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¿Cómo calificarías tu experiencia con Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels?

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Demo Mopinion - Mopinion Website Feedback Form
Mopinion Website Feedback Form via Feedback Button
Demo Mopinion - Mopinion Feedback Analytics Dashboard
Feedback Results
Demo Mopinion - Form Builder
Build your own Custom Form with Mopinion's Form Builder
Demo Mopinion - Conversational Feedback
Combining chat technology with the simplicity of the Mopinion survey builder, Conversational Feedback is tuning into your customers in a casual, fun and non-invasive way. Capture feedback via a personalised experience that will leave your users feeling as though they were chatting with a coll...
Demo Mopinion - In-App Feedback
Collect powerful feedback from your native apps with our flexible and easy-to-install SDKs for iOS and Android.
Demo Mopinion - Website Feedback Form
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Usuario verificado en Hostelería
UH
Empresa (> 1000 empleados)
"No es muy intuitivo y los informes necesitan mejorar y más."
¿Qué es lo que más te gusta de Mopinion?

Funciona y eso es realmente todo lo que tengo que decir, veo muchas mejoras que podrían hacerse para optimizar esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Mopinion?

No es muy intuitivo y los informes necesitan una mejora significativa, además la duplicación de formularios debería ser más fácil para crear nuevos formularios en diferentes idiomas.

Cuando quiero un formulario en inglés y francés, no puedo copiar y pegar los valores del formulario y simplemente pegar las traducciones, necesito crear un formulario completamente nuevo y con los 7 idiomas con los que trabajamos, esto consume mucho tiempo y es inconveniente.

No siempre es fácil ya que algunas 'condiciones' son demasiado restrictivas para crear el flujo que queremos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tjeerd Traats de Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Gracias por tus comentarios.

Nuestros equipos de producto y desarrollo siempre están trabajando arduamente para ofrecer la mejor experiencia. Una de nuestras áreas de enfoque será agregar una función de copia de formulario en un futuro cercano.

Con respecto al análisis de texto, nos entristece leer que aún no funcionó correctamente para ti. Estamos trabajando en nuevas incorporaciones para asegurarnos de que puedas usarlo de la manera deseada.

Si tienes más comentarios o deseas saber más sobre nuestras próximas funciones, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de éxito del cliente.

Roderik P.
RP
Lead Experimentation
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Buen software para comenzar a escuchar a tus usuarios"
¿Qué es lo que más te gusta de Mopinion?

Hay muchas opciones para solicitar comentarios de tu usuario, también te da la posibilidad de medir KPI's reales de CX en lugar de solo medir el NPS, que no es una métrica real de CX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Mopinion?

Las posibilidades de reducir la pereza en la retroalimentación. Los usuarios se quejan de la cantidad de ventanas emergentes que les mostramos. Así que alternativas a mostrar ventanas emergentes o intenciones de salida serían realmente geniales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tjeerd Traats de Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Gracias por tu reseña, Roderik.

Es agradable saber que sabes que hay muchas opciones para pedir retroalimentación.

Recientemente, publicamos un artículo sobre la Fatiga de Retroalimentación. Con suerte, te ayudará a reducir la pereza de retroalimentación y las quejas sobre la cantidad de ventanas emergentes.

https://mopinion.com/en/feedback-fatigue-give-your-customers-a-break/

¡Buen trabajo al escuchar la voz de tus usuarios!

Usuario verificado en Petróleo y energía
UP
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Vandebron"
¿Qué es lo que más te gusta de Mopinion?

Poder recopilar comentarios en múltiples plataformas con un estilo personalizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Mopinion?

La herramienta no es muy fácil de usar. Requiere mucho ensayo y error.

Algunas sugerencias:

1) Permitir a los usuarios copiar formularios anteriores, útil para reutilizar.

2) La traducción automática sería un buen complemento para mis colegas que hablan inglés.

3) Creo que esto es un error de interacción, pero pienso que las acciones del sistema deberían reflejarse en la selección de la página actual. Por ejemplo, cuando marco las casillas de verificación de algunos comentarios de la página 1 y navego a la página 2 y presiono eliminar, la acción de eliminar debería aplicarse solo a lo que está seleccionado en la página 2 y no en la página 1. Encuentro esto bastante molesto.

4) Sería bueno poder establecer una fecha de despliegue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tjeerd Traats de Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Gracias por tu revisión y sugerencias.

Hay algunas actualizaciones en camino para cumplir con tus deseos y estamos trabajando en grandes mejoras para hacer que Mopinion sea más fácil de usar para todos.

Con respecto a tus comentarios, hay algunas opciones posibles:

- Mopinion permite a los usuarios copiar formularios anteriores

- Mopinion tiene una traducción automática

- Puedes establecer una fecha de implementación

Para más información.

Jessica L.
JL
onsite search manager
Empresa (> 1000 empleados)
"Buen servicio de atención al cliente, herramienta fácil de usar y crear formularios, falta un mejor panel de análisis."
¿Qué es lo que más te gusta de Mopinion?

Fácil de crear formularios y opciones de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Mopinion?

el panel de análisis no es fácil de usar, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tjeerd Traats de Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Gracias por tu reseña, Jessica.

Nos alegra saber que te gusta la forma de crear formularios de retroalimentación que te ayuda a obtener comentarios calificados de los clientes en diferentes etapas del viaje del usuario.

Aquí en Mopinion nos esforzamos por ofrecer una gran experiencia y tus comentarios son muy útiles. Nos gustaría saber más sobre tus experiencias con respecto al panel de análisis.

Siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de éxito del cliente para discutir tus pensamientos.

Usuario verificado en Software de Computadora
AS
Empresa (> 1000 empleados)
"Función de captura de pantalla ordenada, creador de formularios de retroalimentación intuitivo."
¿Qué es lo que más te gusta de Mopinion?

Entre muchos sistemas de recopilación de comentarios, solo unos pocos productos, incluyendo Mopinion, han ofrecido la función de captura de pantalla. También era mi función favorita dentro de este software. En comparación con sus competidores, como Usabilla, Mopinion ofrece precios mucho más razonables, lo cual es otro buen punto a su favor. Además, el constructor de formularios de comentarios tiene una entrada intuitiva: podemos poner escalas, botones, campos de texto y cosas que necesitamos para configurar un formulario de comentarios simple para los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Mopinion?

La interfaz del panel de recopilación de datos a veces está desorganizada, hay una respuesta lenta durante el intercambio de mensajes sobre pagos desde fuera de su país. Tal vez, a medida que su organización crezca, tales problemas desaparecerán, ¡pero llevará tiempo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tjeerd Traats de Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

¡Gracias por tu reseña!

Es genial saber que Mopinion te ofreció una solución rentable para dar voz a tus visitantes en línea.

Nuestro equipo está definitivamente creciendo y trabajando arduamente para realizar muchas mejoras en nuestro software e interfaz de usuario.

Usuario verificado en Formación y Capacitación Profesional
AF
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Bueno pero limitado"
¿Qué es lo que más te gusta de Mopinion?

Mopinion es relativamente sencillo de implementar en tu sitio web, especialmente si ya tienes Google Tag Manager (GTM) configurado en tu sitio. Mopinion también tiene un conjunto decente de opciones para crear formularios, sin embargo, algunas áreas del creador son limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Mopinion?

Las opciones de creación de formularios son decentes, pero el constructor de arrastrar y soltar es limitado y muy rígido en algunos aspectos. Por ejemplo, si intentas reducir el espacio entre las preguntas que se muestran en tu formulario, no hay formas sencillas de hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tjeerd Traats de Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Gracias por compartir tu idea sobre cómo las opciones de creación de formularios pueden ser más factibles para ti. ¡Definitivamente es algo que debemos investigar!

Nos alegra saber que encontraste relativamente simple implementar Mopinion en tu sitio web y que te gusta la opción de vincular encuestas de Mopinion a correos electrónicos.

Usuario verificado en Venta al por Menor
AV
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gran herramienta para recopilar comentarios (con algunas limitaciones)"
¿Qué es lo que más te gusta de Mopinion?

- Capacidad para incrustar formularios de retroalimentación directamente en el sitio.

- Lógica para controlar quién ve los formularios

- Capacidad para capturar datos adicionales del usuario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Mopinion?

- No hay capacidad para duplicar formularios fácilmente.

- La forma en que se maneja la publicación de formularios tiene algunas limitaciones, en particular cuando se trata de actualizar un formulario existente con cambios que requieren que otras personas revisen un formulario antes de que se publique.

- Falta de documentación de CSS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tjeerd Traats de Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

¡Gracias por tu reseña!

Nos encanta recibir tus comentarios sobre nuestro software. Tus ideas están siendo enviadas a nuestro equipo de producto y desarrollo, que está creciendo y dando grandes pasos para hacer nuestro software más viable para ti.

Es genial saber que Mopinion te ayuda a vincular los resultados de UX estrechamente con los KPIs de tu negocio.

Petter A.
PA
Product Designer
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Súper intuitiva y poderosa herramienta para recopilar comentarios de los usuarios."
¿Qué es lo que más te gusta de Mopinion?

Mopinion es muy fácil de usar. Como diseñador, tengo casi total control sobre cómo se debe mostrar e implementar el módulo de retroalimentación. Puedo monitorear la retroalimentación construyendo paneles de control hermosos y fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Mopinion?

Aunque las opciones son excelentes, ¡me gustaría aún más! La capacidad de personalizar íconos y botones aún más ayudaría a integrar los formularios de retroalimentación de manera más natural en nuestro lenguaje de diseño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tjeerd Traats de Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que, como diseñador, encuentras Mopinion fácil de usar y te gustaría sacarle aún más provecho.

Además, nos encanta saber que Mopinion te ayuda a centrarte en la satisfacción del usuario y a mejorar tus entornos digitales.

Usuario verificado en Software de Computadora
AS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Muy buena herramienta de retroalimentación"
¿Qué es lo que más te gusta de Mopinion?

Fácil de añadir a un sitio web y funciona casi instantáneamente para recopilar comentarios. El análisis de texto es una de las mejores características. Lo uso con Madcapflare. Es mucho mejor que otros programas de retroalimentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Mopinion?

Solo se permiten 3 usuarios. Si el panel es gráfico, será mejor. Todo funciona perfectamente. Añade notificaciones por correo electrónico por defecto. Permite al menos 5 usuarios para el básico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tjeerd Traats de Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Gracias por las 5 estrellas y por una reseña tan agradable sobre el análisis de texto. Esta es definitivamente una característica de la que estamos orgullosos.

Usuario verificado en Banca
AB
Empresa (> 1000 empleados)
"Flexibilidad y estabilidad del servicio"
¿Qué es lo que más te gusta de Mopinion?

Mopinion fue una de las pocas empresas que aceptó firmar un Acuerdo de Protección de Datos con nuestra empresa y rápidamente proporcionó todos los demás documentos para el procedimiento de adquisición. La herramienta en sí es flexible, fácil de integrar, fácil de usar. Nunca experimenté tiempo de inactividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Mopinion?

Hubo algunos problemas menores, como la falta de soporte para números de teléfono móvil de Letonia y Lituania para la autenticación multifactor, que tardaron demasiado en solucionarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Tjeerd Traats de Mopinion All-in-one User Feedback Software for Digital Channels

Gracias por su revisión y comentarios sobre el problema de soporte. A pesar de que tomó algún tiempo, nos alegra que el problema haya sido resuelto.

En Mopinion, solo queremos ofrecerle lo mejor en cuanto a seguridad de datos. ¡Estamos felices de anunciar que hemos sido recertificados por otro año de ISO 27001!

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