Mejor Software de Seguridad Física
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Más Información Sobre Software de Seguridad Física
¿Qué es el Software de Seguridad Física?
Las herramientas de software de seguridad física conectan los sistemas y funciones dispares que manejan la seguridad y la vigilancia. Estas plataformas reciben varios nombres dependiendo de su caso de uso, más comúnmente software de seguridad corporativa o gestión de información de seguridad física (PSIM). Algunos componentes comunes de la seguridad física incluyen alarmas de intrusión, CCTV, sistemas de gestión de edificios y control de iluminación, sistemas de supresión, detectores de movimiento, etiquetas RFID, mapas GIS, despacho asistido por computadora y sistemas de control de acceso (como tarjetas de identificación).
Las soluciones de seguridad física sirven a una amplia gama de sectores gubernamentales e industrias que están preocupados por garantizar la seguridad de empleados y visitantes y mantener un espacio seguro, desde pequeñas empresas que gestionan personal de seguridad hasta grandes empresas que tienen sistemas de seguridad de múltiples capas para monitorear empleados e instalaciones. Los departamentos de seguridad y las empresas de seguridad de terceros también utilizan estas herramientas para gestionar tareas operativas como la programación de guardias, el despacho y los informes diarios. Al conectar el hardware de vigilancia con los sistemas de información, estas plataformas ofrecen un mayor control sobre la gestión de incidentes, la conciencia de amenazas, las comunicaciones de despacho y los informes de actividades.
Los sistemas de seguridad física son altamente adaptables y ayudan a identificar y resolver cualquier amenaza potencial de manera proactiva antes de que escale. Al agregar datos de múltiples fuentes, estas plataformas automatizan una serie de tareas de monitoreo y alerta que son vulnerables al error humano. No todas las soluciones de seguridad física ofrecen una integración total con productos dispares; notablemente, algunas pueden carecer de la capacidad de conectar múltiples sistemas de seguridad y vigilancia a nivel de datos.
Los productos de software de seguridad física más completos tienen seis capacidades clave:
- Recolección: El software de gestión de dispositivos independientes recopila datos de dispositivos y sistemas de seguridad dispares
- Análisis: La plataforma de seguridad analiza todos los datos, actividades y alarmas recopilados para identificar la prioridad en tiempo real para abordar amenazas o incidentes
- Verificación: El operador del sistema recibe información sobre situaciones relevantes en un formato rápido y digerible para verificar amenazas
- Resolución: El operador del sistema recibe instrucciones dependiendo del tipo de amenaza, y esas instrucciones están informadas por los procedimientos operativos estándar (SOP) de la organización para resolver la situación
- Informes: La plataforma de seguridad rastrea toda la información relevante para informes de cumplimiento, mejoras futuras y cualquier análisis investigativo necesario
- Rastro de auditoría: La plataforma de seguridad rastrea todas las interacciones con el sistema, notablemente los tiempos de respuesta y cualquier cambio en el sistema realizado por cada operador individual
Beneficios clave del Software de Seguridad Física
- Proteger los activos e instalaciones de una organización de amenazas
- Acelerar la movilización y el despacho del personal de seguridad
- Centralizar el hardware de vigilancia en un centro de visualización
- Mejorar la gestión de incidentes y los procedimientos de respuesta a amenazas
¿Por qué usar Software de Seguridad Física?
Cualquier organización o empresa que tenga personal y activos que proteger debería usar algún tipo de solución de seguridad física. Estos sistemas minimizan o previenen por completo cualquier daño como resultado de intrusos, amenazas ambientales o peligros relacionados, y ayudan a las empresas a monitorear a los empleados por conductas inapropiadas. Las empresas deberían tener algún sistema básico de seguridad física en su lugar para minimizar su responsabilidad en caso de que ocurra daño a sus empleados. Esto se vuelve aún más imperativo para empresas y organizaciones que están abiertas a visitantes públicos, como museos, hospitales, zoológicos, centros comerciales o campus escolares.
Particularmente, las grandes empresas han estado bajo escrutinio por su resistencia a adoptar nuevas tecnologías que podrían mejorar la eficacia de sus departamentos de seguridad. Las barreras físicas y los oficiales de guardia ya no ofrecen suficiente tranquilidad para proteger a las grandes organizaciones de brechas que pueden llevar a pérdidas extremas y daños. Además, las brechas de seguridad física a menudo se traducen en daño figurativo a la imagen y reputación de una organización, debilitando la confianza pública y llevando a una posible pérdida de ingresos.
Simplemente hay demasiados componentes para que las operaciones de seguridad gestionen sin un sistema dedicado. Las soluciones de seguridad física permiten a los usuarios obtener una visión integral de sus instalaciones, aumentando la inteligencia de vigilancia y mejorando la respuesta a incidentes y la detección de amenazas. Las imágenes de las cámaras de seguridad pueden ser vistas desde un centro central, permitiendo a los operadores identificar situaciones potenciales y despachar personal para desescalar. Los departamentos de seguridad pueden gestionar la programación y el despacho de guardias con facilidad para asegurar una cobertura total.
Estas herramientas mejoran la conciencia situacional, a menudo visualizando las ubicaciones del personal de seguridad, los incidentes confirmados y las notificaciones de alarmas. Las empresas pueden configurar estas herramientas para monitorear las acciones de los empleados, como el historial de navegación por internet o comunicaciones por correo electrónico. Como un beneficio adicional, estas herramientas aumentan la seguridad de los datos indirectamente al asegurar la seguridad de los activos de hardware que albergan los datos sensibles de una organización. En general, el software de seguridad física permite a las organizaciones de todo tipo mejorar sus procesos de seguridad y protección y asegurar la protección de todo el personal y los activos.
¿Quién usa Software de Seguridad Física?
Si bien cualquier organización puede beneficiarse de las soluciones de seguridad física, hay ciertas entidades que enfrentan más presión para gestionar sus operaciones de seguridad de manera efectiva.
Gobierno — Las agencias gubernamentales, quizás más que cualquier otra entidad, deben proteger información altamente clasificada y mantener protocolos estrictos de autorización de seguridad. Desde instalaciones locales más pequeñas como el DMV hasta grandes campus gubernamentales como la Casa Blanca o el Pentágono, las soluciones de seguridad física aseguran la seguridad de altos funcionarios gubernamentales así como de todos los datos ciudadanos recopilados. Las agencias de transporte también utilizan estas herramientas para monitorear a los pasajeros por evasión de tarifas, comportamiento violento y otros incidentes que requieren respuesta de las fuerzas del orden.
Instituciones educativas — Las escuelas K-12 y los campus universitarios necesitan soluciones de seguridad física para gestionar sistemas de control de acceso y personal de seguridad, asegurando que todos los invitados estén contabilizados y que ningún intruso comprometa la seguridad de estudiantes y personal. Herramientas integradas adicionales como detectores de metales, alarmas de intrusos, tarjetas de identificación de estudiantes añaden capas adicionales de seguridad preventiva. Para los campus universitarios, los departamentos de seguridad dedicados utilizan estas herramientas para asegurar la cobertura de guardias en todo el campus y un despacho rápido para responder a amenazas. Además, los operadores del sistema pueden enviar notificaciones de emergencia a los teléfonos celulares de los estudiantes para alertas de amenazas en todo el campus.
Museos — Las instituciones culturales y los zoológicos reciben cientos de visitantes diariamente. Los sistemas de seguridad física ayudan a coordinar la ubicación y las comunicaciones del personal de seguridad, rastrear a todos los visitantes entrantes y salientes, y asegurar la seguridad de los visitantes y las colecciones. Los sensores de movimiento y las alarmas ayudan a los museos a proteger sus colecciones de robos o daños, como visitantes acercándose demasiado a las pinturas. Los sistemas más elaborados pueden bloquear remotamente las puertas de ciertas alas, asegurando que los ladrones no puedan escapar.
Salud — Los hospitales necesitan asegurar la seguridad del personal y los pacientes, así como asegurar todos sus registros de salud de los pacientes. Estas herramientas proporcionan vigilancia total de las instalaciones médicas, ayudan al personal de seguridad estacionado a comunicarse y movilizarse según sea necesario, y verifican la identidad de todos los visitantes del hospital. Similar a las agencias gubernamentales, los hospitales necesitan gestionar la autorización del personal para áreas restringidas, y las soluciones de seguridad física ayudan a operacionalizar cámaras de vigilancia, tarjetas de identificación, sensores de movimiento y alarmas de intrusos para mantener fuera al personal no autorizado. Además, los pacientes pueden ser monitoreados fácilmente para emergencias que requieran despacho médico o de las fuerzas del orden.
Retail — Los puntos de venta y centros comerciales deben monitorear a los visitantes y asegurar su seguridad, mientras también protegen la propiedad física y la mercancía de daños o robos. Herramientas integradas como detectores de metales, etiquetas RFID y cámaras de vigilancia ofrecen capas de prevención de robos para las tiendas. Los operadores de seguridad pueden monitorear toda la actividad de las instalaciones desde una interfaz centralizada, a menudo una pared de video a gran escala para rastrear todas las imágenes de las cámaras en áreas clave, y despachar personal según sea necesario.
Empresas de seguridad de terceros— El personal de seguridad contratado para empresas o eventos depende de las soluciones de seguridad física para programar al personal, monitorear su ubicación y gestionar cualquier incidente identificado. En esta función, estas herramientas ofrecen más apoyo administrativo que de seguridad, asegurando que los proveedores de seguridad estén completamente preparados para ofrecer los servicios contratados.
Características del Software de Seguridad Física
Las plataformas de seguridad física varían en su funcionalidad, dado que a menudo son soluciones de middleware que conectan sistemas y soluciones dispares. El software de middleware esencialmente actúa como un pegamento entre múltiples aplicaciones de software no conectadas, permitiendo que estas aplicaciones se comuniquen y compartan información entre sí. La gama completa de características depende del perfil del usuario y los productos integrados, pero generalmente una solución base ofrece algunas o todas las siguientes características.
Control de acceso — El control de acceso mantiene la seguridad de las instalaciones controlando quién puede entrar o salir de cualquier área específica. A los usuarios se les otorgan permisos de acceso preestablecidos y deben usar algún método para verificar su identidad, como una tarjeta de acceso, un código o autenticación biométrica. También se puede establecer control de acceso digital para asegurar datos informáticos sensibles.
Informe de incidentes — Los registros e informes de incidentes pueden completarse con plantillas preestablecidas o personalizadas para documentar incidentes en curso y resueltos que el personal de seguridad está abordando. Estos informes pueden incluir detalles como marcas de tiempo, ubicación GPS, ubicaciones de sitios de instalaciones e imágenes.
Despacho asistido por computadora — El despacho asistido por computadora reduce drásticamente el tiempo que lleva movilizar al personal de seguridad a una ubicación específica para una amenaza o incidente reportado. Los operadores pueden comunicarse con oficiales de las fuerzas del orden, rastrear ubicaciones de vehículos y emergencias con mapeo GIS, y documentar cualquier nota de los oficiales o la persona que reportó el incidente.
Gestión del personal de seguridad— La gestión del personal de seguridad asegura que los guardias estén programados adecuadamente, puedan recibir y enviar comunicaciones, y que sus ubicaciones sean monitoreadas por el operador del sistema.
Notificaciones masivas — Las notificaciones masivas permiten al operador del sistema enviar anuncios por texto o intercomunicador cuando las amenazas escalan y todas las personas en el edificio necesitan prepararse para evacuación o cierre. Esto también podría aplicarse a alarmas de incendio o amenazas ambientales similares. Además, muchas de estas alarmas a menudo son automatizadas y no requieren que un operador las active.
Vigilancia por video — Las imágenes de vigilancia por video de las cámaras instaladas se gestionan desde una interfaz central. Los operadores del sistema pueden manipular transmisiones específicas para hacer zoom, rebobinar o detener las imágenes, o pueden transmitir las imágenes al personal de seguridad apropiado.
Gestión de visitantes — Las funciones de gestión de visitantes pueden incluir quioscos móviles para registrarse y salir, imprimir credenciales con foto para visitantes y rastrear el número total de visitantes a lo largo del tiempo. Estas soluciones también pueden integrarse con soluciones de gestión de estacionamiento para rastrear placas de matrícula y verificar la identidad de los visitantes.
Mapeo GIS — El mapeo GIS permite a los operadores del sistema visualizar toda la instalación y ver rápidamente ubicaciones marcadas para personal estacionado, individuos específicos o incidentes reportados. Para los despachadores, estos mapas pueden mostrar la ubicación de vehículos.
Gestión de SOP — Los procedimientos operativos estándar (SOP) pueden configurarse según los protocolos únicos de cada empresa, y estos se mostrarán en el sistema para que el personal pueda responder adecuadamente a incidentes específicos.
Informes analíticos — Los informes analíticos permiten a los usuarios del sistema extraer informes de datos específicos para incidentes anteriores, tasas de respuesta o registros de personal. Los informes pueden resaltar áreas de mejora, como el tiempo transcurrido entre la identificación de amenazas y el despacho de seguridad, o proporcionar información sobre cuántas amenazas fueron prevenidas como resultado del sistema de seguridad física.
Tendencias Relacionadas con el Software de Seguridad Física
Software de inteligencia artificial — La inteligencia artificial (IA) es una característica en crecimiento en las soluciones de seguridad física, con ejemplos populares que incluyen reconocimiento facial, sensores de movimiento y cámaras impulsadas por aprendizaje automático para detectar objetos específicos o modelos de vehículos. Esto podría ayudar a las organizaciones a mantener fuera a individuos específicos que han sido amenazas de seguridad en el pasado, proporcionar otra opción de control de acceso para empleados y detectar amenazas potenciales mucho antes que el ojo humano. La IA está destinada a automatizar y acelerar muchas funciones críticas que podrían ahorrar tiempo valioso para el personal de seguridad que trabaja para aislar amenazas antes de que escalen, pero también existen riesgos relacionados con el sesgo algorítmico y las violaciones de cumplimiento de privacidad. Además, algunos incidentes ambiguos requieren razonamiento deductivo que solo los humanos pueden proporcionar.
Problemas Potenciales con el Software de Seguridad Física
Error humano — Aunque el software de seguridad física ofrece a las organizaciones características para mejorar los procedimientos de seguridad y protección, solo son tan útiles como el personal de seguridad que los utiliza. El sistema puede detectar amenazas, pero si los guardias de seguridad son lentos para responder a una alerta, el daño aún puede ocurrir a una persona o propiedad, incluso con alertas automatizadas, alarmas y control de acceso en su lugar.
Interoperabilidad — Las plataformas de seguridad física son solo tan capaces como el número de integraciones de fabricantes que permiten. Existen estándares industriales abiertos dentro de la seguridad física, como la alianza de interoperabilidad de seguridad física (PSIA) o ONVIF (foro de interfaz de video en red abierta), que están preocupados por mejorar la interoperabilidad de dispositivos de seguridad habilitados para IP (como hardware de vigilancia por video). Las herramientas PSIM a menudo utilizan tecnologías abiertas que son compatibles con una amplia gama de fabricantes de seguridad física, en contraste con herramientas de software de seguridad más simples. Al enfrentar opciones limitadas de integración de fabricantes, las empresas a veces sacrifican la funcionalidad de su plataforma de seguridad física.
Software y Servicios Relacionados con el Software de Seguridad Física
Software de gestión de emergencias — Las herramientas de gestión de emergencias ayudan a las empresas a planificar incidentes específicos o escenarios de emergencia que podrían amenazar la seguridad individual. Crean planes de acción, gestionan notificaciones masivas y permiten un análisis retrospectivo de la respuesta a emergencias. Las empresas pueden utilizar estas herramientas para revisar sus planes de continuidad e incorporar comentarios post-crisis en futuras respuestas a emergencias.
Software de gestión de visitantes — El software de gestión de visitantes gestiona electrónicamente la ubicación e información de los visitantes para cualquier empresa que permita invitados en su espacio. La mayoría de las soluciones de seguridad física incorporan funcionalidad de gestión de visitantes, pero estas soluciones independientes suelen ser utilizadas por recepcionistas de mostrador o guardias de seguridad para llevar un registro de los visitantes entrantes y salientes. Estas herramientas pueden usarse en una computadora o como un quiosco de autooperación.
Soluciones de notificación de emergencias — Las herramientas de notificación de emergencias son formas simplificadas de software de gestión de emergencias, enfocándose únicamente en las comunicaciones bidireccionales y la movilización de equipos de respuesta a incidentes. Estas herramientas envían alertas y mensajes masivos a todas las personas relevantes, permiten compartir información de ida y vuelta, y a menudo permiten que se transmitan mapas GIS y documentos.
Software de gestión de información y eventos de seguridad (SIEM) — Las herramientas SIEM ayudan a los equipos de TI a detectar anomalías dentro de cualquier red dada, como malware o usuarios no autorizados. Mientras que las herramientas de seguridad física gestionan instalaciones y seguridad corporal, las soluciones SIEM están preocupadas por la ciberseguridad y asegurar que las redes de datos de una organización estén seguras y que el control de acceso se mantenga, mientras centralizan las operaciones de seguridad de TI en una interfaz.
