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Les critiques de G2 rapportent que Bloomerang CRM excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs louant son interface intuitive qui simplifie la navigation. En revanche, bien que CiviCRM offre de vastes options de personnalisation, certains utilisateurs trouvent son interface moins directe, ce qui peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide.
Les utilisateurs disent que le support client de Bloomerang CRM est exceptionnel, soulignant souvent la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. D'un autre côté, les utilisateurs de CiviCRM ont noté que bien que le support soit disponible, il n'est pas toujours aussi rapide ou complet, ce qui peut être un inconvénient pour ceux qui ont besoin d'une assistance immédiate.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de reporting de Bloomerang CRM sont robustes et conviviales, permettant une génération facile de rapports perspicaces. CiviCRM, bien que capable, a reçu des retours indiquant que ses outils de reporting peuvent être plus complexes et moins intuitifs, ce qui peut entraver l'accès rapide aux données importantes.
Selon les avis vérifiés, le processus d'installation de Bloomerang CRM est remarquablement fluide, les utilisateurs appréciant l'expérience d'intégration directe. En revanche, l'installation de CiviCRM peut être plus difficile, certains utilisateurs exprimant leur frustration face aux processus de configuration et d'intégration initiaux.
Les critiques de G2 soulignent que la fonctionnalité d'automatisation des parcours de Bloomerang CRM est particulièrement bénéfique pour gérer les communications avec les donateurs, facilitant l'engagement avec les constituants. CiviCRM, bien qu'offrant une flexibilité dans les stratégies de communication, peut nécessiter plus d'efforts manuels pour obtenir des résultats similaires.
Les utilisateurs rapportent que CiviCRM brille par sa capacité à évoluer et à s'adapter à de grandes bases de données, en faisant un choix solide pour les organisations avec des dossiers étendus. Cependant, Bloomerang CRM est souvent préféré pour sa facilité d'utilisation et son accès rapide à l'information, ce qui peut être plus bénéfique pour les petites organisations ou celles qui découvrent les systèmes CRM.
Bloomerang CRM vs CiviCRM
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Bloomerang CRM plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Bloomerang CRM dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Bloomerang CRM répond mieux aux besoins de leur entreprise que CiviCRM.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Bloomerang CRM est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Bloomerang CRM à CiviCRM.
Quelle est la meilleure façon de demander ou de recommander des fonctionnalités pour un développement futur ?
3 commentaires
DV
Si vous êtes un utilisateur actuel, en haut de la page, il y a une icône ? qui vous permet de poser des questions soit par e-mail, soit par chat en direct....Lire la suite
Bloomerang s'intègre-t-il avec QuickBooks ?
3 commentaires
JF
Cette capacité apparaît comme une option intégrée dans le logiciel.Lire la suite
Est-ce que l'un des examinateurs de CiviCRM a une intégration avec une solution ERP ou comptable (Quickbooks, Sage, Dynamics, etc.) ?
2 commentaires
JM
CiviCRM est livré avec une intégration avec QuickBooks via des fichiers .iif (Intuit Interchange Format). Les transactions comptables peuvent également être...Lire la suite
Existe-t-il des cours disponibles pour aider les non-utilisateurs actuels à se familiariser davantage avec le système ?
1 commentaire
JM
Il y a des cours en ligne offerts par CIVICRM.orgLire la suite
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