Características de Sprig
Análisis (5)
Oportunidades de conversión
Identifica áreas problemáticas o de bajo rendimiento de una página web
Análisis lado a lado
Superpone mapas de calor sobre páginas web existentes
Análisis de dispositivos móviles
Optimiza para recopilar información sobre los visitantes del navegador web móvil
Cuantificación de datos
Contextualiza el comportamiento de los visitantes web más allá de los puntos de datos y estadísticas puros
Análisis de elementos de página web
Analiza el rendimiento y la eficacia de los formularios, llamadas a la acción, enlaces, etc. que aparecen en una página web
Informes (4)
Mapas de calor
Agrega y visualiza clics, desplazamientos y datos de movimiento de la página web en puntos de datos coordinados por colores
Repeticiones de sesión
Registra las sesiones de visitantes web
Monitoreo
Rastrea y monitorea el comportamiento de los visitantes web
Segmentación de datos
Segmentos recopilados datos sobre criterios predeterminados
Métodos de respuesta del usuario (4)
Encuesta
This feature was mentioned in 67 Sprig reviews.
Encuestas o cuestionarios basados en texto relacionados con la experiencia del usuario.
Fragmentos de vídeo
50 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Videoclips grabados individualmente basados en situaciones o indicaciones.
Video Entrevista
46 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Videoconferencias uno a uno con los usuarios.
Texto/Notas
Based on 47 Sprig reviews.
Respuestas de texto a mensajes situacionales.
Selección de participantes (3)
En la aplicación
55 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Interceptar usuarios durante el uso de la aplicación.
En el sitio
Based on 46 Sprig reviews.
Interceptar visitantes mientras están en una página web en particular.
Grupo de reclutamiento
46 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Base de datos de encuestados proporcionada por el proveedor.
Ideas (3)
Analytics
Based on 63 Sprig reviews.
Datos procesables generados a partir de las respuestas de los usuarios.
Colaboración
Based on 60 Sprig reviews.
Herramientas colaborativas para analizar o reutilizar respuestas.
Clasificación
52 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Herramientas para etiquetar, almacenar y buscar respuestas.
Comportamiento del usuario (3)
Haga clic en Seguimiento
As reported in 12 Sprig reviews.
Realiza un seguimiento de dónde los usuarios hacen clic en una página web.
Movimiento del ratón
As reported in 11 Sprig reviews.
Rastrea el movimiento del mouse sobre una página web.
Seguimiento de frustraciones
10 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Vea dónde los usuarios experimentan más dificultades en una página web.
Información para visitantes (2)
Identificación del usuario
As reported in 14 Sprig reviews.
Recopila información del usuario (ubicación, dirección IP, correo electrónico, etc.).
Cuadro de búsqueda
12 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Búsqueda de sesiones por palabras clave o dirección IP.
Análisis de productos (8)
Análisis a nivel de cuenta
This feature was mentioned in 19 Sprig reviews.
Capacidad para ver análisis a nivel de cuenta.
Análisis a nivel de usuario
This feature was mentioned in 18 Sprig reviews.
Capacidad para ver analíticas a nivel de usuario.
Segmentación
Based on 21 Sprig reviews.
Capacidad para comparar el uso en segmentos como el rol, el tamaño de la empresa, etc.
Embudos
This feature was mentioned in 19 Sprig reviews.
Vea cómo los usuarios se mueven a través de un producto a través de secuencias de páginas agrupadas
Alertas
Based on 16 Sprig reviews.
Reciba alertas e informes automatizados basados en ganancias o pérdidas en el rendimiento.
Análisis multiproducto
Based on 16 Sprig reviews.
Vea análisis para múltiples productos en un solo panel, incluida la participación entre productos
Puntuación de usuarios
As reported in 17 Sprig reviews.
Califica a los clientes y visitantes para identificar cuentas en riesgo o prósperas.
Integraciones
This feature was mentioned in 19 Sprig reviews.
Amplitud y funcionalidad de las integraciones con productos de terceros.
Analytics (4)
Net Promoter Score (NPS)
Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)
As reported in 10 Sprig reviews.
Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Gamificación
10 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Proporciona herramientas de gamificación para incentivar a los empleados a aprovechar los conocimientos de los comentarios de los clientes.
Personalización (4)
Gestión de las partes interesadas
Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes.
Soporte multilingüe
Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas.
Soporte de marca múltiple
Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas.
Soluciones específicas verticales
El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol.
Gestión de comentarios (3)
Etiquetado
As reported in 17 Sprig reviews.
Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos
Segmentación
This feature was mentioned in 16 Sprig reviews.
Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados.
Informes y paneles personalizados
16 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados.
Análisis de comentarios (3)
Análisis temático
This feature was mentioned in 16 Sprig reviews.
Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado
Análisis de sentimiento
15 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado
Puntuación NPS/CSAT
As reported in 15 Sprig reviews.
Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo
Fuentes de comentarios (4)
Reseñas en línea
This feature was mentioned in 15 Sprig reviews.
Analiza los comentarios de las revisiones en línea
Encuestas
This feature was mentioned in 17 Sprig reviews.
Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta
Redes sociales
This feature was mentioned in 15 Sprig reviews.
Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales
Canales de atención al cliente
Based on 15 Sprig reviews.
Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo
Gestión de encuestas (4)
Survey Builder
This feature was mentioned in 71 Sprig reviews.
Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar
Tipos de preguntas
70 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones
Plantillas
63 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso
Distribución de encuestas
68 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.
Personalización de encuestas (4)
Lógica de bifurcación/omisión
60 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados
Marca
58 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa
Soporte multimedia
This feature was mentioned in 47 Sprig reviews.
Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos
Encuestas multilingües
As reported in 42 Sprig reviews.
Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas
Estadísticas de la encuesta (4)
Informes y análisis
As reported in 67 Sprig reviews.
Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos
Integración de herramientas de BI
Based on 55 Sprig reviews.
Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros
Exportación de datos
As reported in 65 Sprig reviews.
Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf
Permisos
This feature was mentioned in 57 Sprig reviews.
Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta
IA generativa (5)
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Resumen de texto
As reported in 48 Sprig reviews.
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Repetición de sesión de IA Agente (1)
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Herramientas de Mapa de Calor de AI Agente (6)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Analítica de Productos de IA Agente (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Gestión de Experiencia - IA Agente (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
AI Agente - Encuesta (3)
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.





