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En un coup d'œil
Airtable
Airtable
Note
(3,143)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (61.3% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Note
(6,660)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les utilisateurs rapportent que Zendesk Support Suite excelle dans la gestion des tickets avec ses fonctionnalités robustes comme le routage automatique des tickets et les flux de travail personnalisables, mais certains trouvent son interface moins intuitive comparée au design convivial d'Airtable.
  • Les critiques mentionnent que la flexibilité d'Airtable dans la création de bases de données personnalisées et ses outils de gestion de projet visuels, tels que les vues Kanban, en font un favori parmi les petites entreprises, tandis que Zendesk est plus adapté aux entreprises de taille moyenne avec ses fonctionnalités complètes de support client.
  • Les utilisateurs de G2 soulignent que les deux plateformes offrent un support de qualité, mais le support de Zendesk Support Suite est souvent considéré comme plus spécialisé pour les besoins du service client, tandis que le support d'Airtable est loué pour sa réactivité et son utilité dans divers cas d'utilisation.
  • Les utilisateurs sur G2 rapportent que la facilité de configuration d'Airtable est un avantage significatif, beaucoup appréciant son processus d'intégration rapide, alors que Zendesk Support Suite peut nécessiter plus de temps pour être configuré en raison de ses fonctionnalités étendues.
  • Les critiques disent que bien que les deux produits répondent efficacement aux exigences des utilisateurs, Airtable obtient un score légèrement plus élevé en satisfaction des utilisateurs, notamment pour ses fonctionnalités collaboratives et ses capacités d'intégration avec d'autres outils.
  • Les utilisateurs mentionnent que le prix de départ de Zendesk Support Suite est de 19,00 $, ce que certains trouvent élevé pour les petites équipes, tandis qu'Airtable propose un niveau gratuit qui permet aux utilisateurs d'explorer ses capacités sans engagement financier, le rendant plus accessible pour les startups.

Airtable vs Zendesk for Customer Service

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Airtable plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Airtable dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Airtable répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk for Customer Service.
  • En comparant la qualité du support produit continu, Airtable et Zendesk for Customer Service fournissent des niveaux d'assistance similaires.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Airtable à Zendesk for Customer Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Airtable
Free
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Parcourir tous les plans tarifaires 7
Essai gratuit
Airtable
Essai gratuit disponible
Zendesk for Customer Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,452
8.6
5,116
Facilité d’utilisation
8.7
2,481
8.6
5,160
Facilité d’installation
8.4
1,479
8.0
3,184
Facilité d’administration
8.7
1,169
8.2
3,073
Qualité du service client
8.4
1,845
8.4
4,794
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
1,053
8.4
2,999
Orientation du produit (% positif)
9.0
2,328
8.0
4,770
Fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
3,462
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
2550
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2565
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2492
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2337
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1921
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2398
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
2386
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1853
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
384
Pas assez de données disponibles
7.6
385
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
245
Pas assez de données disponibles
7.9
245
Pas assez de données disponibles
8.0
246
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.5
2060
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2309
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1724
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1313
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
1387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1947
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1739
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
2339
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2407
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
1,306
Pas assez de données
Tâches
8.6
1182
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1086
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
1061
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1141
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1063
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Projets
8.4
1123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1068
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
994
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1104
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
1167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
638
Pas assez de données disponibles
7.6
636
Pas assez de données disponibles
7.9
1080
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.9
604
Pas assez de données disponibles
7.1
623
Pas assez de données disponibles
7.5
955
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des ressources
7.8
965
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
617
Pas assez de données disponibles
7.9
1014
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Suivi de projet
7.9
944
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
953
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1042
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.7
503
Pas assez de données disponibles
5.8
501
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de projet
6.8
78
Pas assez de données disponibles
6.9
78
Pas assez de données disponibles
7.2
79
Pas assez de données disponibles
7.0
75
Pas assez de données disponibles
6.8
75
Pas assez de données disponibles
6.9
74
Pas assez de données disponibles
6.9
75
Pas assez de données disponibles
Outils de planification stratégique et d'innovationMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.5
482
Pas assez de données
Analytics
8.0
401
Pas assez de données disponibles
Exécution
8.9
446
Pas assez de données disponibles
8.9
451
Pas assez de données disponibles
8.9
447
Pas assez de données disponibles
Feuille de route
8.2
420
Pas assez de données disponibles
8.4
417
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.0
883
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
667
Pas assez de données disponibles
8.3
663
Pas assez de données disponibles
8.4
632
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
590
Pas assez de données disponibles
7.9
563
Pas assez de données disponibles
8.2
644
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
179
Pas assez de données disponibles
7.2
178
Pas assez de données
8.1
405
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.5
324
Pas assez de données disponibles
8.3
324
Pas assez de données disponibles
8.4
311
Pas assez de données disponibles
8.4
304
Pas assez de données disponibles
8.5
315
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
344
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.8
264
Pas assez de données disponibles
8.0
305
Pas assez de données disponibles
8.2
293
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.0
22
Pas assez de données disponibles
7.3
22
8.0
994
Pas assez de données
Création de tâches
8.9
906
Pas assez de données disponibles
8.8
886
Pas assez de données disponibles
8.5
877
Pas assez de données disponibles
8.1
795
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches
8.8
884
Pas assez de données disponibles
8.6
866
Pas assez de données disponibles
8.1
804
Pas assez de données disponibles
8.2
802
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.8
392
Pas assez de données disponibles
5.9
391
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.7
8
8.1
83
Réponses
9.7
6
8.3
63
9.4
6
8.6
68
8.6
6
8.2
68
Automatisation - Agents d'IA
10.0
6
7.6
26
9.7
6
7.8
26
9.7
6
7.7
26
9.7
6
7.7
26
10.0
6
7.9
26
Plate-forme
9.7
6
8.3
68
10.0
6
8.3
66
9.7
6
8.4
63
Autonomie - Agents d'IA
9.7
6
7.9
25
9.7
6
7.6
26
9.7
6
7.5
26
9.7
6
7.6
26
IA générative
9.7
6
7.8
32
9.7
6
8.2
31
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
468
Pas assez de données disponibles
8.1
465
Pas assez de données disponibles
8.3
449
Pas assez de données disponibles
8.1
448
Pas assez de données disponibles
8.2
356
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
471
Pas assez de données disponibles
8.3
468
Pas assez de données disponibles
8.3
463
Pas assez de données disponibles
8.2
464
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
454
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
113
Pas assez de données disponibles
8.2
112
Pas assez de données
8.1
1,079
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
859
Pas assez de données disponibles
8.3
716
Pas assez de données disponibles
8.2
684
Pas assez de données disponibles
8.2
749
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.2
714
Pas assez de données disponibles
8.3
757
Pas assez de données disponibles
8.4
711
Pas assez de données disponibles
8.1
788
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
204
Pas assez de données disponibles
7.8
203
Pas assez de données
8.4
197
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
78
Pas assez de données disponibles
9.1
171
Pas assez de données disponibles
8.3
94
Pas assez de données disponibles
8.5
101
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
8.9
156
Pas assez de données disponibles
8.3
111
Pas assez de données disponibles
8.4
144
Pas assez de données
7.9
102
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
82
Pas assez de données disponibles
7.6
77
Pas assez de données disponibles
8.1
84
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
8.1
84
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
7.7
82
Pas assez de données disponibles
7.7
84
Pas assez de données
8.3
2,662
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
207
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
8.6
950
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
964
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
720
Pas assez de données disponibles
8.5
737
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
520
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
849
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
650
Pas assez de données disponibles
8.5
898
Pas assez de données disponibles
8.6
824
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
847
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
8.2
1,740
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1499
Pas assez de données disponibles
8.5
1436
Pas assez de données disponibles
8.0
1024
Pas assez de données disponibles
7.7
648
Pas assez de données disponibles
8.0
780
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.2
828
Pas assez de données disponibles
8.2
841
Pas assez de données disponibles
7.7
658
Pas assez de données disponibles
8.2
806
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.2
64
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données
8.4
834
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
77
Pas assez de données disponibles
7.5
78
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
564
Pas assez de données disponibles
9.1
741
Pas assez de données disponibles
8.9
689
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
740
Pas assez de données disponibles
8.4
586
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
8.2
485
Pas assez de données disponibles
8.3
421
Insight
Pas assez de données disponibles
8.2
539
Pas assez de données disponibles
8.3
648
Pas assez de données disponibles
8.5
562
Pas assez de données disponibles
8.7
666
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
76
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
67
Pas assez de données disponibles
7.7
66
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Pas assez de données
Génération et Interprétation - Constructeur d'Applications IA
8.9
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
Qualité de l'application générée - Constructeur d'applications AI
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
Plateformes de développement sans codeMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.2
563
Pas assez de données
Conception de l’interface utilisateur
8.3
310
Pas assez de données disponibles
7.6
447
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
461
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
481
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Contrôle des données
8.5
470
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
481
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
456
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Édition
8.2
444
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
461
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
423
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plateformes de développement sans code - IA agentique
8.3
22
Pas assez de données disponibles
7.9
22
Pas assez de données disponibles
8.2
21
Pas assez de données disponibles
7.4
219
Pas assez de données
Communication
7.0
203
Pas assez de données disponibles
7.1
203
Pas assez de données disponibles
7.2
200
Pas assez de données disponibles
Planification
7.2
194
Pas assez de données disponibles
8.0
199
Pas assez de données disponibles
7.9
196
Pas assez de données disponibles
8.1
200
Pas assez de données disponibles
7.0
183
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travail
7.0
195
Pas assez de données disponibles
8.1
197
Pas assez de données disponibles
7.2
191
Pas assez de données disponibles
7.0
187
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.3
99
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.2
71
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.5
70
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Pas assez de données disponibles
8.6
71
Pas assez de données disponibles
8.0
70
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.4
69
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Airtable
Airtable
Petite entreprise(50 employés ou moins)
61.3%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
25.9%
Entreprise(> 1000 employés)
12.7%
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
41.1%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
45.7%
Entreprise(> 1000 employés)
13.2%
Industrie des évaluateurs
Airtable
Airtable
Gestion d’organismes à but non lucratif
9.3%
Marketing et publicité
8.6%
Logiciels informatiques
7.0%
enseignement
5.8%
Technologies et services d’information
5.7%
Autre
63.7%
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.8%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.8%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
58.1%
Meilleures alternatives
Airtable
Airtable Alternatives
Asana
Asana
Ajouter Asana
ClickUp
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Discussions Airtable
À quoi sert Airtable ?
7 commentaires
David R.
DR
Airtable est une base de données polyvalente, une plateforme d'automatisation et d'applications internes. En tant qu'outil polyvalent, il est très flexible...Lire la suite
Combien coûte Airtable entreprise ?
4 commentaires
EL
Minimum 8k $ par conversations vers 2021-2022. Les prix peuvent avoir changé depuis cette époque.Lire la suite
Existe-t-il une version gratuite d'Airtable ?
3 commentaires
Zendesk for Customer Service
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Is zendesk any good?
8 commentaires
Amged M.
AM
Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite
Is there a free version of Zendesk?
7 commentaires
Ankur G.
AG
Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite
Qu'est-ce que Zendesk Support Suite ?
4 commentaires
Veronica C.
VC
Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite