Resolver Reseñas y Detalles del Producto

Resolver es robusto y detallado en el manejo de incidentes, ayudándonos a gestionar tickets para abordar cualquier problema que los clientes o usuarios reporten.

El programa facilita el monitoreo de la marca, donde cualquier amenaza a la marca se registra y se aplican medidas adecuadas de gestión de riesgos.

Resolver ayuda a crear formularios personalizados que guían a los usuarios sobre métricas de cumplimiento.

El programa tiene un manejo inteligente de incidentes, donde ofrece una entrada guiada y reduce la burocracia manual.

Resolver tiene una visibilidad unificada de los incidentes que han ocurrido y ofrece información completa sobre cada aspecto del suceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resolver es brillante en el manejo de incidentes, pero muy caro y difícil de mantener, más aún con empresas que están en la fase de inicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La centralización de las pruebas de auditoría y control ha simplificado estos procesos, haciéndolos más eficientes y fáciles de gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado algunos problemas con la aplicación web de Microsoft Word, ya que parece tener algunos errores. Sin embargo, el soporte de Resolver está trabajando actualmente para solucionar estos problemas. También sugeriría añadir capacidades de edición de PDF de Adobe para mejorar la experiencia general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resolver realmente nos ayudó a gestionar riesgos e incidentes de manera eficiente. La interfaz es simple y fácil de usar, y fue fácil rastrear problemas y generar informes. El equipo de soporte también fue receptivo cada vez que necesitábamos ayuda. En general, es una gran herramienta para la gestión de riesgos y cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resolver La configuración inicial lleva algo de tiempo.. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que no requiera Wi-Fi porque en ciertas ocasiones no tengo acceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación en sí es un poco defectuosa al principio cuando la enciendes o la haces clic, pero aparte de eso, podría ser solo mi teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Según mi experiencia con Resolver, esto se utiliza principalmente para la gestión de inteligencia de riesgos con facilidad de uso e implementación con otras plataformas adecuadas. Resolver proporciona seguimiento en tiempo real, análisis y monitoreo de todos los procesos en la gestión de proyectos con incidentes de seguridad de manera eficiente. Resolver ofrece el mejor soporte al cliente en el menor tiempo posible resolviendo todas las soluciones en tiempo real con un chatbot de IA también disponible en cualquier momento. Y sí, aquí está la frecuencia ilimitada de uso de este software según las necesidades en la gestión de proyectos también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Resolver es la mejor herramienta (software) para proveedores de soluciones de inteligencia de riesgos. Pero, a veces creo que es un poco complejo de navegar y otros piensan que las características de informes necesitan mejorar al encontrar algunas limitaciones. Por lo tanto, en general, Resolver es la mejor herramienta de proveedor de soluciones de inteligencia de riesgos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resolver es muy personalizable, lo cual ha sido bueno para nuestra empresa ya que estábamos buscando una solución que pudiera usarse globalmente y teníamos una versión anterior del software y una aplicación desarrollada internamente que queríamos que Resolver reemplazara. El representante de Éxito del Cliente con el que trabajamos ha sido excelente y ha ido más allá para ayudar a convertir en realidad lo que imaginamos y continúa apoyándonos con todas nuestras solicitudes, trabajando hacia una solución bien adoptada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo cierta falta de comunicación al principio y el inicio de nuestra implementación se describió como una solución equivalente en una migración a la nueva versión, por lo que la iteración inicial de la nueva solución se codificó con los mismos desafíos que teníamos antes. El problema se ha resuelto desde entonces con la ayuda del equipo de éxito del cliente, ayudándonos a crear la solución que estábamos buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma sin código ha acelerado nuestra capacidad para crear procesos únicos que se ajustan a las necesidades de nuestro negocio. Además, Resolver invierte continuamente en tecnología emergente que crea mejoras y automatización en todo lo que hacemos. El apoyo que recibimos es fantástico, ya sea a través de un ticket de soporte o de nuestro gerente de cuenta, Resolver toma todas las medidas para asegurarse de que se cumplan nuestras solicitudes. ¡Mover nuestra gestión de incidentes y línea directa a Resolver fue un cambio radical! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de informes no es intuitiva. Puedes crear informes y paneles dentro de Resolver o puedes acceder a tu almacén de datos a través de PowerBi, ambos tienen desafíos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente utilizo las funciones de IMS, SRM y Web Reporting. Todas son muy, muy personalizables. No puedo elegir una sola cosa mejor de la empresa. He estado usando versiones o la plataforma desde que estaba basada en mainframe (IRIMS). Las mejores cosas para mí en este momento:

1) Los productos siguen mejorando. La empresa ha expandido la plataforma a muchas otras funciones. Escucha a sus clientes y mejora sus productos constantemente.

2) El soporte es realmente excepcional: proceso de implementación fluido; respuestas rápidas y completas a los tickets de soporte. Siempre dispuestos a hablar en persona para asegurarse de que estamos en la misma sintonía, o simplemente para guiarme a través de un proceso.

3) Mi representante de cuenta es excepcional. Reflexivo y considerado. Siempre hace seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje es bastante pronunciada. La plataforma es muy fácil de configurar y de usar, pero los administradores necesitan mucha familiaridad con el producto. Toma un poco de tiempo. Creo que ese es el precio que se paga por tanta flexibilidad. Vale la pena el esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es infinitamente configurable y personalizable. La plataforma de Resolver permite configurar cientos de diferentes tipos de objetos utilizando herramientas de gestión de flujos de trabajo, permisos de usuario y relaciones con otros tipos de objetos. Usar esta plataforma nos ha permitido organizar nuestro programa de gestión de riesgos de cumplimiento normativo creando una biblioteca de obligaciones regulatorias, relacionando estos requisitos con controles aplicables, probando los controles y rastreando problemas dentro de la plataforma. El motor de informes permite la creación de visualizaciones configurables de datos y la producción de informes de gestión clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a su capacidad infinita, es más adecuado para una empresa con fuertes recursos internos para gestionar el back-end. Resolver tiene un precio competitivo desde el principio. El desafío radica en el hecho de que su configuración "lista para usar" probablemente no satisfaga tus necesidades. Resolver ofrece servicios profesionales en paquetes, pero podrías fácilmente exceder el presupuesto de esta manera. Los cambios complejos, como los eventos de orquestación (eventos que coordinan múltiples cambios de objetos simultáneamente), es mejor dejarlos al equipo de servicios profesionales, pero una empresa que pueda dedicar recursos internos a los cambios de configuración según sea necesario se beneficiará enormemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ni siquiera estaba seguro de si alguien escucharía mi preocupación. No estaba recibiendo giros gratis y el servicio de atención al cliente no respondía. Me sorprendió que incluso un cliente pequeño como yo recibiera toda la atención del Resolver y se aseguraran de que el problema se resolviera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es ampliamente conocido. Así que muchas personas podrían no saber que existe tal instalación. Por lo tanto, necesitan ser más prominentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.