Características de Sprinklr Social

Basado en 549 reseñas de Sprinklr Social. Informes sobre el rendimiento de las publicaciones y campañas en redes sociales.

Basado en 530 reseñas de Sprinklr Social. Permite la creación, gestión y programación de contenido para compartir a través de canales de redes sociales.

Gestiona de forma centralizada el contenido y las conversaciones de las redes sociales en múltiples canales sociales. Los revisores de 557 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 413 reseñas de Sprinklr Social. Proporciona funciones para administrar y optimizar anuncios pagados en los canales sociales.

Según lo informado en 241 reseñas de Sprinklr Social. Permite categorizar o agrupar publicaciones individuales para agilizar las campañas de marketing en redes sociales.

Según lo informado en 199 reseñas de Sprinklr Social. Hashtags, sus tendencias y análisis en todas las plataformas de redes sociales.

Permite al usuario flexibilidad para manipular y profundizar en los datos que se proporcionan a través de la herramienta. Esta función fue mencionada en 439 reseñas de Sprinklr Social.

Según lo informado en 440 reseñas de Sprinklr Social. Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf.

Permite al vendedor agregar, rastrear y medir una multitud de cuentas de redes sociales. Esta función fue mencionada en 432 reseñas de Sprinklr Social.

Recopila y compara datos sociales de los competidores para ayudar a controlar la competencia y comparar el progreso en la esfera social. Esta función fue mencionada en 361 reseñas de Sprinklr Social.

Realiza un seguimiento de la cantidad de participación (vistas, me gusta, favoritos, retweets, comentarios, etc.) que recibe cada pieza de contenido para resaltar qué tipos de contenido resuenan mejor con el público objetivo. Esta función fue mencionada en 435 reseñas de Sprinklr Social.

Analiza el rendimiento de los hashtags e identifica hashtags populares o de tendencia. Los revisores de 223 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 228 reseñas de Sprinklr Social. Usa IA para evaluar con precisión el sentimiento del contenido de las redes sociales basado en palabras clave y frases.

Según lo informado en 264 reseñas de Sprinklr Social. Recorre varios canales en busca de menciones de marca para buscar proactivamente comunicaciones reparadoras.

Según lo informado en 241 reseñas de Sprinklr Social. Crea y asigna tickets de soporte, programándolos de manera oportuna.

Según lo informado en 247 reseñas de Sprinklr Social. Los administradores pueden crear respuestas predefinidas para preguntas frecuentes.

Según lo informado en 196 reseñas de Sprinklr Social. Posibilidad de conectar agentes con clientes a través de Live Chat.

Basado en 278 reseñas de Sprinklr Social. Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales.

Capacidad para conectar a los agentes con los clientes a través del correo electrónico. Los revisores de 189 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de llamadas. Esta función fue mencionada en 177 reseñas de Sprinklr Social.

Basado en 185 reseñas de Sprinklr Social. Capacidad para conectar agentes con clientes a través de una solución de mensajes de texto.

Brinda a los clientes la oportunidad de dar su opinión a través de una encuesta. Los revisores de 198 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 275 reseñas de Sprinklr Social. Permite a los administradores crear informes personalizados que reflejen la satisfacción del cliente.

Permite a los administradores realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes para comprender la investigación que se realizó antes de recurrir al servicio al cliente. Los revisores de 223 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 233 reseñas de Sprinklr Social. Proporciona una base de conocimientos u otro canal de apoyo para que miembros dispares del equipo trabajen juntos y proporcionen soluciones cohesivas.

Según lo informado en 339 reseñas de Sprinklr Social. Permite a los usuarios visualizar todas las campañas sociales programadas y el contenido en una línea de tiempo o calendario.

Permite a los usuarios cargar y publicar contenido de marca desde una biblioteca compartida. Esta función fue mencionada en 329 reseñas de Sprinklr Social.

Según lo informado en 307 reseñas de Sprinklr Social. Recopila todos los mensajes y consultas de los clientes de múltiples canales sociales y los entrega a una bandeja de entrada unificada.

Automatiza el proceso de aprobación de contenido para garantizar que las publicaciones sociales sean aprobadas por los gerentes o clientes antes de su publicación. Esta función fue mencionada en 330 reseñas de Sprinklr Social.

Permite a los administradores asignar permisos para que diferentes usuarios o equipos accedan a ciertas características de la plataforma. Los revisores de 340 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona características para crear o editar activos de redes sociales. Los revisores de 234 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 47 reseñas de Sprinklr Social y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Generar formularios de revisión y cuestionarios para recopilar comentarios de los usuarios.

Basado en 56 reseñas de Sprinklr Social y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios compartir, indicar que les gusta o no me gusta y comentar las reseñas.

Basado en 48 reseñas de Sprinklr Social y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Verificaciones para garantizar que los revisores sean personas reales que usaron los productos.

Basado en 46 reseñas de Sprinklr Social y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Definir e implementar términos y condiciones para la privacidad, los derechos de autor o la propiedad intelectual.

Basado en 46 reseñas de Sprinklr Social y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Las revisiones se pueden recopilar directamente desde plataformas de comercio electrónico o tiendas en línea.

Basado en 45 reseñas de Sprinklr Social y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Las reseñas se pueden distribuir a través de múltiples canales (en línea, en la tienda, etc.).

Basado en 51 reseñas de Sprinklr Social y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permita que los consumidores proporcionen comentarios mientras interactúan con los representantes de servicio al cliente.

Basado en 53 reseñas de Sprinklr Social y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Analice puntos de datos como las páginas vistas, la calificación promedio o el sentimiento del consumidor.

Basado en 54 reseñas de Sprinklr Social y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Admite múltiples tipos de contenido generado por el usuario, como texto, video o fotos.

Basado en 45 reseñas de Sprinklr Social y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Gestionar muestras de productos utilizados con fines promocionales.

Basado en 44 reseñas de Sprinklr Social y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Genere varios tipos de insignias basadas en las calificaciones de los usuarios.

Basado en 51 reseñas de Sprinklr Social y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporcione API o integración directa con software de comercio electrónico y creadores de sitios web.

Capacidad para conectarse a plataformas de redes sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter y compartir contenido fácilmente. Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Sprinklr Social.

Según lo informado en 29 reseñas de Sprinklr Social. Permite a los usuarios poner en cola contenido para compartir en un momento preseleccionado

Proporciona puntuación de optimización de contenido para que los usuarios compartan contenido que sea atractivo para los lectores Esta función fue mencionada en 29 reseñas de Sprinklr Social.

Realiza un seguimiento del número de visitas, me gusta y repeticiones de contenido publicado Los revisores de 29 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Realiza un seguimiento de tendencias, como qué canales sociales están funcionando bien y qué fuentes de noticias son tendencias. Los revisores de 28 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 52 reseñas de Sprinklr Social. Monitoree las interacciones de las redes sociales para identificar las tendencias de los consumidores

Basado en 51 reseñas de Sprinklr Social. Realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas de marketing y la publicidad en redes sociales

Proporciona integraciones para automatización de marketing, CRM, correo electrónico y plataformas de gestión de redes sociales Los revisores de 27 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona soporte para usuarios móviles Los revisores de 28 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Mide la adopción de la herramienta de defensa de los empleados (tanto interna como externamente) para informar la estrategia Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Sprinklr Social.

Proporciona funciones para que los usuarios traduzcan automáticamente las publicaciones sociales a varios idiomas Esta función fue mencionada en 27 reseñas de Sprinklr Social.

Mide campañas, marcas y productos para obtener métricas cuantitativas, como el volumen de conversaciones, cuándo se producen las conversaciones y el porcentaje de voz de tu marca. Los revisores de 403 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 334 reseñas de Sprinklr Social. Identifica quién está hablando de su marca junto con su influencia sobre las comunidades sociales.

Basado en 156 reseñas de Sprinklr Social. Monitorea los canales de redes sociales para menciones de marca e informa sobre la calidad y cantidad de conversaciones sobre una marca o producto.

Proporciona características para supervisar varias palabras clave, temas o hashtags, con la capacidad de aumentar el número de términos de los que se realiza un seguimiento. Los revisores de 159 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Identifica y analiza tendencias en temas, hashtags o audiencias para ayudar a las marcas a anticipar los cambios en las actitudes de los consumidores. Los revisores de 156 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 147 reseñas de Sprinklr Social. Permite a los usuarios monitorear conversaciones sobre competidores y medir el rendimiento frente a ellos.

Determina si las menciones de tu marca son positivas, negativas o neutrales. Los revisores de 364 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Acceda a informes y paneles personalizados para medir la actividad social y las oportunidades de participación. Permite a los usuarios exportar datos y gráficos en varios formatos. Los revisores de 405 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Automonitorea métricas importantes y envía notificaciones a los usuarios en la aplicación o por correo electrónico, mensaje de texto o de otra manera. Los revisores de 158 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 149 reseñas de Sprinklr Social. Proporciona capacidades avanzadas de filtrado de datos para ayudar a los usuarios a desglosar, ordenar, filtrar, agregar y agrupar datos de escucha social.

Administra múltiples tipos de contenido social, como texto, documentos, videos e imágenes Los revisores de 57 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios migrar contenido y datos de productos desde otros sistemas, como la Gestión de Información de Productos (PIM) Esta función fue mencionada en 55 reseñas de Sprinklr Social.

Según lo informado en 56 reseñas de Sprinklr Social. Incluir flujos de trabajo y reglas para compartir y publicar contenido

Basado en 54 reseñas de Sprinklr Social. Proporcionar funciones o integrarse con sfotware para administrar contenido generado por el usuario (UGC)

Permite a los usuarios transmitir contenido en vivo, que se puede grabar y reproducir bajo demanda Los revisores de 53 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Apoye la participación en múltiples canales, como correo electrónico, teléfono y en la tienda Los revisores de 52 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporcionar opciones de pesonalización como plantillas dinámicas, contenido localizado, y recomendaciones Esta función fue mencionada en 53 reseñas de Sprinklr Social.

Proporciona chatbots y asistentes inteligentes para el comercio conversacional Esta función fue mencionada en 50 reseñas de Sprinklr Social.

Incluir reglas y flujos de trabajo para la moderación del compromiso social Esta función fue mencionada en 52 reseñas de Sprinklr Social.

Según lo informado en 50 reseñas de Sprinklr Social. Administrar contenido comprable, como imágenes o videos en los que los compradores pueden hacer clic para acceder a una tienda

Crea tiendas sociales y páginas de destino de marca personalizables Esta función fue mencionada en 51 reseñas de Sprinklr Social.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 133 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes a través de varios canales.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Permite que el agente de IA resuelva de manera autónoma las consultas de los clientes sin intervención humana.

Permite que el agente de IA proporcione respuestas precisas basadas en el contexto de las consultas de los clientes.

Permite que el agente de IA analice el sentimiento del cliente y ajuste las respuestas en consecuencia.

Permite al agente de IA recuperar información de una base de conocimientos para ayudar con la resolución de consultas.

Proporciona a los usuarios la capacidad de interactuar con el agente de IA en varios idiomas para soporte global.

Permite al agente de IA iniciar interacciones, como recordatorios o seguimientos, con los clientes.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes después de las interacciones.

Permite que el agente de IA identifique cuándo los problemas requieren intervención humana y los escale adecuadamente.

Permite al agente de IA agilizar las tareas repetitivas de servicio al cliente, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta.

Permitir que los chatbots impulsados por IA generativa proporcionen respuestas inteligentes y recomendaciones de productos personalizadas.

Dispara mensajes basados en acciones específicas del cliente, como mensajes personalizados, promociones o abandono del carrito.

Utiliza la IA Agente para ofrecer un compromiso superior con el cliente a través de conversaciones similares a las humanas.

Permite a los usuarios usar asistentes de voz, como Alexa, Google Assistant y Siri, para comprar usando comandos de voz.

Permitir a los usuarios participar en aplicaciones de comunicación como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, etc.

Permitir la integración con tiendas de comercio electrónico para importar productos, gestionar inventario y recibir notificaciones de pedidos.

Añade funcionalidad de comercio conversacional a través de varios canales de ventas y puntos de contacto con el cliente.

Integrar con la plataforma de pagos para aceptar pagos desde la interfaz de chat

Integra con CRM, POS o cualquier herramienta de marketing para enviar descuentos, ofertas, recomendaciones y campañas personalizadas.

Proporcione información sobre el comportamiento del cliente, las tendencias de ventas y el rendimiento del chatbot.

Realiza un seguimiento de los KPI como la satisfacción del cliente, las tasas de conversión y las ventas totales impulsadas por los canales conversacionales.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Los revisores de 10 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Sprinklr Social.

Según lo informado en 55 reseñas de Sprinklr Social. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Esta función fue mencionada en 55 reseñas de Sprinklr Social.

Según lo informado en 55 reseñas de Sprinklr Social. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Basado en 55 reseñas de Sprinklr Social. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Basado en 55 reseñas de Sprinklr Social. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 53 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 52 reseñas de Sprinklr Social. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Basado en 39 reseñas de Sprinklr Social. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Los revisores de 39 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 38 reseñas de Sprinklr Social. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 38 de Sprinklr Social han proporcionado comentarios sobre esta función.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Esta función fue mencionada en 38 reseñas de Sprinklr Social.

Según lo informado en 30 reseñas de Sprinklr Social. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Según lo informado en 30 reseñas de Sprinklr Social. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Sprinklr Social.

Basado en 31 reseñas de Sprinklr Social. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Esta función fue mencionada en 32 reseñas de Sprinklr Social.