Características de Salesforce Marketing Cloud
Integración (3)
Herramientas de importación y exportación de datos
Según lo informado en 667 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado.
API de integración
Según lo informado en 534 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.
Amplitud de las aplicaciones de los socios
¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. Los revisores de 496 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Plataforma (10)
Personalización
Según lo informado en 632 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. El sistema proporciona suficiente personalización para cumplir con los requisitos del negocio
Capacidad de flujo de trabajo
Según lo informado en 189 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas.
Administración de usuarios, roles y accesos
Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Esta función fue mencionada en 677 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Internacionalización
Basado en 168 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas.
Sandbox / Entornos de prueba
Según lo informado en 128 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción".
Rendimiento y fiabilidad
Basado en 671 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron.
Generación de documentos de salida
Permite a los administradores crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. Esta función fue mencionada en 139 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Optimización
Según lo informado en 42 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Optimiza las campañas de marketing para dispositivos móviles.
Integraciones - Mobile Marketing
Basado en 43 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Integra publicidad/campañas en aplicaciones móviles, juegos y navegadores móviles.
Internacionalización
Facilita campañas globales de mensajes de texto y marketing móvil. Esta función fue mencionada en 43 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Marketing por correo electrónico (4)
Creación y personalización de correos electrónicos
Basado en 1173 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Crear y diseñar correos electrónicos con un editor; administrar plantillas; Personaliza dinámicamente
Envío de correos electrónicos salientes
Cree listas específicas, programe y administre el envío masivo de correo electrónico. Esta función fue mencionada en 1169 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico
Asegure la entrega de la bandeja de entrada. Incluye administración de suscripción, manejo de rebotes, procesamiento de cancelación de suscripción, listas de supresión, vista previa de correo electrónico, verificación de spam, validación de enlaces y monitoreo de entrega. Los revisores de 1150 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Respuestas automáticas por correo electrónico
Configure correos electrónicos de nutrición automatizados basados en eventos, actividades en línea y puntajes de clientes potenciales Esta función fue mencionada en 1067 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Online Marketing (5)
Páginas de destino y formularios
Cree páginas de destino personalizadas y formularios de captura de clientes potenciales para campañas de marketing específicas para maximizar la conversión y capturar la información calificada correcta. Los revisores de 1063 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Contenido dinámico
Personalice dinámicamente correos electrónicos, formularios y páginas de destino para segmentos específicos de clientes y prospectos. Esta función fue mencionada en 889 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Pruebas A/B
Basado en 841 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Pruebe versiones alternativas de correos electrónicos, páginas de destino y formularios. Aprenda lo que funciona, maximice las tasas de respuesta y aumente la conversión.
Optimizado para dispositivos móviles
Según lo informado en 918 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Admite correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles, formularios en línea y páginas de destino.
Seguimiento y optimización de búsquedas
Realice un seguimiento del rendimiento de las palabras clave y los enlaces en los principales motores de búsqueda. Mida los rankings de búsqueda y el rendimiento. Mejore el SEO a nivel de página con herramientas para diagnosticar y mejorar el rendimiento de la página. Integración con Google AdWords. Esta función fue mencionada en 854 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Gestión de clientes potenciales (8)
Base de datos de clientes potenciales de marketing
Una base de datos de clientes potenciales de marketing es el sistema de registro para su activo de marketing más importante: sus clientes potenciales y contactos. Incluye una vista de todas las interacciones de marketing entre cada cliente potencial y su empresa, incluidas las visitas al sitio web, los clics en el correo electrónico, los cambios en la puntuación y las actualizaciones / historial de datos. Esta función fue mencionada en 1033 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Gestión de la calidad de los datos
La calidad de los datos consiste en la deduplicación, limpieza y adición a su base de datos de marketing. Esta función fue mencionada en 995 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Segmentación
Según lo informado en 1044 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Segmente su base de datos y cree una lista de clientes potenciales y contactos objetivo. Filtre por atributos demográficos y de la empresa (título, tamaño de la empresa, ubicación), así como filtros de comportamiento e información de CRM.
Puntuación y calificación de clientes potenciales
Califique y califique automáticamente los clientes potenciales en función de la demografía, así como los comportamientos en línea de los prospectos, incluidos los aspectos recientes y la frecuencia. Asigne sus propios pesos para determinar los puntajes de clientes potenciales para la priorización. Esta función fue mencionada en 1025 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Lead Nurturing
Automatice las campañas de marketing por goteo que envían mensajes relevantes a lo largo del tiempo, en función de los comportamientos de los prospectos y los pasos de campaña predefinidos. Esta función fue mencionada en 1025 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Seguimiento del comportamiento en línea
Rastree qué correos electrónicos abre y hace clic un prospecto, qué páginas web visita, qué palabras clave usa e incluso qué dice en las redes sociales. Esta función fue mencionada en 965 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Alertas y tareas automatizadas
Cree tareas automáticamente y proporcione alertas de ventas en tiempo real por correo electrónico, RSS o dispositivo móvil. Los revisores de 923 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración de clientes potenciales de CRM
Según lo informado en 1035 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Sincronice la información de clientes potenciales, contactos, cuentas y oportunidades con su sistema CRM.
Gestión de campañas (4)
Gestión de programas
Administre campañas y programas de marketing a través de múltiples canales, incluidos anuncios en línea, campañas de video, dispositivos móviles, eventos virtuales y redes sociales. Cree y optimice activos del programa, como páginas de destino, correos electrónicos, campañas y listas. Realice un seguimiento de los objetivos, resultados y costos del programa para evaluar el ROI del programa. Los revisores de 874 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Marketing de eventos / seminarios web
Basado en 771 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Optimice todo el proceso del evento, incluidas las invitaciones personalizadas, el registro, los recordatorios y el seguimiento posterior al evento. Integre con herramientas de reuniones en línea como WebEx, Adobe Connect y GoToWebinar.
Calendario
Mantenga un calendario de marketing en varios grupos. Gestiona el calendario de todo el departamento de marketing, desde las promociones hasta el contenido y las relaciones públicas. Los revisores de 669 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Presupuesto
Gestione todos los aspectos de las inversiones en marketing, incluida la asignación de presupuestos descendentes a varios grupos y divisiones, la planificación del gasto de marketing en todos los programas, el seguimiento de la apertura para gastar, la garantía del cumplimiento del presupuesto, la coordinación de flujos de trabajo y permisos, y la conciliación de planes con facturas reales. Esta función fue mencionada en 201 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Social (5)
Escucha social
Supervise lo que dicen los clientes potenciales y los contactos en sitios como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blogs y comunidades en línea. Incorpore en su base de datos de clientes potenciales y clientes y utilice los conocimientos sociales para segmentar prospectos. Activa campañas y actualiza las puntuaciones de clientes potenciales. Esta función fue mencionada en 376 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Compartir en redes sociales
Añade botones inteligentes para compartir en redes sociales a tus campañas y contenido. Realiza un seguimiento de quién comparte tu contenido y genera conversiones. Esta función fue mencionada en 566 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Campañas Sociales
Programar publicaciones automatizadas en una o más cuentas sociales; usar o integrarse con servicios de acortamiento de URL; y mide likes, comentarios, respuestas y retweets. Esta función fue mencionada en 215 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Participación en las redes sociales
Las aplicaciones sociales, incluidas las encuestas, los sorteos y los programas de referencia, pueden mejorar la participación de la audiencia. Inclúyalos en su sitio web, páginas de destino, páginas de Facebook y correos electrónicos. Esta función fue mencionada en 203 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Publicidad en redes sociales
Amplificar las historias de la marca y la comunidad; Llegar a los clientes por perfil social y actividad; Optimice las campañas publicitarias sociales en tiempo real Los revisores de 177 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Informes y análisis (5)
Informes básicos
Acceda a informes y paneles prediseñados y personalizados para medir los clientes potenciales por fuente/campaña/mes, rendimiento del correo electrónico, rendimiento de la página de destino y actividad web y social. Cree suscripciones de informes que puedan enviar actualizaciones automáticamente a su equipo y ejecutivos. Los revisores de 1067 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Análisis web
Realice un seguimiento de las páginas que visitan los clientes potenciales y los clientes y con qué frecuencia regresan. Capture el historial en la base de datos para obtener puntuación de clientes potenciales e inteligencia de ventas. Utilice la búsqueda anónima de la empresa para identificar a los visitantes anónimos. Envíe alertas a los representantes de ventas de cuál de sus prospectos y clientes actividad web. Esta función fue mencionada en 892 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Análisis de ROI
Mida los clientes potenciales, los prospectos generados, la tubería, los ingresos, la inversión y el ROI por canal o programa de marketing. El resultado es que puede ver qué inversiones de marketing están generando el mayor retorno y obtener visibilidad sobre cómo se debe asignar el presupuesto de marketing en el futuro. Los revisores de 770 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Análisis de ingresos
Basado en 716 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Analice cómo fluyen los clientes potenciales a través del embudo midiendo las tasas de conversión y la velocidad de etapa a etapa. Asigne el crédito de tubería e ingresos entre todas las actividades de marketing que han tocado con éxito una oportunidad a medida que se mueve a través de la tubería.
SEO / Análisis de palabras clave
Basado en 703 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Supervise y realice un seguimiento de cómo clasifica las palabras clave relevantes en los principales motores de búsqueda y compare su rendimiento general con el de los competidores.
Análisis (4)
Atribución de la aplicación
Atribuye las instalaciones de la aplicación a las campañas de marketing y a las fuentes de medios que la impulsaron. Los revisores de 46 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Análisis de campañas
Mide el impacto y la efectividad de las campañas de marketing móvil. Esta función fue mencionada en 46 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Desinstalar seguimiento
Mide la información de desinstalación a nivel de usuario. Los revisores de 39 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Paneles personalizados
Basado en 37 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Crea vistas de datos personalizadas para satisfacer las necesidades de cada miembro del equipo.
Campañas (11)
Marketing de proximidad
Recopila datos de geolocalización de usuarios móviles para personalizar campañas relevantes. Los revisores de 44 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Notificaciones push
Según lo informado en 43 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Envía notificaciones o mensajes de texto a dispositivos móviles
SMS masivos
Basado en 44 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Proporciona plantillas para campañas de mensajería móvil masiva
Mensajes de texto bidireccionales
Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor Esta función fue mencionada en 42 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Campañas de correo electrónico
Personaliza y optimiza las campañas de marketing móvil por correo electrónico. Los revisores de 37 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Segmentación de la audiencia
Identifica los segmentos de audiencia más granulares en función de las acciones, las inacciones y las propiedades de usuario. Esta función fue mencionada en 37 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Personalizar
Según lo informado en 29 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Permite a los usuarios personalizar sus mensajes.
Programación
Programar notificaciones push para que se entreguen en una fecha y hora específicas, o establecer una expiración para los mensajes con límite de tiempo Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Retargeting
Reoriente sus mensajes en función de la participación previa del usuario. Los revisores de 29 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Segmentación
Según lo informado en 28 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Segmente la audiencia en función del tipo de dispositivo, la ubicación, la demografía, el comportamiento del cliente, etc.
Notificaciones activadas
Automatice las notificaciones en función del comportamiento del usuario Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Compromiso (1)
Cupones y promociones
Basado en 42 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Envía cupones y promociones para recompensar y atraer a los usuarios de dispositivos móviles.
Operaciones de marketing (6)
Seguimiento del ROI
Ayuda a los especialistas en marketing a medir el retorno de la inversión (ROI) mediante el análisis de la efectividad de la campaña frente a los costos. Los revisores de 92 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Recopilación de datos
Recopila datos sobre la efectividad, el impacto y el alcance de las campañas de marketing Los revisores de 107 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Información del cliente
Según lo informado en 99 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Recopila e informa sobre datos relacionados con los viajes, las preferencias y el historial de los clientes
Acceso multiusuario
Permite a varios usuarios acceder a una visión general unificada y transparente de análisis, paneles y resultados de campañas Esta función fue mencionada en 105 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Gestión de gastos
Basado en 76 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Incluye funciones para presupuestar, pronosticar y administrar inversiones de marketing
Etiqueta Blanca
Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma Esta función fue mencionada en 69 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Actividad de la campaña (6)
Información de la campaña
Según lo informado en 100 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Analiza campañas de marketing históricas y actuales para informar la estrategia futura
Informes y paneles
Según lo informado en 114 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Crea informes y paneles para analizar los resultados de las campañas
Pegajosidad de la campaña
Según lo informado en 89 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Identifica qué campañas de marketing se resolvieron en oportunidades abiertas o cerradas
Seguimiento multicanal
Según lo informado en 102 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Recopila datos de rendimiento de campañas de marketing a través de múltiples canales
Optimización de marca
Brinda oportunidades para que las marcas y las empresas arreglen o modifiquen campañas existentes o futuras a través de comentarios Los revisores de 92 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Análisis predictivo
Utiliza inteligencia artificial (IA) para predecir los resultados de la campaña y sugerir acciones para la optimización Los revisores de 73 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Mensajero (4)
Secuenciación
Respuestas asignadas para las conversaciones.
.AI
Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots.
Chat en vivo
Vive el componente humano de las conversaciones.
Interfaz de personalización
Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación.
Canales (5)
Redes sociales
Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales.
Sitio web
Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web.
Mensaje de texto (SMS)
Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS).
Asistentes de voz
Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz.
Otro
Conversaciones promulgadas a través de otros canales.
Clientes (5)
Orientación
Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones.
Perfiles
Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones.
Analytics
Informes basados en resultados de conversación específicos y generales.
Reunión de plomo
Captación y organización de leads a partir de conversaciones.
Conversión de ventas
Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes.
Analytics (6)
Rendimiento de la campaña
Según lo informado en 28 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Realice un seguimiento e informe sobre las métricas de rendimiento y las conversiones
Información de la audiencia
Basado en 27 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Informe sobre la demografía y el compromiso de la audiencia
Exportación/Importación
Las exportaciones e importaciones conducen datos hacia y desde varios formatos como texto plano, hojas de cálculo, etc. Esta función fue mencionada en 45 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Informes
Soporta informes básicos de datos que incluyen análisis de participación del usuario, estadísticas de entrada y salida, información de referencia, etc. Los revisores de 48 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Informes y análisis
Proporciona herramientas de informes y análisis para cuantificar los resultados del experimento.
Mapas de calor
Proporciona funcionalidad de mapa de calor para evaluar qué partes del sitio web interactúan más con los visitantes.
Segmentación (2)
Pruebas A/B
Según lo informado en 37 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Proporciona pruebas A/B nativas para contenido y campañas.
Perfiles de clientes
Según lo informado en 40 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Permite a los usuarios crear y analizar perfiles de clientes.
Orientación (2)
Segmentación por comportamiento
Basado en 41 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Presenta mensajes dependiendo del comportamiento del cliente.
Segmentación contextual
Presenta la mensajería en función del contexto del cliente. Los revisores de 40 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Contenido activado (3)
Geofencing
Contenido activado por la geolocalización dada por el cliente. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Correos electrónicos activados
Según lo informado en 21 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Correos electrónicos activados por la actividad o el comportamiento del cliente.
Mensajes activados
Mensajes desencadenados por la actividad o el comportamiento del cliente. Esta función fue mencionada en 32 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Contenido personalizado (3)
Motor de recomendaciones
Proporciona recomendaciones basadas en métricas de clientes. Esta función fue mencionada en 31 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Descuentos personalizados
Calcula y presenta descuentos personalizados. Los revisores de 24 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Personalización del sitio web
Personaliza las experiencias web y el contenido presentado en función de las métricas del cliente. Los revisores de 39 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Mensajes de texto (8)
SMS masivos
Según lo informado en 29 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto
Mensajes de texto bidireccionales
Basado en 28 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor
Programador de texto
Basado en 27 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas
Respuestas automáticas
Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Acortamiento automático de URL
Basado en 28 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto
MMS Marketing
Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio Esta función fue mencionada en 29 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Personalización
Basado en 29 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado
SMS transaccionales
Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales Esta función fue mencionada en 29 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Optimización (4)
Pruebas A/B
Probar variaciones de una notificación push en una parte de los usuarios y realizar un seguimiento de las conversiones Los revisores de 27 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Personalización
Personalice los mensajes con datos contextuales, como nombres de clientes o recomendaciones de productos Los revisores de 28 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Notificaciones enriquecidas
Basado en 27 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Mejora los mensajes con imágenes, emojis, gifs animados o vídeos
Integraciones
Según lo informado en 28 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Integración con software de marketing o comercio electrónico de terceros
Conceptos básicos de la plataforma (7)
Plantillas
Basado en 106 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Proporcione plantillas para el mapeo del recorrido del cliente para impulsar el proceso.
Exportación
Capacidad para exportar mapas de viaje del cliente en una variedad de formatos para presentar y analizar. Los revisores de 106 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Acceso multiusuario y colaboración
Permita que los miembros del equipo inviten a otros a colaborar en mapas de viaje y realizar cambios directos. Esta función fue mencionada en 103 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Múltiples Personas
Según lo informado en 86 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Proporcionar la capacidad de comparar las experiencias de múltiples personas en un mapa de viaje.
Análisis de Datos
Capacidad para integrarse con análisis de datos multicanal y en tiempo real para impulsar la creación del mapa de viaje del cliente. Los revisores de 86 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Segmentación dinámica
Proporciona a los usuarios la capacidad de segmentar dinámicamente a sus usuarios en función de diversos criterios (es decir, aperturas de correo electrónico, características del producto, etc.). Los revisores de 42 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Optimización del viaje
Automatiza las pruebas y la optimización de los mensajes y las campañas orientadas al cliente. Los revisores de 44 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Modelado de atribución (6)
Atribución de un solo toque
Utiliza un modelo de atribución que asigna crédito a un punto de contacto en el recorrido del cliente. Esta función fue mencionada en 31 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Atribución multitáctil
Utiliza un modelo de atribución que asigna crédito a todos los puntos de contacto en el recorrido del cliente. Esta función fue mencionada en 29 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Atribución algorítmica
Utiliza el aprendizaje automático para crear un modelo de atribución. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Atribución entre dispositivos
Basado en 26 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Realiza un seguimiento de las interacciones de los clientes en dispositivos móviles y de escritorio.
Atribución sin conexión
Según lo informado en 27 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Permite a los usuarios realizar un seguimiento de los puntos de contacto a través de canales fuera de línea, como eventos.
Atribución personalizada
Basado en 30 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Permite al usuario crear un modelo de atribución personalizado.
Marketing (4)
Atribución B2B
Proporciona características para los especialistas en marketing B2B. Esta función fue mencionada en 39 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Atribución B2C
Proporciona características para los especialistas en marketing B2C. Los revisores de 27 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Canales de comercialización
Permite a los especialistas en marketing realizar un seguimiento de múltiples canales de marketing. Esta función fue mencionada en 33 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Integraciones
Se integra con otros programas de ventas, marketing y publicidad. Esta función fue mencionada en 37 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Informes (3)
Paneles
Proporciona paneles personalizables que permiten a los usuarios ver y administrar datos. Esta función fue mencionada en 41 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Visualizaciones de datos
Muestra datos de atribución a través de tablas y gráficos fáciles de interpretar. Esta función fue mencionada en 39 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Informes personalizados
Permite a los usuarios crear informes personalizados. Esta función fue mencionada en 40 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Datos de la plataforma (4)
Informes de viaje
Capacidad para descubrir y visualizar cómo los usuarios se mueven a través de su sitio web, campañas de marketing y productos (s). Esta función fue mencionada en 49 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Informes de tendencias
Capacidad para medir el uso del producto por característica, el rendimiento de la campaña por fuente y otras métricas de tendencias. Los revisores de 45 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Paneles
Basado en 47 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Proporciona paneles para combinar y visualizar datos cuantitativos y cualitativos del recorrido del cliente.
Filtrado de datos avanzado
Basado en 44 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Proporciona capacidades avanzadas de filtrado de datos para ayudar a los usuarios a desglosar, ordenar, filtrar, agregar y agrupar datos del recorrido del cliente.
Funcionalidad adicional de la plataforma (3)
Mapeo de viajes
Según lo informado en 47 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Capacidad para crear visualizaciones o mapas de viajes pasados, actuales o futuros de los clientes basados en datos de comportamiento.
Integraciones
Se integra con análisis de marketing adicionales y otro software relacionado con marketing, ventas y comercio electrónico para proporcionar una fuente de verdad para el análisis del recorrido del cliente. Los revisores de 41 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Alertas automatizadas
Según lo informado en 43 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Proporciona la capacidad de configurar alertas automatizadas para impulsar acciones específicas y mejoras en la experiencia del cliente.
Plataforma SMS (6)
Informes
Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables Esta función fue mencionada en 27 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Automatización
Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad Los revisores de 28 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Etiqueta Blanca
Según lo informado en 29 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma
Texto a teléfono fijo
El texto habilita los teléfonos fijos para que los usuarios puedan recibir mensajes de texto enviados a un número comercial existente Los revisores de 29 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Códigos cortos
Basado en 26 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Proporciona a las empresas códigos cortos de 5 a 6 dígitos para ejecutar campañas de marketing por texto.
Integración de API
Basado en 29 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS
Personalización de páginas (4)
Arrastra y suelta
Permite a los usuarios arrastrar y soltar elementos y contenido para personalizar el aspecto de su sitio. Esta función fue mencionada en 46 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Plantillas
Basado en 47 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Proporciona plantillas listas para usar para la creación simplificada de páginas de destino.
Personalización avanzada
Permite a los usuarios editar el código HTML o CSS de una página, o agregar código personalizado. Esta función fue mencionada en 47 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Biblioteca de Contenidos
Permite a los usuarios cargar y administrar contenido como fotos, videos y audio. Los revisores de 43 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Optimización de páginas (4)
Pruebas A/B
Basado en 42 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Permite a los usuarios probar los cambios en una página administrando el cambio a una parte de los visitantes y midiendo la conversión.
Móvil Responsivo
Crea páginas adaptables para dispositivos móviles para una visualización optimizada en dispositivos móviles. Los revisores de 39 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Análisis web
Ofrece a los usuarios información sobre páginas vistas únicas, conversiones, ubicación de visitantes y tipo de dispositivo, etc. Esta función fue mencionada en 44 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Seo
Basado en 36 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Optimiza el contenido para aumentar las clasificaciones de resultados de los motores de búsqueda.
Integraciones (3)
Integración de comercio electrónico
Según lo informado en 35 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Se integra con plataformas de comercio electrónico.
Integración de marketing por correo electrónico
Se integra con proveedores de marketing por correo electrónico para compartir los datos de clientes potenciales capturados. Los revisores de 46 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración de dominios
Permite a las empresas conectar páginas de destino a su dominio existente. Los revisores de 40 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Monitoreo de plomo (3)
Características
Proporciona características para crear y administrar listas de clientes potenciales Esta función fue mencionada en 47 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Rendimiento
Según lo informado en 46 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Supervisa el rendimiento de los formularios y la contribución al canal de ventas
Identificación
Según lo informado en 45 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Identifica al visitante, rastrea las páginas que está visitando y el tiempo que pasa en cada página
Captura de datos (4)
Móvil
Registra clientes potenciales utilizando diferentes tipos de dispositivos Esta función fue mencionada en 44 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Sitios web
Captura envíos de formularios de formularios existentes en sitios web o páginas de destino Esta función fue mencionada en 46 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Redes sociales
Según lo informado en 43 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Captura clientes potenciales a través de canales de redes sociales
Datos
Captura datos medibles y reales de clientes recopilados directamente de un sitio web Los revisores de 46 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Personalización (4)
Formas
Basado en 48 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Crea formularios personalizados de captura de clientes potenciales para usos específicos, como la descarga de un libro electrónico o un boletín informativo por correo electrónico
Personalización
Cambia los colores, las llamadas a la acción o la longitud del formulario para personalizar la captura de clientes potenciales Esta función fue mencionada en 47 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Plantillas
Basado en 45 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Proporciona plantillas preconfiguradas que los usuarios pueden personalizar
Integración
Se integra con soluciones de software de ventas y marketing para transferir datos de clientes potenciales entre ellos Los revisores de 45 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Experiencia de fidelización (6)
Motor de fidelización
Según lo informado en 13 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Proporciona un motor de fidelización que puede configurar diferentes tipos de programas de fidelización para recompensar a los clientes por compras, acciones o comportamientos específicos.
Recompensas
Ofrece un sistema de recompensas flexible y personalizable. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Membresía
Basado en 12 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Segmenta a los clientes en niveles o grupos de pertenencia.
Personalización
Personaliza los mensajes y las recompensas en función del perfil del cliente, el historial de compras, el estado de la membresía, etc. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Gamificación
Proporciona características gamificadas como insignias, logros y tablas de clasificación. Los revisores de 12 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Tarjetas de lealtad
Incluye herramientas para gestionar y diseñar tarjetas de fidelización físicas o digitales de marca. Los revisores de 12 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Plataforma de fidelización (5)
Herramientas de comunicación
Proporciona herramientas de mensajería integradas para comunicarse con los miembros del programa de lealtad por correo electrónico, SMS y / o notificaciones push. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Gestión de la relación con el cliente (CRM)
Según lo informado en 14 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Permite a los usuarios ver y administrar perfiles de clientes dentro de la plataforma.
Análisis de fidelización
Ofrece análisis integrales para rastrear el ROI y el compromiso con el programa de lealtad. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Localización
Soporta múltiples idiomas y monedas. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Integraciones
Se integra con otro software de marketing y comercio como CRM, ERP, sistemas de punto de venta (POS) o plataformas de comercio electrónico. Los revisores de 12 de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado comentarios sobre esta función.
Diseño Experimental (3)
Capacidades de prueba multivariante
Permite la prueba de múltiples variables a la vez durante una sola prueba.
Pruebas simultáneas
Permite implementar múltiples experimentos simultáneamente.
Pruebas móviles
Permite probar páginas web móviles durante experimentos A/B.
Informática (3)
WYSIWYG
Las características de What You See is What You Get (WYSIWYG) permiten la edición de páginas web sin HTML. Esto significa que puede editar directamente páginas con imágenes y texto sin ningún tipo de codificación.
IA/Aprendizaje Automático
Utiliza algoritmos y entrada continua de datos para permitir que la tecnología desarrolle información y optimice las pruebas.
Poca o ninguna codificación
Requiere poco o ningún conocimiento de codificación. Por lo general, esto significa que viene con código preescrito.
IA generativa (1)
Generación de texto
Según lo informado en 11 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Constructores de páginas de aterrizaje de AI Agente (1)
Integración entre sistemas
Funciona a través de múltiples sistemas de software o bases de datos.
Gestión de lealtad de IA Agente (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
AI Agente - Pruebas A/B (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
AI Agente - Análisis de Marketing (3)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Agente AI - Captura de clientes potenciales (2)
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
AI Agente - Atribución (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Notificación Push de AI Agente (3)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Motores de personalización de IA agencial (6)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
AI Agente - Personalización (6)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Marketing por SMS (6)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente (1)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Salesforce Marketing Cloud.
Agente AI - Automatización de Marketing (6)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Según lo informado en 10 reseñas de Salesforce Marketing Cloud. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Marketing Móvil (6)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
AI Agente - Marketing Conversacional (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.






