Características de ServiceChannel

Las órdenes de trabajo de mantenimiento correctivo y preventivo se pueden crear, editar o clonar fácilmente dentro del sistema. Las órdenes de trabajo se pueden priorizar, programar, rastrear e informar para alinearse con los flujos de trabajo de mantenimiento.

La programación de órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo se puede automatizar y activar en función de una serie de factores, como la fecha, la hora, las alarmas, las lecturas del medidor y las ocurrencias de eventos específicos.

Organice los materiales de mantenimiento, reparaciones y operaciones (MRO) dentro de una base de datos incorporada y coordine el inventario de materiales y las solicitudes de compra.

Acceda a registros históricos de estadísticas de rendimiento de equipos y genere nuevos informes utilizando datos de equipos para identificar problemas subyacentes de equipos.

Cree flujos de trabajo de aprobación para agilizar la aprobación de órdenes de trabajo o solicitudes de compra de materiales.

Realice un seguimiento de la documentación de mantenimiento para garantizar el cumplimiento de las normas ISO y de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA). Administre hojas de datos de seguridad de materiales (MSDS) y otras instrucciones de seguridad críticas dentro de un repositorio central, y realice un seguimiento de las certificaciones de capacitación de los empleados.

Envíe RFP / RFQ a los proveedores, comunique los términos y realice un seguimiento y administre el rendimiento del proveedor dentro del sistema.

Visualice los datos de mantenimiento y los KPI mediante paneles integrados y cree informes personalizados sobre equipos, activos, órdenes de trabajo y más.

Programe y asigne órdenes de trabajo de mantenimiento a ingenieros o técnicos desde dentro del sistema. Las órdenes de trabajo se pueden priorizar de acuerdo con una serie de factores predeterminados para agilizar las operaciones.

Coordine movimientos, adiciones y cambios (MAC) de empleados y activos para reducir los costos asociados y minimizar la interrupción de la organización

Proveedores y contratistas de origen a través de un directorio centralizado dentro del sistema. Envíe RFP / RFQ a los proveedores, comunique los términos y realice un seguimiento y administre el rendimiento del proveedor.

Responda y gestione las reservas de instalaciones y las solicitudes de mantenimiento enviadas a través de un portal web centralizado.

Visualice los datos y los KPI de las instalaciones mediante paneles integrados y cree informes personalizados sobre las estadísticas de uso de las instalaciones.

Mantenga un repositorio central en línea para la documentación de las instalaciones, como los documentos de arrendamiento, al que pueda acceder fácilmente el personal de administración de las instalaciones.

Facilite la planificación del mantenimiento y la finalización de tareas con acceso móvil a herramientas de gestión de instalaciones.

Cree una lista de todos los activos adeudados por una empresa.

Definir relaciones entre varios tipos de activos.

Identifique el valor de cada activo y manténgalo actualizado.

Cree una lista de todos los activos adeudados por una empresa.

Definir relaciones entre varios tipos de activos.

Identifique el valor de cada activo y manténgalo actualizado.

Definir y gestionar activos lineales, instalaciones y activos fijos

Rastree las ubicaciones de los activos utilizando la tecnología GIS y GPS.

Supervise el estado de varios tipos de activos.

Mantener un historial de los ajustes realizados a los activos.

Rastree las ubicaciones de los activos utilizando la tecnología GIS y GPS.

Supervise el estado de varios tipos de activos.

Mantener un historial de los ajustes realizados a los activos.

Se conecta a sistemas y aplicaciones externos según sea necesario para completar los flujos de trabajo del equipo.

Está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas de manera confiable.

Contiene un portal para facilitar el acceso a aplicaciones cliente o de terceros.

Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso.

Contiene capacidades de supervisión del rendimiento de las aplicaciones.

Gestiona los documentos necesarios para facilitar la visibilidad y el acceso.

Notificaciones automatizadas de renovación de cumplimiento.

Realiza un seguimiento de los niveles de cumplimiento del contratista y las fechas de renovación.

Incorpore a los trabajadores a través de capacitación en línea, presencial o externa.

Precalificar a los trabajadores contratados a través de referencia, registro, verificación de antecedentes.

Monitorear las actividades del contratista en el sitio, el rendimiento, etc.

Realice un seguimiento del inventario de activos en múltiples ubicaciones.

Gestionar el inventario de repuestos necesarios para el mantenimiento.

Calcular el valor del inventario de activos y repuestos.

Admite múltiples métodos de depreciación, como línea recta y anualidad.

Calcule el valor de los activos en cada etapa de su ciclo de vida.

Gestionar las deducciones fiscales y las deducciones de capital por activos fijos.

Realice un seguimiento de los costos de retirar activos cuando se vuelvan obsoletos.

Planifique inspecciones para monitorear el estado del equipo y los activos fijos.

Programe actividades de mantenimiento basadas en el tipo de activo, el uso y las garantías.

Proporcionar características para predecir las operaciones de mantenimiento.

Permite a los usuarios realizar actividades de mantenimiento correctivo.

Capacidad para gestionar tareas de mantenimiento no planificadas.

Identificar oportunidades para optimizar el uso de activos y las operaciones de mantenimiento.

Asignar recursos humanos y materiales a tareas de mantenimiento.

Supervise las actividades de campo, como la instalación, el mantenimiento o la programación.

Permite que los trabajadores de campo y sus supervisores se comuniquen con los clientes.

Supervise el uso de activos en múltiples ubicaciones y mantenga el historial.

Realice un seguimiento de los datos de confiabilidad de los activos, como el tiempo de inactividad o el tiempo de inactividad.

Identifique varios tipos de riesgos, como incumplimiento o violaciones de seguridad.

Definir y gestionar contratos de mantenimiento para diversos tipos de activos.

Administre las garantías, las operaciones de mantenimiento relacionadas y los costos.

Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) incluidos en los contratos.

Ofrezca paneles que muestren KPI y datos en vivo.

Analice el rendimiento de activos individuales, por categoría o ubicación.

Predecir tendencias y riesgos futuros que pueden afectar el rendimiento de los activos.

Proporcionar integración con sistemas ERP

Proporcionar integración con software CAD y PLM

Proporcionar integración con soluciones de contabilidad

¿Cuán satisfecho estás con esta aplicación/integración en el ecosistema de ServiceNow?

¿Qué valor tiene poder usar este producto con ServiceNow?

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.