# SaleSmartly Reviews **Vendor:** SaleSmartly **Category:** [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 8 ## About SaleSmartly SaleSmartly es una herramienta de chat eficiente para clientes, diseñada para ayudarle a gestionar eficazmente la eficiencia del chat de atención al cliente y promover la alta eficiencia empresarial. SaleSmartly se conecta con los principales canales de redes sociales globales, como Facebook, Instagram, WhatsApp, Line, Telegram, Email, etc., logrando la automatización e inteligencia del chat, mejorando la eficiencia de los empleados y la satisfacción del cliente. SaleSmartly también puede proporcionar un complemento de chat web, apoyando la agregación de múltiples cuentas y medios, permitiendo que los visitantes de su sitio web se comuniquen fácilmente con usted. SaleSmartly también puede ayudarle con el marketing automatizado, a través de robots inteligentes y mensajes personalizados, mejorando su tasa de conversión de ventas. SaleSmartly es adecuado para empresas de todos los sectores, ya sea comercio electrónico, educación, turismo, finanzas u otros campos, puede mejorar su nivel de negocio a través de SaleSmartly. ## SaleSmartly Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de SaleSmartly, apreciando su diseño intuitivo y sus características de comunicación simplificadas. (3 reviews) - Los usuarios valoran la **comunicación simplificada** de SaleSmartly, elogiando su mensajería centralizada y sus efectivas características de gestión de clientes potenciales. (3 reviews) - Los usuarios valoran las **funciones de automatización** de SaleSmartly, mejorando la gestión de leads y mejorando los tiempos de respuesta de manera efectiva. (2 reviews) - Los usuarios valoran la **gestión centralizada** de SaleSmartly, mejorando la organización y los tiempos de respuesta a través de canales de comunicación unificados. (2 reviews) - Los usuarios valoran la **comunicación simplificada** y la mensajería centralizada de SaleSmartly, mejorando la organización y la capacidad de respuesta con los clientes. (2 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte al cliente receptivo y útil** de SaleSmartly, mejorando su flujo de trabajo y asistencia en general. (2 reviews) - Características (2 reviews) - Los usuarios valoran la **integración de múltiples plataformas de mensajería** , mejorando la organización y los tiempos de respuesta al cliente. (2 reviews) - Automatización (1 reviews) - Comunicación fácil (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , requiriendo una inversión de tiempo significativa para comprender las características y la configuración de manera efectiva. (3 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , requiriendo un tiempo y esfuerzo significativos para entender todas las características de manera efectiva. (3 reviews) - Los usuarios encuentran el **complejidad de la automatización** desafiante, sugiriendo mejorar la incorporación y los tutoriales para una experiencia de aprendizaje más fluida. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la **configuración difícil** de SaleSmartly requiere una inversión de tiempo significativa para comprender completamente sus características. (1 reviews) - Los usuarios encuentran el proceso **que consume mucho tiempo** , especialmente cuando faltan tutoriales iniciales y orientación para los nuevos usuarios. (1 reviews) ## SaleSmartly Reviews ### 1. Todos los canales en una bandeja de entrada con automatización fluida y soporte útil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** vidur a. | Gen AI Intern, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de SaleSmartly?** Lo que más me gusta es cómo todo se junta en un solo lugar: WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electrónico, todo en una sola bandeja de entrada. La interfaz es limpia y fácil de navegar una vez que te familiarizas con ella. Tuve algunos problemas con la configuración inicial, pero su equipo de soporte me guió a través de la integración por WhatsApp, lo cual fue realmente útil. La automatización funciona sin problemas en segundo plano y ha mejorado genuinamente cómo gestiono los clientes potenciales y respondo a los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de SaleSmartly?** La configuración inicial requirió un poco de adaptación, especialmente para alguien nuevo en este tipo de herramienta. Puede sentirse un poco abrumador al principio con tantas funciones por explorar. Dicho esto, el equipo de soporte fue rápido en intervenir y ayudar, por lo que nunca se sintió como un callejón sin salida. **¿Qué problemas resuelve SaleSmartly y cómo le beneficia eso?** Antes de SaleSmartly, hacer un seguimiento de los mensajes a través de diferentes plataformas era un verdadero desafío y los clientes potenciales se perdían fácilmente en la mezcla. Ahora todo está centralizado y la automatización asegura que ninguna consulta quede sin respuesta. Me ha ahorrado mucho tiempo y ha hecho que todo mi proceso de ventas sea mucho más organizado y eficiente. ### 2. Organiza, automatiza y previene la pérdida de clientes potenciales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vitória S. | Social Media Manager & Digital Marketing Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de SaleSmartly?** Lo que más me gusta de SaleSmartly es cómo simplifica la comunicación con los clientes y centraliza los mensajes de diferentes plataformas en un solo lugar. Las funciones de automatización son muy útiles para gestionar clientes potenciales, mejorar el tiempo de respuesta y asegurar que no se pierdan consultas, especialmente para aquellos que trabajan con ventas y redes sociales. El diseño es limpio e intuitivo, y la configuración inicial fue más fácil de lo que esperaba. También aprecio el hecho de que la plataforma soporte múltiples idiomas, lo cual es útil para atender a diferentes audiencias. Para los usuarios que reciben muchos mensajes a través de los DMs de Instagram, WhatsApp y otros canales, hace una diferencia notable en la organización y el flujo de trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de SaleSmartly?** En mi caso, al principio tuve algunas dudas al crear el chatbot y conectar ciertas funciones, especialmente al usar WhatsApp Business con un número internacional. Necesité ver algunos tutoriales para entender mejor el flujo de automatización. Creo que sería útil tener un sistema de incorporación guiado o tutoriales integrados para usuarios que no tienen experiencia previa con la automatización, para que el proceso sea más intuitivo y seguro. No compromete la experiencia general, pero es un área que podría evolucionar y hacer que la curva de aprendizaje sea más suave. **¿Qué problemas resuelve SaleSmartly y cómo le beneficia eso?** SaleSmartly ayuda mucho a organizar y gestionar mensajes de diferentes canales. Cuando recibes muchas consultas a través de mensajes directos de Instagram, WhatsApp y otras plataformas, es común perder clientes potenciales o responder demasiado tarde, lo que afecta directamente las ventas y las relaciones con los clientes. Las funciones de automatización resuelven esto enviando respuestas rápidas y personalizadas, ahorrando tiempo y evitando que los clientes potenciales se pierdan en el proceso. En mi caso, ayudó a centralizar la comunicación, mejorar el tiempo de respuesta y hacer que la experiencia del cliente sea más profesional, especialmente durante campañas y períodos de alta cantidad de mensajes. ### 3. Buenas Integraciones, Pero Experiencia de Uso Desafiante **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Glauton . **Reviewed Date:** December 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de SaleSmartly?** Me gusta SaleSmartly por sus numerosas integraciones con otras plataformas, lo que realmente se destaca para mí en el uso de la herramienta. Tener integraciones con plataformas como YouTube, Instagram, TikTok y otras es algo que veo como una ventaja, ya que estas conexiones no están disponibles en muchas herramientas competidoras. Esta capacidad de integración amplía el potencial de SaleSmartly y facilita la conexión con el público a través de varias plataformas de medios sociales, convirtiéndose en una elección valiosa para mi estrategia de ventas y atención al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de SaleSmartly?** SaleSmartly presenta desafíos en cuanto a su facilidad de uso y la complejidad de la interfaz. La interfaz está llena de muchos detalles, botones y opciones duplicadas, como dos botones de Instagram, lo que causa confusión y una contaminación visual. Esto dificulta el uso eficiente de la plataforma. Además, el proceso de configuración inicial fue muy difícil, haciendo que la experiencia de uso sea más desafiante. Estas dificultades comprometen la eficiencia en la integración y el uso diario, incluso reconociendo el valor de sus múltiples integraciones. **¿Qué problemas resuelve SaleSmartly y cómo le beneficia eso?** Yo uso SaleSmartly para enviar mensajes y realizar atención al cliente. Se integra con plataformas como YouTube, Instagram y TikTok, que los competidores no ofrecen. ### 4. Salesmartly es muy bueno pero no es fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Syed A. | Senior Strategic Account Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de SaleSmartly?** Realmente aprecio cómo reúne mensajes de WhatsApp, Facebook, Instagram, correo electrónico y chats en un solo lugar, lo que hace que sea mucho más fácil llevar un seguimiento de todo y evitar perderse algo importante. El servicio al cliente también ha sido receptivo y útil siempre que he necesitado asistencia. **¿Qué es lo que no le gusta de SaleSmartly?** la curva de aprendizaje es pronunciada, tienes que invertir tiempo para entender todas las características. Fue un poco difícil de configurar. **¿Qué problemas resuelve SaleSmartly y cómo le beneficia eso?** Salesmartly me ayudó a mantener todos los chats de clientes en un solo lugar, así que no necesito saltar entre WhatsApp, Facebook, correo electrónico y chat del sitio web. Ahorra tiempo y facilita el seguimiento con los clientes. Puedo ver todos los mensajes desde un solo panel y responder más rápido. También ayuda a mi equipo a trabajar mejor juntos, ya que podemos ver lo que otros dijeron a un cliente. Hace que nuestro soporte sea más claro y organizado, y ya no perdemos clientes potenciales. ### 5. Centraliza Comunicaciones y Tareas con Facilidad **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christiano T. | Diretor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de SaleSmartly?** La herramienta puede centralizar la información de diversos medios de comunicación en una plataforma, lo que facilita las respuestas y recepciones. Además de crear tickets de tareas relacionadas. **¿Qué es lo que no le gusta de SaleSmartly?** Todavía hay algunas partes en las que el idioma base está en chino, nada que el propio traductor del navegador no resuelva. **¿Qué problemas resuelve SaleSmartly y cómo le beneficia eso?** Todavía no parece estar completamente en portugués, algunos menos, la base del mensaje recibido en el celular, entre otros, aparecen en chino. Es posible traducir con el traductor del navegador, por estar en html, pero da un poco de trabajo hacer esto. ### 6. Automatización de Venta Inteligente y Accesible **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marina C. **Reviewed Date:** January 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de SaleSmartly?** Me gustan las automatizaciones en TikTok con SaleSmartly. Estas automatizaciones me ayudan a llevar personas a mi página de ventas, facilitando la venta de mis productos. **¿Qué es lo que no le gusta de SaleSmartly?** Podría ser un poco más intuitiva la plataforma. **¿Qué problemas resuelve SaleSmartly y cómo le beneficia eso?** Yo uso SaleSmartly para automatizaciones en TikTok, lo que me ayuda a llevar personas a mi página de ventas, facilitando la venta de mis productos. ### 7. Reduce el tiempo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas M. | Management Staff, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de SaleSmartly?** Fue una solución efectiva para recopilar toda la información de los mensajes recibidos de los clientes a través de varios canales de comunicación como WhatsApp, Facebook, Instagram, correo electrónico y chats. Tener toda esta información en un solo canal mejoró la organización y los tiempos de respuesta para los clientes, proporcionando una base de datos de información más completa y una atención más personalizada. La distribución de los chats mejoró la colaboración del equipo, permitiendo el control de cada chat. Por otro lado, me gusta el servicio al cliente. Son muy receptivos con una atención perfecta. **¿Qué es lo que no le gusta de SaleSmartly?** La curva de aprendizaje es larga y extensa, y puede volverse aburrida después de un tiempo. Puedo confirmar por mí mismo que fue un poco difícil adquirir el conocimiento con tanta información disponible. **¿Qué problemas resuelve SaleSmartly y cómo le beneficia eso?** Las respuestas automáticas a respuestas simples a través de la IA ayudan a reducir el tiempo y gestionar interacciones repetitivas que tienen los clientes. ### 8. Software de marketing por correo electrónico funcional para el mercado extranjero. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean S. | Business Development, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de SaleSmartly?** Está diseñado para su uso con una serie de aplicaciones que no se utilizan comúnmente en América del Norte. **¿Qué es lo que no le gusta de SaleSmartly?** Bastante limitado en su alcance dado que realmente no está diseñado para nuestro mercado local. **¿Qué problemas resuelve SaleSmartly y cómo le beneficia eso?** Llegar a clientes en el extranjero en sus aplicaciones preferidas. - [View SaleSmartly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/salesmartly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+09%3A28%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c0971e6b-3d46-4457-a6bc-360e286d34ec&secure%5Btoken%5D=110953f80a018325e8caa412425b3885b13bed6eab6753c4f31ff2d433cfd83c&format=llm_user) ## SaleSmartly Integrations - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/es/products/whatsapp-business-platform/reviews) ## SaleSmartly Features **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Proceso** - Menciona - Entradas - Macros **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Canales** - Correo electrónico - Social - Chat en vivo - Teléfono - Mensaje de texto **visión** - Encuestas - Informes - Actividad del visitante - Mesa de ayuda ## Top SaleSmartly Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,369 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)