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ServiceNow Customer Service Management
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (78.9% des avis)
Petite entreprise (77.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$30.00 1 user/mo
$0 per month
Act!
Note
(504)3.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (78.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$30.00 1 user/mo
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Agile CRM
Note
(355)4.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0 per month
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Act! excelle dans la Gestion des Contacts et Comptes avec un score de 8,4, tandis qu'Agile CRM est à la traîne avec 7,7. Les critiques mentionnent qu'Act! offre une vue plus complète des interactions avec les clients, ce qui est crucial pour les petites entreprises.
- Les critiques mentionnent qu'Agile CRM propose un prix d'entrée plus abordable à 0 $ par mois, ce qui en fait une option attrayante pour les startups et les petites entreprises. En revanche, Act! commence à 30,00 $, ce que certains utilisateurs considèrent comme un obstacle à l'entrée.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent qu'Agile CRM a une meilleure note de Qualité du Support à 8,0 par rapport à Act! qui a 7,5. Les critiques disent que l'équipe de support d'Agile CRM est plus réactive et utile, ce qui est vital pour les entreprises ayant besoin d'une assistance rapide.
- Les critiques mentionnent qu'Act! brille dans le Marketing par Email avec un score plus élevé de 8,2 pour la gestion de la délivrabilité des emails, tandis qu'Agile CRM n'obtient que 6,7. Les utilisateurs rapportent qu'Act! fournit de meilleurs outils pour garantir que les emails atteignent leurs destinataires prévus.
- Les utilisateurs de G2 rapportent qu'Agile CRM a un meilleur Support Utilisateur Mobile avec un score de 7,8, comparé à Act! qui a 6,4. Les utilisateurs disent que l'application mobile d'Agile CRM est plus conviviale et fonctionnelle, ce qui est essentiel pour un accès en déplacement.
- Les utilisateurs disent qu'Act! dispose d'un ensemble de fonctionnalités de Gestion des Leads plus robuste, en particulier dans la Gestion de la Qualité des Données avec un score de 8,2, tandis qu'Agile CRM obtient 7,5. Les critiques mentionnent qu'Act! aide à maintenir des données plus propres, ce qui est crucial pour des stratégies de marketing et de vente efficaces.
Act! vs Agile CRM
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Agile CRM plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Agile CRM dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Act! répond mieux aux besoins de leur entreprise que Agile CRM.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Agile CRM est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Agile CRM à Act!.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Act!
Act! Advantage Standard
$30.00
1 user/mo
Plateforme CRM et d'automatisation du marketing complète et hautement personnalisable avec des options de déploiement flexibles.
Act! Premium Desktop (sur site) 37,50 $/mois/utilisateur facturé annuellement,
Act! Premium Cloud 30 $/mois/utilisateur facturé annuellement
- CRM complet et application mobile
- Marketing par e-mail (inclut 2 500 envois/mois)
- Intégration Office 365 et Gmail
Agile CRM
Free
$0
per month
Pour 10 utilisateurs
- 1000 Contacts et Entreprises
- Champs de Données Personnalisés
- Évaluation des Leads
Essai gratuit
Act!
Essai gratuit disponible
Agile CRM
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.2
439
8.1
314
Facilité d’utilisation
7.9
444
8.1
313
Facilité d’installation
7.4
236
7.8
167
Facilité d’administration
7.6
198
8.1
162
Qualité du service client
7.6
420
7.9
307
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.5
188
8.0
161
Orientation du produit (% positif)
5.8
444
7.6
310
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
8.5
301
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.5
28
7.4
235
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
290
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
33
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
167
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
29
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
261
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
28
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
167
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
172
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
240
7.5
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation du marketing
7.2
216
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
191
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
228
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
33
|
Fonctionnalité vérifiée
6.6
86
|
Fonctionnalité vérifiée
6.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Assistance clientèle
7.4
197
6.9
31
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
187
6.5
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
162
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
176
6.2
31
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
79
6.9
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Reporting & Analytique
7.3
244
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
29
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
235
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
170
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Mobile & Social
Fonction non disponible
7.8
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
24
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
157
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.5
156
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
137
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
149
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
12
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
99
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
131
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
158
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
12
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
132
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Intégration
7.6
158
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
99
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
5.5
39
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - GRC
6.4
15
Pas assez de données disponibles
6.4
15
Pas assez de données disponibles
6.4
15
Pas assez de données disponibles
6.3
15
Pas assez de données disponibles
6.2
15
Pas assez de données disponibles
6.3
15
Pas assez de données disponibles
6.3
15
Pas assez de données disponibles
Marketing par courriel
8.1
33
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
33
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
21
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing en ligne
7.0
31
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
20
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
19
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
25
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
17
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
27
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
26
7.7
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des leads
7.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
29
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
28
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
20
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
28
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
21
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
20
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
28
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des campagnes
7.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
21
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
19
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
26
8.5
18
Sociale
7.1
28
8.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
17
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
17
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
27
8.4
17
|
Fonctionnalité vérifiée
6.6
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Reporting & Analytique
7.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
19
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
27
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
18
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
19
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.2
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
24
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
6.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
28
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Automatisation du marketing
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Intégration
7.0
34
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.8
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Conception et personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Campagnes
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Scanner de vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs de pages d'atterrissageMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation de la page
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des pages
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs de pages de destination - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeur de formulaires en ligneMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.8
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Suivi des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.2
18
Pas assez de données disponibles
6.8
18
Pas assez de données disponibles
7.5
17
Personnalisations
Pas assez de données disponibles
6.8
17
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Pas assez de données disponibles
7.1
16
Pas assez de données disponibles
6.9
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Act!etAgile CRM est catégorisé comme Automatisation du marketingetGRC
Catégories uniques
Act! n'a aucune catégorie unique
Agile CRM est catégorisé comme Constructeurs de pages d'atterrissageetConstructeur de Pop-UpetSuivi des e-mailsetBureau d'assistanceetChat en directetConstructeur de formulaires en ligne
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Act!
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Agile CRM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
9.1%
Marketing et publicité
5.6%
Immobilier
5.4%
Construction
4.9%
Assurance
4.5%
Autre
70.5%
Marketing et publicité
14.9%
Technologies et services d’information
13.2%
Logiciels informatiques
6.9%
Services financiers
4.6%
internet
4.3%
Autre
56.0%
Meilleures alternatives
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JM
Tout se résume à la manière dont vous souhaitez mettre en œuvre cette gestion de territoire.
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Comment devrais-je obtenir Pro sur mon appareil mobile ?
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Chaque fois que je clique sur l'icône de l'email dans ACT pour commencer un message email dans Outlook, j'obtiens une boîte...
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JM
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Y a-t-il des utilisateurs avancés qui font fonctionner Agile ?
1 commentaire
JJ
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Pourquoi démolissez-vous leur produit à la pointe de la technologie ?
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AM
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What is Agile CRM used for?
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B
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