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Les critiques de G2 rapportent que Capsule CRM excelle en facilité d'utilisation, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive et sa navigation simple. Un utilisateur a mentionné : "J'adore que Capsule soit facile à utiliser et à naviguer", ce qui reflète le sentiment général que sa simplicité aide à organiser les tâches quotidiennes.
Les utilisateurs disent qu'ActiveCampaign offre un ensemble robuste de fonctionnalités d'automatisation qui améliorent les efforts de marketing. Les critiques apprécient comment il s'intègre bien avec d'autres outils, facilitant la gestion de l'engagement client et des pipelines de vente. Un utilisateur a noté : "ActiveCampaign offre beaucoup de fonctionnalités utiles et de fortes automatisations que nous utilisons régulièrement."
Selon les avis vérifiés, Capsule CRM brille dans le support client, les utilisateurs louant la qualité et la réactivité de l'assistance. Un critique a déclaré : "Ce que j'apprécie le plus, c'est la facilité d'utilisation du CRM", indiquant que le support complète le design convivial.
Les critiques mentionnent que bien qu'ActiveCampaign ait une note légèrement inférieure pour la facilité d'installation, il offre toujours une plateforme flexible qui peut s'adapter à divers besoins commerciaux. Les utilisateurs ont constaté qu'une fois installé, il aide à maintenir une communication organisée efficacement.
Les critiques de G2 soulignent que Capsule CRM est particulièrement bien adapté aux petites entreprises, avec 93,9 % des avis provenant de ce segment. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités sur mesure, telles que la définition de tâches et les rappels, qui les aident à fournir un soin expert aux clients.
Les utilisateurs rapportent que les capacités de marketing par e-mail d'ActiveCampaign sont une caractéristique remarquable, obtenant un score plus élevé que Capsule CRM dans ce domaine. Les critiques ont noté qu'il aide à suivre les ventes et à renforcer les relations avec les clients, en faisant un outil précieux pour les propriétaires d'entreprise.
ActiveCampaign vs Capsule CRM
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Capsule CRM plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Capsule CRM dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Capsule CRM répond mieux aux besoins de leur entreprise que ActiveCampaign.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Capsule CRM est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Capsule CRM à ActiveCampaign.
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BP
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