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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (52.7% des avis)
Marché intermédiaire (48.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 25 Users Par an
Aucun tarif disponible
Bloomfire
Note
(509)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (52.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 25 Users Par an
Parcourir tous les plans tarifaires 3Helpjuice
Note
(364)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur HelpjuiceRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Bloomfire excelle dans ses capacités de recherche et de découverte, facilitant ainsi la recherche rapide d'informations par les utilisateurs dans divers contextes. Les utilisateurs apprécient l'interface conviviale qui nécessite une formation minimale, ce qui est particulièrement bénéfique pour les membres de l'équipe non techniques.
- Les utilisateurs disent que Helpjuice se distingue par sa recherche et son chatbot alimentés par l'IA, ce qui améliore considérablement l'auto-assistance des clients. Cette fonctionnalité a été décrite comme un changement radical pour les équipes de support, permettant aux clients de trouver des réponses de manière autonome et de réduire le volume des cas.
- Les critiques mentionnent que bien que les deux produits aient des scores similaires pour la facilité d'utilisation, Helpjuice a un léger avantage en matière de facilité de configuration. Les utilisateurs ont souligné le processus de mise en œuvre simple, qui aide les équipes à démarrer rapidement.
- Selon les avis vérifiés, Bloomfire brille dans la centralisation du contenu et la facilité de contribution, les utilisateurs notant qu'il permet une collaboration et une gestion de documents sans faille. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour sa capacité à rationaliser les flux de travail pour les équipes.
- Les critiques de G2 indiquent que Helpjuice est particulièrement efficace pour la gestion des documents, les utilisateurs le trouvant polyvalent pour héberger des procédures et des instructions. La possibilité d'ajouter des mots-clés pour une recherche facile et de recueillir des commentaires des utilisateurs sur les documents est un avantage notable.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Bloomfire se concentre fortement sur le partage des connaissances, les fonctionnalités de Helpjuice pour les commentaires et contributions des utilisateurs sur les documents offrent une expérience plus interactive, permettant aux équipes de maintenir leur base de connaissances à jour et pertinente.
Bloomfire vs Helpjuice
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Helpjuice est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Helpjuice dans l'ensemble.
- Bloomfire et Helpjuice répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Helpjuice est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpjuice à Bloomfire.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Bloomfire
Team
Nous contacter
25 Users Par an
Accès à une seule équipe - Pour les équipes qui débutent avec la gestion des connaissances
- Construisez rapidement du contenu et capturez l'expertise avec des outils d'auteur intuitifs et un indexage profond automatisé
- Trouvez des réponses et des résultats pertinents instantanément avec le moteur de recherche et de découverte alimenté par l'IA de Bloomfire
- Rencontrez votre équipe là où elle travaille pour favoriser la collaboration et partager facilement les connaissances
Helpjuice
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Bloomfire
Aucune information sur l'essai disponibleHelpjuice
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
413
9.0
345
Facilité d’utilisation
9.1
416
9.1
360
Facilité d’installation
8.8
178
9.2
317
Facilité d’administration
8.9
157
9.1
279
Qualité du service client
9.2
325
9.5
326
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
144
9.4
274
Orientation du produit (% positif)
8.2
397
9.5
344
Fonctionnalités
Gestion du contenu
9.6
9
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
Découverte de contenu
8.8
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.9
98
8.7
79
Administration
9.2
58
8.8
77
9.2
59
8.6
74
8.7
57
8.7
74
Gestion des connaissances
9.2
85
9.3
71
9.1
69
8.9
69
8.9
67
8.9
69
conformité
9.1
61
8.7
76
8.9
57
8.7
75
9.0
55
8.5
75
8.7
53
8.3
74
Assistance clientèle
8.9
85
8.8
71
8.8
74
8.6
70
8.7
65
8.5
69
Sécurité des données
8.9
51
8.5
73
8.8
53
8.7
71
9.2
55
9.0
71
8.6
57
Fonction non disponible
Administration
8.4
63
8.5
68
9.0
70
9.0
69
9.0
77
9.2
71
IA générative
9.3
18
8.3
64
Plateformes de questions-réponsesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
9.4
114
Pas assez de données
Options de compte
9.5
87
Pas assez de données disponibles
8.8
61
Pas assez de données disponibles
9.2
67
Pas assez de données disponibles
9.4
75
Pas assez de données disponibles
9.4
91
Pas assez de données disponibles
9.7
84
Pas assez de données disponibles
Outils de questions-réponses
9.4
93
Pas assez de données disponibles
9.4
99
Pas assez de données disponibles
9.4
99
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
64
Pas assez de données disponibles
9.2
25
Pas assez de données disponibles
9.4
23
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.5
25
Pas assez de données disponibles
Pages de connaissances
9.0
85
8.0
269
8.9
100
8.5
277
8.9
91
8.8
275
8.6
73
8.2
272
7.7
50
7.2
266
8.6
52
8.7
276
Diffusion des connaissances
9.0
91
8.7
269
9.1
99
9.0
274
9.4
109
8.8
268
9.2
106
8.5
263
9.1
59
8.6
263
8.7
50
7.8
255
9.1
55
9.1
266
8.3
46
7.8
253
8.6
52
7.9
252
Agentic AI - Base de connaissances
9.1
11
7.5
41
9.2
11
7.7
41
8.9
11
7.5
40
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
167
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
117
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.6
164
Pas assez de données disponibles
9.0
162
Pas assez de données disponibles
7.4
149
Pas assez de données disponibles
8.5
148
Pas assez de données disponibles
8.8
148
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.4
156
Pas assez de données disponibles
8.1
145
Pas assez de données disponibles
8.0
144
Pas assez de données disponibles
8.0
141
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.6
40
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.8
40
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
8.1
40
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BloomfireetHelpjuice est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contactetBase de connaissances
Catégories uniques
Bloomfire est catégorisé comme Plateformes de questions-réponsesetMoteurs d'Insight
Helpjuice est catégorisé comme Service client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Bloomfire
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Helpjuice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.7%
Technologies et services d’information
9.3%
Marketing et publicité
6.6%
Assurance
5.8%
Gestion de l’éducation
4.5%
Autre
64.2%
Logiciels informatiques
24.7%
Technologies et services d’information
11.5%
Télécommunications
4.4%
Hôpital et soins de santé
2.7%
Services financiers
2.7%
Autre
53.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Y a-t-il une version mobile ?
11 commentaires
DA
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Bloomfire est-il adapté aux mobiles ?
1 commentaire
Réponse officielle de Bloomfire
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