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Segments de marché
Entreprise (57.1% des avis)
Entreprise (57.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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BMC FootPrints
Note
(56)3.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (57.1% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
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Aucun tarif disponible
En savoir plus sur BMC FootPrintsOpenText Service Management Automation X (SMAX)
Note
(72)4.2 sur 5
Segments de marché
Entreprise (57.1% des avis)
Pros & Cons
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En savoir plus sur OpenText Service Management Automation X (SMAX)Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que l'OpenText Service Management Automation X (SMAX) excelle dans la gestion des changements avec un score de 9,2, tandis que BMC FootPrints est nettement en retrait avec un score de 5,6. Les critiques mentionnent que les fonctionnalités robustes de gestion des changements de SMAX rationalisent efficacement les processus, en faisant un choix privilégié pour les entreprises.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de Help Desk dans OpenText SMAX est notée à 9,3, nettement plus élevée que celle de BMC FootPrints à 7,9. Les utilisateurs disent que SMAX offre une interface plus intuitive et des temps de réponse plus rapides, améliorant ainsi la satisfaction globale des utilisateurs.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités supérieures de gestion des incidents d'OpenText SMAX, notamment dans l'automatisation du routage des tickets (8,6) par rapport à BMC FootPrints (8,2). Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités d'automatisation de SMAX réduisent la charge de travail manuelle et améliorent l'efficacité dans le traitement des incidents.
- Les utilisateurs sur G2 notent qu'OpenText SMAX offre de meilleures fonctionnalités de reporting et d'analyse, avec un score de 8,3, tandis que BMC FootPrints n'obtient qu'un score de 6,4. Les critiques mentionnent que les tableaux de bord de SMAX fournissent des informations plus exploitables, essentielles pour la prise de décision.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité mobile d'OpenText SMAX est notée à 7,6, tandis que BMC FootPrints peine avec un faible score de 5,3. Les utilisateurs rapportent que les capacités mobiles de SMAX permettent une meilleure accessibilité et gestion en déplacement, ce qui est essentiel pour les entreprises modernes.
- Les utilisateurs disent que le flux de travail des processus dans OpenText SMAX est noté à 9,4, dépassant largement le score de 6,5 de BMC FootPrints. Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'automatisation des flux de travail de SMAX sont hautement personnalisables, permettant aux organisations d'adapter les processus à leurs besoins spécifiques.
BMC FootPrints vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé OpenText Service Management Automation X (SMAX) plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec OpenText Service Management Automation X (SMAX) dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que OpenText Service Management Automation X (SMAX) répond mieux aux besoins de leur entreprise que BMC FootPrints.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que OpenText Service Management Automation X (SMAX) est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de OpenText Service Management Automation X (SMAX) à BMC FootPrints.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
BMC FootPrints
Aucun tarif disponibleOpenText Service Management Automation X (SMAX)
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
BMC FootPrints
Aucune information sur l'essai disponibleOpenText Service Management Automation X (SMAX)
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
7.4
51
8.5
67
Facilité d’utilisation
6.9
50
7.9
67
Facilité d’installation
6.7
20
7.3
40
Facilité d’administration
6.7
19
7.6
40
Qualité du service client
7.7
39
7.9
66
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
18
8.3
40
Orientation du produit (% positif)
4.7
51
7.8
63
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
6.8
8
8.5
9
Administration
5.6
6
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
7.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.2
28
8.6
14
8.3
26
8.2
14
8.4
28
8.5
14
7.9
22
8.1
13
7.9
20
8.3
11
Rapports
7.8
27
7.9
13
8.3
22
7.8
13
7.1
17
8.3
11
Accès et convivialité
5.3
12
7.6
11
8.0
23
8.5
13
8.4
21
8.2
11
7.2
17
7.4
11
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BMC FootPrintsetOpenText Service Management Automation X (SMAX) est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
BMC FootPrints n'a aucune catégorie unique
OpenText Service Management Automation X (SMAX) n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
BMC FootPrints
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
enseignement
26.8%
Pratique du droit
19.6%
Technologies et services d’information
14.3%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Gestion de l’éducation
5.4%
Autre
26.8%
Technologies et services d’information
31.4%
Compagnies aériennes/Aviation
5.7%
Télécommunications
4.3%
Assurance
4.3%
Hôpital et soins de santé
4.3%
Autre
50.0%
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