ProShip Reseñas y Detalles del Producto

Hemos estado usando ProShip durante algún tiempo, y realmente ha transformado nuestras operaciones de envío. La plataforma nos permite gestionar todos nuestros envíos desde un solo lugar, lo que ha mejorado enormemente nuestro flujo de trabajo y eficiencia general.

Lo que distingue a ProShip es su equipo excepcional. El personal es constantemente servicial, conocedor y rápido para asistirnos siempre que tenemos preguntas o necesitamos apoyo. Es evidente que están genuinamente comprometidos con el éxito de sus clientes.

Desde agilizar nuestra logística y reducir errores hasta simplemente ahorrarnos tiempo valioso, ProShip ha cumplido consistentemente con nuestras expectativas. Lo recomiendo encarecidamente a cualquier empresa que busque simplificar y mejorar sus procesos de envío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, hemos experimentado muy pocos problemas con ProShip. Cuando surge algo, lo cual es raro, su equipo de soporte responde rápidamente y resuelve el problema de manera eficiente y sin complicaciones. En general, es difícil encontrar algo de qué quejarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proship ofrece flexibilidad de envío con múltiples transportistas, proporcionando a las empresas una amplia gama de transportistas de paquetes para integrar. El sistema es estable y experimenta un tiempo de inactividad mínimo. Es capaz de manejar grandes volúmenes de envío y ofrece diferentes soluciones dependiendo del número de etiquetas requeridas. Además, Proship posee las certificaciones necesarias con los principales transportistas tradicionales, lo que simplifica el proceso de incorporación de un nuevo transportista al facilitar la obtención de las aprobaciones necesarias para comenzar a enviar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se han lanzado nuevas características o innovaciones de forma anual. A medida que los operadores continúan introduciendo más complejidad en sus términos contractuales, se ha vuelto cada vez más importante equilibrar cuidadosamente la combinación de operadores para asegurar los mejores descuentos posibles. Aunque los tiempos de inactividad del sistema son mínimos, hemos notado que cuando se abren tickets de soporte, los tiempos de respuesta pueden variar significativamente, independientemente de la urgencia del problema. Muchas de nuestras reglas están altamente personalizadas para satisfacer las necesidades en constante evolución del negocio. Como resultado, las actualizaciones tienden a ser más costosas y tardan más en implementarse de lo que inicialmente esperamos. Además, el sistema requiere una cantidad considerable de entrada manual por parte del negocio, como tener que ingresar manualmente los horarios de vacaciones futuros de los operadores para asegurar que se apliquen las reglas de compra de fechas más actuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la capacidad de comparar todos nuestros transportistas y servicios entre sí en tiempo real. Es fácil de usar desde la perspectiva del usuario final, que lo utilizan a menudo, y fue bastante fácil de implementar. El equipo de soporte responde rápidamente cuando hay problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil hacer informes directamente desde ProShip. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las mayores ventajas de usar ProShip es su fiabilidad. Rara vez encontramos problemas, pero cuando lo hacemos, sus respuestas rápidas y efectivas nos ayudan a volver a funcionar rápidamente, lo cual es crucial para cumplir con nuestros SLA. También hacen un gran trabajo informándonos proactivamente sobre cambios que pueden afectar a nuestra organización, así como compartiendo nuevas oportunidades que podrían beneficiar nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no nos guste: nuestra experiencia ha sido fluida en general. Cualquier contratiempo que hemos encontrado en el pasado fue abordado rápida y profesionalmente, con un claro enfoque en apoyar nuestros objetivos y necesidades operativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Proceso fácil y rápido para crear envíos de paquetes, obtener seguimiento, obtener cantidad de flete

- Hace que los remitentes sean mucho más rápidos que las pantallas ERP estándar

- La funcionalidad básica de Proship es fácil y hace el trabajo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Soporte, tenemos algunas personalizaciones desarrolladas por el equipo de ingeniería en un proyecto, pero el soporte para estos desarrollos es muy deficiente.

- No hay una buena transferencia de conocimiento de Ingeniería a soporte, tenemos tickets pendientes sin resoluciones a la vista.

- Muy pocas posibilidades de hablar con el equipo de Soporte, los correos van y vienen sin resolución.

Estoy muy decepcionado con el esfuerzo que se necesita para resolver cualquier cosa con Proship. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mis partes favoritas de ProShip son las infinitas personalizaciones, la facilidad de implementación, están preintegrados con un montón de transportistas, y su enfoque de asociación para encontrar nuevas soluciones que ayuden a mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es el servicio más barato que puedes encontrar, pero creo que vale cada centavo. Obtienes lo que pagas siempre y cuando lo aproveches al máximo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProShip es extremadamente escalable y permite una integración perfecta con otros sistemas de la cadena de suministro. El soporte es muy sólido y se puede configurar para una amplia variedad de requisitos empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estas no son tanto desventajas, sino más bien cosas de las que estar consciente. Si eres un remitente de bajo volumen de paquetes, probablemente haya otros sistemas que satisfagan tus necesidades, ya que para dominar realmente el uso de ProShip, puede haber una curva de aprendizaje (para la administración, no para la operación). Además, si no hay "inteligencia" en tu envío, es decir, si siempre sabrás el transportista/servicio exacto con el que enviar cada vez, entonces puede ser un desperdicio ya que ProShip prospera en la toma de decisiones inteligentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProShip es un producto confiable, con un buen equipo y un servicio decente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro gerente de cuenta y los miembros del equipo de soporte del servidor son serviciales y amables, pero no siempre responden rápidamente. La mayoría de las empresas que utilizan este producto tienen al líder de la Cadena de Suministro o del Almacén gestionando el software y nosotros tenemos poco conocimiento en el lado técnico. Sería bueno ver cómo se puede cerrar la brecha en el lado de ProShip. Más consultoría y soporte técnico de TI serían agradables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos colaborado con ProShip durante más de 12 años. La capacidad de ProShip para adaptarse a nuestro negocio y proporcionar personalización constante ha sido fundamental para nuestro crecimiento. El equipo de ingeniería proporciona continuamente pensamiento crítico y habilidades para resolver problemas. Elegimos ProShip debido a su fiabilidad y escalabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante los períodos de escasez de personal, hemos notado retrasos en obtener asistencia y resolución de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro proceso de desarrollo e integración fue sin problemas, lo que resultó en una experiencia colaborativa. Después de la instalación, el sistema fue fluido para nuestros operadores y fácil de monitorear. También creamos algunas características personalizadas, lo que nos ha permitido lograr ahorros adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención al cliente definitivamente tiene margen de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.