Características de Sprig

Análisis (5)

Oportunidades de conversión: Identifica áreas problemáticas o de bajo rendimiento de una página web
Análisis lado a lado: Superpone mapas de calor sobre páginas web existentes
Análisis de dispositivos móviles: Optimiza para recopilar información sobre los visitantes del navegador web móvil
Cuantificación de datos: Contextualiza el comportamiento de los visitantes web más allá de los puntos de datos y estadísticas puros
Análisis de elementos de página web: Analiza el rendimiento y la eficacia de los formularios, llamadas a la acción, enlaces, etc. que aparecen en una página web

Análisis a nivel de cuenta: Capacidad para ver análisis a nivel de cuenta.
Análisis a nivel de usuario: Capacidad para ver analíticas a nivel de usuario.
Segmentación: Capacidad para comparar el uso en segmentos como el rol, el tamaño de la empresa, etc.
Embudos: Vea cómo los usuarios se mueven a través de un producto a través de secuencias de páginas agrupadas
Alertas: Reciba alertas e informes automatizados basados en ganancias o pérdidas en el rendimiento.
Análisis multiproducto: Vea análisis para múltiples productos en un solo panel, incluida la participación entre productos
Puntuación de usuarios: Califica a los clientes y visitantes para identificar cuentas en riesgo o prósperas.
Integraciones: Amplitud y funcionalidad de las integraciones con productos de terceros.

Net Promoter Score (NPS): Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT): Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Puntuación de esfuerzo del cliente (CES): Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Gamificación: Proporciona herramientas de gamificación para incentivar a los empleados a aprovechar los conocimientos de los comentarios de los clientes.

Gestión de las partes interesadas: Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes.
Soporte multilingüe: Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas.
Soporte de marca múltiple: Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas.
Soluciones específicas verticales: El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol.

Reseñas en línea: Analiza los comentarios de las revisiones en línea
Encuestas: Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta
Redes sociales: Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales
Canales de atención al cliente: Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo

Survey Builder: Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar
Tipos de preguntas: Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones
Plantillas: Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso
Distribución de encuestas: Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.

Lógica de bifurcación/omisión: Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados
Marca: Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa
Soporte multimedia: Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos
Encuestas multilingües: Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas

Informes y análisis: Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos
Integración de herramientas de BI: Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros
Exportación de datos: Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf
Permisos: Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Análisis de Múltiples Productos: Ver análisis para múltiples productos en un solo panel, incluyendo el compromiso entre productos
Analítica de nivel de usuario: Capacidad para ver análisis a nivel de usuario.
Analítica a nivel de cuenta: Capacidad para ver análisis a nivel de cuenta.
Segmentación: Capacidad para comparar el uso entre segmentos como el rol, el tamaño de la empresa, etc.
Embudos: Vea cómo los usuarios se mueven a través de un producto mediante secuencias de páginas agrupadas

Puntuación de usuario: Califica a los clientes y visitantes para identificar cuentas en riesgo o prósperas.
Aprendizaje adaptativo: Ver análisis de múltiples productos en un solo panel, incluyendo el compromiso entre productos
Información automatizada: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan
Ejecución autónoma de tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante