Sequel.io Reseñas y Detalles del Producto

Realmente me gusta la interfaz de usuario, tanto para la gestión de seminarios web en el backend como para la interfaz de usuario en el frontend durante los eventos.

Ha sido fácil entender la funcionalidad de series, grabaciones, chat, encuestas, superposiciones, etc. Es intuitivo y se siente de muy alta calidad por el costo.

Hemos tenido excelentes tasas de asistencia a nuestros seminarios web gracias a la funcionalidad de recordatorio por correo electrónico, así como a un aumento en el número de inscritos en general con la funcionalidad de series, donde los participantes pueden registrarse fácilmente para todos los eventos de una serie. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay grandes inconvenientes. Lo único que podría ser agradable que se me ocurre es que cuando estoy editando una instancia de un evento en una serie, sea un poco más fácil aplicar cambios a toda la serie, como por ejemplo para los banners de correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener seminarios web alojados directamente en nuestro sitio web ha sido un cambio radical. Es fluido para los asistentes y genera un compromiso mucho mayor.

El equipo de Sequel ha sido increíble para trabajar. Personas increíbles y siempre receptivas. Desde el punto de vista de un centro de contenido y promoción social, todo ha sido realmente sólido y efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos algunos contratiempos de integración con nuestro software de automatización de marketing y tuvimos que establecer algunas soluciones provisionales antes del seminario web, pero su equipo fue rápido en colaborar y encontrar una solución sólida, mientras priorizaban los elementos clave en su hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integrar la plataforma directamente en nuestro sitio hace que la experiencia del asistente sea fluida y acorde con la marca (una gran ventaja).

Las herramientas y la plataforma son fáciles de usar y permiten una transmisión sin estrés.

El equipo de Sequel fue excelente para trabajar de principio a fin.

Está claro que el equipo está enfocado en mejorar constantemente el producto. Las actualizaciones se comunican bien dentro de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encontramos con algunos pequeños problemas con respecto a la integración del CRM, pero estos fueron resueltos rápidamente por el equipo de atención al cliente.

En una ocasión, un fallo interno nos impidió salir en vivo. Aunque fue frustrante (para nosotros y para los asistentes que esperaban que saliéramos en vivo), el equipo de ingeniería se puso manos a la obra para ayudar a resolver el problema.

La calidad de la grabación no es la mejor (y sería genial tener transmisiones grabadas individualmente), pero para nuestros seminarios web y clips sociales funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil de usar que es la plataforma. Soy nuevo en el equipo que utiliza esta herramienta y fue una cosa menos de la que preocuparme durante la incorporación porque era una herramienta fácil y el soporte al cliente de nuestro CSM ha sido increíble. Cualquier pregunta que tenga, o problemas que surjan, ellos responden y resuelven rápidamente, y eso es un gran valor añadido. También me gusta la experiencia de marca fluida que reciben los clientes. Yo era solo un cliente de Sendoso, así que cada vez que me unía a los seminarios web, me encantaba cómo se veía la experiencia del anfitrión, y ahora estando en el back-end es tan fluido como el front-end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido algunos contratiempos al cargar nuestros recursos y medios antes de los seminarios web, pero aparte de eso, ha sido genial. La capacidad de cargar nuestros propios correos electrónicos de seguimiento sería increíble para esa experiencia continua de marca, en lugar de usar los correos electrónicos de Sequel. Sé que esa función ha estado "Próximamente" por un tiempo. Aparte de eso, ¡me encanta todo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo en Sercante ha estado usando Sequel.io para nuestros seminarios web y la experiencia ha sido increíble. La plataforma hace lo que necesitamos, ¡y más! Pero lo que realmente destaca es el equipo detrás de ella.

Gage ha sido increíblemente útil en cada paso del camino. Ya sea configurando cosas en el backend, ayudando a solucionar problemas de estilo, o simplemente respondiendo un montón de preguntas aleatorias, siempre está listo para intervenir y es muy fácil trabajar con él.

Si estás buscando una herramienta de seminarios web confiable con un equipo que te respalde, definitivamente recomendaría Sequel.io. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, nada. Y si alguna vez surge algo, el equipo siempre está escuchando y es muy receptivo. Han añadido múltiples cosas de nuestra lista de deseos en sus lanzamientos trimestrales, realmente se siente como si estuviéramos dando forma a la plataforma juntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I - Soporte 24/7 a través de Asistencia Humana o de IA

II - Miembro del equipo de Éxito del Cliente, Kanchana Patrick.

Trabajar con mi CSM en Sequel.io ha sido una experiencia increíblemente positiva. Aunque está basada en la Costa Oeste, siempre se ha hecho disponible durante las horas de la Costa Este para asegurarse de que estemos alineados, un nivel de flexibilidad que no pasa desapercibido.

Ella tiene un gran conocimiento sobre la plataforma, siempre aportando ideas útiles y orientación clara. Cuando han surgido desafíos, incluso aquellos fuera del control de Sequel, ha asumido la responsabilidad, ha hecho un seguimiento puntual y se ha asegurado de que me sintiera apoyado durante todo el proceso.

Más allá de su profesionalismo, también es genuinamente amable y accesible. Nunca siento que la estoy molestando, y su actitud calmada y servicial hace que navegar por la plataforma sea mucho más fácil.

Es raro encontrar a alguien que combine la experiencia técnica con este nivel de cuidado y capacidad de respuesta. ¡Estoy agradecido de tenerla como socia! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía estamos ajustando todo completamente. No puedo responder a esta pregunta en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de incrustar un seminario web directamente en una página de destino y mantener a los usuarios en nuestro sitio es valiosa, y crea una experiencia más fluida para nuestra audiencia que las herramientas anteriores. El registro cruzado de partes también es una característica útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A pesar de mencionar en cada llamada inicial (descubrimiento, introducción y incorporación) que la analítica era la razón principal por la que estábamos explorando otra plataforma, no se nos informó (y de hecho se nos desinformó) sobre el hecho de que el acceso a la API solo está disponible con el plan de negocio completo.

Le dijimos al representante de ventas varias veces que el acceso a informes y análisis detallados, y la capacidad de pasar estos datos a otros sistemas era esencial para nosotros, y también dejamos claro que optaríamos por el plan de Crecimiento (esto ya era una inversión mensual mucho más alta de lo que estábamos acostumbrados), y en ningún momento ella dijo que no tendríamos acceso a esto - repetidamente nos dijo que podríamos lograrlo. Lo mismo sucedió en todas las llamadas posteriores hasta que intentamos acceder a estos datos y solo entonces se nos dijo que esto no sería posible, y no había opción de que esto fuera un complemento - teníamos que actualizar al plan de negocio completo. Esto fue un gran error en su proceso de ventas y si hubieran sido claros desde el principio de que lo que requeríamos necesitaba acceso al plan de negocio, nos habría ahorrado una gran cantidad de tiempo.

Los videos generados por IA también son de bastante mala calidad y la funcionalidad de edición/personalización es básica.

En general, teniendo en cuenta lo anterior, el plan de crecimiento está sobrevalorado - puedes obtener acceso a la mayoría de las mismas características (si no mejores para algunas cosas) por la mitad del precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sequel.io realmente me ha impresionado en múltiples aspectos. Su servicio al cliente es de primera categoría: responden rápidamente, son increíblemente serviciales y siempre están abiertos a recibir comentarios. La plataforma en sí es tanto poderosa como intuitiva. Está claro que han pensado en toda la experiencia del seminario web: desde la facilidad de configuración hasta las opciones de personalización, es fácil de usar y visualmente pulida.

Una característica destacada es lo bien que facilita la conexión con los asistentes durante los seminarios web en vivo: se siente atractivo y dinámico. También me encanta lo fácil que es recortar momentos destacados del seminario web para usarlos en redes sociales o en anuncios. Es una plataforma completa que sigue superando las expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que destaque como un gran inconveniente. Ocasionalmente, algunas funciones parecen que podrían estar ubicadas en lugares más intuitivos, pero es un detalle menor y no ha afectado la usabilidad. Además, el equipo es muy receptivo a los comentarios, lo que hace que cualquier pequeño problema se sienta resuelto rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de alojar todo en nuestro propio sitio ofrece una experiencia muy pulida y fluida para nuestros asistentes.

La interfaz de usuario para la configuración de seminarios web, superposiciones, encuestas, chat, etc., es intuitiva y bien recibida.

Buena integración con HubSpot que nos permite enviar datos de participación en seminarios web a los registros de contacto.

El soporte al cliente generalmente ha sido receptivo y útil cuando hemos tenido problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un poco de curva de aprendizaje para los presentadores externos para asegurar webinars en vivo sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La razón por la que nos mudamos a Sequel.io en primer lugar sigue siendo la principal razón por la que me encanta. La capacidad de incrustar el evento en vivo en las páginas de nuestro propio sitio web significa que hemos podido aumentar el tráfico a nuestro sitio web en general, pero lo más importante, a nuestras páginas de recursos basadas en personas donde pueden encontrar y comprometerse con nuestro contenido basado en valor más allá del evento. Recibimos muchos comentarios positivos de los asistentes sobre lo fluidos que son nuestros eventos en vivo, incluso algunos asistentes se ponen en contacto después del evento para averiguar qué plataforma usamos, ya que les gustaría replicarla por sí mismos. ¡Creo que eso dice mucho! Además, el soporte al cliente es fantástico: siempre que hemos tenido preguntas sobre la configuración, recibimos respuestas útiles el mismo día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que tenemos múltiples casos de uso para Sequel, sería increíble si pudiéramos dividir los informes basados en series de contenido específicas; sin embargo, para hacer eso, tendrías que comprar paquetes adicionales para tener más espacios de trabajo para dividir las series de eventos en vivo. Hace que la elaboración de informes sobre series sea una tarea manual, en la que vuelves a eventos individuales para obtener resultados. Considerando que la mayoría de nuestras series de eventos en vivo son solo una vez al mes en este momento, eso no es un gran problema, pero si aumentáramos la producción de contenido, tendríamos que pagar más de lo que estamos pagando, o tener un proceso de informes más manual que realizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.