ShipBob Reseñas y Detalles del Producto

Parte esencial de nuestro negocio que nos permite centrarnos en lo que hacemos mejor y externalizar el resto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ningún problema importante con Shipbob, hemos utilizado múltiples otros 3PLs y siempre han salido ganando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Útil. Muy pocos o ningún problema.

Muy buenas opciones de envío y costos.

Muy buen soporte y apoyo del gerente de cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente nada en lo que pueda pensar. Mejoran constantemente año tras año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shipbob es muy fácil de usar, y conectar nuestra tienda de Shopify se hace rápidamente. Los análisis e informes son rápidos, ¡y también lo es su soporte! Las verificaciones de stock son agradables y piensan junto a nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han mejorado mucho a lo largo de los años, así que no hay mucho que no guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sección de inventario donde almacenan todo el stock y cómo podemos ver todos esos datos es bastante buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La presentación de reclamaciones es realmente dolorosa, tuvimos que enviar todos los documentos, flexport era mucho mejor para la presentación de reclamaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ShipBob es fácil de usar con un portal avanzado que facilita el envío y la recepción. Debido a esto, los productos se registran rápidamente y tan pronto como llegan.

Además, ShipBob tiene excelentes análisis que ayudan con la planificación del inventario.

ShipBob también tiene un maravilloso equipo de incorporación. Tuvimos un especialista en implementación maravilloso llamado Ankit Gupta, quien es esencialmente un gurú de ShipBob con tiempos de respuesta muy rápidos a cualquier problema o pregunta que puedas tener.

Con Ankit ayudándonos a través de la integración, así como enseñándonos los entresijos, me siento más cómodo y seguro usando ShipBob como nuestro 3PL.

Escrito por - Clea Murphy, Jefa de Suministro en Nutra Holdings. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que sea necesario, al realizar una transferencia externa a Amazon, dividir el pedido original varias veces y solicitar al cliente que entre en cada división individual para agregar etiquetas de caja FBA. Es una tarea muy tediosa y puede llevar mucho tiempo completarla. Sería más fácil agregar las etiquetas de caja al plan de envío maestro en lugar de a cada división individual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El número de almacenes que tienen a nivel mundial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo un negocio de tamaño mediano con aproximadamente $5 millones al año en ingresos provenientes de productos físicos que enviamos a los clientes.

Mi experiencia con ShipBob ha sido un desastre total. El proceso de ventas fue muy personalizado, con comunicación constante y promesas de un servicio superior que resultaron ser nada más que una táctica de engaño. Una vez que firmamos, nuestro vendedor desapareció. A menos que gastes millones de dólares con ShipBob anualmente, no esperes ninguna atención o asistencia de su parte.

Hemos encontrado numerosos problemas durante nuestra relación de dos años con ShipBob. Un problema constante ha sido lograr que nuestros productos sean entregados a su almacén. A pesar de haber hecho citas, nuestros envíos han sido rechazados repetidamente, resultando en situaciones de falta de stock y retrasos en el cumplimiento de pedidos.

También ha habido casos de productos dañados, destruidos o perdidos por completo. Esto ha llevado a la insatisfacción del cliente y pérdidas financieras significativas para nosotros. La falta de responsabilidad por parte de ShipBob ante estos contratiempos es alarmante.

El sistema de pagos de la empresa es otro punto de controversia. Ha habido ocasiones en que todos nuestros envíos fueron detenidos debido a fallos en el sistema que actuaban como si no hubiera ningún método de pago registrado, a pesar de que teníamos múltiples métodos registrados y ShipBob nos cobraba diariamente.

Quizás el aspecto más exasperante de tratar con ShipBob es su flagrante desprecio por sus clientes. Hemos tenido situaciones en las que nuestros pedidos estuvieron en espera durante semanas porque no podíamos ingresar nuestros productos a sus almacenes y ponerlos en los estantes. Buscar ayuda de ShipBob en estas circunstancias fue como gritar en el vacío. Todo lo que recibimos fueron respuestas automáticas por correo electrónico prometiendo una escalada que nunca se materializó, y ninguno de los que respondieron tenía la autoridad para resolver nuestros problemas.

En resumen, trabajar con ShipBob ha sido un ejercicio de frustración y decepción. Su falta de atención al cliente y la multitud de problemas que hemos encontrado han causado serias interrupciones en nuestro negocio. Advertiría a cualquiera que considere sus servicios que lo piense dos veces antes de inscribirse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rápida incorporación, las integraciones funcionan bien. La interfaz del sistema es buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cobro excesivo debido a precios no transparentes. Pérdida de stock, horrible horrible servicio al cliente con promesa falsa tras promesa falsa. Cero confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrecen una Solución de Incorporación Premium de Crecimiento que hizo mi vida muy fácil como start-up. Me asignaron un Especialista en Implementación de Incorporación; Gaurav Kochar (GK), que fue muy profesional y fácil de trabajar. Fue muy atento a mis necesidades y tenía una gran atención al detalle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente, establecer una relación de trabajo con su socio de envío internacional Flavor Cloud fue difícil, pero la persistencia dio sus frutos y todo salió bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shipbob tiene una excelente interfaz de usuario de escritorio y un informe detallado sobre métricas de cumplimiento e inventario. Cuando cometen errores, como todos, hacen todo lo posible para solucionarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, se retrasan y no cumplen con los SLA de entrega. También hemos tenido problemas con el inventario perdido en ocasiones. La interfaz en el teléfono es desafiante para la entrada de pedidos y pensaría que tendrían una aplicación para mejorar la experiencia en dispositivos portátiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que lo mejor de Shipbob es que funciona sin problemas y si tienes algún problema, siempre hay un equipo de soporte receptivo para ayudarte a resolver tus problemas de la mejor manera posible. Siempre son muy profesionales, respondiendo a tiempo y dando lo mejor de sí para hacerte sentir respetado y atendido. Además, la plataforma es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro si es un problema de Shipbob. Pero me gustaría que pudieran resolver algunos problemas que ocurren a veces con los mensajeros. Cuando algo sale mal en esa parte del proceso, a veces es difícil o imposible solucionarlo porque no depende de ellos. Me gustaría que pudieran involucrarse mejor en la resolución de esas situaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.