Características de Sprig

Análisis (5)

Oportunidades de conversión: Identifica áreas problemáticas o de bajo rendimiento de una página web
Análisis lado a lado: Superpone mapas de calor sobre páginas web existentes
Análisis de dispositivos móviles: Optimiza para recopilar información sobre los visitantes del navegador web móvil
Cuantificación de datos: Contextualiza el comportamiento de los visitantes web más allá de los puntos de datos y estadísticas puros
Análisis de elementos de página web: Analiza el rendimiento y la eficacia de los formularios, llamadas a la acción, enlaces, etc. que aparecen en una página web

Encuesta: Encuestas o cuestionarios basados en texto relacionados con la experiencia del usuario.
Fragmentos de vídeo: Videoclips grabados individualmente basados en situaciones o indicaciones.
Video Entrevista: Videoconferencias uno a uno con los usuarios.
Texto/Notas: Respuestas de texto a mensajes situacionales.

Haga clic en Seguimiento: Realiza un seguimiento de dónde los usuarios hacen clic en una página web.
Movimiento del ratón: Rastrea el movimiento del mouse sobre una página web.
Seguimiento de frustraciones: Vea dónde los usuarios experimentan más dificultades en una página web.

Análisis a nivel de cuenta: Capacidad para ver análisis a nivel de cuenta.
Análisis a nivel de usuario: Capacidad para ver analíticas a nivel de usuario.
Segmentación: Capacidad para comparar el uso en segmentos como el rol, el tamaño de la empresa, etc.
Embudos: Vea cómo los usuarios se mueven a través de un producto a través de secuencias de páginas agrupadas
Alertas: Reciba alertas e informes automatizados basados en ganancias o pérdidas en el rendimiento.
Análisis multiproducto: Vea análisis para múltiples productos en un solo panel, incluida la participación entre productos
Puntuación de usuarios: Califica a los clientes y visitantes para identificar cuentas en riesgo o prósperas.
Integraciones: Amplitud y funcionalidad de las integraciones con productos de terceros.

Net Promoter Score (NPS): Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT): Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Puntuación de esfuerzo del cliente (CES): Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Gamificación: Proporciona herramientas de gamificación para incentivar a los empleados a aprovechar los conocimientos de los comentarios de los clientes.

Gestión de las partes interesadas: Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes.
Soporte multilingüe: Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas.
Soporte de marca múltiple: Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas.
Soluciones específicas verticales: El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol.

Etiquetado: Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos
Segmentación: Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados.
Informes y paneles personalizados: Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados.

Análisis temático: Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado
Análisis de sentimiento: Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado
Puntuación NPS/CSAT: Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo

Reseñas en línea: Analiza los comentarios de las revisiones en línea
Encuestas: Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta
Redes sociales: Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales
Canales de atención al cliente: Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo

Survey Builder: Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar
Tipos de preguntas: Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones
Plantillas: Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso
Distribución de encuestas: Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.

Lógica de bifurcación/omisión: Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados
Marca: Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa
Soporte multimedia: Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos
Encuestas multilingües: Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas

Informes y análisis: Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos
Integración de herramientas de BI: Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros
Exportación de datos: Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf
Permisos: Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta

Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.