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Les critiques de G2 rapportent que Brand24 excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant sa navigation intuitive et sa facilité d'utilisation. Un utilisateur a mentionné : "La plateforme est très conviviale et facile à naviguer", ce qui contribue à ses notes de satisfaction plus élevées par rapport à CisionOne.
Les utilisateurs disent que CisionOne offre un tableau de bord centralisé qui simplifie la surveillance des médias et la sensibilisation. Les critiques apprécient les tableaux de bord "propres et organisés" et l'efficacité des alertes en temps réel et des outils de filtrage, ce qui facilite la concentration sur la couverture pertinente.
Selon les avis vérifiés, Brand24 se distingue par son support client exceptionnel, les utilisateurs louant le "service client excellent" et les réponses rapides de l'équipe de support. Ce niveau de service est un facteur important dans ses notes de qualité de support plus élevées par rapport à CisionOne.
Les critiques mentionnent que CisionOne a de fortes capacités en surveillance des médias, les utilisateurs notant son efficacité à suivre la couverture médiatique et à générer des rapports. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il pourrait s'améliorer pour répondre à des besoins spécifiques de flux de travail, indiquant des défis potentiels de configuration.
Les critiques de G2 soulignent la couverture complète de Brand24 sur diverses plateformes, ce qui facilite l'obtention d'un aperçu quotidien des mentions de la marque. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme les résumés par e-mail qui font gagner du temps et simplifient le processus de surveillance, ce qui améliore son utilité globale.
Les utilisateurs rapportent que bien que CisionOne dispose d'un ensemble de fonctionnalités solide, il rencontre des défis dans des domaines comme l'analyse de sentiment et l'analyse des hashtags, où Brand24 le surpasse nettement. Cette différence dans l'efficacité des fonctionnalités peut influencer les décisions des utilisateurs en fonction de leurs besoins spécifiques de surveillance.
Brand24 vs CisionOne
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Brand24 plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Brand24 dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Brand24 répond mieux aux besoins de leur entreprise que CisionOne.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Brand24 est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Brand24 à CisionOne.
Quelles plateformes/sites web sont surveillés par Brand24 ?
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Réponse officielle de Brand24
Brand24 recherche des mentions dans des endroits accessibles au public sur Internet. Cela signifie que nous collectons des mentions de Facebook, Twitter, des...Lire la suite
Brand24 fournit-il des données historiques ?
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ES
Commentaire supprimé par l'utilisateur.Lire la suite
What is Brand24 tool used for?
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Réponse officielle de Brand24
Internet monitoring can be used for many purposes: brand image, keeping up with competition, improving customer service, identifying brand ambassadors,...Lire la suite
Do you think the addition of a checkbox or bulleted list
2 commentaires
MK
Si vous utilisez des cases à cocher, vous devriez donner aux utilisateurs la possibilité de les cocher. Si l'information est juste une liste, utilisez des...Lire la suite
À quoi sert Help a Reporter Out ?
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JT
Cela n'existe plus... pour tous les prospects entrants, utilisez Qwoted !Lire la suite
Support de navigateur
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Réponse officielle de CisionOne
Le support sera maintenu pour Chrome, Firefox et Safari sur les versions actuelles et une version en arrière. Nous prenons également en charge Internet...Lire la suite
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