Características del Software de Seguridad Física
Las plataformas de seguridad física varían en su funcionalidad, dado que a menudo son soluciones de middleware que conectan sistemas y soluciones dispares. El software de middleware esencialmente actúa como un pegamento entre múltiples aplicaciones de software no conectadas, permitiendo que estas aplicaciones se comuniquen y compartan información entre sí. La gama completa de características depende del perfil del usuario y los productos integrados, pero generalmente una solución base ofrece algunas o todas las siguientes características.
Control de acceso — El control de acceso mantiene la seguridad de las instalaciones controlando quién puede entrar o salir de cualquier área específica. A los usuarios se les otorgan permisos de acceso preestablecidos y deben usar algún método para verificar su identidad, como una tarjeta de acceso, un código o autenticación biométrica. También se puede establecer control de acceso digital para asegurar datos informáticos sensibles.
Informe de incidentes — Los registros e informes de incidentes pueden completarse con plantillas preestablecidas o personalizadas para documentar incidentes en curso y resueltos que el personal de seguridad está abordando. Estos informes pueden incluir detalles como marcas de tiempo, ubicación GPS, ubicaciones de sitios de instalaciones e imágenes.
Despacho asistido por computadora — El despacho asistido por computadora reduce drásticamente el tiempo que lleva movilizar al personal de seguridad a una ubicación específica para una amenaza o incidente reportado. Los operadores pueden comunicarse con oficiales de las fuerzas del orden, rastrear ubicaciones de vehículos y emergencias con mapeo GIS, y documentar cualquier nota de los oficiales o la persona que reportó el incidente.
Gestión del personal de seguridad— La gestión del personal de seguridad asegura que los guardias estén programados adecuadamente, puedan recibir y enviar comunicaciones, y que sus ubicaciones sean monitoreadas por el operador del sistema.
Notificaciones masivas — Las notificaciones masivas permiten al operador del sistema enviar anuncios por texto o intercomunicador cuando las amenazas escalan y todas las personas en el edificio necesitan prepararse para evacuación o cierre. Esto también podría aplicarse a alarmas de incendio o amenazas ambientales similares. Además, muchas de estas alarmas a menudo son automatizadas y no requieren que un operador las active.
Vigilancia por video — Las imágenes de vigilancia por video de las cámaras instaladas se gestionan desde una interfaz central. Los operadores del sistema pueden manipular transmisiones específicas para hacer zoom, rebobinar o detener las imágenes, o pueden transmitir las imágenes al personal de seguridad apropiado.
Gestión de visitantes — Las funciones de gestión de visitantes pueden incluir quioscos móviles para registrarse y salir, imprimir credenciales con foto para visitantes y rastrear el número total de visitantes a lo largo del tiempo. Estas soluciones también pueden integrarse con soluciones de gestión de estacionamiento para rastrear placas de matrícula y verificar la identidad de los visitantes.
Mapeo GIS — El mapeo GIS permite a los operadores del sistema visualizar toda la instalación y ver rápidamente ubicaciones marcadas para personal estacionado, individuos específicos o incidentes reportados. Para los despachadores, estos mapas pueden mostrar la ubicación de vehículos.
Gestión de SOP — Los procedimientos operativos estándar (SOP) pueden configurarse según los protocolos únicos de cada empresa, y estos se mostrarán en el sistema para que el personal pueda responder adecuadamente a incidentes específicos.
Informes analíticos — Los informes analíticos permiten a los usuarios del sistema extraer informes de datos específicos para incidentes anteriores, tasas de respuesta o registros de personal. Los informes pueden resaltar áreas de mejora, como el tiempo transcurrido entre la identificación de amenazas y el despacho de seguridad, o proporcionar información sobre cuántas amenazas fueron prevenidas como resultado del sistema de seguridad física.
Problemas Potenciales con el Software de Seguridad Física
Error humano — Aunque el software de seguridad física ofrece a las organizaciones características para mejorar los procedimientos de seguridad y protección, solo son tan útiles como el personal de seguridad que los utiliza. El sistema puede detectar amenazas, pero si los guardias de seguridad son lentos para responder a una alerta, el daño aún puede ocurrir a una persona o propiedad, incluso con alertas automatizadas, alarmas y control de acceso en su lugar.
Interoperabilidad — Las plataformas de seguridad física son solo tan capaces como el número de integraciones de fabricantes que permiten. Existen estándares industriales abiertos dentro de la seguridad física, como la alianza de interoperabilidad de seguridad física (PSIA) o ONVIF (foro de interfaz de video en red abierta), que están preocupados por mejorar la interoperabilidad de dispositivos de seguridad habilitados para IP (como hardware de vigilancia por video). Las herramientas PSIM a menudo utilizan tecnologías abiertas que son compatibles con una amplia gama de fabricantes de seguridad física, en contraste con herramientas de software de seguridad más simples. Al enfrentar opciones limitadas de integración de fabricantes, las empresas a veces sacrifican la funcionalidad de su plataforma de seguridad física.
Software y Servicios Relacionados con el Software de Seguridad Física
Software de gestión de emergencias — Las herramientas de gestión de emergencias ayudan a las empresas a planificar incidentes específicos o escenarios de emergencia que podrían amenazar la seguridad individual. Crean planes de acción, gestionan notificaciones masivas y permiten un análisis retrospectivo de la respuesta a emergencias. Las empresas pueden utilizar estas herramientas para revisar sus planes de continuidad e incorporar comentarios post-crisis en futuras respuestas a emergencias.
Software de gestión de visitantes — El software de gestión de visitantes gestiona electrónicamente la ubicación e información de los visitantes para cualquier empresa que permita invitados en su espacio. La mayoría de las soluciones de seguridad física incorporan funcionalidad de gestión de visitantes, pero estas soluciones independientes suelen ser utilizadas por recepcionistas de mostrador o guardias de seguridad para llevar un registro de los visitantes entrantes y salientes. Estas herramientas pueden usarse en una computadora o como un quiosco de autooperación.
Soluciones de notificación de emergencias — Las herramientas de notificación de emergencias son formas simplificadas de software de gestión de emergencias, enfocándose únicamente en las comunicaciones bidireccionales y la movilización de equipos de respuesta a incidentes. Estas herramientas envían alertas y mensajes masivos a todas las personas relevantes, permiten compartir información de ida y vuelta, y a menudo permiten que se transmitan mapas GIS y documentos.
Software de gestión de información y eventos de seguridad (SIEM) — Las herramientas SIEM ayudan a los equipos de TI a detectar anomalías dentro de cualquier red dada, como malware o usuarios no autorizados. Mientras que las herramientas de seguridad física gestionan instalaciones y seguridad corporal, las soluciones SIEM están preocupadas por la ciberseguridad y asegurar que las redes de datos de una organización estén seguras y que el control de acceso se mantenga, mientras centralizan las operaciones de seguridad de TI en una interfaz.
