ShipBob Reseñas y Detalles del Producto

La promesa o el modelo de Shipbob suena atractivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Errores y limitaciones del sistema que hacen que resolver problemas simples tome más tiempo mientras se incurre en cargos por almacenamiento y otras áreas de costo.

Soporte que es ineficiente y prolonga y retrasa los errores cometidos por su envío/recepción.

Exigiendo cargos continuos con tarjeta de crédito, el mismo día, haciendo que la facturación y las compensaciones sean extremadamente difíciles de obtener de ellos; básicamente, mantienen tu inventario como rehén, auto-cobrando varias tarifas y deteniendo el cumplimiento si los responsabilizas.

La negativa de la gerencia a involucrarse cuando se termina, en su lugar, absorbiendo cargos y tarifas mientras intentas reducir o transferir inventario.

Shipbob nos puso en riesgo de Envío Tardío / Desactivación de Cuenta de Amazon no menos de tres veces en menos de un año. Tienen su propio software en alta estima, cuando es defectuoso y poco amigable. Es un modelo de negocio de estilo monolítico que explota su influencia, se aferra a los términos contractuales que se niega a resolver por cualquier intento ni por ningún canal de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El lado DTC ha sido genial.

Habiendo trabajado con otros 3PLs en el pasado, mudarse a ShipBob fue realmente simple y directo. Dadas las críticas mixtas que puedes encontrar sobre cualquier 3PL, siempre hay un poco de aprensión sobre la transición. Según nuestra experiencia, creo que la única razón por la que alguien se frustraría con ShipBob para DTC es si nunca ha usado un 3PL antes y no entiende cómo ShipBob es un gran avance.

ShipBob tiene muchos sistemas/controles en su lugar, lo cual, si estás acostumbrado a hablar con alguien por teléfono, puede ser frustrante, pero para nosotros ha sido increíble. Son más rápidos, más precisos y más baratos que nuestro 3PL anterior, y aunque ningún 3PL será perfecto, son una gran mejora para nosotros. Estábamos decidiendo entre ShipHero y ShipBob, y nos alegra haber elegido ShipBob.

Algunos de los aspectos destacados:

- Velocidades de envío y cumplimiento. Cada vez que un pedido no se cumple dentro de 1 día hábil, se mejora la velocidad de envío sin costo. Esto ha sido realmente útil y ha aliviado algo de presión a nuestro equipo de CS.

- Software. Poder iniciar sesión, pausar, cambiar o cancelar pedidos fácilmente es una gran ventaja para nuestro equipo de CS. También sincronizar paquetes e inventario con Shopify.

- Distribuir inventario a diferentes FCs es realmente sencillo, y apreciamos el control y la visibilidad.

- Pesos de envío precisos y visibilidad. Escanear artículos para obtener las dimensiones precisas es maravilloso y elimina cualquier preocupación sobre el uso de pesos incorrectos para cobrar el envío, lo cual era un gran problema para nosotros anteriormente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El envío B2B (pedidos al por mayor) es un trabajo en progreso.

En general, se puede notar que ShipBob realmente se enfoca y se especializa en DTC. Sus operaciones y equipos de almacén están realmente diseñados para centrarse en esto. En general, esto es bueno, pero con B2B nos hemos encontrado con algunos problemas que fueron sorprendentes y que deberían haberse resuelto fácilmente.

El equipo de ShipBob ha sido muy profesional al rectificar los problemas, pero esto lleva un poco más de tiempo de lo que sería ideal. Una vez que el B2B esté a la par con el DTC, serán imparables, así que espero que resuelvan las cosas rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me cambié a ShipBob porque nuestra otra empresa de cumplimiento nos dio muchos problemas y no he mirado atrás desde entonces. En primer lugar, su servicio al cliente es brillante. Tuve el honor de tener a Garauv como mi consultor de incorporación. ¡Fue extremadamente paciente, conocedor y genial para trabajar! Hizo que mi experiencia de incorporación fuera excelente y estoy extremadamente agradecido de tenerlo gestionando mi experiencia de incorporación. En segundo lugar, ShipBob es eficiente en el envío de inventario y no tengo que estar pendiente de ello, ya que sé que está en buenas manos. Prácticamente ayudan en todo lo que pueden, así que no estás solo en este proceso y estoy absolutamente agradecido por ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡ShipBob ha sido genial hasta ahora, así que no hay quejas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambiamos a ShipBob porque teníamos muchos problemas y muchas devoluciones con nuestra última empresa de cumplimiento. Como jefe de comercio electrónico, ¡ShipBob ha cambiado mi vida! Los clientes ya no están buscando paquetes, porque reciben actualizaciones a tiempo. Puedo ver exactamente en qué fase de entrega se encuentra cada pedido. El proceso de envío de pedidos es muy fácil y prácticamente hacen el trabajo por ti. Bailey, quien se ha encargado de nuestra cuenta, ha sido rápido en responder y práctico al enseñarnos cómo manejar todo. Apenas estamos comenzando con ShipBob, ¡pero espero estar con ellos por mucho tiempo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo tan pocas quejas hasta ahora con ShipBob. Supongo que mi única preocupación sería registrar los paquetes un poco más rápido si es posible y procesarlos para enviarlos. Dicho esto, cambiamos de un almacén más cercano, así que no lo veo como un gran problema en absoluto. Además, acaban de registrar mi último envío al día siguiente, ¡así que ya se ha vuelto más rápido! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde el día en que me puse en contacto con Shipbob, han sido muy receptivos y serviciales. El proceso de incorporación ha sido muy fluido. Comencé a trabajar con Stephanie Fejzuloski, quien respondió a todas mis preguntas iniciales y me ayudó a configurar la cuenta, fue muy paciente con nosotros. Después de configurar la cuenta, me asignaron a Neal Rodgers y ha pasado aproximadamente un mes desde que comencé a trabajar con él. Me capacitó en el sistema y cada día me ayudó a resolver cualquier problema que tuviera. ¡Neal ha sido una gran persona para trabajar, es paciente, receptivo y conoce bien el sistema! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Sin problemas ni disgustos! El sistema puede ser un poco lento a veces, pero nada más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy buena comunicación y alta capacidad de respuesta. Todo fue perfectamente fluido y el soporte siempre hizo su mejor esfuerzo para resolver todos los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los métodos de pago a veces tienen sus problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ShipBob ha revolucionado mi experiencia de comercio electrónico con su integración increíblemente fluida con Shopify, servicio al cliente de primera categoría y soluciones innovadoras que ahorran tiempo, lo que realmente me ha dado la libertad de centrarme en expandir mi negocio. No puedo agradecer lo suficiente a Ankit Gupta y Mike Rottar por su experiencia y dedicación en hacer que el proceso de incorporación sea muy sencillo. Recomiendo de todo corazón ShipBob para cualquiera que busque un socio 3PL transformador para elevar su tienda en línea a nuevas alturas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi experiencia con ShipBob, genuinamente no tengo desventajas significativas que reportar. Sin embargo, en aras del equilibrio, los usuarios potenciales deben ser conscientes de que los servicios 3PL pueden requerir un período de ajuste mientras aprenden a navegar por el sistema, y la externalización de la logística puede no adaptarse a todos los modelos de negocio. Dicho esto, he encontrado que ShipBob es un socio valioso y confiable para mis necesidades de comercio electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es la primera vez que nuestra marca ha trabajado con un 3PL, y la gente de ShipBob ha sido fantástica. Desde ayudarnos a configurar todo (incluyendo mucha asistencia) hasta ser simplemente amigables y enérgicos, todos con quienes hemos trabajado en ShipBob han sido geniales. Bailey ha estado vigilando de cerca nuestro progreso y es un placer trabajar con ella. Recomendamos altamente ShipBob a cualquier empresa que busque diversificarse de Amazon FBA, o que esté en el proceso de establecer su tienda en línea en Shopify. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no ha habido problemas al trabajar con ShipBob. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ShipBob ha sido el más útil para aumentar nuestras capacidades logísticas. La ventaja de usar ShipBob es que tiene un alcance global, por lo que tu crecimiento escalará bien con tu capacidad para llegar a más consumidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de facturación de ShipBob parece ser la parte menos valiosa de su sistema. La forma en que se presenta la información sobre cada elemento de facturación puede ser un poco arcaica o minimalista, dependiendo de lo que estés buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de ShipBob es muy fácil de aprender y acostumbrarse, combinada con explicaciones claras fue una gran experiencia comenzar a trabajar y continuar trabajando con ShipBob. Ankit Gupta, quien me ayudó a implementar ShipBob en mi negocio, fue una gran persona para trabajar y recomendaría mucho su trabajo a cualquiera que busque comenzar a trabajar con ShipBob. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hubo partes negativas en mi experiencia con ShipBob. ¡Gran orientación! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.