Sympa Reseñas y Detalles del Producto

I think Sympa has a user-friendly system with robust functionalities that centralizes key HR processes, which is really good for reducing manual work. The analytical part and the reports are easy to use and customizable, which is great for managers' needs. I also like how I can customize both features within the system without requiring any coding tools. The integration part, especially building APIs, it's easy to use following wizards or ready made templates. Sympa continuously evolves with regular improvements and frequent releases, providing what we need. I love the excellent response and quick follow-ups from the support team, ensuring customer satisfaction. The system enhances efficiency and transparency, and I recommend it. Sympa provides excellent ongoing support, always addressing any issues promptly and effectively, which I really appreciate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I feel the mass update feature could be improved. It would be great if it were available for every client without needing to contact support. Having it as a standard feature in the system would be fantastic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sympa es un sistema flexible que nos permite apoyar tanto nuestras necesidades globales como las diferentes locales. El sistema es bastante fácil de administrar, y puedes trabajar de manera bastante independiente sin tener que contactar con soporte. La integración entre Sympa y GetAccept está haciendo que la administración de contratos funcione muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario está un poco desactualizada y las tablas parecen un poco rígidas. Me gustaría tener más asistencia de IA en el sistema y una herramienta de búsqueda en el lado del administrador sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy to administer from a backend perspective: The admin dashboard is intuitive and well-structured, making tasks like user management, permission settings, and reporting straightforward and quick to handle without unnecessary steps.

User-friendly: The interface is clean and logical, which means new users can get started with minimal onboarding and daily tasks can be completed efficiently without training or manuals.

Quick support: The support team responds fast and provides clear, actionable solutions, which minimizes downtime and allows issues to be resolved without disrupting daily work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reporting and analytics are not sufficiently self-serve

Extracting insights often requires technical knowledge or predefined reports, making it hard for HR to quickly answer ad-hoc questions or support leadership with real-time data.

Feature potential is not fully utilized out-of-the-box

Sympa has strong capabilities, but many of them are hidden behind configuration or require a deep understanding of the system to unlock. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One of the stronger aspects of Sympa is its flexibility when it comes to structuring employee data and adapting the system to different organizational setups. It allows for a relatively high level of customization in terms of fields, workflows, and permissions.

It can also serve as a centralized source of truth for HR data, particularly in more complex organizations with multiple entities or reporting lines.

That said, while these capabilities exist, they often require significant setup and ongoing maintenance to fully utilize. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are several areas where Sympa falls short, particularly from an admin and day-to-day usability perspective.

The overall UX is not very intuitive, and it can be difficult to get a clear overview of tasks and workflows. It’s often unclear where in a process something is located, and navigating between different parts of the system requires too many steps.

The backend for administrators is especially challenging. Many features are spread out across different sections (for example notifications), instead of being centralized, which makes it time-consuming to manage and maintain the system efficiently.

Reporting is another weak point. There is a lack of flexible and reliable reporting options, including the ability to easily track changes over time. Some data, such as FTE, can also be difficult to trust in historical reporting scenarios.

Additionally, the system lacks self-service capabilities for bulk updates, meaning organizations often need external support for changes that should be manageable internally.

Overall, the interface feels outdated and overly complex compared to more modern HR systems. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único positivo de Sympa es su rápida respuesta en su portal de soporte, con el que debo haber pasado varias horas chateando... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil comprender lo poco intuitivo que es usar Sympa. No soy ajeno a los sistemas de TI, pero continuamente me enfrento a problemas que son absolutamente imposibles de solucionar. Ser un administrador de Sympa no significa entender el sistema, sino más bien recordar secuencias de clics poco intuitivos y términos extraños e innecesarios. Esto hace que el curso de administración de Sympa sea una completa pérdida de tiempo, tal vez por eso el profesor del curso parece un poco perdido... eso si es que recuerda presentarse al curso en línea programado en primer lugar. No puedes entender nada, solo necesitas usar el sistema lo suficiente para comenzar a RECORDAR lentamente qué funciona y qué no. Cuando algo no funciona o causa problemas, rara vez hay algún mensaje que indique un problema. Si hay un mensaje, rara vez es de ALGUNA utilidad. Esto se hizo evidente para mí cuando tuve que enseñar a un colega cómo administrar el sistema. Prácticamente necesitas que un empleado se dedique al sistema; si distribuyes tareas entre colegas, todos olvidarán cómo administrar el sistema. Esto también te hace extremadamente dependiente de ese único colega.

Afortunadamente, no fui yo quien decidió sobre Sympa. Sin embargo, una gran razón para elegir Sympa fue por sus integraciones preconstruidas. Compramos algunas de ellas desde el principio. Una de ellas tardó unos meses en ponerse en marcha. Los consultores de Sympa prácticamente se rindieron, así que tuve que resolverlo yo mismo. Otra integración tardó aún más, ni siquiera estoy seguro de si alguna vez la completamos, resultó ser absolutamente inútil. Durante este proceso, Sympa tuvo algunos despidos que nos dejaron completamente olvidados.

También logré encontrar algunos defectos en el sistema. Presenté esto a Sympa con el deseo de que lo arreglaran y la expectativa de que estarían complacidos con mis hallazgos. Resultó que querían que pagáramos a un consultor para arreglar el defecto. Realmente siento pena por los empleados de servicio al cliente en Sympa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo puedo encontrar fácilmente todos nuestros documentos de RRHH e información de incorporación en un solo lugar. Me gusta que el portal haya sido personalizado para nuestro personal y nuestros procesos y no parezca "estándar". Podemos establecer nuestros objetivos, seguir nuestro PDP y ajustarlo rápidamente según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario de la plataforma podría ser un poco más limpia, pero en general no afecta el valor de la herramienta y cómo la usamos. Nuestro equipo implementó una gran cantidad de recursos y herramientas dentro de ella, lo cual puede ser un desafío para simplificar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte y la única parte es que Sympa es un sistema de recursos humanos. Nada más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la apariencia no es moderna, parece basada en una tecnología antigua, botones antiguos. para mi organización, todos los campos están en formato de la UE (separadores decimales) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.