Características de Sprig

Análisis (5)

Oportunidades de conversión: Identifica áreas problemáticas o de bajo rendimiento de una página web
Análisis lado a lado: Superpone mapas de calor sobre páginas web existentes
Análisis de dispositivos móviles: Optimiza para recopilar información sobre los visitantes del navegador web móvil
Cuantificación de datos: Contextualiza el comportamiento de los visitantes web más allá de los puntos de datos y estadísticas puros
Análisis de elementos de página web: Analiza el rendimiento y la eficacia de los formularios, llamadas a la acción, enlaces, etc. que aparecen en una página web

Informes (4)

Métodos de respuesta del usuario (4)

Encuesta: Según lo informado en 67 reseñas de Sprig. Encuestas o cuestionarios basados en texto relacionados con la experiencia del usuario.
Fragmentos de vídeo: Basado en 50 reseñas de Sprig. Videoclips grabados individualmente basados en situaciones o indicaciones.
Video Entrevista: Según lo informado en 46 reseñas de Sprig. Videoconferencias uno a uno con los usuarios.
Texto/Notas: Respuestas de texto a mensajes situacionales. Esta función fue mencionada en 47 reseñas de Sprig.

Selección de participantes (3)

En la aplicación: Interceptar usuarios durante el uso de la aplicación. Esta función fue mencionada en 55 reseñas de Sprig.
En el sitio: Basado en 46 reseñas de Sprig. Interceptar visitantes mientras están en una página web en particular.
Grupo de reclutamiento: Base de datos de encuestados proporcionada por el proveedor. Los revisores de 46 de Sprig han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ideas (3)

Comportamiento del usuario (3)

Haga clic en Seguimiento: Según lo informado en 12 reseñas de Sprig. Realiza un seguimiento de dónde los usuarios hacen clic en una página web.
Movimiento del ratón: Rastrea el movimiento del mouse sobre una página web. Los revisores de 11 de Sprig han proporcionado comentarios sobre esta función.
Seguimiento de frustraciones: Vea dónde los usuarios experimentan más dificultades en una página web. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Sprig.

Información para visitantes (2)

Análisis de productos (8)

Análisis a nivel de cuenta: Capacidad para ver análisis a nivel de cuenta. Los revisores de 19 de Sprig han proporcionado comentarios sobre esta función.
Análisis a nivel de usuario: Según lo informado en 18 reseñas de Sprig. Capacidad para ver analíticas a nivel de usuario.
Segmentación: Capacidad para comparar el uso en segmentos como el rol, el tamaño de la empresa, etc. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Sprig.
Embudos: Vea cómo los usuarios se mueven a través de un producto a través de secuencias de páginas agrupadas Los revisores de 19 de Sprig han proporcionado comentarios sobre esta función.
Alertas: Basado en 16 reseñas de Sprig. Reciba alertas e informes automatizados basados en ganancias o pérdidas en el rendimiento.
Análisis multiproducto: Vea análisis para múltiples productos en un solo panel, incluida la participación entre productos Los revisores de 16 de Sprig han proporcionado comentarios sobre esta función.
Puntuación de usuarios: Califica a los clientes y visitantes para identificar cuentas en riesgo o prósperas. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Sprig.
Integraciones: Basado en 19 reseñas de Sprig. Amplitud y funcionalidad de las integraciones con productos de terceros.

Analytics (4)

Net Promoter Score (NPS): Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT): Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Puntuación de esfuerzo del cliente (CES): Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes. Los revisores de 10 de Sprig han proporcionado comentarios sobre esta función.
Gamificación: Basado en 10 reseñas de Sprig. Proporciona herramientas de gamificación para incentivar a los empleados a aprovechar los conocimientos de los comentarios de los clientes.

Personalización (4)

Gestión de las partes interesadas: Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes.
Soporte multilingüe: Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas.
Soporte de marca múltiple: Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas.
Soluciones específicas verticales: El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol.

Gestión de comentarios (3)

Etiquetado: Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Sprig.
Segmentación: Basado en 16 reseñas de Sprig. Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados.
Informes y paneles personalizados: Según lo informado en 16 reseñas de Sprig. Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados.

Análisis de comentarios (3)

Análisis temático: Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado Los revisores de 16 de Sprig han proporcionado comentarios sobre esta función.
Análisis de sentimiento: Basado en 15 reseñas de Sprig. Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado
Puntuación NPS/CSAT: Según lo informado en 15 reseñas de Sprig. Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo

Fuentes de comentarios (4)

Reseñas en línea: Analiza los comentarios de las revisiones en línea Los revisores de 15 de Sprig han proporcionado comentarios sobre esta función.
Encuestas: Basado en 17 reseñas de Sprig. Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta
Redes sociales: Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales Los revisores de 15 de Sprig han proporcionado comentarios sobre esta función.
Canales de atención al cliente: Basado en 15 reseñas de Sprig. Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo

Gestión de encuestas (4)

Survey Builder: Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar Los revisores de 71 de Sprig han proporcionado comentarios sobre esta función.
Tipos de preguntas: Según lo informado en 70 reseñas de Sprig. Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones
Plantillas: Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso Los revisores de 63 de Sprig han proporcionado comentarios sobre esta función.
Distribución de encuestas: Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc. Esta función fue mencionada en 68 reseñas de Sprig.

Personalización de encuestas (4)

Lógica de bifurcación/omisión: Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados Esta función fue mencionada en 60 reseñas de Sprig.
Marca: Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa Esta función fue mencionada en 58 reseñas de Sprig.
Soporte multimedia: Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos Esta función fue mencionada en 47 reseñas de Sprig.
Encuestas multilingües: Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas Los revisores de 42 de Sprig han proporcionado comentarios sobre esta función.

Estadísticas de la encuesta (4)

Informes y análisis: Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos Los revisores de 67 de Sprig han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración de herramientas de BI: Basado en 55 reseñas de Sprig. Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros
Exportación de datos: Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf Esta función fue mencionada en 65 reseñas de Sprig.
Permisos: Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta Los revisores de 57 de Sprig han proporcionado comentarios sobre esta función.

IA generativa (5)

Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 48 reseñas de Sprig.

Repetición de sesión de IA Agente (1)

Herramientas de Mapa de Calor de AI Agente (6)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.