gestion des relations avec les donateurs difficiles.

Maintenant, tout est centralisé. Les dons, les e-mails, les inscriptions aux événements et l'historique des donateurs sont tous dans un seul système, ce qui nous fait gagner du temps, réduit les erreurs et nous donne une vue complète de chaque supporter. Cela facilite l'engagement des donateurs, le suivi des résultats et l'extension de nos efforts de collecte de fonds en toute confiance.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci pour une critique aussi inspirante ! Nous sommes ravis que CharityEngine ait aidé à apporter clarté et efficacité à vos opérations. C'est formidable d'entendre que notre plateforme tout-en-un et notre équipe de support font une différence pour votre organisation. Nous apprécions votre remarque sur la courbe d'apprentissage — avec tant de fonctionnalités intégrées, notre objectif est de rendre cette première expérience plus fluide à chaque mise à jour.

  ### 25. Highly Customizable and Flexible

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 01, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

it has the ability to customize everything

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

the process of creating role separation was very long and a little frustrating

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

organizing our donor data, allowing us to take good notes and engage donors

  ### 26. L'équipe de Charity Engine a été formidable à travailler avec, de la mise en œuvre à la maintenance.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kristine V. | Donor Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 25, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Le logiciel lui-même est facile à naviguer ; l'équipe de mise en œuvre est d'une grande aide et merveilleuse à travailler avec. Notre organisation travaille à utiliser toutes les fonctionnalités du logiciel. C'est formidable d'avoir toutes les interactions avec les membres situées en un seul endroit et de ne pas avoir à compter sur un autre membre de l'équipe pour vous fournir des informations sur un membre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Nous n'avons encore rien trouvé que nous n'aimons pas à propos de Charity Engine.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il est meilleur pour les services d'adhésion et le pipeline de donateurs est quelque chose que nous n'avons jamais eu et dont nous bénéficions déjà en ce qui concerne la manière dont nos donateurs interagissent avec nous.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci pour la merveilleuse critique ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre équipe apprécie la plateforme et trouve de la valeur à avoir toutes les interactions avec les constituants en un seul endroit. C'est formidable de savoir que les outils de gestion des donateurs et des adhésions font déjà une différence. Nous avons hâte de vous soutenir alors que vous continuez à explorer tout ce que CharityEngine offre !

  ### 27. Configuration sans effort et équipe de support exceptionnelle

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Courtney R. | Gift and Finance Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 19, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

J'aime à quel point c'est simple et direct. À quel point c'était simple pour les vidéos de formation. L'équipe a été incroyable pour nous mettre à l'aise avec le système.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Je n'ai rien trouvé pour le moment.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous pouvons voir les dons de tout le monde en un seul endroit. Le montant total qu'ils ont donné au cours de leur temps avec l'organisation. Le rapport est également simple et nous aide à voir les chiffres simplement.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Salut Courtney ! Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que l'installation vous ait semblé simple et que l'équipe de formation et de support vous ait aidé à vous sentir à l'aise rapidement.

  ### 28. CRM complet tout-en-un pour les organisations à but non lucratif

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 11, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Charity Engine est facile à utiliser et aide à garder nos données de donateurs organisées et utilisables ! Le service client est incomparable et j'adore avoir une plateforme tout-en-un !

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

La plateforme peer-to-peer et la plateforme d'enchères ne sont pas aussi avancées que d'autres options disponibles. Les requêtes sont difficiles à utiliser et nécessitent souvent beaucoup de déduplication manuelle pour les rendre utilisables.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CharityEngine est le CRM de notre organisation à but non lucratif. Toutes nos données y sont hébergées et nous l'utilisons pour suivre les informations des donateurs afin d'améliorer notre collecte de fonds.

  ### 29. Revue de CharityEngine

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 12, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Les récentes améliorations de l'interface utilisateur de CharityEngine sont impressionnantes et il est utile de pouvoir personnaliser les fiches de contact avec les informations les plus précieuses pour votre organisation. J'apprécie que le système soit généralement facile à utiliser et que les membres de l'équipe soient très réactifs en cas de problème ! Maintenant qu'il existe des options plus robustes pour l'intégration P2P, cela a également simplifié notre tenue de registres de transactions pour les événements de collecte de fonds plus importants.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

L'utilisation de la fonctionnalité de requêtes peut parfois être un processus complexe, cependant CharityEngine Academy et les membres de l'équipe sont tous deux des ressources utiles qui peuvent vous aider à naviguer dans ce domaine et à déterminer comment tirer le meilleur parti des requêtes pour vos besoins.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CharityEngine nous aide à gérer les listes de diffusion, les données de transaction, les efforts de fidélisation, et plus encore. Il est essentiel d'avoir des données de contact précises et facilement gérables/recherchables pour tous ces objectifs.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci pour votre avis réfléchi ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la nouvelle interface utilisateur et la possibilité d'adapter les fiches de contact aux besoins de votre organisation. C'est également formidable de savoir que les options P2P élargies facilitent la tenue des registres d'événements. Nous apprécions vos commentaires sur les requêtes. Notre équipe est toujours là pour vous aider à rendre ces flux de travail encore plus fluides.

  ### 30. Support exceptionnel et plateforme conviviale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Madelyn G. | Development manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 24, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

L'équipe ! Ils sont tellement serviables et prennent vraiment le temps de s'asseoir avec vous et d'expliquer le fonctionnement de la plateforme. Le système n'est pas non plus compliqué à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Je pense que le nom de certaines fonctions pourrait être simplifié ou rendu plus générique haha parfois cela rend les choses difficiles à trouver, surtout si vous n'êtes pas un utilisateur fréquent et que vous avez un accès limité, donc vous ne suivez pas les formations.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nos formulaires de don, notre campagne "appuyez sur 1 pour donner", notre marketing par e-mail et nos communications, la gestion des donateurs, etc. aident à tout garder au même endroit.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Salut Madelyn,

Merci pour les gentils mots. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe et la plateforme ont été utiles et faciles à utiliser.
Nous sommes reconnaissants de pouvoir soutenir votre collecte de fonds et vos communications en un seul endroit !

  ### 31. Suivre les contacts et les dons en un seul endroit est une grande victoire

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Pouvoir suivre les contacts et les dons en un seul endroit est un grand avantage.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Certaines des conventions de dénomination des champs et des options sont différentes. Par exemple, la page de révision est connue sous le nom de page d'erreur. Cela rend difficile de savoir quoi vérifier et où lorsque les conventions de dénomination sont différentes.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je soutiens une organisation à but non lucratif. C'est agréable de voir d'où viennent les dons et comment segmenter le public.

  ### 32. Expérience merveilleuse

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Carrie H. | Admin. Coord., Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 31, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Nous sommes nouveaux et n'avons pas encore réellement terminé le processus d'intégration, mais jusqu'à présent, nous sommes très impressionnés par le calibre de l'équipe avec laquelle nous avons travaillé ! En particulier, Uzo et Julie sont devenus comme une famille ! Nous les adorons absolument tous les deux... Ils sont tellement serviables, amicaux et présents quand nous avons besoin d'eux !

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Vraiment, la seule chose qui a été un peu difficile est d'essayer de voir les captures d'écran fournies dans les modules de formation.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous passons de 5 systèmes distincts à un seul, donc CE sera vraiment une bénédiction pour nous.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci pour cette merveilleuse critique ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'intégration a été si positive et qu'Uzo et Julie ont fait une si bonne impression. Nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables paroles. Nous apprécions la remarque concernant les captures d'écran de formation et nous veillerons à améliorer leur clarté. Bienvenue dans la famille CharityEngine !

  ### 33. Produit convivial et excellent service client

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 14, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

L'interface est conviviale, l'automatisation fera gagner beaucoup de temps à notre équipe, et des fonctionnalités comme les ménages aideront à garder nos données plus propres.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Je souhaite que la fonction de remplissage automatique de l'adresse soit intégrée au lieu d'être un coût supplémentaire.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous aide à gagner beaucoup de temps en ce qui concerne l'extraction de rapports, les listes de diffusion, le suivi des points de contact avec les donateurs et plus encore. Nous croyons qu'à terme, cela aidera notre équipe à générer plus de revenus et à fonctionner plus efficacement.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Bonjour,

Merci pour vos excellents retours. Nous sommes ravis d'apprendre que l'interface, l'automatisation et les fonctionnalités domestiques aident votre équipe à gagner du temps et à garder les données propres.

Concernant l'auto-remplissage des adresses, il est généralement activé avec votre clé API Google Maps, que de nombreuses organisations à but non lucratif peuvent obtenir gratuitement via Google.
Nous sommes reconnaissants de soutenir votre collecte de fonds et l'engagement des donateurs !

  ### 34. Personnel formidable, expérience globalement positive

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Organisation politique | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 04, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Le personnel amical et serviable
Possibilité d'avoir toutes mes fonctions à but non lucratif sur une seule plateforme

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Ne propose pas toutes les fonctionnalités des concurrents
Le support technique a été frustrant à gérer par moments.
Certaines tâches ne sont pas intuitives/nécessitent trop d'étapes

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Suivi de nos collectes de fonds et campagnes par e-mail en un seul endroit

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe et la plateforme tout-en-un ont été utiles pour votre organisation. Nous apprécions également vos remarques honnêtes concernant le support et la convivialité. Des retours comme celui-ci nous aident à continuer à nous améliorer.

Si vous souhaitez fournir des commentaires plus spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter à feedback@charityengine.net.

  ### 35. Plateforme Intuitive et Conviviale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nadia C. | Chief of Staff, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 06, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

La plateforme est intuitive et conviviale.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Multi-facteur Trop tôt pour le dire cependant à première vue, le tableau de bord est plutôt basique

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion d'événements, plateforme centralisée de gestion des contacts

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Salut Nadia, Merci d'avoir partagé vos commentaires. C'est formidable d'entendre que la plateforme semble intuitive et facile à naviguer.

  ### 36. Équipe de support de conversion très utile

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

L'équipe de support à la conversion a été très utile. Nous avons dû fusionner plus de 10 sources de données.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

La gestion des événements et le portail des membres pourraient bénéficier de fonctionnalités supplémentaires et d'une meilleure facilité d'utilisation.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Consolidation, nettoyage et fusion de plus de 10 bases de données d'informations détenues depuis plus de 15 ans. 
Gestion et suivi des subventions
Fusion de la communication par e-mail en ligne avec CE. 
Collecte de fonds

  ### 37. Campagnes d'emailing sans effort avec CharityEngine

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 24, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

CharityEngine permet à l'utilisateur de démarrer des campagnes par e-mail de manière très rapide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

J'ai été déconnecté du navigateur de nombreuses fois pendant ma courte utilisation de CharityEngine.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le problème avec la connexion. Parfois, je dois me déconnecter et me reconnecter quelques minutes plus tard.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que le lancement de campagnes par e-mail a été rapide et facile pour vous.

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec les déconnexions. Notre équipe aimerait examiner cela de plus près. Si vous êtes d'accord, veuillez contacter support@charityengine.net afin que nous puissions vous aider.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

  ### 38. Solution CRM tout-en-un avec une gestion puissante des clients

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 06, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

C'est votre guichet unique pour un système CRM. Il offre une approche à six degrés pour développer votre base de clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Le système peut parfois être un peu lent à fonctionner.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous suivions des données dans toutes sortes d'endroits et maintenant tout se trouve sous un même toit.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que CharityEngine est devenu votre guichet unique et a aidé à rassembler toutes vos données en un seul endroit. Nous apprécions votre remarque concernant la vitesse. La performance est quelque chose que nous surveillons et travaillons constamment à améliorer, et les retours comme le vôtre aident à orienter cet effort.

  ### 39. Notre expérience a été phénoménale. Du début à la fin, Charity Engine était là à chaque étape.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Amy E. | Executive Assistant/Office administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 16, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

J'aime à quel point tout le personnel est serviable et compétent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Je n'aime pas avoir à entrer un code lors de la connexion.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CharityEngine rationalise tous nos efforts de collecte de fonds en une seule plateforme.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci pour la merveilleuse critique ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe a été phénoménale et que CharityEngine aide à rationaliser votre collecte de fonds. Nous apprécions votre remarque concernant le code de connexion. C'est une mesure de sécurité importante, mais nous continuerons à explorer des moyens pour rendre l'accès encore plus fluide.

  ### 40. Support exceptionnel et intégration sans effort

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** David A. | Technical DIrector, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 17, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

J'aime leur équipe de support client et la facilité d'utilisation. L'intégration est également facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Je ne peux pas penser à un inconvénient du moteur de charité.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Relations avec les clients et facilité d'utilisation des e-mails, des pages de dons sur le site web, etc.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Salut David, Merci pour le merveilleux retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la plateforme est facile à utiliser et que notre équipe de support a été utile. C'est formidable de savoir que CharityEngine facilite la gestion des relations avec les donateurs et l'exécution de vos emails et pages de dons. Nous sommes reconnaissants de soutenir votre travail !

  ### 41. Un guichet unique pour les organisations à but non lucratif

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Rikki H. | VP of Donor Relations, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 20, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Nous utilisions une pléthore de logiciels/plateformes pour exécuter notre collecte de fonds. Charity Engine met tout en un seul endroit, ce qui aide à la gestion des donateurs et offre une image plus complète de notre donateur. L'équipe de support client est très réactive et serviable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Il reste encore quelques problèmes à résoudre, mais avoir des conversations avec l'équipe de support et d'expérience nous donne l'impression de faire partie de la solution. La plateforme demande un certain temps d'adaptation (pas toujours conviviale), mais avec l'équipe de support informatique réactive et la vaste bibliothèque de ressources, l'apprentissage du système est plus accessible.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Consolidation des plateformes logicielles. Solutions pour l'expiration des cartes de crédit. Les deux aident notre équipe à être plus efficace !

  ### 42. Grande qualité de sortie, mais manque de convivialité

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 10, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Les produits finaux sont clairs, bien formatés, etc. Beaucoup de fonctionnalités. L'intégration a été très bonne.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Ce n'est pas du tout convivial. Le support client est lent. L'intégration n'était pas trop mauvaise, mais la facilité d'utilisation laisse beaucoup à désirer.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela permet de garder notre base de donateurs organisée.

  ### 43. Plateforme solide, support réactif

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 27, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Nous a aidés à combiner trois outils en un : CRM, email de masse et événements. La gestion et le support sont extrêmement utiles. Le transfert des systèmes précédents et l'intégration se sont déroulés sans problème.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Pour maximiser l'outil, les gestionnaires devront maîtriser des compétences de conception de requêtes et de formulaires quelque peu complexes.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Intégration d'outils disparates pour la gestion des organisations à but non lucratif.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci pour le retour merveilleux ! Nous sommes ravis que CharityEngine vous ait aidé à réunir CRM, email et événements sur une seule plateforme et que l'intégration se soit bien déroulée. Nous apprécions votre remarque sur les requêtes. Bien qu'elles soient excellentes pour des besoins avancés, de nombreux utilisateurs trouvent que nos rapports intégrés et nos filtres simples facilitent l'obtention d'informations sans plonger dans les requêtes. Notre équipe est toujours là pour vous aider !

  ### 44. Revue de Charity Engine

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 31, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

C'est un produit utile et innovant pour les organisations à but non lucratif. Dans l'ensemble, je l'utilise dans un rôle d'événements et de communications et je trouve que ces sections nous aident à faire ce dont nous avons besoin - envoyer des bulletins d'information, créer des événements avec des billets, des RSVP, etc. Les webinaires et les présentations mensuelles du produit sont agréables à suivre et sont assez utiles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Le centre d'aide peut avoir tendance à ne pas être très utile - soit je ne trouve pas ce dont j'ai besoin, soit c'est obsolète. Le p2p est encore en développement et présente quelques bugs même dans la forme la plus basique que nous avons trouvée. La bonne chose est qu'il a la capacité de conserver les cartes de crédit, mais il y a quelques problèmes avec les personnes qui s'inscrivent à un événement si elles sont des utilisateurs de retour ou déjà dans la base de données. Nous avons travaillé avec l'équipe CE pour aider à résoudre ces problèmes et, espérons-le, ils continuent de s'améliorer !

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les fonctions p2p. Nous utilisons cela pour deux événements majeurs.

  ### 45. Comptable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 03, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

L'aspect le plus utile de CharityEngine est d'avoir une plateforme tout-en-un qui gère les relations avec les donateurs, la collecte de fonds, les communications et les paiements, éliminant ainsi le besoin de plusieurs systèmes et offrant des rapports en temps réel. L'intégration du traitement des paiements directement dans la plateforme a été particulièrement précieuse, car elle simplifie la réconciliation et réduit les erreurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

L'inconvénient de l'utilisation de CharityEngine est de ne pas avoir la possibilité de personnaliser les méthodes de paiement.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Combine CRM et traitement des paiements en une seule solution avec des outils de paiement intégrés qui facilitent le traitement des dons uniques, des dons récurrents avec des fonds rapidement déposés et facilement suivis.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci pour la merveilleuse critique ! Nous sommes ravis que la plateforme tout-en-un de CharityEngine et le traitement des paiements intégré simplifient votre collecte de fonds et votre réconciliation. Nous tenions également à noter que nous prenons en charge une variété de méthodes de paiement, y compris ACH, cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Venmo et DAF Pay. Si vous avez besoin d'aide pour personnaliser les options de paiement, notre équipe est heureuse de vous aider à support@charityengine.net

  ### 46. CharityEngine est un CRM très complet

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 02, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

CharityEngine est un CRM très complet qui intègre les dons réguliers, les donateurs récurrents, les participants aux événements, les e-mails de masse, les SMS, les enquêtes, les rapports de donateurs, l'analyse et bien plus encore.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

de temps en temps, une fonctionnalité ou une fonction dans CE cesse simplement de fonctionner. Mais CE la répare assez rapidement.\nTous les champs de données ne sont pas exportables/importables\nle partage des pages de collecte de fonds P2P sur les réseaux sociaux devrait être plus dynamique. Lorsqu'elles sont partagées sur les réseaux sociaux, l'image devrait être la même que celle qui se trouve sur la page P2P de la personne

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

le rapport de campagne comparé en conserve ne fonctionne pas bien et je crois que cela est en train d'être corrigé. L'enchère de départ devrait vraiment être l'enchère de départ, pas l'enchère la plus élevée actuelle. Par exemple, quand un commissaire-priseur dit "d'accord les amis, l'enchère de départ pour cet article est de 100 $, qui veut commencer en enchérissant 100 $". Les reçus électroniques d'inscription à l'événement doivent refléter le montant déductible d'impôt approprié si l'inscrit couvre les frais de traitement.

**Official Response from Meliha Zekovic:**

> Merci d'avoir pris le temps de partager des commentaires aussi réfléchis ! Nous sommes ravis d'apprendre que la plateforme complète de CharityEngine vous aide à gérer tant d'aspects de la collecte de fonds en un seul endroit. Nous apprécions vos remarques sur les exportations, le partage P2P et les reçus d'événements. Notre équipe examine activement ces domaines pour garantir un fonctionnement plus fluide. Si vous souhaitez discuter de l'un de ces points plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter à feedback@charityengine.net.

  ### 47. Le traitement des paiements de CharityEngine est inégalé !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dana B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 20, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Ce que je préfère chez CharityEngine, c'est leur expertise en traitement des paiements et en gestion des donateurs réguliers. De plus, leurs API ouvertes et leurs outils de reporting facilitent l'intégration avec certains des autres partenaires fournisseurs avec lesquels nous travaillons pour soutenir notre programme de donateurs réguliers DRTV.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Très peu à dire ici. Si je devais choisir quelque chose, je dirais que plus ils peuvent produire d'articles pour le centre d'aide, mieux c'est - il y a tellement de choses différentes que vous pouvez faire avec le produit.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'ai utilisé CharityEngine au Wounded Warrior Project pour piloter notre programme de dons mensuels par télévision à réponse directe. En tant que base de données de traitement des paiements et de gestion des donateurs réguliers, CharityEngine était très flexible et offrait de nombreuses fonctionnalités qui nous ont permis d'intégrer de nombreux partenaires fournisseurs différents. Cela a grandement facilité la gestion de tout par l'équipe dans l'environnement complexe que nous avons construit.

Je supervise maintenant la télévision à réponse directe pour EasterSeals et utiliserai CharityEngine pour construire le programme à partir de zéro.

**Official Response from dave.martin@charityengine.net Martin:**

> Salut, Dana, et merci d'avoir pris le temps de soumettre un avis pour CharityEngine. Nous sommes flattés par vos aimables paroles ! Nous aimons que vous appréciez que notre logiciel facilite le traitement des paiements et la gestion des donateurs réguliers. J'apprécie également que, pour les grandes organisations comme la vôtre, nos API ouvertes et nos rapports facilitent l'intégration avec d'autres partenaires fournisseurs avec lesquels vous travaillez.

  ### 48. Outil puissant, cependant son utilisation d'un langage non standard de l'industrie peut être sa chute.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sam G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 14, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Bien que chacune des applications ait des fonctionnalités spéciales, elles fonctionnent toutes de manière similaire, donc une fois que vous connaissez une application, il est facile d'apprendre les autres. J'aime aussi la volonté de Charity Engine de développer des fonctionnalités qui peuvent rendre nos vies plus faciles. Le personnel de Charity Engine est attentif et toujours prêt à nous aider à trouver des fonctionnalités existantes qui répondront à nos besoins, ou à développer de nouvelles fonctionnalités si celles-ci ne sont pas ce dont nous avons besoin.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Je veux voir des enregistrements comme les ménages et les affiliés développés un peu plus. Bien que les enregistrements s'intègrent dans les données des ménages, il peut être difficile de rassembler ces données en une seule ligne sur un rapport. Quelque chose qui peut également être frustrant est leur utilisation d'un langage non standard dans l'industrie. Il y a une certaine courbe d'apprentissage lorsque nous intégrons de nouvelles personnes qui ont de l'expérience en collecte de fonds et de l'expérience avec une pléthore d'autres CRM qui utilisent tous un langage tandis que CE en utilise un autre.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Tout d'abord, Charity Engine a voyagé jusqu'à notre emplacement pour faire une formation sur site parce que nous, en tant qu'équipe, n'étions pas sur la même longueur d'onde en termes de ce que nous pouvions et ne pouvions pas faire au sein de Charity Engine. Cela seul a été incroyablement utile car beaucoup de nos frustrations avec le système provenaient du fait de ne pas savoir tout ce qu'il pouvait faire. Ils développent également la manière dont les dossiers des organisations affiliées communiquent entre eux, ce qui nous permettra de voir l'impact total d'une organisation sans avoir à consulter chaque dossier d'organisation enfant et à ajouter manuellement. Ils travaillent également à voir comment nous pouvons lier les formulaires web aux dossiers afin que l'impact du formulaire de don puisse être vu dans les attributs du dossier. Ils ont amélioré les processus d'entrée par lots.

**Official Response from dave.martin@charityengine.net Martin:**

> Sam, merci d'avoir soumis cet avis. C'est formidable que nous ayons pu développer des fonctionnalités qui facilitent votre vie. Mais nous aimerions discuter et comprendre comment nous pouvons améliorer notre produit à vos yeux - en particulier en ce qui concerne le langage non standard de l'industrie ! 

  ### 49. Tout-en-un, plateforme conviviale

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Melissa P. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 02, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

CharityEngine permet à notre bureau de suivre les donateurs et autres contacts, de gérer les listes de distribution d'e-mails et d'envoyer des e-mails, et de générer des listes et des rapports très spécifiques dans un seul système. L'application de contacts, en particulier, est très conviviale et facile à naviguer pour le personnel qui n'utilise pas CharityEngine quotidiennement et qui cherche les informations qu'il recherche. La capacité de générer des rapports personnalisés et de créer des tableaux de bord personnalisés permet à nos Super Utilisateurs de CharityEngine de compiler facilement des données et des rapports pertinents à partager avec notre personnel moins familier avec CharityEngine d'une manière qui est facile pour eux d'accéder et de comprendre. Dans l'ensemble, CharityEngine facilite la rationalisation de notre travail et allège la charge de travail de nos utilisateurs fréquents et occasionnels de CharityEngine.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

La communication a été difficile avec CharityEngine, en particulier en ce qui concerne les nouvelles fonctionnalités. Les articles dans le centre d'aide sont souvent incomplets, confus, peu utiles ou inexistants (bien qu'ils se soient globalement améliorés au cours de l'année ou des deux dernières années). De plus, le personnel de support met parfois assez longtemps à répondre aux questions ou aux demandes d'aide. Bien que la plupart des sections de CharityEngine soient relativement conviviales, la section des autorisations (pour que les administrateurs donnent aux utilisateurs l'accès à certaines parties de CharityEngine) n'est pas conviviale et l'organisation longue et en forme de liste rend difficile la recherche des paramètres que vous recherchez.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CharityEngine a amélioré notre capacité à envoyer des e-mails à des listes spécifiques et nous a permis de créer du contenu sur mesure ciblé sur des sous-ensembles très spécifiques de notre audience, ce qui serait très difficile sans le système. CharityEngine a également aidé nos collègues à mieux suivre les donateurs potentiels et les opportunités de dons potentielles grâce à la fonction d'opportunités. De même, la fonction de connecteur Outlook a facilité le suivi des e-mails avec les donateurs, les sponsors, etc., dont nous voulons conserver un historique sans beaucoup de travail manuel. Avant d'utiliser CharityEngine, notre bureau devait utiliser plusieurs systèmes pour accomplir ce que nous faisons uniquement grâce à CharityEngine, donc cela a été un énorme avantage.

**Official Response from dave.martin@charityengine.net Martin:**

> Melissa, merci d'avoir soumis cet avis. C'est formidable que nous ayons pu rationaliser votre travail et alléger la charge de travail des utilisateurs. Nous avons récemment lancé des webinaires mensuels Product Showcase pour nous assurer que nos clients sont à jour sur les dernières fonctionnalités de CharityEngine (ceci est complété par des tutoriels vidéo des nouvelles fonctionnalités). De plus, nous avons récemment réorganisé notre équipe de service client et constatons des temps de réponse beaucoup plus rapides sur les tickets de service client. Enfin, début 2023, nous avons complètement remanié les articles de notre centre d'aide et lancé la CharityEngine Academy - pleine de cours gratuits pour les utilisateurs.

  ### 50. CRM puissant avec traitement des paiements robuste et gestion des donateurs récurrents, et API puissantes

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** John H. | Vice President, Direct Response, Gestion d'organisations à but non lucratif, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 17, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CharityEngine?**

Le moteur de facturation de CharityEngine, qui est très puissant, notamment en ce qui concerne la facturation continue de notre grand fichier de donateurs récurrents. Ils ont intégré des outils pour s'assurer que ces donateurs restent enregistrés lorsque les cartes de crédit expirent ou deviennent invalides. Notre taux de rétention des donateurs récurrents est très élevé en conséquence.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CharityEngine?**

Bien qu'attendu avec un produit aussi robuste que CharityEngine, il peut falloir un certain temps pour former de nouveaux employés sur le logiciel. Cela dit, leur équipe de services à la clientèle est toujours disponible pour aider en cas de besoin.

**Quels sont les problèmes que CharityEngine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le modèle de collecte de fonds DRTV du Wounded Warrior Project, qui stimule notre croissance des donateurs récurrents, est complexe et nécessite que de nombreux fournisseurs soient synchronisés en permanence. Avec la solide infrastructure de rapports et l'API d'intégration de CharityEngine, la coordination de ces fournisseurs autour des données des donateurs et des transactions est simple et efficace.

**Official Response from dave.martin@charityengine.net Martin:**

> Salut, John, et merci beaucoup d'avoir pris le temps de soumettre un avis pour CharityEngine. Nous sommes flattés par vos aimables paroles ! Nous aimons que vous appréciez nos capacités robustes de traitement des paiements et de gestion des donateurs récurrents.


## CharityEngine Discussions
  - [Combien coûte Charity Engine ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-does-charity-engine-cost) - 1 comment
  - [Qu'est-ce que le logiciel Charity Engine ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-charity-engine-software) - 1 comment

- [View CharityEngine pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/charityengine-charityengine/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+13%3A22%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2a03670e-aa34-4854-8942-7725d03a5770&secure%5Btoken%5D=5887ad450cb14222de68ad4f294e1dd9b1004d41f05daaaec79b83e818a358d0&format=llm_user)
## CharityEngine Integrations
  - [Double the Donation](https://www.g2.com/fr/products/double-the-donation/reviews)
  - [NetSuite](https://www.g2.com/fr/products/netsuite/reviews)
  - [PayPal Payments](https://www.g2.com/fr/products/paypal/reviews)
  - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews)
  - [WealthEngine](https://www.g2.com/fr/products/wealthengine/reviews)

## CharityEngine Features
**Administration**
- Rapports
- Suivi des interactions
- Automatisation
- Profils des donateurs

**Administration**
- Tableau de bord utilisateur
- Profils des donateurs
- Rapports
- Modèles
- Personnalisation

**Gestion des constituants**
- Profils des constituants
- Portail en ligne
- Communications avec les donateurs

**Financement**
- Gestion des campagnes
- Portail de dons en ligne
- Planification d’événements
- Dons récurrents
- Collecte de fonds entre pairs
- Capacités mobiles

**Gestion des donateurs**
- Gestion des déménagements
- Suivi des promesses de dons
- Remerciements et communications

**Automatisation du marketing**
- Marketing par courriel
- Gestion des leads
- Gestion des campagnes
- Analyse du retour sur investissement marketing

**Marketing**
- Marketing par courriel
- Outils de publipostage

**Interopérabilité**
- Suivi des événements
- Suivi des cadeaux
- Comptabilité des fonds

**Automatisation du flux de travail**
- Prospection de donateurs
- Entrée de données
- Délégation de tâches

**Reporting & Analytique**
- Rapports
- Tableaux
- Rapports automatisés

**Intégrations**
- comptabilité
- Financement
- Gestion des subventions
- Point de vente

**Agentic AI - CRM pour les organisations à but non lucratif**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes

## Top CharityEngine Alternatives
  - [Bloomerang CRM](https://www.g2.com/fr/products/bloomerang-crm/reviews) - 4.6/5.0 (875 reviews)
  - [DonorPerfect](https://www.g2.com/fr/products/donorperfect/reviews) - 4.4/5.0 (562 reviews)
  - [Neon CRM](https://www.g2.com/fr/products/neon-one-llc-neon-crm/reviews) - 4.2/5.0 (416 reviews)