Sequence Reseñas y Detalles del Producto

El producto tiene algunas características realmente excelentes, y la hoja de ruta es muy prometedora. Pero el tratamiento de guante blanco es realmente genial, siempre están disponibles para apoyarnos si lo necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carece de integraciones y algunas características adicionales, pero sé que estarán trabajando en eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo es genial y se ocupa de todo muy rápidamente, especialmente Killian. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un par de errores, pero eso es una empresa emergente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel intuitivo de Sequence y el nivel de soporte proporcionado por el equipo de Sequence han sido los aspectos más destacados para nosotros. El panel nos ofrece una visibilidad completa sobre nuestros productos y precios, y nos permite gestionar fácilmente los ajustes de precios. El compromiso proactivo y receptivo del equipo de Sequence, desde nuestra evaluación inicial hasta el soporte continuo, ha sido excepcional. Su dedicación para comprender nuestras necesidades únicas y personalizar sus soluciones en consecuencia ha sido un diferenciador clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque hemos estado contentos con el producto hasta ahora, hay un par de áreas donde nos gustaría ver más características incorporadas al producto, especialmente en torno a la gestión de datos de uso y la generación de informes en el panel de control. Dicho esto, basándonos en la velocidad del equipo y la hoja de ruta del producto que hemos observado, esperamos ver esto muy pronto en los próximos meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las integraciones con HubSpot y Xero fueron un cambio radical para nosotros, ya que eliminaron la necesidad de buscar en los correos electrónicos los términos del contrato después de cada nuevo acuerdo firmado. El flujo de trabajo desde CRM hasta contabilidad ha simplificado nuestro proceso de trato a efectivo y ahora sentimos que estamos en una posición mucho mejor para escalar nuestras cobranzas en los próximos años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente, el único problema que tuvimos fue un pequeño error durante la configuración, que Sequence solucionó increíblemente rápido. Su soporte rápido y efectivo nos mostró lo confiables que son, especialmente mientras alineábamos nuestros calendarios de facturación con todos los acuerdos personalizados que tuvimos que migrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las integraciones nativas con Hubspot y Xero nos han ahorrado mucho tiempo al intentar gestionar datos y flujos de trabajo en nuestra pila de ventas a finanzas. Además, el enfoque práctico de incorporación fue muy útil y permitió una implementación rápida en menos de 2 semanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular que me venga a la mente. Sin embargo, espero con interés el lanzamiento de revrec. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Sequence es su notable colaboración desde el principio. Sus equipos de producto y técnico son realmente encomiables, demostrando una rápida capacidad de respuesta y una profunda comprensión de los requisitos del cliente y las sutilezas de la industria. Al involucrarnos con Sequence en las primeras etapas de su desarrollo de producto, hemos sido testigos de su impresionante crecimiento, a menudo alineándose con nuestras necesidades e incluso anticipándolas, dirigiéndose en la dirección correcta para cumplir y superar nuestras expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro tiempo con Sequence ha sido en su mayoría excelente, aunque encontramos algunos inconvenientes con algunas situaciones inusuales que no estaban completamente cubiertas al principio. Pero el equipo de Sequence ha sido fantástico al unir fuerzas con nosotros y mantenernos informados sobre en qué están trabajando, lo que realmente ayudó a resolver las cosas. Ahora que han hecho algunos ajustes, las cosas están funcionando mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de configuración y la interfaz de usuario intuitiva de la plataforma destacan como ventajas significativas. Nuestro equipo pudo implementar la solución integral de Sequence en solo unas pocas semanas. La excelente interfaz de usuario y las herramientas de mapeo de precios sencillas la convierten en una favorita entre nuestros operadores, quienes encuentran el sistema tanto potente como fácil de usar. Además, las capacidades de Sequence para generar propuestas de precios atractivas, flujos de pago digital sin problemas y un portal de cliente fácil de usar han mejorado notablemente nuestras interacciones y experiencias con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No se me ocurre nada en este momento! El producto está funcionando bien para nosotros y hay muchas configuraciones adicionales disponibles para nosotros a medida que escalamos más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las integraciones con Hubspot y Xero funcionan extremadamente bien. Una vez que firmamos un acuerdo en Hubspot, el cliente, los productos y los precios ya están listos para usar en Sequence. Ya no tenemos que buscar en PDFs y hilos de correo electrónico para encontrar los términos del contrato. La facturación a través de Sequence ahorra a nuestro equipo de contabilidad horas cada mes. La plataforma también es extremadamente intuitiva. Todo funciona tal como piensas que lo haría, lo cual es más de lo que puedo decir de gran parte del SaaS en nuestro stack tecnológico.

Por último, su soporte al cliente durante la incorporación fue fenomenal. No era raro tener a tres de sus miembros del equipo en la llamada para apoyarnos, capturar nuestras solicitudes de características, etc. Simplemente personas muy amables entregando una herramienta excepcional. No hay nada mejor que eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que Sequence tenga la funcionalidad de comisionamiento en su lugar, eso será un cambio radical. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que nos destaca de Sequence es su increíble flexibilidad y adaptabilidad. Ha sido genial ver lo bien que se adapta a nuestras complejas estructuras de facturación. Sequence ha demostrado ser altamente personalizable y fácil de usar, lo cual es clave para nosotros al ritmo al que estamos creciendo. Además, están lanzando rápidamente nuevos componentes a la plataforma, concretamente el módulo CPQ que nos permite construir un proceso sólido de cotización a factura, todo en una plataforma intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos hubiera gustado que CPQ estuviera en funcionamiento cuando nosotros comenzamos originalmente, pero apreciamos que hay una gran área que cubrir con ese producto y estamos emocionados de ponerlo en marcha en las próximas semanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos una estructura de facturación increíblemente compleja, y nuestros intentos anteriores de dominarla nos han dejado con un proceso extremadamente manual que es propenso a errores y no escalable. Sequence nos permite simplificar la facturación de una manera escalable, para proteger nuestro proceso en el futuro. El ahorro de tiempo actual es de alrededor de 2 días, lo que significa que podemos completar la facturación el primer día del mes y entregar las facturas a nuestros clientes de manera oportuna.

Tampoco puedo hablar lo suficientemente bien del equipo de Sequence. Como una startup ellos mismos, son muy receptivos a los comentarios y han estado disponibles para abordar problemas a medida que surgen. Desde darnos consejos sobre cómo usar el sistema, hasta implementar exportaciones de informes para nuestro uso interno, han sido increíblemente receptivos cada vez que hemos tenido problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante nuestra integración inicial, tuvimos algunos desafíos con los precios en casos extremos de nuestro lado y cómo reflejarlos en Sequence. El líder del producto y los ingenieros de su lado fueron muy proactivos al abordar estos problemas (incluida una visita en persona a nuestra oficina para discutir los desafíos) y encontraron una solución a tiempo para que pudiéramos comenzar a operar.

Ahora que lo estamos usando en vivo, hay algunos otros problemas que hemos comunicado al equipo:

-No hay implementación con Netsuite todavía. Esto está en progreso, pero actualmente significa que nuestro reconocimiento de ingresos sigue siendo manual y necesitamos descargar un informe de Sequence cliente por cliente para asegurarnos de que nuestra cuenta de cuentas por cobrar y las cuentas de ingresos sean correctas en Netsuite.

-Los informes necesarios para abordar este desafío no existen en Sequence. Han sido proactivos al proporcionarnos informes que podemos usar mientras tanto, pero aún requieren un poco de manipulación manual para hacerlos útiles. Vemos esto como un problema temporal mientras se trabaja en la integración.

-No es una instalación de control de crédito particularmente útil. Sequence tiene la capacidad de emitir notas de crédito, pero no la capacidad de aplicarlas a las facturas. Además, sin la integración de Netsuite, tenemos que marcar manualmente las facturas como pagadas en Sequence cuando recibimos el pago y marcarlas como pagadas en Netsuite, para que los dos sistemas coincidan. Nuevamente, un problema temporal hasta que se resuelva la integración con NS.

-No se puede controlar las comunicaciones que se envían a los clientes: no se puede editar el texto del correo electrónico para la factura que se envía a los clientes, aunque vemos esto como algo bastante menor.

Incluso con las soluciones temporales que necesitamos implementar antes de la integración con Netsuite, todavía estamos ahorrando alrededor de 1.5 días en el proceso de facturación a informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.