Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
- Forethought est un outil utilisé dans les discussions en direct, les e-mails et les tickets web pour créer une gamme de flux de travail et améliorer les temps de réponse et les résolutions des clients.
- Les critiques mentionnent fréquemment le puissant traitement du langage naturel de l'outil, sa maintenance facile, et l'équipe de soutien chez Forethought qui travaille en étroite collaboration avec les utilisateurs pour résoudre les problèmes et mettre en œuvre des intégrations personnalisées.
- Les examinateurs ont rencontré des difficultés avec le processus de mise en œuvre, une confusion occasionnelle avec l'interface utilisateur, une documentation obsolète, des temps de réponse du support lents, et un désir d'options de configuration de flux de travail plus complètes et de fonctionnalités de rapport personnalisées.
