Características de Okendo
Inteligencia del consumidor (3)
Comentarios de los clientes
Proporciona un foro para que los clientes proporcionen comentarios y almacenamiento de datos para el análisis de la empresa. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de Okendo.
Inteligencia Competitiva
Permite a los usuarios obtener información en tiempo real sobre el rendimiento y la reputación de los competidores. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Okendo.
Análisis de sentimiento
Ofrece a los usuarios una mayor visibilidad de cómo se sienten y responden a las tácticas de ganar reputación. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Okendo.
Informes (3)
Informes de ingresos
Según lo informado en 15 reseñas de Okendo. Proporciona herramientas con filtrado mejorado y correlación entre ingresos y reputación.
Informes corporativos
Según lo informado en 14 reseñas de Okendo. Ayuda a monitorear el desempeño general de los esfuerzos de marketing y el establecimiento de la marca.
Tablero de instrumentos
Según lo informado en 18 reseñas de Okendo. Proporciona un centro centralizado y herramientas de gestión para todos los puntos de datos relacionados con la reputación en línea.
Monitoreo de medios (3)
Monitoreo de Redes Sociales
Basado en 15 reseñas de Okendo. Ayuda a rastrear y monitorear las tendencias e interacciones de las redes sociales.
Gestión de redes sociales
Ayuda a administrar los mensajes sociales y mide el impacto total de las campañas sociales. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Okendo.
Monitoreo de medios digitales
Basado en 15 reseñas de Okendo. Ayuda a administrar los mensajes publicitarios y mide el impacto total de las campañas de publicidad digital.
Gestión interna (2)
Desempeño de los empleados
Según lo informado en 13 reseñas de Okendo. Da visibilidad sobre el desempeño de los empleados y el impacto de cada individuo en las iniciativas de reputación.
Flujo de trabajo del equipo
Según lo informado en 12 reseñas de Okendo. Ayuda a establecer un flujo de trabajo que permite a los miembros del equipo comunicarse de manera efectiva y colaborativa.
Colección (5)
Autentificación
Proporcione múltiples métodos de autenticación de usuarios, como cuentas de redes sociales. Esta función fue mencionada en 124 reseñas de Okendo.
Formularios de revisión
Basado en 135 reseñas de Okendo. Generar formularios de revisión y cuestionarios para recopilar comentarios de los usuarios.
Personalización
Según lo informado en 128 reseñas de Okendo. Posibilidad de personalizar formularios de revisión y cuestionarios en función del tipo de usuario.
Compromiso
Permite a los usuarios compartir, indicar que les gusta o no me gusta y comentar las reseñas. Esta función fue mencionada en 123 reseñas de Okendo.
Preguntas y respuestas de la comunidad
Basado en 117 reseñas de Okendo. Los consumidores pueden hacer preguntas sobre los productos y solicitar comentarios de sus compañeros.
Moderación (3)
Validación del revisor
Según lo informado en 127 reseñas de Okendo. Verificaciones para garantizar que los revisores sean personas reales que usaron los productos.
Tipos de respuesta
Basado en 125 reseñas de Okendo. Evalúe los comentarios de los consumidores para asegurarse de que sean auténticos y relevantes.
Acuerdos legales
Definir e implementar términos y condiciones para la privacidad, los derechos de autor o la propiedad intelectual. Los revisores de 119 de Okendo han proporcionado comentarios sobre esta función.
Casos de uso (3)
Comercio electrónico
Basado en 131 reseñas de Okendo. Las revisiones se pueden recopilar directamente desde plataformas de comercio electrónico o tiendas en línea.
venta al por menor
Según lo informado en 120 reseñas de Okendo. Las reseñas se pueden distribuir a través de múltiples canales (en línea, en la tienda, etc.).
Servicio al cliente
Permita que los consumidores proporcionen comentarios mientras interactúan con los representantes de servicio al cliente. Los revisores de 128 de Okendo han proporcionado comentarios sobre esta función.
Administración (5)
incentivos
Proporcione incentivos para los revisores, como cupones y tarjetas de regalo. Esta función fue mencionada en 124 reseñas de Okendo.
Sindicación
Gestione la sindicación para distribuir las opiniones a través de múltiples canales. Esta función fue mencionada en 118 reseñas de Okendo.
Ideas
Basado en 121 reseñas de Okendo. Analice puntos de datos como las páginas vistas, la calificación promedio o el sentimiento del consumidor.
Contenido
Basado en 117 reseñas de Okendo. Admite múltiples tipos de contenido generado por el usuario, como texto, video o fotos.
Muestreo
Basado en 108 reseñas de Okendo. Gestionar muestras de productos utilizados con fines promocionales.
Opciones de visualización (4)
Insignias
Genere varios tipos de insignias basadas en las calificaciones de los usuarios. Los revisores de 115 de Okendo han proporcionado comentarios sobre esta función.
Widgets
Cree widgets de reseñas que se puedan incrustar en sitios web y tiendas en línea. Los revisores de 125 de Okendo han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración y APIs
Basado en 124 reseñas de Okendo. Proporcione API o integración directa con software de comercio electrónico y creadores de sitios web.
Marketing
Basado en 115 reseñas de Okendo. Gestione campañas de marketing, así como pruebas de SEO, SERP y A / B.
Gestión de encuestas (4)
Survey Builder
Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar Los revisores de 26 de Okendo han proporcionado comentarios sobre esta función.
Tipos de preguntas
Basado en 24 reseñas de Okendo. Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones
Plantillas
Según lo informado en 24 reseñas de Okendo. Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso
Distribución de encuestas
Según lo informado en 25 reseñas de Okendo. Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.
Personalización de encuestas (4)
Lógica de bifurcación/omisión
Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados Los revisores de 24 de Okendo han proporcionado comentarios sobre esta función.
Marca
Según lo informado en 24 reseñas de Okendo. Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa
Soporte multimedia
Basado en 23 reseñas de Okendo. Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos
Encuestas multilingües
Basado en 24 reseñas de Okendo. Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas
Estadísticas de la encuesta (4)
Informes y análisis
Basado en 27 reseñas de Okendo. Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos
Integración de herramientas de BI
Según lo informado en 24 reseñas de Okendo. Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros
Exportación de datos
Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf Esta función fue mencionada en 25 reseñas de Okendo.
Permisos
Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta Esta función fue mencionada en 24 reseñas de Okendo.
Experiencia de fidelización (6)
Motor de fidelización
Proporciona un motor de fidelización que puede configurar diferentes tipos de programas de fidelización para recompensar a los clientes por compras, acciones o comportamientos específicos. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de Okendo.
Recompensas
Ofrece un sistema de recompensas flexible y personalizable. Los revisores de 32 de Okendo han proporcionado comentarios sobre esta función.
Membresía
Segmenta a los clientes en niveles o grupos de pertenencia. Los revisores de 30 de Okendo han proporcionado comentarios sobre esta función.
Personalización
Basado en 30 reseñas de Okendo. Personaliza los mensajes y las recompensas en función del perfil del cliente, el historial de compras, el estado de la membresía, etc.
Gamificación
Según lo informado en 30 reseñas de Okendo. Proporciona características gamificadas como insignias, logros y tablas de clasificación.
Tarjetas de lealtad
Basado en 29 reseñas de Okendo. Incluye herramientas para gestionar y diseñar tarjetas de fidelización físicas o digitales de marca.
Plataforma de fidelización (5)
Herramientas de comunicación
Proporciona herramientas de mensajería integradas para comunicarse con los miembros del programa de lealtad por correo electrónico, SMS y / o notificaciones push. Esta función fue mencionada en 29 reseñas de Okendo.
Gestión de la relación con el cliente (CRM)
Permite a los usuarios ver y administrar perfiles de clientes dentro de la plataforma. Esta función fue mencionada en 29 reseñas de Okendo.
Análisis de fidelización
Ofrece análisis integrales para rastrear el ROI y el compromiso con el programa de lealtad. Esta función fue mencionada en 27 reseñas de Okendo.
Localización
Basado en 28 reseñas de Okendo. Soporta múltiples idiomas y monedas.
Integraciones
Se integra con otro software de marketing y comercio como CRM, ERP, sistemas de punto de venta (POS) o plataformas de comercio electrónico. Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Okendo.
IA generativa (2)
Generación de texto
Según lo informado en 78 reseñas de Okendo. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Gestión de lealtad de IA Agente (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Okendo.
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Okendo.
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Okendo.
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Okendo.
AI Agente - Defensa del Cliente (3)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
AI Agente - Gestión de la Reputación Online (6)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Gestión de Reseñas de AI Agente (2)
Aprendizaje adaptativo
Según lo informado en 63 reseñas de Okendo. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Esta función fue mencionada en 64 reseñas de Okendo.
AI Agente - Encuesta (3)
Aprendizaje adaptativo
Basado en 13 reseñas de Okendo. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 13 de Okendo han proporcionado comentarios sobre esta función.
Toma de decisiones
Según lo informado en 13 reseñas de Okendo. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.





