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Comparer AcquireetLime Connect (formerly Userlike) 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (54.8% des avis)
Petite entreprise (79.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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€0.00
Acquire
Note
(43)4.2 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (54.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 3Lime Connect (formerly Userlike)
Note
(453)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (79.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
€0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Userlike excelle dans sa fonctionnalité "Chat en direct", avec une note de 8,5, que les critiques mentionnent comme offrant une expérience fluide pour les interactions clients en temps réel. En revanche, la fonctionnalité "Chat en direct" d'Acquire obtient également une bonne note de 8,6, mais certains utilisateurs estiment qu'elle manque du même niveau de design intuitif.
- Les critiques mentionnent que l'"Interface de personnalisation" de Userlike est conviviale, avec une note de 8,2, permettant aux entreprises d'adapter efficacement leur expérience de chat. Cependant, Acquire obtient également une note de 8,2 dans ce domaine, les utilisateurs notant que ses options de personnalisation sont robustes mais peuvent être légèrement plus complexes à naviguer.
- Les utilisateurs de G2 soulignent l'"Expérience utilisateur de création de tickets" de Userlike comme un point fort, avec une note de 7,2, indiquant qu'elle simplifie le processus de gestion des demandes des clients. À l'inverse, le système de ticketing d'Acquire est reconnu pour son efficacité, mais certains utilisateurs rapportent qu'il peut être moins intuitif, affectant l'expérience utilisateur globale.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité "Automatisation des réponses" de Userlike est efficace, avec une note de 8,0, ce qui aide à rationaliser les interactions avec les clients. En comparaison, les capacités d'automatisation d'Acquire sont également louées, mais certains critiques mentionnent qu'elles nécessitent plus de temps de configuration pour obtenir des résultats similaires.
- Les critiques mentionnent que la "Qualité du support" de Userlike est notée à 8,6, avec de nombreux utilisateurs appréciant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Acquire, avec une note de 8,4, offre également un bon support, mais certains utilisateurs estiment que les temps de réponse pourraient être améliorés.
- Les utilisateurs disent que les capacités "Omnicanal" de Userlike obtiennent une note de 7,8, permettant une expérience client cohérente sur différentes plateformes. En revanche, le support omnicanal d'Acquire est noté légèrement plus bas à 7,7, certains utilisateurs exprimant le désir de plus d'options d'intégration avec les canaux de médias sociaux.
Acquire vs Lime Connect (formerly Userlike)
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Lime Connect (formerly Userlike) était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, Acquire est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Acquire dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Acquire répond mieux aux besoins de leur entreprise que Lime Connect (formerly Userlike).
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Lime Connect (formerly Userlike) est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Lime Connect (formerly Userlike) à Acquire.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Acquire
Starter
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Pour les entreprises qui commencent tout juste leur parcours d'engagement numérique ou celles avec des flux de travail existants très simples
- Fonctionnalités Prêtes à l'Emploi
- Intégrations Préconstruites
- Académie d'Acquisition
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
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Configuration de chat simple pour votre site web.
- 1 Widget
- 1 Siège
- Toutes les fonctionnalités de base :
Essai gratuit
Acquire
Aucune information sur l'essai disponibleLime Connect (formerly Userlike)
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
35
8.5
347
Facilité d’utilisation
8.4
35
8.7
348
Facilité d’installation
8.7
27
8.8
261
Facilité d’administration
8.7
27
8.5
266
Qualité du service client
8.4
35
8.6
285
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
27
8.6
235
Orientation du produit (% positif)
8.2
33
8.9
328
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.2
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
21
messager
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
8.5
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Clients
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Pas assez de données disponibles
8.3
17
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
7.9
18
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Co-navigationMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
6
Fonction non disponible
7.7
5
7.8
25
6.7
5
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.0
17
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
7.9
28
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
8.1
6
8.0
26
8.0
5
7.8
15
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
120
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
57
8.7
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.2
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
112
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
94
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
14
8.1
84
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
89
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Canaux
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.3
14
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Insight
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
7.7
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AcquireetLime Connect (formerly Userlike) est catégorisé comme Support conversationneletChatbotsetChat en direct
Catégories uniques
Acquire est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetCo-navigationetGestion des communications clientsetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Lime Connect (formerly Userlike) est catégorisé comme Marketing conversationneletService client socialetWhatsApp Marketing
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Acquire
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Lime Connect (formerly Userlike)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
16.7%
Technologies et services d’information
9.5%
Marketing et publicité
7.1%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Bancaire
7.1%
Autre
52.4%
Logiciels informatiques
7.7%
Marketing et publicité
7.5%
Technologies et services d’information
7.5%
internet
6.6%
Loisirs, Voyages & Tourisme
3.4%
Autre
67.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Acquire n'a aucune discussion avec des réponses
essai d'extension
2 commentaires
QS
pleaseLire la suite
Comment puis-je utiliser le lien dans mes boutons ? J'ai besoin de le déplacer ailleurs sur mon site web.
1 commentaire
PV
Salut Sezare,
Merci de nous avoir contactés !
Pour déplacer le bouton de chat, vous pouvez utiliser la fonction de position et de décalage dans l'éditeur...Lire la suite
Le temps de réponse peut-il être amélioré, entre la demande et la réception de la notification ?
1 commentaire
PV
Bonjour Samuel,
Le délai entre la réception de la demande et la réception de la notification est influencé par différents facteurs, tels que la connexion...Lire la suite
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