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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (68.6% des avis)
Petite entreprise (68.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Autotask
Note
(520)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (68.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur AutotaskN-able MSP Manager
Note
(32)3.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (68.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur N-able MSP ManagerRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que l'Autotask Professional Services Automation (PSA) excelle dans son système de billetterie, atteignant un score élevé de 9,2, tandis que le système de billetterie de N-able MSP Manager est également solide mais légèrement inférieur à 8,2. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive d'Autotask rend la gestion des tickets fluide.
- Les critiques mentionnent que les capacités de reporting d'Autotask, en particulier dans les tableaux de bord et le suivi du temps, sont très bien notées à 8,7 et 8,9 respectivement, ce que les utilisateurs jugent essentiel pour surveiller la performance. En revanche, le score de 7,6 du tableau de bord de N-able MSP Manager indique une marge d'amélioration dans les analyses visuelles.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent les solides fonctionnalités de gestion des actifs d'Autotask, avec un score de 8,0, ce qui permet un suivi et une gestion efficaces des ressources. N-able MSP Manager, bien qu'offrant également la gestion des actifs, obtient un score légèrement inférieur de 7,5, amenant certains utilisateurs à estimer qu'il manque de profondeur dans ce domaine.
- Les critiques disent que la qualité du support client d'Autotask est notée à 8,1, avec de nombreux utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En comparaison, la qualité du support de N-able MSP Manager est notée à 7,3, certains utilisateurs exprimant le souhait d'avoir des temps de réponse plus rapides.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que la fonctionnalité de gestion des changements d'Autotask est robuste, avec un score de 8,1, ce qui aide les équipes à s'adapter efficacement aux nouveaux processus. La gestion des changements de N-able MSP Manager, bien que fonctionnelle, ne reçoit pas le même niveau de louanges, avec un score de 7,0, indiquant qu'elle pourrait ne pas être aussi conviviale.
- Les utilisateurs disent que les capacités d'intégration d'Autotask sont notées à 7,9, permettant de connecter de manière transparente une variété d'applications tierces. En revanche, le score d'intégration de 6,9 de N-able MSP Manager suggère que les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés lorsqu'ils essaient de se connecter à d'autres outils, limitant ainsi l'efficacité de leur flux de travail.
Autotask vs N-able MSP Manager
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Autotask était plus facile à utiliser et à configurer. Les évaluateurs ont également estimé que Autotask était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile.
- Les évaluateurs ont estimé que Autotask répond mieux aux besoins de leur entreprise que N-able MSP Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Autotask est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Autotask à N-able MSP Manager.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Autotask
Aucun tarif disponibleN-able MSP Manager
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Autotask
Aucune information sur l'essai disponibleN-able MSP Manager
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
447
7.4
28
Facilité d’utilisation
8.0
479
7.9
28
Facilité d’installation
7.5
367
7.3
23
Facilité d’administration
7.7
265
7.7
21
Qualité du service client
8.2
416
7.4
28
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
257
8.2
21
Orientation du produit (% positif)
8.5
445
6.1
27
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
7.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
10
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
7.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
7.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
5.4
9
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
5.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
7.6
188
Pas assez de données
Administration
8.0
178
Pas assez de données disponibles
8.0
180
Pas assez de données disponibles
8.1
182
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.1
185
Pas assez de données disponibles
8.5
182
Pas assez de données disponibles
8.4
182
Pas assez de données disponibles
management
8.2
180
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.4
178
Pas assez de données disponibles
8.0
176
Pas assez de données disponibles
7.5
172
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.2
180
Pas assez de données disponibles
8.4
177
Pas assez de données disponibles
8.6
180
Pas assez de données disponibles
8.3
178
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
5.6
11
Pas assez de données disponibles
5.8
11
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
5.3
10
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités
6.8
186
Pas assez de données
Gestion de la clientèle
8.0
181
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
6.9
179
Pas assez de données disponibles
7.0
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
comptabilité
7.2
173
Pas assez de données disponibles
7.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
166
Pas assez de données disponibles
6.8
170
Pas assez de données disponibles
6.5
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de portefeuille
6.8
168
Pas assez de données disponibles
6.8
167
Pas assez de données disponibles
6.6
165
Pas assez de données disponibles
6.6
164
Pas assez de données disponibles
Analytics
6.7
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administration
7.8
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
4.7
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.8
88
Pas assez de données disponibles
6.1
88
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels
5.3
32
Pas assez de données disponibles
5.1
31
Pas assez de données disponibles
6.2
30
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation des services professionnels
5.6
32
Pas assez de données disponibles
5.6
32
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.1
237
8.0
14
8.4
236
7.9
14
8.4
235
8.5
14
7.0
230
6.5
13
7.3
231
7.1
11
Rapports
8.7
234
7.3
15
8.8
234
7.7
15
7.4
228
7.4
11
Accès et convivialité
6.1
230
7.2
12
7.9
230
7.1
15
7.2
225
8.1
9
7.6
223
7.7
11
Agentic AI - Bureau de Service
5.6
14
Pas assez de données disponibles
5.6
14
Pas assez de données disponibles
5.2
14
Pas assez de données disponibles
4.8
14
Pas assez de données disponibles
4.4
13
Pas assez de données disponibles
4.5
13
Pas assez de données disponibles
5.1
14
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AutotasketN-able MSP Manager est catégorisé comme Bureau de Service
Catégories uniques
Autotask est catégorisé comme Automatisation des services professionnelsetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)
N-able MSP Manager est catégorisé comme Bureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Autotask
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
N-able MSP Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
52.4%
Sécurité informatique et réseau
17.3%
Logiciels informatiques
6.3%
Réseaux informatiques
3.4%
Télécommunications
2.4%
Autre
18.3%
Technologies et services d’information
43.8%
Sécurité informatique et réseau
25.0%
Services financiers
9.4%
Formation professionnelle & Coaching
3.1%
Enseignement primaire/secondaire
3.1%
Autre
15.6%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Autotask Professional Services Automation (PSA) ?
2 commentaires
UA
Un outil (module CRM plus ERP) spécialement conçu pour les fournisseurs de services informatiques gérés (MSP). Cet outil aide non seulement à capturer les...Lire la suite
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