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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Software de Computadora
US
Empresa (> 1000 empleados)
"Herramienta para el acceso al conocimiento"
¿Qué es lo que más te gusta de Talisma KnowledgeBase?

Nos ayuda a buscar en la base de datos la información requerida, lo que nos permite interactuar utilizando los datos disponibles o buscados. También proporciona el historial de la conversación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Talisma KnowledgeBase?

La interfaz de usuario no es amigable. Es difícil acceder a todas las funciones sin el conocimiento adecuado. La velocidad del software es lenta y también depende de nuestro sistema local. Las aplicaciones recién abiertas tardan más tiempo en abrirse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sushobhan B.
SB
Lead Software Engineer
Empresa (> 1000 empleados)
"Muy útil herramienta CRM en la industria."
¿Qué es lo que más te gusta de Talisma KnowledgeBase?

Crea un enlace para consultas anteriores, de modo que sea fácil de rastrear y resolver. Mejor y buena característica en talishma analytics también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Talisma KnowledgeBase?

A veces es bastante lento y muy torpe en la interfaz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes reseñas de Talisma KnowledgeBase para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:

1
Logo de Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
4.4
(7,309)
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
2
Logo de Talkdesk
Talkdesk
4.4
(2,502)
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.
3
Logo de NiCE CXone
NiCE CXone
4.3
(1,730)
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.
4
Logo de Sprinklr Service
Sprinklr Service
4.3
(733)
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.
5
Logo de Ozonetel
Ozonetel
4.6
(624)
Ozonetel CloudAgent está diseñado para permitir a los usuarios ofrecer el servicio que sus clientes demandan.
6
Logo de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
4.1
(609)
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
7
Logo de ServiceNow Customer Service Management
ServiceNow Customer Service Management
4.4
(408)
ServiceNow CSM mejora cada aspecto del ciclo de vida del cliente al utilizar capacidades impulsadas por IA para optimizar el autoservicio omnicanal y mejorar la resolución de problemas. Automatiza las operaciones de atención al cliente a través de los departamentos y empodera a los agentes con inteligencia en tiempo real y herramientas de productividad. Las características y capacidades clave incluyen: Agentes de IA: Manejan tareas rutinarias y completan procesos de manera autónoma, liberando tiempo de los agentes humanos y escalando las operaciones del centro de llamadas 24/7. Autoservicio: Empodera a los clientes con chat conversacional impulsado por IA para obtener respuestas y tomar medidas rápidamente. Guía a los clientes a través de pasos de acción personalizados en varios canales como chat, portales y catálogos. Espacio de trabajo del agente: Proporciona un espacio de trabajo único y configurable integrado a través de canales para una vista holística del cliente. Los resúmenes de casos impulsados por IA, los manuales guiados y las recomendaciones hacen que sea rápido y fácil brindar un excelente servicio. Gestión de casos: Orquesta sin problemas problemas complejos de clientes a través de los departamentos para aumentar los tiempos de resolución y la satisfacción del cliente con un modelo de datos unificado y flujos de trabajo automatizados. Gestión del conocimiento: Permite a los agentes de IA crear y compartir rápidamente artículos de conocimiento relevantes y resúmenes de casos tanto con agentes humanos como con clientes. Inteligencia predictiva: Utiliza IA para anticipar las necesidades del cliente, automatizar resoluciones y reducir el volumen de casos. Ofrece un servicio inteligente y proactivo para lograr valor más rápido. ServiceNow CSM unifica personas, procesos y datos, asegurando una entrega de servicio sin problemas y efectiva que aprovecha la IA para mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos operativos.
8
Logo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,539)
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
9
Logo de Nextiva
Nextiva
4.5
(3,524)
La plataforma tecnológica de Nextiva es una infraestructura de telecomunicaciones de última generación que permite a los empleados de una empresa realizar su trabajo desde cualquier lugar.
10
Logo de JustCall
JustCall
4.3
(2,382)
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
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