Pendula Reseñas y Detalles del Producto

Utilizamos Pendula como nuestra herramienta principal de comunicaciones para Ventas y Marketing junto con el Ciclo de Vida del Cliente. Introducir SMS en nuestro conjunto de herramientas nos ha permitido mejorar el ARPU y las tasas de paquetes, así como recuperar clientes perdidos con flujos dinámicos y dirigidos.

Con nuestra solución personalizada que Pendula nos ayudó a construir, podemos activar recorridos basados en datos de comportamiento y transaccionales, automatizar respuestas y transferir a nuestro equipo de ventas de una manera estructurada y medible. Ya sea un impulso promocional, una campaña promocional o un empujón post-activación, Pendula nos ayuda a ejecutar rápidamente y escalar las comunicaciones sin sacrificar la personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, la visibilidad de los informes puede ser limitada al comparar viajes complejos a lo largo del tiempo o entre segmentos de clientes, especialmente cuando se desea profundizar en el nivel de compromiso o las tendencias de conversión a nivel de enlace. Aunque los informes estándar cubren bien los indicadores clave, paneles más flexibles o integraciones ayudarían a nuestros equipos a obtener de manera autónoma conocimientos más profundos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Pendula es definitivamente su servicio al cliente de primera categoría. Cada vez que teníamos una pregunta o necesitábamos ayuda, nuestro representante ha sido increíblemente receptivo y amable. Aunque la integración con Salesforce no fue sencilla, tuvimos orientación en cada paso del proceso. Se aseguraron de que estuviéramos configurados correctamente y no nos dejaron colgados en ningún momento, lo que hizo que una experiencia potencialmente frustrante fuera mucho más manejable.

Una vez que todo estuvo configurado, Pendula demostró ser una plataforma confiable y fácil de usar. Los flujos de mensajería son sencillos, y han hecho que sea mucho más fácil mantener nuestras comunicaciones organizadas y consistentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el Pendula es excelente en general, hay algunas áreas para mejorar. La integración con Salesforce, como se mencionó, requirió algo de esfuerzo; sería bueno si ese proceso pudiera ser más fluido en el futuro. Además, los flujos de mensajería podrían usar características más avanzadas, como una función de "bucle" para repetir ciertas acciones. Esto haría que la automatización fuera mucho más poderosa y flexible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio lo bien que Pendula se integra con nuestra plataforma de Salesforce, lo que facilita la ejecución y automatización de nuestras estrategias de marketing basadas en las respuestas de los clientes. El excelente equipo de éxito del cliente ha sido crucial para ayudar a nuestro equipo a aprender y utilizar eficazmente todas las funciones de Pendula. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía poder hacer una prueba del flujo y desearía que tuviera un contador de caracteres incorporado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es una herramienta fácil e intuitiva para permitir a las empresas conectarse con los clientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

podría llevar algo de tiempo implementar, por lo demás todo bien Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como administrador de sistemas, encuentro que la integración perfecta de Pendula con Salesforce mejora significativamente mi capacidad para gestionar el envío masivo de mensajes de manera eficiente. La plataforma me permite crear flujos similares a los informes de Salesforce, lo cual es increíblemente útil. Puedo rastrear fácilmente el número de destinatarios y usar disparadores de flujo para programar y activar diversas funcionalidades. Estas características agilizan mis operaciones y aseguran una comunicación constante tanto con los clientes como con el personal. La interfaz fácil de usar y las sólidas capacidades de automatización hacen de Pendula una herramienta indispensable en mi flujo de trabajo diario. La uso frecuentemente como Administrador de Sistemas y entreno a otros usuarios para usar Pendula. Encuentro que la integración perfecta de Pendula con Salesforce y su interfaz fácil de usar hicieron que el proceso de implementación fuera sencillo y bien respaldado. He estado en contacto con Pendula varias veces para aclarar algunas dudas y han sido realmente receptivos y útiles, proporcionando orientación clara siempre que ha sido necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área de mejora es la capacidad de ver los destinatarios específicos de los mensajes masivos. Aunque puedo verificar el número de destinatarios, sería beneficioso tener una función que permita exportar un informe de los destinatarios que recibirán el mensaje. Esto ayudaría a identificar cualquier discrepancia con los datos de Salesforce y garantizar una comunicación más precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pendula es fácil de usar, personalizable y abre infinitas posibilidades para las comunicaciones a lo largo de los ciclos de vida de empleados y clientes. El equipo de Pendula es extremadamente servicial y siempre está explorando formas de mejorar el producto basándose en los comentarios de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una curva de aprendizaje inicial al usar la herramienta por primera vez, sin embargo, el equipo de Pendula te proporciona ayuda en cada paso del camino cuando sea necesario y hay una abundancia de guías de usuario y opciones de ayuda para guiarte en el uso correcto de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software/plataforma es muy confiable, pero si algo no está del todo bien, sabes que contarás con respaldo y apoyo de manera oportuna por personas de calidad. La tranquilidad es importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario tiene algunas deficiencias, pero las sugerencias para mejoras siempre se toman en serio y podemos ver que se están realizando cambios para mejorar la usabilidad del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Increíble servicio y respuesta de soporte

- Integración de API con HubSpot

- Segmentación basada en respuestas de SMS

- Desarrollo y optimización continua del producto

- Fácil de usar con funcionalidad de arrastrar y soltar para rutas de campañas de SMS

- Proceso rápido para configurar e implementar campañas estáticas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Actualmente solo disponible para enviar SMS en Australia

- Límite de un número de móvil por inquilino (sin embargo, creo que esto es algo que están planificando para el futuro) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su sistema de flujo de SMS es simplemente increíble: fácil, altamente personalizable y listo para conectarse a plataformas externas y CRMs. El soporte siempre está listo para actuar rápidamente cuando tenemos alguna duda. No hemos tenido problemas con la aplicación hasta ahora. Nuestro consultor de implementación, Josh, nos ayudó en cada paso de nuestra configuración, tomándose el tiempo extra para explicarnos cada paso, incluso cuando la aplicación es bastante simple de entender y configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, ha sido genial desde el primer día. No puedo presentar ninguna queja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de crear flujos mediante la funcionalidad de arrastrar y soltar. También la flexibilidad del equipo de Pendula para hacer que la herramienta funcione de la manera en que mi negocio funciona (no de la manera en que ellos necesitan que lo hagamos, como algunos de sus competidores). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No ha habido nada que haya sido un problema hasta la fecha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.