Características de Rocket.Chat

comunicación (5)

Chat emergente: Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.
Notificaciones: Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.
Correos electrónicos dirigidos: Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.
Mensajería en la aplicación: Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.
Co-navegación: Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos.

Personalización: Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.
Archivo de conversaciones: Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.
Desarrollo de Leads: Permite a los empleados denotar clientes potenciales.
Knowledge base: Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.
Bandeja de entrada del equipo: Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.
Perfiles de clientes: Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.

Uso compartido de archivos: Permite a los usuarios enviar y abrir varios tipos de archivos.
Notificaciones: Notifica a los usuarios cuando han sido contactados o etiquetados.
Buscar: Capacidad de búsqueda de contenido de mensajes.
Audioconferencia: Permite a los usuarios comunicarse a través de una llamada de audio.
Videoconferencia: Permite a los usuarios comunicarse a través de videollamada.
Aplicación móvil: Se puede acceder al software a través de una aplicación móvil descargable.
Aplicación Web: Se puede acceder al software a través de una aplicación de escritorio descargable o un sitio basado en la nube.
Integraciones: La aplicación se integra con otro software externo.

Autorización de usuario - Mensajería compatible con HIPAA: Permite a los administradores configurar e implementar cualquier nivel de autorización necesario para enviar y recibir mensajes seguros
Mensajes de texto compatibles - Mensajería compatible con HIPAA: Facilita la recepción y el envío de mensajes de texto seguros y cifrados
Correo electrónico compatible - Mensajería compatible con HIPAA: Facilita la recepción y envío de correos electrónicos seguros y cifrados
Comunicación clínica - Cumplimiento de HIPAA: Facilita la comunicación entre los profesionales de la salud
Cumplimiento de HIPAA - Mensajería compatible con HIPAA: Alinea y cumple con la regulación y los estándares de HIPAA
Sistemas operativos: mensajería compatible con HIPAA: Compatible con sistemas operativos de escritorio, iOS y Android
Vida útil de los mensajes: mensajería compatible con HIPAA: Permite la determinación y asignación de la vida útil de un mensaje entregado
Mejora del flujo de trabajo: mensajería compatible con HIPAA: Mejora los flujos de trabajo clínicos

Correo de voz a correo electrónico: Transcribe mensajes de voz a correo electrónico.
Buzón de voz a SMS: Transcribe mensajes de voz y los entrega a través de mensajes de texto.
Uso compartido de archivos: Incluye una forma de compartir archivos fácilmente entre usuarios.
Conferencias de voz: Permite conferencias telefónicas de múltiples participantes.
Videoconferencia: Puede alojar videoconferencias.
Transcripciones de la conferencia: Graba y transcribe conferencias de voz y video.

Pantalla compartida: Capaz de compartir la pantalla de su escritorio o una aplicación con el resto de la conferencia.
Presentaciones: Los presentadores pueden preparar una presentación de Powerpoint u otra presentación de diapositivas para mostrarla en la conferencia.
Pizarra: Proporciona una pizarra virtual para uso colaborativo.
Chat en vivo: Las conferencias tienen una función de chat de texto.
Levantamiento de manos: Permite a los participantes de la conferencia notificar a los anfitriones de la conferencia cuando quieran hablar.

Programación: La programación de reuniones web es simplificada, intuitiva e integrada en el calendario y el software de correo electrónico.
Grabación: Las conferencias se pueden grabar para su uso futuro con funcionalidad nativa.
Permisos de participante: La capacidad de otorgar a los usuarios acceso a las conferencias como moderadores, presentadores o participantes, individualmente o según el rol o grupo del usuario.
Unirse con un clic: Permite a los usuarios unirse a una conferencia sin necesidad de una descarga o un inicio de sesión

Móvil: Ofrece una aplicación móvil o un sitio web optimizado para dispositivos móviles para videoconferencias desde teléfonos inteligentes o tabletas.
Aplicación de navegador: Las conferencias se pueden iniciar dentro de un navegador sin necesidad de que el usuario descargue una aplicación en su escritorio.
Aplicación de escritorio: El software está disponible como una aplicación de escritorio descargable.

Facilidad de integración: Permite a los desarrolladores integrar intuitivamente la funcionalidad de comunicaciones en la nube para sus aplicaciones.
Velocidad de llamada API: Concede llamadas API de alta velocidad para comunicaciones rápidas.
Variedades de comunicación: Permite una amplia variedad de tipos de comunicación como SMS, voz, video, etc.

Documentación: Proporciona documentación clara y eficaz para las integraciones de API.
Apoyo a la comunidad: Proporciona foros públicos de usuarios para preguntas de soporte y ayuda.
Soporte Profesional: Conecta a los usuarios con equipos de soporte profesional para solucionar problemas y ajustar las integraciones.

Búsqueda impulsada por IA: Mejora la funcionalidad de búsqueda al priorizar los resultados de búsqueda basados en las interacciones previas de un usuario y la relevancia, permitiendo a los usuarios encontrar mensajes, archivos y personas sin la necesidad de términos de búsqueda exactos.
Notificaciones inteligentes: Prioriza las notificaciones de los usuarios sugiriendo canales, personas y mensajes relevantes para el trabajo de un usuario.
Traducción de idiomas impulsada por IA: Usa herramientas de traducción de idiomas impulsadas por IA para traducir mensajes en tiempo real.
Generación de contenido: Crea, asiste o automatiza la generación de contenido basado en texto dentro de la plataforma.