Talisma
- Perfiles de 3
- Categorías de 4
Todos los Productos y Servicios
Talisma Chat & Co-Browse es una solución dinámica diseñada para facilitar la comunicación en tiempo real entre organizaciones y los visitantes de sus sitios web a través de diálogo de texto y navegación colaborativa. Esta herramienta permite a los agentes interactuar simultáneamente con múltiples visitantes, proporcionando atención personalizada e inmediata para mejorar la experiencia en línea. Con acceso sin interrupciones a una vista unificada de todas las interacciones previas con los clientes a través de varios canales de comunicación, los agentes pueden responder rápidamente utilizando una base de conocimiento integral de preguntas frecuentes, plantillas de respuesta, enlaces web y documentos. Características y Funcionalidad Clave: - Chat Proactivo: Inicia sesiones de chat basadas en comportamientos predefinidos de los visitantes, como aterrizar en el sitio o mostrar patrones de navegación específicos. Este compromiso proactivo mejora la experiencia del cliente, reduce los costos operativos, disminuye el abandono del carrito de compras y aumenta las tasas de conversión. - Navegación Colaborativa: Permite a los agentes ver e interactuar con la página web actual del visitante en tiempo real, facilitando la asistencia guiada, una incorporación más fluida y demostraciones efectivas sin requerir descargas o software adicional. - Vista Unificada del Cliente: Proporciona a los agentes acceso con un solo clic a un historial consolidado de todas las interacciones con el cliente a través de múltiples canales, asegurando respuestas informadas y consistentes. - Integración de Base de Conocimiento: Equipa a los agentes con acceso instantáneo a un repositorio de preguntas frecuentes, plantillas de respuesta, enlaces web y documentos, permitiendo respuestas rápidas y precisas a las consultas. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: Talisma Chat & Co-Browse aborda la necesidad de un compromiso eficiente y personalizado con el cliente en el espacio digital. Al permitir la comunicación en tiempo real, proactiva y la navegación colaborativa, mejora la satisfacción del cliente, reduce los costos operativos y aumenta las tasas de conversión. La solución empodera a los agentes con herramientas e información completas, llevando a una resolución de problemas más rápida y una experiencia del cliente más cohesiva.
Software empresarial personalizable optimiza la gestión de documentos, el soporte al cliente, la elaboración de informes, etc.
La plataforma de compromiso con el cliente digital de Talisma ayuda a las organizaciones a involucrar, servir y deleitar a los clientes en todos los puntos de contacto con una única plataforma unificada. La suite de productos CRM de Talisma está construida con la filosofía de habilitar a varios departamentos de atención al cliente y de back office para proporcionar una experiencia del cliente sin fisuras y construir conciencia de marca y lealtad.
Talisma Reseñas
Ralph B.
Étudiant à Washington University in St. LouisTalisma CRM facilita la gestión de clientes, pero su interfaz requiere cierta adaptación.
Mohamed M.
Aman R.
FÁCIL DE USAR
Acerca de
¿Qué es Talisma?
Talisma Corporation Pvt. Ltd. is a service provider of customer experience management software solutions that help organizations effectively manage their interactions with customers across multiple channels. Talisma offers a comprehensive suite of software applications designed to support both public and private sectors in achieving improved customer service, enhanced support, and increased sales.Their product platform includes solutions for Customer Relationship Management (CRM), Digital Engagement, including social media management, and service automation. These tools are utilized to streamline operations, facilitate communication, optimize lead management, and deliver insightful data analytics. Talisma's technology enables companies to build meaningful relationships with their customers by providing a unified view of customer interactions, ensuring that every touch point delivers a consistent and personalized experience.The company's commitment to innovation and customer satisfaction has made it a preferred partner for businesses looking to enhance their digital customer engagement strategies in today's competitive market.
Detalles
