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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (52.8% des avis)
Entreprise (56.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 25 Users Par an
$45.00 1 Users Par mois
Bloomfire
Note
(510)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (52.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 25 Users Par an
Parcourir tous les plans tarifaires 3Upland RightAnswers
Note
(46)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (56.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$45.00 1 Users Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Bloomfire excelle dans l'expérience utilisateur, soulignant ses fortes capacités de recherche et de découverte qui facilitent la recherche rapide d'informations dans divers contextes. Les utilisateurs apprécient l'interface utilisateur intuitive qui nécessite une formation minimale, la rendant accessible aux utilisateurs non techniques.
- Les utilisateurs disent qu'Upland RightAnswers offre une mise en page bien structurée et propre pour le contenu, ce qui est particulièrement bénéfique pour les organisations avec un grand nombre d'employés. Les critiques mentionnent qu'il segmente efficacement le contenu de connaissances, permettant aux utilisateurs d'identifier facilement les informations pertinentes pour leurs domaines de service spécifiques.
- Selon les avis vérifiés, Bloomfire a un avantage significatif en termes de vitesse de mise en œuvre, les utilisateurs louant son processus d'intégration rapide et sa facilité de configuration. Cela contraste avec Upland RightAnswers, où certains utilisateurs ont trouvé la configuration simple mais ont noté qu'elle pourrait ne pas être aussi fluide que celle de Bloomfire.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de Bloomfire est remarquablement élevée, avec un score de 9,2, reflétant la satisfaction des utilisateurs quant à l'assistance qu'ils reçoivent. En comparaison, Upland RightAnswers reçoit également des retours positifs pour son support client, mais il est légèrement en retrait par rapport à Bloomfire dans ce domaine.
- Les critiques de G2 soulignent que les fonctionnalités de centralisation et de contribution de contenu de Bloomfire sont des aspects remarquables, facilitant la création et la gestion de contenu par les utilisateurs sans connaissances techniques approfondies. Upland RightAnswers, bien qu'efficace, n'atteint pas ce niveau de convivialité dans la gestion de contenu.
- Les utilisateurs rapportent que bien qu'Upland RightAnswers offre des fonctionnalités de reporting précieuses pour le suivi de l'utilisation, les capacités analytiques de Bloomfire sont perçues comme plus robustes, fournissant des insights plus approfondis sur l'engagement des utilisateurs et l'efficacité du contenu, ce qui est crucial pour la gestion continue des connaissances.
Bloomfire vs Upland RightAnswers
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Bloomfire était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Upland RightAnswers dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Bloomfire répond mieux aux besoins de leur entreprise que Upland RightAnswers.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Bloomfire est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Upland RightAnswers à Bloomfire.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Bloomfire
Team
Nous contacter
25 Users Par an
Accès à une seule équipe - Pour les équipes qui débutent avec la gestion des connaissances
- Construisez rapidement du contenu et capturez l'expertise avec des outils d'auteur intuitifs et un indexage profond automatisé
- Trouvez des réponses et des résultats pertinents instantanément avec le moteur de recherche et de découverte alimenté par l'IA de Bloomfire
- Rencontrez votre équipe là où elle travaille pour favoriser la collaboration et partager facilement les connaissances
Upland RightAnswers
Knowledge Unlimited
$45.00
1 Users Par mois
- KCS Activé
- Accéder aux connaissances
- Auteur des connaissances
Essai gratuit
Bloomfire
Aucune information sur l'essai disponibleUpland RightAnswers
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
414
8.6
38
Facilité d’utilisation
9.1
417
8.6
38
Facilité d’installation
8.8
179
8.2
36
Facilité d’administration
8.9
157
8.6
30
Qualité du service client
9.2
326
9.1
35
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
144
9.2
31
Orientation du produit (% positif)
8.2
398
8.4
37
Fonctionnalités
Gestion du contenu
9.6
9
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
Découverte de contenu
8.8
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.9
98
8.6
18
Administration
9.2
58
7.9
12
9.2
59
8.5
10
8.7
57
8.3
10
Gestion des connaissances
9.2
85
9.0
15
9.1
69
8.7
13
8.9
67
8.6
12
conformité
9.1
61
9.0
12
8.9
57
9.2
11
9.0
55
8.5
9
8.7
53
8.7
9
Assistance clientèle
8.9
85
8.6
13
8.8
74
8.3
10
8.7
65
8.8
10
Sécurité des données
8.9
51
Fonction non disponible
8.8
53
9.2
8
9.2
55
9.0
12
8.6
57
7.9
7
Administration
8.4
63
8.1
8
9.0
70
8.2
12
9.0
77
9.6
12
IA générative
9.3
18
Pas assez de données disponibles
Plateformes de questions-réponsesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
9.4
115
Pas assez de données
Options de compte
9.5
87
Pas assez de données disponibles
8.8
61
Pas assez de données disponibles
9.2
67
Pas assez de données disponibles
9.4
75
Pas assez de données disponibles
9.4
91
Pas assez de données disponibles
9.7
84
Pas assez de données disponibles
Outils de questions-réponses
9.4
93
Pas assez de données disponibles
9.4
99
Pas assez de données disponibles
9.4
99
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
64
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
9.4
23
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.5
25
Pas assez de données disponibles
Pages de connaissances
9.0
85
9.3
12
8.9
100
9.6
9
8.9
91
9.2
13
8.6
73
7.5
12
7.7
50
8.7
10
8.6
52
9.2
10
Diffusion des connaissances
9.0
91
8.5
11
9.1
99
8.8
12
9.4
109
9.2
10
9.2
106
9.0
12
9.1
60
7.5
8
8.7
50
8.1
8
9.1
55
9.4
8
8.3
46
6.7
8
8.5
53
7.3
8
Agentic AI - Base de connaissances
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.0
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
6.1
9
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
6.4
6
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BloomfireetUpland RightAnswers est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contactetBase de connaissances
Catégories uniques
Bloomfire est catégorisé comme Plateformes de questions-réponsesetMoteurs d'Insight
Upland RightAnswers est catégorisé comme Service client en libre-serviceetApplications du ServiceNow Store
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Bloomfire
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Upland RightAnswers
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.7%
Technologies et services d’information
9.2%
Marketing et publicité
6.6%
Assurance
5.7%
Gestion de l’éducation
4.5%
Autre
64.3%
Technologies et services d’information
25.0%
Services financiers
9.1%
vente au détail
6.8%
Logiciels informatiques
6.8%
Bancaire
6.8%
Autre
45.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Y a-t-il une version mobile ?
11 commentaires
DA
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Bloomfire est-il adapté aux mobiles ?
1 commentaire
Réponse officielle de Bloomfire
We have mobile apps for both iOs and Android.Lire la suite
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