Pendula es una plataforma de compromiso con clientes empresariales diseñada para ayudar a las organizaciones a maximizar el Valor de Vida del Cliente y fomentar conexiones más fuertes con su audiencia. Al centrarse en "momentos que importan", Pendula permite a las empresas involucrar a los clientes de manera personalizada, optimizando las tasas de conversión y mejorando la experiencia general en cada punto de contacto.
Esta plataforma es especialmente beneficiosa para las empresas que buscan simplificar los procesos de comunicación sin requerir un conocimiento técnico extenso. Sin necesidad de habilidades de codificación, Pendula admite comunicación automatizada y personalizada bidireccional a través de múltiples canales, incluidos móvil, SMS, correo electrónico, mensajería social e incluso fax. Ahora, con RCS (Servicios de Comunicación Enriquecida) como un nuevo canal, la plataforma de Pendula ofrece aún más flexibilidad, permitiendo a los clientes recibir mensajes interactivos y ricos en medios en dispositivos compatibles. Este rango de canales asegura que los clientes reciban mensajes a su conveniencia, independientemente de la ubicación o el método de comunicación preferido, y respalda un enfoque de marketing omnicanal.
La robusta suite de herramientas de compromiso y automatización de flujos de trabajo de Pendula empodera a las organizaciones para entender y responder al comportamiento del cliente de manera efectiva. Las características clave incluyen análisis en tiempo real, compromiso omnicanal a través de plataformas móviles, en la aplicación y web, y una interfaz fácil de usar que permite la creación y entrega rápida de campañas. Pendula también se integra perfectamente con más de 80 sistemas a través de una API rica e integraciones nativas, haciéndola adaptable a diversas necesidades organizacionales.
La avanzada Suite de Inteligencia de Pendula aporta nuevas dimensiones al compromiso con el cliente mediante el uso de Inteligencia Artificial (IA), ofreciendo herramientas como análisis de sentimientos, clasificación de datos y categorización. Esta suite permite a las empresas obtener una comprensión más profunda de las preferencias, actitudes y necesidades de los clientes, proporcionando inteligencia crítica que permite a las organizaciones entregar contenido oportuno y relevante adaptado a su audiencia. Al aprovechar estos conocimientos, las empresas pueden anticipar los comportamientos de los clientes y responder de manera proactiva y personalizada, mejorando el compromiso a lo largo del viaje del cliente.
La segmentación por criterios y los flujos basados en eventos de Pendula brindan a las empresas un control granular sobre sus estrategias de comunicación. Esto significa que las organizaciones pueden profundizar dentro de un flujo, permitiendo la creación de viajes de clientes dirigidos que responden a segmentos de clientes específicos. Al adaptar los mensajes a audiencias únicas basadas en comportamientos, atributos o interacciones pasadas, Pendula empodera a las empresas para asegurar que el mensaje correcto llegue a la persona correcta en el momento adecuado. Este grado de personalización es esencial para impulsar un compromiso significativo, ya que los clientes esperan cada vez más que las marcas interactúen con ellos de maneras que sean personalizadas y relevantes.
Además, las capacidades de automatización de flujos de trabajo de Pendula permiten actualizaciones sin problemas a los sistemas de facturación, CRM y otros datos fuente, activando automáticamente las mejores acciones siguientes basadas en interacciones con el cliente. Al integrarse directamente con plataformas como Salesforce y Zuora, Pendula asegura que cada interacción con el cliente esté vinculada sin problemas a datos relevantes, proporcionando una vista integral del viaje de cada cliente. Este flujo de datos unificado respalda la toma de decisiones informadas y permite a las empresas optimizar sus estrategias de compromiso con el tiempo.
Confiado por clientes como Shippit, amaysim, Origin Energy y la Universidad de Londres, Pendula ha demostrado su capacidad para elevar las estrategias de compromiso con el cliente en diversas industrias.
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PendulaIdiomas admitidos
Welsh, Danish, German, Greek, English, French, Hindi, Icelandic, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Spanish, Swahili, Swedish, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Tonga (Tonga Islands)
Descripción del Producto
Pendula está impulsando el cambio de la transmisión a la conversación al permitir la mensajería bidireccional y el flujo de trabajo a gran escala.
Resumen por
Georgia White
